A.员工在工作中可以使用地方语言；
B.员工在与客户交流中，谈话声音以对方听清楚为宜，不宜过大或过小；
C.员工在现场工作期间，语言力求简练，除非工作需要，尽量少与客户谈论与业务无关的话题；
D.员工应该多用正面、积极、合作、表达诚意的语句，少用负面、消极的词语，禁止使用抵触的、表达恶意的语句。
参考答案:BCD
第2题:[判断题]离行式自助设备，至少每月巡检一次。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题:[单选题]按照自治区“访民情、惠民生、聚民心”（以下简称“访惠聚”）驻村和扶贫攻坚工作相关要求，公司积极落实，每( )选派优秀领导人员参加驻村工作
A.半年
B.年
C.两年
D.三年
参考答案:B
第4题:[单选题]长钢企业廉洁理念是（ ）。
A.忠诚干净、务实担当
B.忠诚于党、忠诚于民
C.忠诚、担当
参考答案:A
第5题:[单选题]下列不属于多级逆流接触萃取的特点是( )。
A.连续操作
B.平均推动力大
C.分离效率高
D.溶剂用量大
参考答案:D
第6题:[单选题]框式水平仪的主水准泡上表面是( )的。
A.水平
B.凹圆弧形
C.凸圆弧形
D.直线形
参考答案:C
第7题: [单项选择]防腐剂过量属于食品污染的哪一种？（）
A. 原料污染
B. 保鲜产生的污染
C. 制作过程中的污染
D. 生物性污染
参考答案:B
答案解析:防腐剂主要是用来抑制微生物的生长和繁殖，防止保护对象腐敗变质的，即作用是为了保证食品的新鲜，那么防腐剂过量属于保鲜产生的污染。本题选B。
第8题:[多选题]政府主管部门支持发展电能服务产业，推动建立 电力需求侧管理服务机构体系；支持（）等机构创新服务内容和模式
A.电力需求侧管理指导中心
B.行业协会
C.电能服务公司
D.产业联盟
参考答案:ABCD
/
第9题:[不定项选择题]A.芽胞
A.鞭毛
B.荚膜
C.异染颗粒
D.菌毛
E.肺炎球菌具有
参考答案:C
肺炎球菌的致病主要靠荚膜。白喉棒状杆菌菌体细长略弯，末端膨大呈棒状，常分散排列成"V"或"L"形，无菌毛、鞭毛和荚膜，不形成芽胞。革兰染色为阳性，用美蓝或奈瑟染色，在胞体内可见深染的异染颗粒。根据志贺菌的O抗原和分解甘露醇的能力，将其分为4群，即痢疾志贺菌（A群），福氏志贺菌（B群），鲍氏志贺菌（C群）和宋内志贺菌（D群）。该菌属的致病物质主要有菌毛、内毒素和外毒素。菌毛与其侵袭力有关。内毒素作用于肠黏膜，形成炎症和溃疡。志贺肠毒性外毒素具有霍乱毒素样功能，可引起水样腹泻。该菌属可引起急性及慢性细菌性痢疾。我国菌痢以福氏和宋内志贺菌引起感染较为多见。新生隐球菌为圆形的酵母型菌，外周有厚荚膜，折光性强。用墨汁负染后镜检，可见在黑色的背景中有圆形或卵圆形的透亮菌体，外包有一层透明的荚膜，荚膜比菌体大1～3倍。非致病的隐球菌则无荚膜。
第10题: [单项选择]诊断疾病最重要的是（）
A. 望诊
B. 闻诊
C. 问诊
D. 切诊
E. 四诊合参
参考答案:E
第11题:[单选题]在调车场推进连挂，被连挂车辆距前方警冲标不足（）m时，必须采取防溜和防护措施后方准连挂；不足30m时，必须与有关人员联系、开通前方进路后才能连挂。
A.20
B.30
C.40
D.50
参考答案:D
第12题:[多选题]‡年1月20日，北辛窑矿2201巷掘进过程中，工人发现顶板掉渣，立即停工撤人,随后现场勘查时发现工作面发生冒顶，漏顶长度6米，漏高不详，因停工撤人及时没有造成人员伤亡。事故原因（）
A.直接原因锚索锚固段在砂质泥岩层位，由于砂质泥岩遇水膨胀、软化，导致锚固端承载力下降，主动支护失效。过断层安全技术措施没有针对性，未严格按规定对断层影响区域进行锁口。
B.间接原因是矿压管理不到位，顶板离层仪安设不规范，存在深基点安装不牢固，浅基点显示离层、深基点无变化。
C.间接原因是破碎区域未进行喷浆，破碎煤体风化脱落导致护表不严，顶板失稳。
参考答案:AB
第13题:[单选题]下列关于商业银行理财业务的表述中，正确的是( )。
A.理财产品的所有风险如信用风险、市场风险、声誉风险等均由委托投资人承担
B.商业银行理财投资形成的资产，应全部计入本行资产负债表的资产端
C.商业银行在尽责履行合约义务的前提下不对客户资产价值减损承担责任
D.商业银行发行理财产品募集的资金，应全部计入本行资产负债的负债端
参考答案:C
客户是理财业务风险的主要承担者。商业银行在尽责履行合约义务的前提下不对客户资产价值减损承担责任。
第14题:[多选题]在进入可能存在漏电危险区域的人员要穿戴（ ），避免与带电体接触。
A.绝缘服
B.绝缘手套
C.绝缘胶靴
D.防化服
参考答案:ABC
第15题: [多项选择]患者赵某，男性，20岁，体型瘦高。举重物后突感左胸闷、出冷汗，呼吸困难。查体：神志清楚，面色苍白，口唇发绀，呼吸30次／分，右上肺叩诊呈鼓音，听诊呼吸音消失，心率110次／分，律齐。胸腔闭式引流适应证（）。
A. 不稳定型气胸，呼吸困难明显者
B. 交通性或张力性气胸
C. 反复发生气胸者
D. 呼吸困难较轻者
E. 首次发生症状较轻的闭合式气胸
F. 小量气胸
G. 局限性气胸
参考答案:A, B, C
第16题:[判断题]长期停采供风、末采、推进缓慢采煤工作面必须制定、执行专项防灭火措施。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题: [单项选择]下列不属。7=ERG理论对人的需要的分类的是( )。
A. 生存需要
B. 关系需要
C. 成长需要
D. 安全需要
参考答案:D
答案解析:[解析] ERG理论是阿尔德弗尔于1969年提出的一种与马斯洛需求层次理论密切相关但有些不同的理论。他把人的需要分为三类，即生存需要(E)、关系需要(R)和成长需要(G)。D项是马斯洛需求层次理论对人
第18题: [单项选择]儿童佝偻病的原因常常是缺乏（）。
A. 维生素A
B. 维生素D
C. 维生素B1
D. 维生素PP
E. 维生素C
参考答案:B
答案解析:
[解析] 儿童佝偻病是在婴儿期由于维生素D缺乏引起体内钙、磷代谢紊乱，而使骨骼钙化不良的一种疾病。
第19题:[简答题]绞车下放重物时不允许电动机带电。( )
参考答案:错
第20题: [单项选择]自动站数据缺测个数按（）中记录缺测个数为统计依据。
A.
B.
参考答案:A
第21题: [填空题]传感器U31表示：（）。
参考答案:绝对值编码器
第22题:[判断题]点击「扫描」按钮，进入扫描界面，可扫描购票通知单、报销凭证、行程单等。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:[单选题]“远方/就地”切换开关切换至（ ）时可进行遥控操作
A.远方
B.就地
C.锁定
D.选择
参考答案:A
第24题:[判断题]《消防法》第四条规定，国务院应急管理部门对全国的消防工作实施监督管理，县级以上地方人民政府应急管理部门对本行政区域内的消防工作实施监督管理，并由本级人民政府消防救援机构负责实施。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题:[多选题]不同绝缘型式的站用变，应执行（）。
A.不同的交接试验标准
B.相应的竣工验收标准
C.统一的交接试验标准
D.统一的竣工验收标准
参考答案:AB
第26题:[单选题]在竣工验收阶段,监理人负责审查竣工验收申请报告的各项内容,审查后认为尚不具备竣工验收条件的,应在收到报告后的( )天内通知承包人,并指出颁发接收证书前承包人还需进行的各项工作内容。
A. 7
B. 14
C. 28
D. 42
参考答案:C
第27题: [单项选择]穿越剧以“穿越”的手法演绎历史，满足了不少人的欣赏需求，取得了一定的经济效益；但以“穿越”的方式解读历史也引来了更多的反思，甚至受到批评。这就要求影视作品的创作要能够( )。
A. 满足大众的娱乐化需求
B. 提高人们辨别异质文化的能力
C. 保障人们基本文化权益
D. 实现经济效益和社会效益的统一
参考答案:D
答案解析:[解析] 材料中强调了穿越剧取得了一定的经济效益，但因其以“穿越”的方式解读历史受到批评，因此这种方式对社会的负面影响较大，启示我们文化发展不能只看重经济效益，而忽视社会效益，故答案选D。A、B、C三
第28题:[判断题]桥梁标设在桥梁两端桥头处，标明桥梁编号、起点里程。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题: [单项选择]It can be inferred from the passage that ______.
参考答案:B
答案解析:参见第四段倒数第二句话，印第安人被白人想像成野蛮人，他们的态度是最好将印第安人赶走，故可推认得出B。
第30题:[判断题]搭设跨越架可不设监护。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题: [单项选择]土方路基平整度常用( )测定。
A. 3m直尺法
B. 连续平整度仪法
C. 颠簸累积仪法
D. 水准仪法
参考答案:A
答案解析:[解析] 土方路基平整度常用3m直尺法测定。
第32题:[单选题](1.00分)高速公路填隙碎石底基层固体体积率代表值应大于( )%。
A.98.0
B.96.0
C.82.0
D.80.0
参考答案:B
第33题:[单选题]在世界教育学史上被认为是“现代教育学之父”的是___________。
A.康德
B.夸美纽斯
C.赫尔巴特
D.巴西多
参考答案:C
第34题:[单选题]电暖气上严禁搭放物品，物品距离电暖气（ ）公分。
A.5
B.10
C.20
参考答案:B
第35题:[单选题]体内二氧化碳分压最高的部位是:( )
A.静脉血液
B.毛细血管组织液
C.动脉血液
D.组织液
E.细胞内液
参考答案:E
第36题: [单项选择]下列哪项不属于胎盘功能检查( )
A. 孕妇血清催产素酶值
B. 催产素激惹试验
C. 孕妇尿中β～HCG值
D. 孕妇尿中雌三醇值
E. 孕妇血清胎盘生乳素值
参考答案:C
第37题:[单选题]架子工使用的安全蝇的长度限制在（）M。
A.2-2.5
B.1.5-2
C.1-1.5
D.2-2.5
参考答案:B
第38题:[填空题]“大爆炸理论”是美国天文学家伽莫夫于哪一年提出的？
参考答案:1946年
