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题目内容:

[单选题] 服务流程优化可以提高工作效率、降低运营成本,从而( )。


A.形成完整的服务信息链
B.为客户提供有效服务
C.有效增强公司的业务调控能力
D.提高客户感知
参考答案:C

热门题目:
第1题:[判断题]产生、收集、贮存、运输、利用、处置固体废物的单位和个人,应当采取措施,防止或者减少固体废物对环境的污染,对所造成的环境污染依法承担责任。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[判断题]根据《福建农信客户经理管理指导意见》,客户经理等级实行年检制,每年一次.
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题: [单项选择]
家具上常有曲线形的零件,为了满足加工要求,把曲线形的零件画成和产品一样大小的图形,这种图形就称为()
A. 大样图
B. 组装图
C. 结构装配图
D. 零件图
参考答案:A

第4题: [单项选择]
阿昔洛韦的化学名为
A. 9-(2-羟乙氧甲基)鸟嘌呤
B. 9-(2-羟乙氧甲基)黄嘌呤
C. 9-(2-羟乙氧甲基)腺嘌呤
D. 9-(2-羟乙氧乙基)鸟嘌呤
E. 9-(2-羟乙氧乙基)黄嘌呤
参考答案:A

第5题:
[单选题]甲状旁腺素主要功能是
A.升血钙降血磷
B.升血钙升血磷
C.降血钙升血磷
D.降血钙降血磷
E.以上都不是
参考答案:A


第6题: [单项选择]
《中华人民共和国传染病防治法》第四条规定对乙类传染病中,采取本法所称甲类传染病的预防、控制措施的病种是()
A. 艾滋病、传染性非典型肺炎和炭疽中的肺炭疽
B. 传染性非典型肺炎、炭疽中的肺炭疽和人感染高致病性禽流感
C. 传染性非典型肺炎、炭疽和人感染高致病性禽流感
D. 传染性非典型肺炎、炭疽和艾滋病
E. 艾滋病、传染性非典型肺炎和人感染高致病性禽流感
参考答案:B

第7题:
[单选题](2020年真题)下列关于证券公司与客户关系的基本原则的说法,正确的是(  )。
A.证券公司有权拒绝其他任何单位或者个人对客户资料的查询
B.证券公司不得挪用客户交易结算资金,但是经公司最高决策机构审批同意的除外
C.证券公司在经营活动中应当履行法定的信息披露义务,保障客户在充分知情的基础上作出决定
D.从控制公司成本支出考虑,证券公司可以设置职能部门或者岗位,负责与客户进行沟通,处理客户的投诉等事宜
参考答案:C
证券公司对客户资料负有保密义务。证券公司有权拒绝其他任何单位或者个人对客户资料的查询,但法律、行政法规或者中国证监会另有规定的除外。A错误; 证券公司不得挪用客户交易结算资金,不得挪用客户委托管理的资产,不得挪用客户托管在公司的证券。B错误; 证券公司应当设专职部门或者岗位负责与客户进行沟通,处理客户的投诉等事宜。D错误。

第8题: [单项选择]
将淬硬钢再加热到一定温度,保温一定时间,然后冷却到室温的热处理过程为()。
A. 退火
B. 回火
C. 正火
D. 淬火
参考答案:B

第9题:
[单选题]部分停电的工作,小于表3-1规定距离以内的未停电设备,应装设临时遮栏,临时遮栏可用坚韧绝缘材料制成,装设应牢固,并悬挂()标示牌。
A.止步,高压危险!”
B.“禁止合闸,有人工作!”
C.“在此工作!”
D.“禁止合闸,线路有人工作!”
参考答案:A


第10题: [单项选择]
下列有关四神聪穴主治病证的叙述,不正确的是()
A. 头痛、眩晕
B. 失眠、健忘
C. 目疾
D. 脱肛
E. 癫痫
参考答案:D

第11题: [单项选择]
关于抗原抗体特异性结合力说法,不正确的是()
A. 非共价键
B. 范德华力
C. 氢键
D. 疏水键
E. 需8种分子间引力参与
参考答案:E
答案解析:抗原抗体是一种非共价结合,不形成共价键,需要4种分子间引力参与:静电引力、范德华力、氢键、疏水作用力。

第12题:
[多选题]实现中华民族伟大复兴的中国梦是亿万中国人民的共同奋斗目标。要实现中国梦必须
A.走中国道路,这就是中国特色社会主义道路
B.发扬中华文化,这就是中国传统文化
C.弘扬中国精神,这就是以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神
D.凝聚中国力量,这就是全国各族人民大团结的力量
参考答案:ACD
本题考查中国梦的实现途径,属于记忆题。实现中国梦就必须走中国道路、弘扬中国精神、凝聚中国力量。具体而言,实现中国梦必须走中国道路,这就是中国特色社会主义道路;实现中国梦必须弘扬中国精神,这就是以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神;实现中国梦必须凝聚中国力量,这就是全国各族人民大团结的力量。B选项是杜撰选项,与题干无关,故排除。

第13题:
[单选题]使触电人()是紧急救护的第一步
A.A.平躺
B.B.通风
C.C.脱离电源
D.D.现场就地抢救
E.略
F.略
G.略
参考答案:C


第14题:
[填空题] 货物列车本务机车在车站调车作业时,无论单机或挂有车辆,与本列的车辆摘挂和软管摘结,均由( )负责。
参考答案:调车作业人员


第15题:
[多选题]哪些属于符合特别重大事故条件( )
A.死亡30人以上
B.重伤100人以上
C.直接经济损失1亿元以上
D.发生特别重大大火灾事故
参考答案:ABCD


第16题: [单项选择]
成人摄入混合膳食时,因食物特殊动力作用所消耗的能量约相当于基础代谢的( )
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%
参考答案:B

第17题:
[单选题]生命探测仪分为雷达探测、( )、视频探测等类型。
A.音频探测
B.红外探测
C.遥感探测
D.气体探测
参考答案:A


第18题:
[单选题]许可人应使用作业单位的气体测试仪,复测施工单位评估检测数据是否合格,并做好记录。
A.A.正确
B.B.错误
参考答案:B


第19题:
[单选题]下列说法错误的是( )。
A.任何情况下都应首先采取谈判的措施
B.谈判可由机组人员担任
C.机上谈判为确定行动方案提供评估依据
D.谈判可由机组人员以外的人员担任
参考答案:A


第20题:
[判断题]发生洪涝灾害,需要水上救援时,水上突击队必须由干部带领,实施救助行动必须穿救生衣。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题: [判断题]
证券投资咨询机构或其执业人员在知悉本机构、本人以及财产上利害关系人与有关证券有利害关系时,不得就该证券的走势或投资的可行性提出评价或建议。()
参考答案:对

第22题:
[单选题]信号机显示的方面为()。
A.前方
B.后方
C.内方
D.外方
参考答案:D


第23题:
[判断题]CRH2A(统型)动车组弓角表面磨损纵向宽度大于5.5MM时更换。
A.正确
B.错误
参考答案:B
5mm

第24题:
[单选题](49183)在站内线路上整备车辆时,应在列车两端来车方向的左侧钢轨上设置有脱轨器的固定或移动信号进行防护,其距离不得小于( )m。
A.15
B.20
C.25
D.30
参考答案:B


第25题: [多项选择]
下列关于类风湿关节炎的描述正确的是
A. 类风湿关节炎的基本病理改变是滑膜炎
B. 类风湿结节是血管炎的一种表现
C. 晨僵可出现在95%以上的患者
D. 血清类风湿因子阳性可出现在98%以上的患者
参考答案:A,B,C
答案解析:[考点] 类风湿关节炎
[分析] 血清类风湿因子阳性可出现在70%以上的患者,其余描述均正确。

第26题:
[单选题]药物配伍体现了辛甘化阳之中,又具酸甘化阴之用的方剂是( )
A.四君子汤
B.归脾汤
C.理中丸
D.小建中汤
E.吴茱萸汤
参考答案:D


第27题:
[填空题] 潜水泵工作时,泵的周围( )m以内水面不准有人进入。
参考答案:30
变电《安规》16.4.4.2

第28题: [单项选择]
下列各项,提取时效率高、使用溶剂最少的方法是
A. 浸渍法
B. 渗漉法
C. 煎煮法
D. 回流法
E. 连续回流法
参考答案:E
答案解析:连续回流提取法弥补了回流提取法中溶剂消耗量大,操作繁杂的不足,实验室常用索氏提取器来完成本法操作。

第29题:
[单选题]通常所说的低压配电网即指( )配电网,供应大部分的民用电与低压用户。
A.30kV
B.20kV
C.10kV
D.0.4kV
参考答案:D


第30题:
[单选题] 电池中的PTC 或保险丝是用作( )。
A. 过充保护
B. 一次保护
C. 二次保护
D. 过放保护
参考答案:A


第31题:
[单选题]钢轨探伤仪0°探头由轨底反射的回波,60kg/m钢轨显示在刻度7格,其扫描线代表的声程为( )。
A.150mm
B.200mm
C.175mm
D.275mm
参考答案:C


第32题:
[单选题]下列关于我国古代作家及其代表作品的说法中,错误的是()。
A.崔颢,唐代诗人,代表作《黄鹤楼》
B.苏洵,北宋散文家,代表作《六国论》
C.王实甫,元代杂剧作家,代表作《汉宫秋》
D.刘鹗,清末小说家,代表作《老残游记》
参考答案:C
C项中,《汉宫秋》是元代戏曲家、散曲家马致远的代表作。故C项说法有误,应选。

第33题:
[单选题]用于扣件式钢管模板支架的可调托撑,其螺杆外径不得小于()。
A.30mm
B.36mm
C.48mm
D.50mm
参考答案:B


第34题: [单项选择]
保险合同的有效条件不包括()
A. 合同主体必须具有保险合同的主体资格
B. 主体合意
C. 客体合意
D. 客体合法
参考答案:C

第35题:
[单选题]关于牙本质过敏症,哪项正确 ( )
A.症状不受健康和气候的影响
B.是—种独立的疾病
C.刺激去除后仍痛
D.涂局麻药于牙本质表面能减轻症状
E.并不是所有牙本质暴露的牙都出现敏感症状
参考答案:E


第36题: [单项选择]
有关骨盆骨折合并尿道损伤及失血性休克患者的处理,正确的顺序是()
A. 骨盆骨折、尿道损伤、休克
B. 休克、尿道损伤、骨盆骨折
C. 休克、骨盆骨折、尿道损伤
D. 尿道损伤、休克、骨盆骨折
E. 同时处理尿道损伤和休克、骨盆骨折
参考答案:B
答案解析:抗休克放在第一位勿容置疑,尿道损伤若不及时处理也将出现尿外渗、感染等情况,后期修复效果差,故先于骨盆骨折的处理。

第37题: [填空题]
在Excel中,若存在一张二维表,其第5列是学生奖学金,第6列是学生成绩。已知第5行至第20行为学生数据,现要将奖学金总数填入第21行第5列,则该单元格填入_____。
参考答案:=SUM(E5:E20)

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