第1题:[单选题]根据国务院 2018年颁布实施的《建设工程安全生产管理条例》明确规定∶"工程监理单位和( )应当按照法律、法规和工程建设强制性标准实施监理,并对建设工程安全生产承担监理责任"。
A.建设单位
B.监理单位法人代表
C.监理单位总经理
D.监理工程师
参考答案:D
第2题:[单选题]根据公司《试压作业安全管理制度》规定，在环境温度低于（）时，应做好防冻措施。
A.0℃
B.-5℃
C.5℃
D.-2℃
参考答案:C
第3题:[单选题]标志牌的平面与视线夹角应接近( )°。
A.30
B.45
C.90
参考答案:C
第4题:[单选题]急性白血病引起贫血,最主要的原因是
A.红细胞寿命缩短
B.出血
C.幼稚红细胞的代谢受到异常增生细胞的干扰
D.无效性红细胞生成
E.溶血
参考答案:C
第5题:[判断题]BJ02CG043087 变压器按绕组形式分类可分为双绕组变压器和三绕组变压器及自耦变压器。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题: [多项选择]下列选项中，具有截疟作用的药物有
A. 瓜蒂
B. 柿蒂
C. 何首乌
D. 常山
参考答案:C,D
答案解析:[解析] 何首乌生用具有解毒，截疟，润肠通便作用；常山具有涌吐痰涎，截疟作用。
第7题:[判断题]底座安装后,底座的受力点与基础面允许有少量的悬空。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第8题:[单选题] 消防控制室值班人员做交接班工作时，要认真填写（ ）及系统运行登记表和控制器日检登记表。
A. 值班记录
B. 检查记录
C. 故障记录
D. 人员登记表
参考答案:A
第9题:[简答题]请对以下用电变更（过户）案例进行分析。
【事件过程】
某年3月7日，客户王拨打95598服务热线反映：2月26日，到当地营业厅办理过户手续，工作人员负责该业务的营业员请假，让他第二天再来，也没说明如何办理、需要什么手续，第二天客户再去时，工作人员讲客户资料不全，让补充完善后才能办理，第三天客户带齐资料按照流程办理了手续并结清了欠费，但直到拨打电话当天，客户发现仍是原户户名。客户对此表示强烈不满，要求调查处理。客服专员详细记录客户反映情况后，派发“意见”工单至相关单位进行调查。请指出该案例中违规条款、暴露问题，并提出整改建议。
参考答案:【违规条款】
（1）客户办理过户业务中工作人员存在以下违规之处：
违反《国家电网有限公司供电服务标准》6.1.5.17的规定：不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加办理条件和环节。对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见，均应以书面形式一次性完整告知，由双方签字确认并存档；违反《国家电网有限公司员工服务“十个不准”（修订版）》第三条规定：不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加办理条件和环节；违反《国家电网有限公司员工服务“十个不准”（修订版）》第六条规定：不准漠视客户合理用电诉求，推诿搪塞怠慢客户；违反《国家电网有限公司供电服务标准》6.1.5.11规定：居民用户更名、过户业务在正式受理且费用结清后，5个工作日内办理完毕；
（2）95598客服专员存在以下违规之处：客服专员派发工单类型错误，依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》、《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（附件：《国家电网有限公司投诉分类业务场景及判定要点优化明细表》）规定，应派发“投诉”工单；《国家电网有限公司供电服务标准》7.2.2规定：熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。
【暴露问题】
（1）营业厅工作人员对客户咨询业务未履行书面一次性告知义务，造成客户重复往返；
（2）营业厅工作人员服务意识差，执行“首问负责制”不到位，推诿、搪塞客户；
（3）工作人员责任心缺失，流程时限监控不到位，缺乏必要的预警机制，未按规定时限完成更名过户业务；
（4）客服专员业务不熟练，将投诉工单错派成意见工单；
（5）针对客户办理更名（过户）的诉求，未提供网上国网等线上渠道的使用建议。
【措施建议】
（1）做好一次性书面告知。受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准，并提供业务咨询和投诉电话号码。；
（2）严格执行规章制度。对客户更名过户业务按照时限要求办理；对一线工作人员加强优质服务教育、培训，严格执行“首问负责制”；
（3）严格管控用电变更各环节工作时限，提高工作效率，不断完善超时预警机制，防止环节超时现象发生；
（4）积极宣传推广网上国网等新型供电服务渠道和服务产品，主动了解客户用电服务需求，创新服务方式，持续改善客户体验，提升客户获得感和满意度。
第10题:[多选题]各级安全生产保证体系是反违章工作的责任主体，按照“（ ）”原则，负责指导、落实安全规程和专业管理要求，主动开展反违章工作。
A.谁组织、谁负责
B.谁主管、谁负责
C.谁实施、谁负责
D.谁许可、谁负责
参考答案:AC
第11题:[简答题]柜员在办理业务时受理各类凭证、票据时应根据凭证的基本要素进行审查，凭证审查的要点有哪些？
参考答案:（1）客户提交的凭证是否应为本行受理的合法凭证。（2）使用的凭证种类是否正确，基本内容、联数和附件是否完整、齐全，多联式凭证各联次内容是否一致，字迹有无涂改，是否超过了有效期限，是否为远期票据。（3）印章是否清晰、真实、齐全，是否与预留印鉴相符。（4）账号户名是否相符。（5）大小写金额是否一致。（6）票据背书是否连续、有效。（7）款项来源与用途是否符合规定。（8）凭证、存单（折）银行卡是否已挂失，账户是否已办理冻结或止付手续。（9）内部凭证的日期、借贷方账号、金额是否正确；摘要栏填写是否清晰、明了。记账凭证传票号和上一笔是否连续，系统记载的账务信息和录入要素是否一致。（10）各种结算凭证是否符合支付结算办法和联行制度的有关规定。
第12题:[单选题]关于遗传性出血性毛细血管扩张症说法错误的是
A.常染色体显性遗传
B.主要病理缺陷是部分毛细血管壁中层缺乏弹力纤维及(或)平滑肌
C.出血严重时血栓与止血检验的结果可见异常
D.出血严重者可有小细胞低色素性贫血
E.束臂试验可呈阳性
参考答案:C
多数由于单纯血管壁通透性和(或)脆性增加所致的血管性紫癜，如过敏性紫癜、遗传性出血性毛细血管扩张症和单纯性紫癜的血栓与止血检验结果常正常。
第13题:[判断题] 在职培训基础学分分为必修和选修两部分。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题:[单选题]―年8月24日起实施的车辆分公司《禁、控烟管理规定》中指出，维修厂、部[线]的公共场所吸烟点由（）统一设置。
A.物资和后勤公司
B.供电分公司
C.通号分公司
D.工务分公司
参考答案:A
第15题:[单选题]物体打击中人的不安全因素有未经（ ）培训就上岗操作。
A.技术
B.安全
C.岗前
D.劳动
参考答案:B
第16题:[判断题]LTE如果采用室外D频段组网，一般时隙配置为2:1:2，特殊时隙配置为9:3:2
A.正确
B.错误
参考答案:B
第17题:[单选题]除雪人员上下道，必须清点人数，必须向（）进行登销记。
A.站长
B.车站值班员
C.驻站防护员
D.除雪队长
参考答案:C
第18题: [单项选择]作为施工承包单位计划体系的重要内容，项目管理实施规划应（）主持编制。
A. 在开工之前由承包单位技术负责人
B. 在开工之前由施工项目经理
C. 在投标之前由承包单位技术负责人
D. 在投标之前由施工项目经理
参考答案:B
第19题:[判断题]一个由两部分并联组成的绝缘,其整体的介质损失功率值等于该两部分介质损失功率值之和。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:[多选题]有关补阳还五汤中有关黄芪的描述，正确的是
A.蜜炙
B.生用
C.用量较大（四两）
D.能大补元气，以助血行
参考答案:BCD
第21题:[判断题]低压电气工作，应采取措施防止误入相邻间隔、误碰相邻带电部分。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题:[单选题]下列选项中哪项不属于沟通的过程和要素呈现的特点?( )
A.互动性
B.动态性
C.社会性
D.及时性
参考答案:D
第23题: [多项选择]急性单纯性肠梗阻的全身与局部变化是（）
A. 体液丢失与电解质紊乱
B. 肠管血运障碍
C. 肠管膨胀变薄
D. 腹腔内血性渗出
E. 肠蠕动消失
参考答案:A, C
第24题: [填空题]Jack spent two hours doing his homework.
It _______________ two hours for Jack to do his homework.
参考答案:took
答案解析:句型:it takes sb. some time to do sth.
第25题:[判断题] 冷某在自家经营的店面门前占道经营，影响了消防车辆执行灭火任务后返回单位停车场的道路。其行为不属于妨害社会管理的行为。
A.正确
B.错误
参考答案:A
本题考察阻碍特种车辆通行的认定问题。根据治管法第50条及其释义， 阻碍特种车辆通行是指阻碍执行紧急任务的消防车、救护车、工程抢险车、警车等车辆通行，本题中消防车是执行灭火任务返回，并不属于执行紧急任务的消防车。综上，本题正确。
第26题:[单选题]儿童会反复尝试那些失败的方法,不能在互动时将注意力从一个方面转向另一 个方面,这大多是由于儿童的( )
A.单维集中
B.单维注意
C.行为选择
D.行为集中
参考答案:B
第27题:[单选题]不属于排尿感异常的是
A.尿道涩痛
B.遗尿
C.余溺不尽
D.小便失禁
E.小便频数
参考答案:E
第28题:[判断题]真空断路器停电时，发现一相真空泡有放电声应用上级电源对其停电隔离。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题:[不定项选择题]A.表实热证
A.表实寒证
B.里实寒证
C.里虚热证
D.里虚寒证
E.恶寒发热，头痛无汗，苔白，脉浮紧，属于
参考答案:B
第30题: [简答题]第十二届全国人民代表大会第一次会议在北京人民大会堂举行闭幕会，他几次提到了中国梦？
参考答案:
9次。
第31题:[判断题]1号线东延线（双林站至双桥河站）共设2个联锁区.3个信号设备集中
站。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题: [多项选择]下列法院可以管辖第一审税务行政案件的有（）。
A. 基层人民法院
B. 中级人民法院
C. 高级人民法院
D. 最高人民法院
参考答案:A, B, C, D
第33题: [单项选择]下列演员中属于京剧“四大名旦”之一的是（）。
A. 李世芳
B. 张君秋
C. 荀慧生
D. 毛世来
参考答案:C
第34题:[多选题]发生( )、泥石流等灾害后，如需要对设备进行巡视时，应制定必要的安全措施，得到设备运维管理单位批准，并至少两人一组，巡视人员应与派出部门之间保持通信联络。
A. 地震
B. 台风
C. 洪水
D. 雷电
参考答案:ABC
第35题:[单选题]商业秘密的保密期限,除另有规定外,核心商密事项不超过( )年。
A.3
B.5
C.8
D.10
参考答案:D
第36题: [单项选择]Our history professor is (such) a knowledgeable person that (it seems) that there isn't (nothing) which he (does not) know.
A. such
B. it seems
C. nothing
D. does not
参考答案:C
答案解析:[解析] 应改成anything。本句的意思是：“我们的历史教授非常博学，以至于似乎没有什么是他不知道的。”所以句子中的nothing应该改成anything。
凌学峰搜题
