A.落实组织方针、目标的关键点
B.在质量、效率、成本、安全、环保等方面存在问题
C.内、外部顾客的意见和期望
D.目标可操作性
参考答案:ABC
第2题: [填空题]氯化钙、氢氧化钾、氢氧化钠和氢氧化钙是用作控制泥浆的（）的材料。
参考答案:PH值
第3题:[单选题]皮质醇增多症最常见的病因为
A.肾上腺皮质腺瘤
B.双肾上腺皮质增生
C.异位ACTH综合征
D.肾上腺皮质腺癌
E.医源性糖皮质激素过多
参考答案:B
皮质醇增多症又名库欣综合征，各病因的相对发病率依次为：垂体疾病所致者70%；肾上腺腺瘤和癌约占15%，而异位ACTH综合征约占15%。 垂体疾病分泌过多的ACTH使得双侧肾上腺皮质增生。
第4题:[多选题]对于银监会在监管中发现的有关操作风险管理的问题，商业银行应当在规定的时限内
A.提交整改方案
B.制定整改方法
C.提高整改效果
D.采取整改措施
参考答案:AD
第5题:[单选题]占线板标识牌ＦＸ0101表示（）
A.隧道清洁车标识牌
B.带接触网检修平台平板车标识牌
C.一般轨道平板车标识牌
D.接触网放线车标识牌
参考答案:D
第6题:[判断题]待用间隔（已接上母线的备用间隔）可暂不用名称、编号，但应纳入调度控制中心管辖范围。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题: [简答题]试比较电汇、信汇和票汇的异同。
参考答案:
答案解析:无论采用电汇、信汇还是票汇，其所使用的结算工具的传送方向与资金的流动方向相同，因此均属于顺汇，均属于商业信用。但这三种汇付方式也有不同之处，例如在付款速度上，以电汇最快，信汇次之。票汇与信汇相同，但如
第8题:[判断题]使用梯子时，不准垫高使用，梯子与地面之间的夹角以60度为宜。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题: [单项选择]生物技术在生产上的应用非常广泛，下述做法不合理的是（）。
A. 在果树的挂果时期对果枝进行适当环割有利于提高单位产量
B. 一定浓度的生长素类似物可作为除草剂使用，例如去除田间的双子叶杂草
C. 大棚种植蔬菜，如果碰到阴雨天气，可通过提高室内温度的方法来促进光合作用，以弥补光照不足引起的损失
D. 花卉的优良变异品种可用嫁接方法保存，亦可用克隆技术进行扩种
参考答案:C
答案解析:
[解析] 光合作用的原理是植物的叶绿素在光照的条件下进行的一系列复杂的化学反应，提高温度对光合作用没有促进作用。
第10题:[单选题]甲利用电子邮件向某商场发送恐吓信，以引爆安装在商场内的炸弹威胁商场，要求商场给其账户上汇人人民币20万元。商场向警方报案后，紧急疏散人群，停止营业达6小时。甲的行为应该认定为()。
A.敲诈勒索罪
B.编造.故意传播虚假恐怖信息罪
C.过失以危险方法危害公共安全罪
D.以危险方法危害公共安全罪
参考答案:A
第11题: [多项选择]单绳普通罐笼主要由（）等几部分组成。
A. 主体部分
B. 罐耳
C. 连接装置
D. 阻车器
E. 防坠器
参考答案:A, B, C, D, E
第12题:[单选题]在搭接、开断、接入小母线时，要防止小母线短路、接地、小母线开路及工作人员人身触电。要防止在拆开、固定小母线端子（槽铁）时引起小母线（）。
A.接地及短路
B.接地及开路
C.脱落或接地
D.
E.略
F.略
参考答案:A
第13题:[单选题]城市行政区内实际已成片开发建设、市政公用设施和公用设施基本具备的地区通常属于（ ）。
A.城市商务区
B.城市规划区
C.城市建成区
D.城市开发区
参考答案:C
城市的区域范围； 城区是指在市辖区和不设区的市，区、市政府驻地的实际建设连接到的居民委员会所辖区域和其他区域。城市建成区是指城市行政区内实际已成片开发建设、市政公用设施和公共设施基本具备的地区。该地区范围内绝大部分是城市建设用地。A项，城市商务区是指城市中金融、贸易、信息和商务办公活动高度集中，并附有购物、文娱、服务等配套设施的综合经济活动的核心地区，通常是人们所说的市中心。B项，城市规划区是指城市建成区以及因城市建设和发展需要，必须实行规划控制的区域。D项，城市开发区是指由国务院和省级人民政府确定设立的实行国家特定优惠政策的各类开发建设地区。
第14题:[多选题]家长为16周岁以下子女办理开卡业务,相关描述正确的是( )。
A.携带子女本人的户口本或身份证原件
B.携带家长的身份证原件
C.携带出生证明原件
D.与孩子在同一户口本的亲属均可办理
参考答案:ABCD
第15题:[判断题]员工人数达到1000人及以上的为大型客服中心,员工人数达到300、不满1000的为中型客服中心,不满300的为小型客服中心。
A.正确
B.错误
参考答案:A
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第16题:[单选题]装机过程中，如果其他通信运营商的线缆已经布放，我方无法在此基础上进行布线，应（ ）
A.直接使用其他通信运营商的线缆。
B.另外选择入户方式
C.直接放弃布放
D.立即离去
参考答案:B
第17题:[判断题]在处理施工中建筑坍塌事故的救援初期,应直接使用铲车、吊车、推土机等大型机械设备清理现场。在未完全确认埋压人员已无生还的情况下,不得使用大型机械盲目清理现场。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第18题:[简答题]高处作业必须设有专人监护，其监护要求是？
参考答案:（1）停电作业时，每个监护人的监护范围不超过2个跨距，在同一组软（硬）横跨上作业时不超过4条股道，在相邻线路同时作业时，要分别派监护人各自监护； （2）当停电成批清扫绝缘子时，可视具体情况设置监护人员。
第19题:[单选题] 2015年1月1日,甲公司从乙公司融资租入一台生产设备,该设备公允价值为800万元,最低租赁付款额的现值为750万元,甲公司担保的资产余值为100万元。不考虑其他因素,甲 公司该设备的入账价值为( ) 万元。
A. 650
B.750
C.800
D. 850
参考答案:B
第20题: [单项选择]在建设工程监理工作中，建立工程进度报告制度及进度信息沟通网络属于监理工程师控制进度的( )。
A. 经济措施
B. 合同措施
C. 组织措施
D. 技术措施
参考答案:C
第21题:[判断题]公共建筑内厨房的排油烟管道宜按防火分区设置,且在竖向排风道连接的支管处应设置公称动作温度为70℃的防火阀。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题: [多项选择]基金托管人的主要职责包括（）。
A. 接受基金管理人委托，保管信托财产
B. 计算信托财产本息
C. 签署基金管理机构制作的决算报告
D. 基金收益的分配和本金的偿还
参考答案:A, B, C
第23题:[单选题]在一个开发层系上、下必须具有良好的（ ），在注水开发的条件下，可以与其他层系严格的分开，以防不同层系之间的窜通和干扰。
A.储层
B.盖层
C.油层
D.隔层
参考答案:D
第24题:[多选题] 雨雪、大风天气或事故巡线,巡视人员应穿( )。
A. 屏蔽服
B. 绝缘鞋
C. 防滑鞋
D. 绝缘靴
参考答案:BD
第25题:[单选题]单选:( )不属于法律事实中的行为?
A. 张三买彩票中500万大奖
B. 张三因交通事故受伤
C. 张三捡到100万元
D. 张三捡到别人丢失的宠物狗
参考答案:B
本题考点是法律事实分为行为与事件。行为是以权利主体的意志为转移、能够引起法律后果的
法律事实。事件是不以权利主体的意志为转移的法律事实。B中张三受伤不以权利主体的意志为转移,
属于事件;A、C、D均属于民事法律关系,买彩票、捡到遗失物以权利主体的意志为转移。
第26题: [单项选择]女，60岁，因急性一氧化碳中毒24h入院。查体：左侧肢体高度肿胀、疼痛，皮肤暗紫，有散在小水泡，皮温较对侧低，同时伴有急性肾衰竭。最可能的并发症是（ ）
A. 左侧肢体外伤
B. 左侧肢体血栓形成
C. 左侧肢体脉管炎
D. 左侧肢体横纹肌溶解症
E. 丹毒
参考答案:D
第27题:[判断题]2.57新能源汽车专用号牌分为小型新能源汽车专用号牌和大型新能源汽车专用号牌。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题:[填空题]动车组技术管理中，为健全总公司、______、______三级动车组运用维修技 术管理体系和组织机构，明确职 责分工。
参考答案:铁路局|动车段
第29题:[简答题]数控机床的机床坐标系与工件坐标系的含义是什么?
参考答案:答：机床坐标系是机床固有的坐标系 (2 分)。机床坐标系的原点也称为机床原点或机床零点(1 分)。这个原点在机床一经设计和制造调整后，便被确定下来，它是固定的点(2 分)。工件坐标系是编程人员在编程时使用的(1 分)，编程人员选择工件上的某一已知点为原点，建立一个新的坐标系，称为工件坐标系(2 分)。工件坐标系一旦建立便一直有效，直到被新的工件坐标系所取代(2 分)。
第30题: [单项选择]下边括号中对字的解释有误的一项是_____．
A. 蕴(包含)蓄 朝晖(阳光) 久违(离别) 飘曳(拉) 温馨(香气远闻)
B. 沮(败坏)丧 镌(雕刻)刻 煦(温暖)暖 颀(高)长 整饬(使整齐)
C. 钦(敬重)羡 悭(吝啬)吝 绉缬(不平) 干坼(裂) 袅(细长柔弱)娜
D. 困(疲乏)顿 愤懑(生气) 川(路途)资 遐(远)思 妩媚(姿态美好)
参考答案:C
答案解析:缬，有花纹的丝织品．
第31题: [填空题]特征整合理论是由（）提出的。特征和客体是该理论的两个基本概念，特征是某个维量的一个（），而客体则是一些特征的（）。
参考答案:特雷斯曼、特定值、结合
第32题: [简答题]“三乘”联检的内容和标准是什么？
参考答案: ⑴锅炉、电动水泵、手动水泵及水系统各阀作用良好，无漏水，冻结。
⑵锅炉、茶炉、水温表、水位表齐全，定检不超期，显示正确。
⑶锅炉不缺水（以验水阀为准）不超温。
⑷炉室、泵箱内、散热管下无可燃物。
⑸焚火工具、照明、门锁齐全作用良好
⑹餐车排烟罩、炉台、墙板无油垢，除垢工具齐全好用。
⑺配电盘（箱）接线柱，各端子无松动，脱落烧损，保险容量符合规定。
⑻运用客车车厢内禁止扯拉临时照明线及其他临时用电设备。
⑼每节车厢配置磷酸铵盐干粉灭火器或1211灭火器2具。灭火器固定悬挂在一、二位洗面池对面的墙板上，餐车悬挂在厨房间的墙板上灭火器悬挂高度从器头算起距地面1.7米，悬挂牢固。
⑽灭火器铅封、安全销、压力表、压把必须齐全良好。
⑾灭火器每年检修一次，按规定喷涂检修日期，无超期，卸压，破损等不良状况。
第33题: [单项选择]根据《著作权法》的规定，下列各项中，不适用于《著作权法》的是( )。
A. 计算机软件
B. 口述作品
C. 工程设计图
D. 时事新闻
参考答案:D
答案解析:[解析] 不适用《著作权法》的对象：法律、法规，国家机关的决议、决定等及其官方正式译文，时事新闻，历法、通用数据、通用表格和公式。
第34题:[单选题]MP板M灯亮表示此板状态为( )用。
A.A、备
B.B、主
C.C、停
D.D、并
参考答案:B
第35题:[简答题]津宇嘉信电源屏因监控报警或显示与系统实际工作状态不符，且调整无效时，原因可能是：（ ），CPU板，电压调理板，电流调理板中某一块不良造成的。
参考答案:辅助电源板
第36题: [单项选择]下列哪种情况下，出境口岸检验检疫机构对电子转单有关信息不予以更改( )
A. 对运输造成包装破损或短装等原因需要减少重量的
B. 需要在出境口岸更改运输工具名称、发货日期、集装箱规格及数量等有关内容的
C. 申报总值按有关比例换算或变更申报总值幅度超过10%的
D. 经口岸检验检疫机构和产地检疫机构协商同意更改有关内容的
参考答案:C
答案解析:[解析] 应报检人和产地检验检疫机构要求，在不违反有关法律法规及规章的情况下，出境，岸检验检疫机构可以根据下列情况对电子转单有关信息予以更改：
(1)对运输速成包装破损或短装等原因需要减少数
第37题:[多选题]25.在设计配电线路的路径和杆位时，有哪些要求?
A.总体规划及配电网改造相结合。
B.少占或不占农田。
C.减少跨越和转角。
D.避开易燃、易爆、有腐蚀气体的生产厂房及仓库。
E.便于运行维护和施工等。
参考答案:ABCDE
