A.态度诚恳
B.耐心倾听用户的抱怨
C.避免争辩
D.洞悉用户的不满，对症下药，有效地平息用户的抱怨
参考答案:ABCD
第29页，第9行
第2题: [单项选择]以下哪项不是输血的适应证（）。
A. 换血疗法
B. 低白蛋白血症
C. 凝血机制障碍
D. 急性失血，失血量30%～50%
E. 轻中度贫血
参考答案:E
第3题: [单项选择]肝细胞中，大部分天门冬氨酸氨基转移酶（AST）存在于（）。
A. 高尔基体
B. 微粒体
C. 细胞核
D. 线粒体
E. 细胞质（浆）
参考答案:D
答案解析:
肝细胞中AST大部分（60%）存在于线粒体中，少部分（40%）存在于胞质中。
第4题:[多选题] 城郊线电客车二系悬挂系统主要组成为( )。
A.空气弹簧
B.横向油压减振器
C.自动高度调整阀
D.横向止挡.垂向止挡
参考答案:ABCD
第5题: [多项选择]按热量指标分类，我国的气候类型有（）。
A. 赤道季风气候
B. 热带季风气候
C. 副热带季风气候
D. 温带季风气候
E. 寒温带季风气候
F. 高原气候
参考答案:A, B, C, D, E, F
第6题:[单选题]《关于规范客运组织信息报送要求的通知》中规定站段专业科室第一时间向客运部电话（或短信、微信）简报相关信息。报告内容包括：()
A.事件简要过程、初步处置情况等相关信息。
B.发生时间地点、事件简要过程、初步处置情况等。
C.发生时间地点、事件简要过程、初步处置情况等相关信息。
D.发生时间地点、事件简要过程。
参考答案:C
第7题: [多项选择]关于票种方面的要求，换版后要求使用通用机打发票的纳税人有（）。
A. 商业增值税一般纳税人
B. 目前使用医药销售行业专用发票的纳税人
C. 目前使用电脑版发票的纳税人
D. 目前使用万元版以上手工发票的纳税人
参考答案:C, D
第8题:[多选题]3.55.第55题
断路器的控制回路应满足要求包括( )。
A.应有电源监视,并宜监视、跳合闸绕组回路的完整性
B.合闸或跳闸完成后应使命令脉冲自动解除
C.有防止断路器“跳跃”的电气闭锁装置
D.接线应简单可靠,使用电缆芯最少
参考答案:ABCD
第9题:[单选题] 《道岔保养质量评定标准》 规定: 连杆、顶铁、间隔铁及护轨螺栓缺少,顶铁离缝大于 2mm ,每个扣( )分。
A.4
B.6
C.8
D. 16
参考答案:C
第10题:[判断题] 2020年全省公安机关打击整治工作评估体系得到进一步完善,围绕警情、有效警情、无效警情、刑事治安警情,受立案件,打处送押看守所犯罪嫌疑人等数据指标,开展综合分析,评估评价地区社会治安形势发展变化、执法办案规范化程度、以及打击整治工作推进和实战成效,常态通报、调度各地工作进展情况
A.正确
B.错误
参考答案:B
第11题:[单选题]以下网络功能能够选择服务UE的一组网络切片实例的NF是
A.A.AUSF
B.B.SCEF
C.C.NRF
D.D.NSSF
参考答案:D
第12题:[判断题]电磁式电压互感器与空载母线并列运行时，可能引起谐振过电压。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题:[单选题]站场图中信号灯图标颜色为白色闪烁表示( )。
A.开放信号,指示信号开放
B.关闭信号,指示信号关闭
C.引导信号开放
D.引导信号请求
参考答案:D
第14题:[判断题]国家综合性消防救援队伍作为应急救援的主力军和国家队,承 担着防范化解重大安全风险、应对处置各类灾害事故的重要职责。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题: [判断题]家庭用小型WLAN网络设备支持的两种常见加密方式为WEP和WAP。
参考答案:对
第16题:[单选题] 高压管道加工完毕后，如暂时不安装，应采取（ ）处理。
A.防尘
B.防锈
C.消应力
D.加温
参考答案:B
第17题:[单选题]《居民客户家用电器损坏处理办法》第四条：因供电企业的责任发生居民客户家用电器同时损坏时，供电企业在接到居民客户家用电器损坏投诉后，应在()小时内派员赴现场进行调查、核实。
A.24
B.48
C.72
D.36
参考答案:A
第18题:[单选题]人力制动机制动时，调车长及提钩人员未得到制动员()的信号，不准溜放或提开车钩。
A.溜放
B.加速
C.试闸好了
D.推进
参考答案:C
第19题: [单项选择]急性阑尾炎穿孔术后一周，持续高热、尿频、排便次数增多，应考虑为（）。
A. 泌尿系感染
B. 肠炎
C. 肠间隙脓肿
D. 盆腔脓肿
E. 直肠周围脓肿
参考答案:D
答案解析:
盆腔处于腹腔最低部位，腹腔内炎症渗出物或脓液易流入其间，而形成盆腔脓肿。因盆腔腹膜面积较小，吸收毒素也较少，故全身中毒症状较轻而局部症状则相对明显。可有下腹部坠胀不适或钝痛，大便次数增多黏
第20题:[单选题]企业所得税的检查中，不属于查看“制造费用”明细账的是（ ）。
A.利息支出
B.办公费用
C.水电费用
D.修理费用
参考答案:A
本题考查企业所得税税前准予扣除项目的检查。对办公费、水电费、修理费等以现金或银行存款直接支付的费用检查时。主要检查“制造费用”明细账。
第21题: [多项选择]宏观经济并不总是在总供给和总需求基本平衡的状态下运行的，原因是( )。
A. 供给与需求在时间和空间上不一致
B. 供给与需求在空间上不一致
C. 供给方与需求方所能接受的价格不一致
D. 总供给和总需求的变化不一致
E. 总供给与总需求不一致
参考答案:A,C,D
第22题:[单选题]患者女,28岁。妊娠45天后出现阴道流血伴阵发性腹痛。妇科检查妊娠产物已部分排出体外,尚有部分残留于宫内。应采取以下哪项处理措施( )
A.卧床休息
B.做凝血功能检查
C.不需特殊处理
D.立即行清宫手术
E.行子宫内口缝扎术
参考答案:D
第23题:[判断题]对于离开营业线施工安全员、联络员、防护员岗位1年及以上需返回原岗位的生产人员，必须重新接受取证培训，并经考试合格后方准上岗
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题: [单项选择]新生儿脑重占成人脑重的百分比（）
A. 10％～12％
B. 25％
C. 60％
D. 75％
E. 85％～90％
参考答案:B
第25题: [单项选择]选定A2单元格，再按Del键，则（）。
A. 删除A2单元格的底纹
B. 删除A2单元格，活动单元格上移
C. 删除A2单元格，活动单元格左移
D. 删除A2单元格的内容
参考答案:D
第26题:[多选题]金库款项应坚持日清日结，做到（ ）相符。( )
A.账款
B.账据
C.账实
D.账账
参考答案:ACD
第27题: [单项选择]下列哪项不是中颅底骨折的表现（）
A. 面、听神经损伤
B. 脑脊液耳漏
C. CT示脑室受压、中线结构移位
D. 脑脊液鼻漏
E. 视神经损伤
参考答案:C
第28题: [单项选择]按照设定的投资控制目标控制设备工程设计过程，确保投资限额不被突破的方法是( )。
A. 最优设计
B. 限额设计
C. 经济设计
D. 安全设计
参考答案:B
第29题:[判断题]流动式装卸机械在站台上应垂直于线路停放，距站台边沿不小于1m。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第30题:[单选题]转辙机通常应安装在道岔正线一侧，并与道岔正线基本轨平行，其偏移量在转辙机外壳两 端的距离内不大于（ ）mm，在正线一侧无法安装时可在侧线一侧安装。
A.4
B.5
C.10
D.15
参考答案:B
第31题:[单选题]在 Word 2010 中，用智能 ABC 输入法编辑 Word 2010 文档时，如果需要进行
中英文切换，可以使用的键是（ ）。
A.Shift+空格
B.Ctrl+Alt
C.Ctrl+。
D.Ctrl+空格(或 ctrl + Space)
参考答案:D
第32题:[单选题]当标签安装在车辆结构的二位端时，A5为车辆结构（ ）位。
A.3
B.4
C.5
D.6
参考答案:B
第33题:[单选题]
民用航空的主要部分是()。
A.通用航空
B.航空运输
C.农用航空
D.现代航空
参考答案:B
第34题:[单选题]【单选题】 由于药物使用不当所引起的损伤属于
A. 物理性损伤
B. 化学性损伤
C. 心理性损伤
D. 生物性损伤
E. 机械性损伤
参考答案:B
第35题: [单项选择]桑塔纳2000GLI采用（）式发动机转速传感器。
A. 光电
B. 电磁
C. 霍尔
D. A或B
参考答案:C
第36题:[判断题]救生软梯适用于7层以下楼宇、非明火环境下、在突发事故发生时救援或逃生。( )3
A.正确
B.错误
参考答案:A
