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题目内容:

[多选题]网上客服、移动客服系统主要以—为载体


A.网页
B.手机
C.客户端
D.电脑
参考答案:AC
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
热门题目:
第1题: [填空题]粘贴位置要求主标贴在啤酒瓶的护标带内,上下都有护标线的,主标与上下护标线等距离分布,上下距离偏差()
参考答案:≤2mm

第2题:
[单选题]防蜂服出现污渍时,可用洗衣粉软毛刷擦洗,不可搓洗,洗净后( )放到阳光下曝晒,要放到阴凉处晾干。 (易)
A..不得
B..可以
C..应该
D..必须
参考答案:A


第3题:
[单选题]平键联接只能实现轴上零件的( )固定,而不能实现( )固定。
A.周向 轴向
B.轴向 周向
C.轴向 径向
D.以上都不正确
参考答案:A


第4题:
[单选题]下列几种情形下,人民警察当场收缴罚款正确的是( )。
A.丙外出打工途中,因在某车站转车时故意向列车投掷物品,情节较轻,被处以150元罚款
B.某小区居民乙因故意阻碍救护车通行而被处以100元罚款,乙对罚款无异议
C.甲因扰乱医院的医疗秩序而被处以50元以下罚款,但甲并不服处罚
D.丁在长途列车上因对乘务员不满而故意损坏车上的物品,被处以100元罚款,向指定的银行缴纳确有困难,但丁未提出要当场缴纳
参考答案:A


第5题:
[判断题]车辆实际运行速度一般不允许超过构造速度。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[判断题]所有酒类均是存放越久越香醇。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[单选题]进入正线、辅助线及影响正线行车的施工须经( )同意。
A.维调
B.行调
C.场调
D.值班主任
参考答案:B


第8题: [单项选择]

(114~115题共用题干) 男性,70岁。1年前因壶腹癌行 Whipple手术,手术恢复好。近 2月来反复发热,伴寒战,最高体温达 39.5度,WBC15×109/L,血清 ALT 121U/L,Tbil58μmol/L,CT示肝内多发直径 1~2cm低密度灶,边缘强化明显。

发生上述情况的原因是()
A. 肿瘤复发转移
B. 胆肠吻合口狭窄
C. 手术时输血感染
D. 免疫功能低下
参考答案:B

第9题:
[判断题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第二十条规定,填发的《客运服务质量监督监察记录》,一式三份。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[单选题]此时最有价值的辅助检查是 ( )
A.X线
B.ERCP
C.B超
D.经皮肝穿刺胆管造影
E.CT
参考答案:C


第11题:
[单选题]有一台正在运行中的气关单座阀经常关不死,它的原因是( )。
A.阀芯阀座磨损严重
B.阀门定位器输出总是在最大值
C.阀芯阀座间有异物卡住
D.阀杆太短
参考答案:B


第12题:
[单选题]房地产经纪机构向委托人报告订立房地产交易合同的机会或者提供订立房地产交易合同的媒介服务,处于中间人的地位,此时对应的法律关系是(  )。
A.委托关系
B.居间关系
C.代理关系
D.合作关系
参考答案:B
房地产居间,是指房地产经纪机构向委托人报告订立房地产交易合同的机会或者提供订立房地产交易合同的媒介服务,并向委托人收取服务费用的行为。在房地产居间过程中,房地产经纪机构虽然与委托人存在委托关系,但是处于中间人的地位。无论何种居间活动,房地产经纪机构都不是委托人的代理人或交易当事人一方。

第13题: [单项选择]
微型计算机外(辅)存储器是指()。
A. CD-R
B. DDR
C. RAM
D. 磁盘
参考答案:D

第14题: [多项选择]
关于仲裁调解的说法,正确的有()。
A. 仲裁调解不成的,当事人应当及时起诉
B. 仲裁调解必须在裁决作出前进行
C. 仲裁调解书与裁决书的执行效力是相同的
D. 仲裁调解书一经做出即发生法律效力
E. 仲裁与调解相结合是中国仲裁制度的特点
参考答案:B, C, E
答案解析:

本题考查的是仲裁调解。选项A调解不成的,应当及时作出裁决。选项D调解书经经双方当事人签收后,好戏发生法律效力。



第15题: [单项选择]
下列关于冲突的认识中正确的是()。
A. 冲突是可以避免的
B. 管理者无能并非冲突的根本原因
C. 冲突足以妨碍项目正常实施,致使最佳绩效无从获得
D. 管理者的任务之一,就是在于消除冲突
参考答案:B

第16题:
[判断题]泡沫灭火器可用于带电灭火。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题: [单项选择]
若触电者呼吸、心跳均停止,且现场抢救者只有你一个人时,用()的比例进行胸外心脏按压和人工呼吸
A. 5:01
B. 5:02
C. 15:02
D. 15:01
参考答案:C

第18题:
[多选题]喷雾水枪的型式分为( )水枪。
A.撞击式;
B.离心式;
C.真空式;
D.簧片式;
E.开花式;
参考答案:ABD


第19题: [单项选择]
脾气虚损,运化无力而导致水湿内停,其病理变化属于()
A. 虚中夹实
B. 实中夹虚
C. 由实转虚
D. 因虚致实
E. 真虚假实
参考答案:A

第20题: [多项选择]
商业银行一般提取的贷款损失准备金包括( )。
A. 风险准备金
B. 普通准备金
C. 责任准备金
D. 专项准备金
E. 特别准备金
参考答案:B,D,E
答案解析:商业银行一般提取的贷款损失准备金有三种:普通准备金、专项准备金和特别准备金。(1)普通准备金又称一般准备金,是按照贷款余额的一定比例提取的贷款损失准备金。(2)专项准备金是根据贷款风险分类结果,对不同

第21题:
[单选题]减少积灰的措施为( )。
A.烟气流速越大越好
B.低氧燃烧
C.采用合理的烟气流速
D.管束排列越松弛越好
参考答案:C


第22题:
[判断题]消防救援人员不得购买、传看渲染色情、暴力、迷信和低级 庸俗的书刊、图片以及音(视)频,不得购买、私存、携带管制 刀具、仿真枪等违禁物品。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题: [单项选择]
货物的交付过程实质上是( )。
A. 货物风险的转移过程
B. 贸易合同履行的过程
C. 履行商业信用的过程
D. 完成交易的过程
参考答案:A

第24题:
[判断题]储藏室、涵洞、冷库等场所属于地上有限空间。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题: [单项选择]
肺癌病人的手术禁忌证应除外()
A. 癌肿超过一个肺叶以上
B. 肺门纵隔淋巴结广泛转移
C. 远处转移
D. 胸外淋巴结转移
E. 心、肺、肝、肾功能障碍,全身情况差者
参考答案:A

第26题:
[多选题]【多选题】站(中队)指挥员的列队位置:横队、并列纵队时,连指挥员位于一分队长右侧,后列为( )。
A.政治指导员
B.副站(中队)长
C.站(中队)长助理
D.副政治指导员
参考答案:AD


第27题: [单项选择]
在道路交通事故现场来车方向,白天应在()设置各种警示标志、限速标志或导向灯。
A. 500米以上
B. 800米以上
C. 1000米以上
D. 1500米以上
参考答案:A

第28题:
[简答题]热裂解生凝析气阶段,有机质转化的结果是剩余的干酪根和已经形成的重烃热裂解,形成大量低分子正烷烃。
参考答案:√


第29题: [单项选择]
下列()的布料容易伸长变形,围成圆势时窝服自然丰满。
A. 15度斜丝绺
B. 45度斜丝绺
C. 直丝绺
D. 横丝绺
参考答案:B

第30题:
[判断题]为使回转操作更加柔和顺畅,通常配有回转缓冲阀。(中)( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题: [单项选择]
房地产经纪人在接受委托后售卖或出租房屋时,可根据房屋情况资料清单向业主收集房屋情况资料,房屋情况资料清单不包括()。
A. 房屋地址
B. 法定用途
C. 建筑面积
D. 业主家人姓名
参考答案:D

第32题:
[判断题]半径为500m及以下的曲线和道岔导曲线,可根据需要同时安装轨距杆和轨撑
A.正确
B.错误
参考答案:B
《修规》

第33题:
[判断题]信用风险又被称为违约风险。
A.正确
B.错误
参考答案:A
信用风险又被称为违约风险。 考点 商业银行风险的主要类型

第34题:
[单选题] PDC钻头在井底工作出现( )情况时,需起钻换钻头。
A.泵压升高
B.严重溜钻、顿钻
C.井下有落物
D.上述三种
参考答案:D


第35题: [填空题]
我国《票据法》禁止发行无记名的______和______。但允许发行无记名的______。
参考答案:汇票 本票 支票

第36题:
[判断题]块状带包括炉料开始予热到全部熔化所占的区域。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


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