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题目内容:

[简答题]车站常见乘客事务处理要求

参考答案:a) 原则上,接报乘客事务处理后当班值班站长应于5分钟内赶赴现场处理,对于车站能够给予解释答 复的,应及时向乘客解释答复并做好记录;对于投诉涉及其他部室的,应让乘客拨打服务热线处 理; b) 车站员工在收到表扬(感谢信、锦旗等)后,必须第一时间对乘客表示感谢并做好记录,月底汇 总后报客运部,涉及到其他部室员工则转交至相关部室; c) 车站员工在接到建议信息后,必须第一时间对乘客表示感谢,值班站长做好记录并向站长汇报该 建议信息,月底汇总后报客运部,涉及到其他部室则转交至相关部室d) 车站员工在接到咨询信息后,对于一般性事务,如涉及运营政策、作业流程或其他常规性事务, 可以当即回复的立即予以回复,如无法立即回复,对乘客做好解释工作; e) 车站应协助热线员及时做好相关信息核实工作,涉及到公司机密的婉言谢绝; f) 对于仅涉及客运部的事务由客运部自受理之日起3个工作日内完成调查,5个工作日内完成回复, 对于涉及其他部门的事务立即记录后上报客运部,自受理之日起,客运部应在1个工作日内转交相 关部门,相关部门在3个工作日内完成调查,5个工作日内完成回复

热门题目:
第1题:[单选题]― 年, 为了深入推进城市业务经营转型, 激发城市行经营活力, 提高城市业务对全行业务经营的贡献度, 总行提出了( ) 战略。
A.重点城市行
B.百城强行
C.千百工程
D.强县强行
参考答案:B


第2题: [单项选择]
行政复议人员向有关组织调查取证时,以下说法正确的是()。
A. 行政复议人员可以查阅、复制有关文件和资料,但是不可以调取
B. 调查取证的行政复议人员不得少于3人
C. 被调查单位或者人员应当配合行政复议工作人员的工作,不得阻挠或者拒绝。
D. 行政复议人员可以查阅有关文件资料,但是不能复制和调取
参考答案:C

第3题: [多项选择]
关节置换术前康复指导的内容一般包括()
A. 不负重触地式步行
B. 维持肢体于中立位
C. 肌力训练
D. 改善关节活动范围
E. 呼吸训练
参考答案:A, B, C, D, E

第4题: [单项选择]
()是指顾客寻找所需产品或服务的相关信息并做出具体的订购决定。
A. 订单保存
B. 订单准备
C. 订单录入
D. 订单支付
参考答案:A

第5题: [多项选择]
SCLE患者易合并( )
A. 肾损害
B. 中枢神经系统受累
C. 光敏感
D. 浆膜炎
参考答案:C, D

第6题:
[多选题]电气设备停电后(包括事故停电),在未拉开有关刀闸或做好安全措施前,不得( )。
A.进入现场
B.触及设备
C.进入遮拦
D.验电挂地线
参考答案:BC


第7题: [多项选择]
甲某的行为应定性为( )。
A. 绑架乙某小孩的行为构成绑架罪
B. 将乙某打死的行为构成故意杀人罪
C. 将乙某打死的行为构成故意伤害罪
D. 偷自行车的行为尚不构成犯罪
参考答案:A,C,D

第8题: [单项选择]
()是指视觉系统分辨最小物体或物体细节的能力。
A. 视角
B. 视敏度
C. 视野
D. 明适应
参考答案:B
答案解析:

视敏度在医学上称为视力,视敏度的大小通常用视角的大小表示



第9题: [单项选择]
直接影响到统一战线和武装斗争这两大法宝作用发挥的是
A. 统一战线的发展
B. 武装斗争的水平
C. 党的建设的状况
D. 三大法宝的关系
参考答案:C

第10题:
[单选题]下列说法中,所含光学知识原理达两种以上的是( )。
A.镜中花,水中月
B.凸透镜
C.海市蜃楼
D.潭清疑水浅
参考答案:C
C项,“海市蜃楼”是一种光学幻影,是地球上的物体反射的光经大气折射而形成的虚像;而“镜中花,水中月”是光的反射现象,凸透镜是光的折射原理,“潭清疑水浅”是光的折射现象。

第11题:
[多选题]液化气储罐倒灌生产操作方法有( ).
A.泵输出
B.利用液位差自压
C.利用压力差自压
D.放空
参考答案:ABC


第12题: [多项选择]
信息披露监管要求银行业金融机构如实披露( )。
A. 风险管理状况
B. 财务会计报告
C. 董事变更情况
D. 其他重大事项
参考答案:A,B,C,D

第13题: [单项选择]
十六进制数B34B对应的十进制数是( )。
A. 45569
B. 45899
C. 34455
D. 56777
参考答案:B
答案解析:二进制数转换成十进制数的方法是按权展开。

第14题:
[单选题]《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,被诉单位对客服中心要求重新调查的旅客投诉,应在( )小时内反馈重新调查情况。
A.6
B.12
C.24
D.48
参考答案:D


第15题: [多项选择]
下列选项中,哪些是不成文宪法国家的宪法渊源?
A. 成文的宪法典
B. 成文的宪法性法律
C. 宪法惯例
D. 不成文的宪法判例
参考答案:B, C, D

第16题:
[判断题]BF013 起动机离合器的功用是起动时保证将起动机的动力传给曲轴,使其旋转。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[单选题] 为了分别测量各配电装置区内主接地网的接地电阻, 按照施工图纸在(__)装设接地检查井,以便测量时将两接地网断开。
A. 起点
B. 两接地网连接处
C. 终点
D. 转折点
参考答案:B


第18题:
[判断题]凡是设备法兰不管其公称直径大小,均属于压力容器本体中的主要受压元件。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题:
[判断题]我国《刑法》规定的最低刑事责任年龄是16周岁。( ) (1分)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题: [填空题]
根据书中描写,在模样和性格上与林黛玉相似的人还有晴雯和()。
参考答案:龄官

第21题:
[单选题]王女士,27岁,婚后性生活正常,同居3年未孕,16岁来月经,2个月一次,每次6-8天,量中等,无痛经,经夫妇双方检查,男方精液常规结果正常,女方阴道通畅,宫颈红,呈颗粒状,宫口见清亮透明状分泌物,宫体后位,大小及活动度正常,附件未见异常,基础体温测定为单相。该病人可能不孕的原因为
A.宫颈炎
B.子宫后位
C.无排卵
D.黄体发育不良
E.黄体萎缩不全
参考答案:C


第22题: [单项选择]
除()管理的建筑施工企业外,其他建筑施工单位都要向省级建设行政主管部门申请安全生产许可证。
A. 建设部
B. 交通部
C.  铁道部
D. 中央
参考答案:D

第23题:
[单选题]†批一次酒入窖前,保窖糟表面需要撒( )曲药。
A. .10-15Kg
B. .15-20Kg
C.20-25Kg
参考答案:B


第24题: [多项选择]
在中性点不接地系统中,当系统中有一相发生金属性接地后()
A. 其它两相对地电压升高到3倍
B. 三相线电压不变
C. 三相相电压不变
D. 接地相对地电压为零
参考答案:A, B, D

第25题:
[判断题]《公开发行证券的公司信息披露内容与格式准则第9号——招股说明书》的规定是对招股说明书信息披露的最低要求。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
《公开发行证券的公司信息披露内容与格式准则第1号——招股说明书》的规定是对招股说明书信息披露的最低要求。

第26题: [简答题]
试述急性脑病综合征(谵妄)的临床表现。
参考答案:脑病综合征(谵妄)通常急性起病,症状变化大,一般持续数小时或数天,典型的谵妄通常10~12天可完全恢复,但有时可达30天以上。部分病人发病前可有前驱症状,如焦虑不安、激越、注意涣散和睡眠障碍等,前驱期持续约1~3天。谵妄的临床特征包括:(1) 意识障碍:病人可表现不同程度的意识障碍。多数病人的意识障碍有昼轻夜重的节律变化。有时间和地点定向障碍,严重者可出现人物定向障碍。(2) 记忆障碍:以即刻记忆和近记忆障碍最明显,尤其对新近事件难以识记。好转后患者对谵妄时的表现或发生的事大多遗忘。(3) 感知障碍:其内容常见,包括感觉过敏、错觉和幻觉。患者对声光刺激特别敏感。错觉和幻觉则以视幻觉和视错觉较常见,其内容常具有恐怖性和场面性。(4) 思维障碍:表现思维不连贯,可因错觉和幻觉产生继发性的片段妄想。(5) 情绪障碍:情绪波动常见,包括焦虑不安、抑郁、恐惧、愤怒或淡漠等。(6) 行为障碍:可表现为精神运动性抑制和不协调的精神运动性兴奋,行为冲动无目的性,或表现不自主运动。睡眠觉醒周期不规律,可表现为白天嗜睡而晚上兴奋。

第27题:
[多选题]专业分包商需将施工作业票()报施工项目部备案,经施工项目部培训考核合格后方可开票。
A.项目经理
B.签发人
C.工作负责人
D.安全监护人
参考答案:BCD


第28题:
[单选题]促进( )、信息化、城镇化、农业现代化同步发展,建设社会主义新农村,走中国特色新型工业化道路,建设创新型国家和( )。 ·
A.新型工业化,世界科技强国
B.工业化,世界科技强国
C.新型工业化,世界科技大国
参考答案:A


第29题: [单项选择]
在非关键路线上的二件工作之间的开始到开始关系中,项目团队认为:在前序工作开始之后,后序工作的开始时间要被延迟3天。这种延迟被称为()
A. 时差
B. 自由时差
C. 水平时差
D. 滞后
参考答案:D

第30题: [单项选择]
组织的活动有三种,即()、战术活动和战略计划活动。
A. 检验活动
B. 作业活动
C. 试验活动
D. 测量活动
参考答案:B

第31题: [多项选择]
明确宗旨目标,实行目标责任制管理,对管理者的意义是()
A. 可以确保心中有数,能够及时地制定工作计划
B. 能够及时进行成本核算,并及时向上级汇报工作
C. 放手让下级做事,可以培养人才,调动人的积极性
D. 能够准确地考核员工的绩效,客观分析员工绩效与效果之间的差距
E. 能够及时对下级给予指导和提出改进意见.确定新的奋斗目标
参考答案:A,C,D,E

第32题:
[多选题]3.53.第53题电压互感器二次压降比差与回路()
A.电压互感器额定二次容量有关
B.外接负载大小有关
C.导线电阻有关
D.负载阻抗角有关
参考答案:BCD
判别电能计量二次回路测量结果

第33题:
[判断题]三角形螺纹具有较好的自锁性能螺纹之间的摩擦力及支承面之间的摩擦力都能阻止螺母的松脱所以就是在振动及交变载荷作用下,也不需要防松
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[单选题]开工前,工作负责人或工作票签发人应重新核对现场勘察情况,发现与原勘察情况有变化时,应及时修正、完善相应的()。
A.施工方案$
B.$组织措施$
C.$技术措施$
D.$安全措施
参考答案:D


第35题: [单项选择]
建设美丽中国,核心就是要按照()要求,通过建设资源节约型、环境友好型社会,实现经济繁荣、生态良好、人民幸福。
A. 生态文明
B. 物质文明
C. 精神文明
D. 政治文明
参考答案:A

第36题:
[单选题] "在出入口距离机房较远(>100米)的情况下,为了保证通信质量,出入口LED屏的通信线缆一般选择( )。
A.网线
B.光纤转网线
C.无线
D.串口线"
参考答案:B


第37题: [单项选择]
用极坐标法测设点位时,要计算的放样数据为()。
A. 距离和高程
B. 距离和角度
C. 角度
D. 高程
参考答案:B

第38题: [多项选择]
告知指投保方在保险合同订立时将保险标的的重要事实向保险人进行口头或书面陈述。从各国保险立法来看,关于投保人或被保险人的告知方式一般分为()。
A. 客观告知
B. 主观告知
C. 明确列明
D. 明确说明
E. 保证
参考答案:A, B

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