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题目内容:

[简答题]请简述《国家电网有限公司供电服务标准》规定的客户服务标准化建设研究的内容。

参考答案:在客户服务标准化建设研究中,主要通过分析服务流程环节,识别服务过程中影响服务质量的关键接触点,明确质量控制活动的重点,从而设计质量指标、提出服务行为规范,并据此进行服务质量监管和服务品质内部评价。即基于服务流程开展对客户服务质量标准的研究,包括客户服务质量标准、基本规范、品质内部评价。

热门题目:
第1题: [单项选择]桃核承气汤中,桂枝的作用是()
A. 解肌祛风
B. 温通心阳
C. 通经活血
D. 温阳化气
E. 降逆止冲
参考答案:C
答案解析:五苓散用猪苓、茯苓、泽泻淡渗利水,用白术健脾燥湿,用桂枝解表邪,兼通阳化气,促进气化,共成外疏内利、表里两解之剂。桃核承气汤由桃仁、大黄、桂枝、炙甘草、芒硝组成。用硝、黄、草,即调胃承气汤泄热,加桃仁

第2题:
[单选题]马老师在“音乐与舞蹈”模块的社交舞教学中,播放探戈与华尔兹的舞蹈片段,让学生讨论二者的异同。他运用的教学方法是()
A.讲授法
B.比较法
C.练习法
D.音乐与戏剧表演
参考答案:B
比较法是音乐教学中比较容易被学生接受和理解的教学方法。使学生准确地感受、领会不同音乐作品所表达的旋律美、情感美和创造美,从而使音乐教学起到事半功倍的效果。

第3题: [单项选择]
最常用于治疗焦虑症的药物是
A. 安定
B. 碳酸锂
C. 氟哌啶醇
D. 五氟利多
E. 卡马西平
参考答案:A

第4题:
[多选题]电容器的特性有( )。
A.充放电
B.隔直流
C.通直流
D. 能量转换
参考答案:ABC


第5题: [单项选择]
关于未破裂型宫外孕,其超声诊断思路,不正确的是()。
A. 早期经阴道扫查能够提高检出率
B. 重视病史
C. 一次超声检查阴性,即可除外宫外孕的诊断
D. 排除宫腔内妊娠是诊断宫外孕的关键之一
E. 清晰显示出双侧卵巢,在卵巢旁仔细寻找类妊娠囊结构
参考答案:C
答案解析:应强调动态观察,若超声检查子宫内、外未见明显妊娠囊,则考虑2~3日后复查超声和血β-HCG。

第6题:
[判断题]特种作业人员的培训内容,主要是安全技术理论培训考核。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题: [单项选择]
男性患者,56岁,多年吸烟、饮酒,近1月来出现刺激性咳嗽,痰带血丝,胸闷、气急,应用抗生素后症状无明显改善,动态X线检查发现肿块有增大呈圆形,密度增高,边界清楚呈分叶状,有切迹。患者多伴随的是()。
A. 高血钙
B. 高血钾
C. 低血钾
D. 低血钙
E. 高血钠
参考答案:A

第8题:
[判断题]纵向阻力是阻止钢轨及轨道框架纵向伸缩的阻力,包括接头阻力、扣件阻力和道床纵向阻力。(
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[单选题]为保障旅客的购票权益,除规定数量的机动票、经车站审批报路局批准的团体票、重点任务用票外,其余票额投放( )用途。
A.团体
B.机动
C.专运
D.公用
参考答案:D


第10题:
[单选题]普查和诊断胆道疾病的首选检查方法是 (1分.)
A.X线平片
B.B超
C.CT
D.MRI
E.ERCP
参考答案:B


第11题: [单项选择]
商业银行必须从()角度出发,通过认真分析研究,制定出符合市场需求的营销战略和策略。
A. 业务收益
B. 客户需求
C. 经济环境
D. 资源配比
参考答案:B

第12题:
[单选题]民航安检机构使用民航安全检查员从事民航安检工作应具备相应岗位民航安全检查员国家职业资格要求的理论和( )。
A.安检水平
B.技能水平
C.实际操作能力
D.技能鉴定资格
参考答案:B


第13题:
[单选题]ZD9型电动转辙机电源电压为直流()。
A.160V
B.180V
C.200V
D.220V
参考答案:A


第14题:
[单选题]出纳人员至少每()年轮换一次,每年强制休假一次或与其他单位相同岗位人员短期交流一次,
A.A.1
B.B.2
C.C.3
D.D.6
参考答案:C


第15题:
[判断题]钢轨联结零件包括接头联结零件和中间联结零件。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题: [单项选择]
省委、省政府对四川省情作出“三个最大”的基本判断,其中不包括()。
A. 连续发生地震、泥石流等自然灾害,灾后重建是四川面临的最大挑战
B. 人口多,底子薄、不平衡、欠发达仍然是四川最大的省情
C. 城乡二元结构突出,初级阶段特征更为明显仍然是四川最大的实际
D. 发展不足,发展水平不高,仍然是四川最大的问题
参考答案:A

第17题: [单项选择]对支气管哮喘急性发作病人进行血气分析,其中PaCO2增高提示
A. 病情好转
B. 出现呼吸性碱中毒
C. 病情恶化
D. 出现心力衰竭
E. 无临床意义
参考答案:C

第18题:
[单选题]最高、最低轨温差不大于85℃地区,在按上式计算以后,可根据具体情况将轨缝值减小(  )mm
A.0~1
B.1~2
C.2~3
D.3~4
参考答案:B


第19题:[单选题]1.115.第115题
电力二次系统安全防护的重点是保护(____)的安全,防止由此引起的电力系统事故。
A.电力实时开环监控系统、电力通信网络
B.电力实时闭环监控系统、调度数据网络
C.调度数据网络、电力通信网络
D.电力实时闭环监控系统、电力通信网络
参考答案:B
安防设备日常巡视

第20题: [判断题]
发电、供电、检修、施工和送变电施工企业,实行安全生产目标三级控制。
参考答案:对

第21题:
[单选题]有为把西方资本主义的政治学说同传统的儒家思想结合,宣传维新变法的道理。这反映出的根本问题是( )。
A.中国的封建顽固势力相当强大
B.中国民族资产阶级具有软弱性
C.中国的封建传统思想根深蒂固
D.中国民族资产阶级日趋成熟
参考答案:B


第22题: [单项选择]
充血性心力衰竭的症状不包括( )。
A. 呼吸浅表,增快
B. 面色苍白或青灰
C. 脉细速,心率可达160~180/min
D. 尿少、肝大
E. 脉压增宽,>50mmHg
参考答案:E
答案解析:[解析] 充血性心力衰竭的病因及临床表现

第23题:
[单选题]生产经营单位都应编制生产安全事故应急预案。应急预案编制过程中,危险分析的内容必 须包括( )
A.应急设备资源分析
B.应急人力资源分析
C.重大危险源辨识
D.应急部门职责分析
参考答案:C
危险分析包括危险识别、脆弱性分析和风险分析。危险分析的结果应能提供: (1)地理、人文(包括人口分布)、地质、气象等信息。 (2)功能布局(包括重要保护目标)及交通情况。 (3)重大危险源分布情况及主要危险物质种类、数量及理化、消防等特性。 (4)可能的重大事故种类及对周边的后果分析。 (5)特定的时段(如人群高峰时间、度假季节、大型活动等)。 (6)可能影响应急救援的不利因素。 应急设备资源分析、应急人力资源分析是资源分析。

第24题: [多项选择]
请示和报告的区别在于( )。
A. 请示是正式公文,而报告则不是
B. 请示必须有请求的事项,而报告则不必
C. 请示只能一文一事,而报告可以一文多事
D. 请示只能在事前,而报告只能在事后
参考答案:B,C

第25题: [单项选择]
在SQL Server 2000中,为确保数据库系统能可靠地运行,不仅要考虑用户数据库的备份,也需要考虑系统数据库(不考虑tempdb)的备份,关于系统数据库的备份策略,下列做法中最合理的是()。
A. 每天备份一次系统数据库
B. 每天用户进行数据库更改操作时,备份系统数据库
C. 每当用户操作影响了系统数据库内容时,备份系统数据库
D. 备份用户数据库的同时备份系统数据库
参考答案:C

第26题: [判断题]
DWDM实际应用中使用的光纤是多模光纤。
参考答案:错

第27题:
[单选题]符合下列哪项条件的单位为反恐怖防范二级防范目标:
A.直接影响全国金融运行秩序,对社会和山东地区银行业造成重大影响、危害及损失的单位;
B.直接影响山东地区金融运行秩序,对社会和山东地区银行业造成重大影响、危害及损失的单位;
C.直接影响山东地区金融运行秩序,对社会和山东地区银行业造成局部危害及较大损失的单位为二级防范目标:
D.不影响山东地区金融运行秩序,仅对社会和银行分支机构造成一般性损失的单位
参考答案:C


第28题: [单项选择]
某钢铁公司铁矿石原料主要依赖进口,下列各项中,属于其市场风险的是( )。
A. 产品风险
B. 信用风险
C. 流动性风险
D. 汇率风险
参考答案:D
答案解析:解析:市场风险包括利率风险、汇率风险、商品价格风险、股票价格风险。所以选项D正确。

第29题:
[填空题]《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,车站发售客票时,不能使用<--NRC-->但票价相同的车票互相代替。
参考答案:到站不同


第30题: [单项选择]
下列均是恶性组织细胞病的特征,其中最具诊断价值的是()
A. 起病急、高热、衰竭和进行性贫血
B. 全血细胞减少
C. 血涂片找到不典型的单核细胞
D. 骨髓涂片见到形态异常的组织细胞
E. 骨髓涂片粒细胞受抑制
参考答案:D

第31题: [多项选择]
当前我国政治体制改革的目标有( )。
A. 建立科学民主决策的机制
B. 建立清正廉洁的政府
C. 依法行政、建立法治政府
D. 接受多方面的监督
参考答案:A,B,C
答案解析:[解析] D选项太笼统,涉及当前政治体制改革的目标主要包含政府行政体制的改革与民主决策机制的形成,因此选择A、B、C。

第32题:
[多选题]下列项目中,影响营业外支出的有 ( )。
A.无形资产报废损失
B.现金盘亏
C.罚款支出
D.出售长期股权投资的净损失
参考答案:AC


第33题:
[单选题]1号线正线线路最大坡度为()。
A.1号线行车组织规则
B.38‰
C.18‰
D.48‰
E.27.5‰
参考答案:D


第34题: [判断题]
橄榄球比赛参赛球队的球员人数可以少于15位。
参考答案:对

第35题: [单项选择]
擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备的,除两部制电价用户外,其他用户应承担擅自使用封存设备容量()/(次·kW)或()/(次·kV·A)的违约使用费
A. 20元
B. 30元
C. 40元
D. 50元
参考答案:B

第36题:
[多选题]夯实能源互联网信息支撑体系,优化信息采集感知终端部署,强化通信网络建设,深化(____)等推广应用。
A.营销2.0
B.设备管理PMS3.0
C.现代智慧供应链
D.网上电网
参考答案:ABCD


第37题:
[单选题]班组成员工作目标的设定应包括( )。
A.考核指标、考核指标的目标以及为达成该目标必须采取的行动目标
B.具体的工作目标即可
C.考核指标的目标额确定即可
D.无具体目标,随时安排即可
参考答案:A


第38题:
[多选题]下列各项中,仅引起所有者权益内部结构发生变动而不影响所有者权益总额的有( )。
A.用盈余公积弥补亏损
B.用盈余公积转增资本
C.股东大会宣告分配现金股利
D.实际发放股票股利
参考答案:ABD
选项 A,盈余公积减少,未分配利润增加;选项 B,盈余公积减少,实收资本或股本增加;选项 D,未分配利润减少,股本增加。上述三项均不引起所有者权益总额的变动,但都导致所有者权益内部结构发生变动。选项 C,未分配利润或盈余公积减少,应付股利增加,所有者权益总额减少。

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