第1题:[单选题]列车运行时，车轮产生的作用力大于钢轨基础的抵抗力，钢轨就会( )，扣件阻力大于道床阻力时，还会带动轨枕一起移动，这种移动叫轨道爬行。
A.A、纵向移动
B.B、横向移动
C.C、竖向移动
D.D、不移动
参考答案:A
第2题:[判断题]WJ-7型扣件安装铁垫板时应使轨底坡方向朝向轨道外侧。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题:[简答题]如何设置交换机网关。
参考答案:⑴、先进入交换机配置模式⑵、swiAch(conBig)# ip deBaulA-gaAeway IP地址 设置默认网关
第4题:[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时，（ ）。
A.需脱鞋
B.掀开座席套或床单
C.带鞋套或使用垫布
D.直接踩踏
参考答案:C
第5题:[判断题]CIPS按照北京时间运行，每个工作日分为日场、夜场两个场次。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题:[简答题]【事件过程】 5月5日13:10，某县城区客户报修有10KV线路上驱鸟器掉落在电线上，随时有可能掉落砸伤行人或车辆，非常危险，要求紧急处理。15:30又接到另一客户拨打95598反映该地点有电力设施掉落，砸坏客户车辆要求赔偿，客户情绪激动，有向媒体反映的倾向。
当晚8时，当地电视台的新闻直通车便将该事件进行了报导，且舆论导向直指供电企业。
请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）接到客户投诉前，抢修人员未到达现场处理故障，违反了《国家电网公司“十项承诺”》第三条及《国家电网有限公司供电服务标准》第6.2.5.1条：供电抢修处理人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。若因特殊恶劣天气或交通堵塞等客观因素无法按规定时限到达现场的，供电抢修处理人员应在规定时限内与客户联系、说明情况并预约到达现场时间，经客户同意后按预约时间到达现场；
（2）违反了《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》5.4.2条：抢修人员在处理客户故障报修业务时，应及时联系客户，并做好现场与客户的沟通解释工作；
（3）违反了《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》5.4.3条：抢修人员应按照故障分级，优先处理紧急故障，如实向上级部门汇报抢修进展情况，直至故障处理完毕。
【暴露问题】
（1）抢修人员优质服务意识不强，服务观念淡薄，接到报修后未及时联系客户，到达现场处理紧急故障，未提示客户注意安全，协助保护现场；
（2）按照《国网营销部关于细化漠视侵害群众利益问题分类标准的通知》中规定，抵达现场时间超出承诺时间一倍及以上的，属于故障抢修不及时，漠视群众利益问题；
（3）供电公司对故障报修工单处理时限监控、敏感工单预警监控不到位；
（4）客户已明确发生财产损失，处理部门应对不及时，未能及时联系客户化解矛盾，安抚客户，做好善后处理工作，致使当晚被媒体曝光。
【措施建议】
（1）加大对抢修工作的监督考核力度，要求抢修人员严格贯彻执行各项规章制度，严格遵守抢修时限等供电服务规范，并针对违规事件进行考核；
（2）加大对抢修人员的培训力度，以客户为中心，以优质服务为出发点，围绕客户合理诉求，规范服务行为，提升服务意识，强化服务理念，不断提升优质服务规范化水平；
（3）加快客户损失认定及赔偿工作，避免服务舆情再次升级；
（4）供电企业应按照服务承诺、抢修管理要求，建立工单监控机制，把控工单时限，避免抢修超时限发生；
（5）当晚被当地电视台报道，导致产生了一般服务事件。应按照《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》相关要求，做好上报和舆情应对等工作。
第7题:[单选题]在紧急制动缓解后,BECU检测到（ ），施加保持制动。
A.零速
B.制动指令
C.牵引指令
D.零速、制动指令
参考答案:D
第8题: [多项选择]企业创新机制体系主要由（）构成。
A. 动力机制
B. 竞争机制
C. 效益机制
D. 运动机制
E. 发展机制
参考答案:A, D, E
第9题: [单项选择]下面哪种是危险化学品分离贮存的方式？（）
A. 在不同建筑物中贮存
B. 在同一建筑物或同一区域中，用隔板或者墙将储存物品分开储存
C. 在同一建筑物或同一区域中，不同物料之间分开一定距离储存
参考答案:A
第10题: [单项选择]治疗痄腮的配穴错误的是（）
A. 温毒在表配风池、少商
B. 热毒蕴结配商阳、曲池、大椎
C. 温毒内陷配劳宫、曲泉、大敦
D. 睾丸肿痛配太冲、曲泉、蠡沟
E. 神昏抽搐配百会、印堂、神阙
参考答案:E
第11题: [多项选择]根据《合同法》的规定，下列各项中，赠与人可以撤销赠与的有( )。
A. 受赠人严重侵害赠与人
B. 受赠人严重侵害赠与人近亲属
C. 受赠人对赠与人有扶养义务而不履行
D. 受赠人不履行合同约定的义务
E. 受赠人致使赠与人死亡
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 选项E属于赠与人的继承人或者法定代理人可以撤销赠与的情形。
第12题: [多项选择]传染病的主要特征包括（）
A. 有传染性
B. 有感染后免疫
C. 病程的阶段性
D. 有流行病学特征
E. 有病原体
参考答案:A, B, D, E
第13题:[判断题]营业网点收回的客户账管理已处置不良贷款，贷款结清1年后，营业部可以使用3063进行上划。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第14题: [多项选择]路面等级按面层材料组成、结构强度、路面所能承担的交通任务和使用的品质划分为( )路面。
A. 超高级
B. 高级
C. 次高级
D. 中级
E. 低级
参考答案:B,C,D,E
第15题: [单项选择]树木种植中一般浅根乔木所必需的最低土层厚度为______cm。
A. 45
B. 60
C. 90
D. 150
参考答案:C
第16题: [名词解释]列车技术速度
参考答案:列车在区段的各区间内，每小时平均走行公里数称为列车技术速度。
第17题:[单选题]预防性试验时，测得无间隙金属氧化物避雷器的直流1mA参考电压值与初始值比较，其变化应不大于( )。
A.±10％
B.±5％
C. +5％、-10％
D. +10％、-5％
参考答案:B
第18题: [单项选择]流式细胞仪荧光信号的放大采用线性放大器，当输入信号比过去增加20倍时，其输出信号是
A. 原来的十分之一
B. 不变
C. 比过去增加20倍
D. 由1变为2
E. 由2变为3
参考答案:C
答案解析:[解析] 荧光信号的放大测定通常采用线性放大器和对数放大器。前者对信号的输出与输入是线性关系，输入信号放大几倍，输出信号也放大相同倍数；后者对信号输入与输出是对数关系，当输入信号比过去增加10倍时，其
第19题:[判断题]为了保证用电安全，在变压器的中性线上不允许安装熔断器。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题: [单项选择]患者男，35岁。皮肤、巩膜黄染3年，黄疸进行性加深但存在波动，反复发作高热寒战、上腹痛等症状，合并溃疡性结肠炎，无胆管结石病史。腹部查体无明显阳性体征。最可能的诊断是（提示TBil175μmol/L，DBil152μmol/L，抗线粒体抗体（－），CA19-9（－）、CEA（－）。MRCP示：左右肝管汇合处及肝内胆管管腔多发狭窄，但表面平滑；肝内胆管的分支减少、僵直。）（）
A. Caroli病
B. 原发性胆汁性肝硬化
C. 原发性硬化性胆管炎
D. 胆管癌
E. 胆管结石
F. 自身免疫性肝病
参考答案:C
第21题:[多选题] 对无法进行直接验电的设备、高压直流输电设备和雨雪天气时的户外设备,可以进行间接验电,即通过设备的( )及各种遥测、遥信等信号的变化来判断。 (1.0分)
A. 机械指示位置
B. 电气指示
C. 带电显示装置
D. 仪表
参考答案:ABCD
第22题:[多选题]下列符合搜身要求的有（ ）。
A.搜身必须在对方以被我方控制、失去反抗能力的前提下进行
B.搜身时要先搜对方的主要部位（腰部、腋下等），然后按照先上后下，先外后内的顺序进行
C.搜身时一般要求轻拍轻摸，用手挤压，触摸翻动
D.搜身时必须分工明确，站位合理，加强警戒
参考答案:ABD
第23题: [单项选择]王士祯《四部稿》中记载：“大抵徽商……其所积蓄，则十一在内，十九在外。”材料反映了徽商（）
A. 注重扩大经商范围
B. 注重多样化经营
C. 注重发展资本，扩大投资
D. 注重买田置地
参考答案:C
答案解析:本题考查古代中国的商帮。引文大意是：大部分的安徽商人，他们的积蓄，大概只有十分之一在家中，其它十分之九都在外投资。材料反映了徽商注重资本积累，扩大投资。应选C。
第24题:[单选题]根据《建设工程安全生产管理条例》,安装.拆卸施工起重机械和整体提升脚手架.模板等自升式架设设施,应当编制拆装方案.制定安全施工措施并由( )现场监督。
A.专业技术人员
B.项目经理
C.设计人员
D.建设单位技术人员
参考答案:A
第25题:[单选题]第四套人民币100元背面的风景图取自江西省西南部湘赣两省交界的罗霄山脉的中段,古有“郴衡湘赣之交,千里罗霄之腹”之称。中国革命史上在此地区﹍﹍﹍。( )
A.开创了第一个农村革命根据地
B.开创了第一个敌后抗日根据地
C.成立了中华苏维埃临时中央政府
参考答案:A
第26题:[单选题]足厥阴肝经的合穴是( )
A.水泉
B.曲泉
C.曲泽
D.阴谷
E.膝关
参考答案:B
第27题:[单选题]内燃机车更换操纵台操纵时，司机须将自阀减压不少于（ ）kPa 后置取把（重联）位，确认机车制动缸压力不少于100kPa。
A.50
B.70
C.100
参考答案:C
第28题:[单选题] 下面哪种气体属于易燃气体？（ ）
A.二氧化碳
B.乙炔
C.氧气
D.氮气"
参考答案:B
第29题:[多选题]甲在外地临时出差时目击乙强奸的作案过程，并且其是唯一目击证人。甲因履行出庭作证义务而支出的（ ）等费用，司法机关应当给予补助。
A.交通费
B.住宿费
C.就餐费
D.误工费
参考答案:ABC
本题考察对证人履行出庭作证义务的经费保障问题。根据《公安机关办理刑事案件程序规定》第七十三条第二款规定：“证人因履行作证义务而支出的交通、住宿、就餐等费用，应当给予补助。”故此ABC项正确，D错误；
第30题:[单选题]任何单位、个人（ ）违法划定停车泊位和设置其他设施、障碍物，占用、阻塞公共疏散通道、安全出口、消防车通道、消防车登高场地。
A.可以
B.不应
C.不得
D.应当
参考答案:C
第31题: [单项选择]黎明前脐周腹痛，肠鸣辘辘有声，痛发即泻，泻后痛减，口渴，形寒肢冷，腰膝酸软，舌苔薄白，脉沉细，腹泻证型属于（）
A. 湿邪侵袭
B. 伤食泄泻
C. 脾胃虚弱
D. 肝气郁结
E. 肾虚泄泻
参考答案:E
第32题: [单项选择]管理是从认识人。尊重人开始的。现代领导用人理念最突出的标志是（）
A. 奖勤罚懒
B. 察言观色
C. 舍长就短
D. 知人善任
参考答案:D
第33题:[单选题]矿井火灾标志气体中最常用的是()
A.一氧化碳
B.乙炔
C.乙烯
参考答案:A
第34题: [单项选择]天柱穴位于（）
A. 当翳风与风池穴连线的中点
B. 乳突前下方与下颌角之间的凹陷中
C. 胸锁乳突肌与斜方肌上端之间的凹陷中
D. 后发际正中直上0.5寸，旁开1.3寸，当斜方肌外缘凹陷中
E. 耳后，乳突后下凹陷处
参考答案:D
第35题: [单项选择]自励发电机建立的条件是：（）
A. 有剩磁
B. 励磁电流产生的磁通与剩磁通方向一致
C. 励磁回路电阻不能太大
D. A+B+C
参考答案:D
第36题: [单项选择]关于苏木精-伊红染色法的描述，下列不正确的是（）
A. 染色质量比较稳定
B. 适宜做雌激素水平的测定
C. 细胞的透明度好
D. 胞质颜色单一
E. 染色方法简单
参考答案:B
答案解析:HE染色胞浆颜色单一，不易观察胞浆角化程度，不适宜做雌激素水平的测定。
凌学峰搜题
