A.做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、言简意赅
B.根据实际情况随时说“是”“对”等以示在专心聆听重要内容注意重复、确认
C.通话结束须等客户先挂断电话后再挂电话不可强行挂断
D.接到客户电话不属于岗位工作范围的可以直接推给其他部门处理
参考答案:ABC
第2题:[单选题]. 当出现设备故障时，志愿服务人员处理方式错误的是？
A. 立刻通知车控室
B. 让乘客耐心等待
C. 立刻进行维修
D. 就近通知站务人员报修
参考答案:C
第3题:[判断题]紧线时为防止出现横担扭转，可同时紧两根边线。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题: [单项选择]理中丸的功用是（）。
A. 温中祛寒，补气健脾
B. 温中祛寒，和胃止呕
C. 健脾益气，养胃和中
D. 健脾益气，渗湿止泻
E. 温中健脾，和里缓急
参考答案:A
第5题: [单项选择]手表：怀表（）
A. 抹布：台布
B. 钢笔：毛笔
C. 屏风：窗帘
D. 门廊：门柱
参考答案:B
答案解析:手表和怀表都属于表，功能类似；钢笔和毛笔都属于笔，功能类似。故答案选B。
第6题:[单选题]带电线路导线对地的垂直距离，可用（ ）或在地面抛挂绝缘绳的方法测量。
A.皮尺
B.钢卷尺
C.测量仪
D.目测
参考答案:C
第7题: [单项选择]下列情况下，应选择设置通道的是（ ）。
A. 在机房、建筑物引入点
B. 在道路交叉处
C. 管道穿越铁路、河道时
D. 大容量电缆进局所汇接处
参考答案:D
答案解析:
人(手)孔、通道位置选择： 1)人(手)孔位置应符合通信管道的使用要求。 2)人(手)孔位置选择在机房、建筑物引入点等处。 3)在道路交叉处的人(手)孔应选择在人行道上，找偏向道路边的一侧
第8题:[判断题]肝性脑病前兆是出现意识模糊、扑翼样震颤及脑电图异常.
A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题:[多选题]潜水泵应重点检查下列项目且应符合要求：
A.A.外壳不准有裂缝、破损
B.B.电源开关动作应正常、灵活
C.C.机械防护装置应完好
D.D.电气保护装置应良好。校对电源的相位，通电检查空载运转，防止反转
E.略
F.略
参考答案:ABCD
第10题:[判断题] 捣固车在圬工桥面作业时，必须事先拆除影响捣固作业的护轨，测定轨枕底下道砟厚度，如厚度不足250 mm时，严禁进行捣固作业。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第11题: [单项选择]淋水盘式热力除氧器的回水及软水从除氧头（）两侧引入，经配水盘和淋盘下淋。
A. 中部
B. 下部
C. 顶部
D. 中下部
参考答案:C
第12题:[多选题]根据《行政强制法》,下列关于行政强制措施的说法中,正确的有()。
A.行政强制措施是对行政相对人的一种临时限制
B.行政强制措施就是行政强制执行
C.行政强制措施的种类都只能由法律设定
D.行政强制措施可当场做出
参考答案:AD
第13题: [填空题]绿化工程的施工，应当委托具有（）的单位承担。
参考答案:相应资质
第14题:[单选题]国家保护公民、法人和其他组织依法使用网络的权利，促进网络接入普及，提升网络服务水平，为社会提供安全、便利的网络服务，保障网络信息（ ）流动。
A.平稳
B.安全
C.合法
D.依法有序自由
参考答案:D
第15题: [单项选择]以下标准化组织，______是行业性标准化组织。
A. IEC
B. ANSI
C. IEEE
D. CEN
参考答案:C
答案解析:标准化组织分为国际标准化组织(国际标准化组织ISO、国际电工委员会IEC)、区域标准化组织(欧洲标准化委员会CEN、欧洲电工标准化委员会CEN EL EC、亚洲标准咨询委员会ASAC、国际电信联盟IT
第16题: [判断题]工程图纸一般都采用相对标高，即把室内首层地面的绝对标高定为相对标高的零点，以“土0.000”表示。 ( )
参考答案:对
第17题: [单项选择]朱某为炫耀，将50克冰毒放在身上，后被民警查获，朱某构成（）
A. 吸毒
B. 非法持有毒品罪
C. 贩卖毒品罪
参考答案:B
第18题:[单选题]电烙铁用于()导线接头等。
A.锡焊
B.铜焊
C.铁焊
参考答案:A
第19题:[多选题]下面关于RAID 1的说法，哪些是正确的？
A.又称为Mirror
B.永远不会出现数据丢失
C. 提供较高的数据安全保障
D. 磁盘空间利用率低，投资成本高
参考答案:ACD
第20题:[多选题]第四套人民币使用的防伪油墨有( )。
A. 无色荧光油墨;
B. 磁性油墨;
C. 有色荧光油墨;
D. 防复印油墨。
参考答案:AB
第21题:[单选题]斩波器中若用电力场效应管，应该（ ）的要求。
A.提高对滤波元器件
B.降低对滤波元器件
C.提高对管子耐压
D.降低对管子耐压
参考答案:B
第22题:[多选题]在5级及以上的大风以及（）、沙尘暴等恶劣天气下，应停止露天高处作业。
A.暴雨
B.雷电
C.冰雹
D.大雾
参考答案:ABCD
第23题:[多选题]相较于传统的单播和广播，IP 组播可以
A.降低网络负载
B.应用在 IPTV
C.有效地节约网络带宽
D.应用在多媒体会议
参考答案:ABCD
第24题:[单选题]作业时，起重机臂架、吊具、辅具、钢丝绳及吊物等与220kV架空输电线及其他带电体的最小安全距离不准小于（）m。且应设专人监护。
A.5
B.6
C.7
D.8
参考答案:B
第25题: [单项选择]低温对生理机能的影响，下列哪项不正确（）
A. 体温每下降10℃脑血流量降低6%～7％
B. 可引起心律失常
C. 使血液黏滞度增加，血流缓慢
D. 使氧离曲线右移
E. 使药物代谢减慢，苏醒延迟
参考答案:D
第26题:[单选题]单品上柜率指标反映( )。
A.上柜销售覆盖面和零售客户对品牌的接受程度
B.上柜销售覆盖面和零售客户单点上是否仍有余力放量采购
C.客户定额是否用足和零售客户对品牌的接受程度
D.客户定额是否用足和零售客户单点上是否仍有余力放量采购
参考答案:A
第27题: [单项选择]若变量a是String类型的变量，那么表达式(a+
A. 的类型是______。A) char
B. String
C. int
D. long
参考答案:B
答案解析:[解析] Java允许将字符串用+号连接起来，并且用+号连接起来的数据类型为String类型。
第28题: [单项选择]关于正常人运动负荷门控心血池显像，测得的LVEF较静息时应至少增加（）。
A. 2%
B. 5%
C. 8%
D. 10%
E. 15%
参考答案:B
答案解析:WHO推荐的LVEF正常值如下：静息状态下，左室射血分数（LVEF）>50%，RVEF>40%；运动负荷试验绝对值至少应高于静息状态值的5%以上。
第29题:[判断题] ( )商定总量具体可分为每户的月定量.周定量(按照每周投放一次计算).具体品种的最高上限量。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:[单选题][T]BE009 5 1 4
以下是关于储灰罐气化床的描述,正确的是( )。
A.气化床一般安装在储灰罐顶部
B.气化床结构简单,气化面积大,气化效果好
C.气化床材质主要是蛋白纤维
D.每次固井作业结束后,用淡水清洗干净气化床
参考答案:B
第31题:[单选题]以下选项中与安全评价中介组织机构应具备的条件不相符的是()。
A.具有专门从事安全评价的部门、固定的工作场所和工作条件
B.具有工商行政管理部门注册的独立法人资格
C.主管安全评价的技术负责人应具备3年以上从事工作的经历
参考答案:C
