参考答案:客户是一个企业生存的基础,满意度调查是企业发展的一个重要手段,如果领 导让我重新负责客户满意度调查,我打算从以下几个方面人手: 第一,搞清楚领导对以往调查不满意的原因,是调查方法不得当,还是调查内容单一,或者 是调查文本不合适,正确认识到出现的问题,以便于工作的开展。同时,要与被调查对象进行交流沟通 ,查明他们不愿意提供真实准确数据的原因;查阅单位相关资料,在以往调查中寻找类似经验进行借鉴, 虚心向有经验的同事请教;在网络中搜索相关信息,制定一个行之有效的工作计划报领导审批。 第二,计划通过审批后,立即着手调查工作,成立相关领导小组,做到专事有专人,专人有 专责,既分工明确,又互相配合。在执行调查中,如发现计划有不完善的地方及时调整,采取有奖调查等 形式充分调动被调查者的积极性,千方百计做好本次调查工作,确保获得的调查资料真实有效。 第三,调查工作完成后要根据调查资料撰写调查报告,对各种数据进行认真的分析,为领导 决策提供依据。整项工作完成后,对自己的本次工作进行反思,总结经验,查找不足,在今后工作中改进。 解题思路：答题思路是：破题+调查前+调查中+调查后。本题是活动组织题，但有逻辑判断的因素在。由于是负责重新做，因此要先判断上次失败的原因，吸取教训。
第2题: [单项选择]课堂教学最主要、最常用的方式是（）
A. 课堂导入
B. 课堂讲授
C. 课堂提问
D. 课堂板书
参考答案:B
第3题: [单项选择]初产妇，足月妊娠临产16小时，宫口开全2小时，先露头"+2"，骨产道正常，枕后位，胎心120次/分，最恰当的分娩方式是
A. 剖宫产
B. 行会阴侧切产钳助娩
C. 静滴催产素(缩宫素)
D. 嘱产妇用力屏气
E. 继续观察
参考答案:B
第4题:[单选题]二级化学防护服为（ ）结构。
A.分体式
B.连体式
C.合体式
D.封闭式
参考答案:B
第5题: [多项选择]对于现场资料，雇主应该满足承包商的要求，包括( )。
A. 现场的状况和性质，但不包括地下条件
B. 水文和气候条件
C. 为实施和完成工程以及修补任何缺陷所需的：工作和货物的范围和性质
D. 工程所在国的法律、程序和劳务惯例
E. 承包商对进入、食宿、设施、人员、电力、运输、水和其他服务的要求
参考答案:B,C,D,E
第6题: [单项选择]在一般道路掉头时，若发现有过往机动车通过，要如何处置
A. 继续掉头
B. 鸣喇叭示意
C. 主动停车避让
D. 加速掉头
参考答案:C
第7题: [简答题]什么是集成温度传感器？AD590是哪一种形式输出的温度传感器？可以测量的温度范围是多少？
参考答案: 集成温度传感器是半导体集成器件，它是把热敏晶体管和放大器、偏置电源以及线性电路制作在同意芯片上，可以完成温度测量以及模拟信号输出的专用IC器件。
A.D590是电流输出型集成温度传感器。可测范围是-50—+150℃。
第8题: [单项选择]急性坏死性龈炎的致病微生物是
A. 粘性放线菌与螺旋体
B. 伴放线放线杆菌与螺旋体
C. 梭形杆菌与螺旋体
D. 梭形杆菌与牙龈卟啉菌
E. 中间普氏菌与牙龈卟啉菌
参考答案:C
第9题:[单选题]户外110kV中性点接地系统高压配电装置场所的行车通道上，车辆(包括装载物)外廓至无遮栏带电部分之间的安全距离为( )m。
A.1．35
B.1．55
C.1．60
D.1．65
参考答案:D
第10题:[单选题]操作系统对磁盘进行该/写操作的单位是( )
A. 磁道
B. 字节
C. 扇区
D.KB
参考答案:C
第11题: [单项选择]某战士，战斗中被炮弹碎片击中，经过包扎4h后送达后方医院。检查：左小腿外侧有一5cm长较整齐的伤口，创面尚清洁，未见异物。伤口处理宜采用（ ）
A. 清创后一期缝合
B. 清洗消毒后一期缝合
C. 清创后延期缝合
D. 清创后不予缝合
E. 按感染伤口处理
参考答案:D
第12题:[单选题]防洪重点地段起、终点标志牌应设在遇道口、大桥（全长100m以上）、隧道及视线不良地点前方()m。
A.200～500
B.300～500
C.500～1000
D.500～800
参考答案:C
第13题: [单项选择]公元前6世纪，鲁国某贵族有封地300亩，另辟新荒地200亩，按规定他应向国家交税的田亩数是（）
A. 300亩
B. 200亩
C. 500亩
D. 100亩
参考答案:C
答案解析:本题主要考查学生运用所学知识解决问题的能力，公元前594年（公元前6世纪早期）鲁国实行“初税亩”即即履亩而税，按田亩征税，不分公田、私田，凡占有土地者均按土地面积纳税，税率为产量的10%。初税亩的实行
第14题:[判断题]准备调车进路时，须一次性排列长进路。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题:[单选题]患者，男，56岁，因发热待查入院。护士在给患者采血时发生锐器伤，应首先采取的措施是
A.用75%乙醇消毒伤口
B.用流动水反复冲洗
C.向医院感染管理科报告
D.从近心端向远心端挤出伤口血液
E.检测患者血液中是否含有病原微生物
参考答案:D
发生锐器伤时，护士处理伤口时首先应立即用手从伤口的近心端向远心端挤出伤口的血液，但禁止在伤口局部挤压或按压。
第16题: [单项选择]
患者女，7岁，因“近1年出现发作性目光呆滞，动作突然中止，呼之不应”来诊。每次发作持续数秒后缓解，无先兆。既往体健，智力、体格发育正常。
患者发作症状最可能的诊断是（）A. 复杂部分性发作
B. 失神发作
C. 非典型失神发作
D. 简单部分性发作
E. 肌阵挛-失神发作
参考答案:B
第17题:[多选题]根据有关规定，建设单位的工伤保险责任包括（ ）。
A.在工程概算中将工伤保险费单独列支，作为不可竞争费用
B.在项目开工前，一次性代缴本项目工伤保险费
C.在职工发生工伤事故后1年内提出工伤认定申请
D.未参加工伤保险的建设项目，与总承包单位、职工所在单位负连带工伤赔偿责任
E.施工转包的建设项目，与总承包单位、职工所在单位负连带工伤赔偿责任
参考答案:AD
建设单位要在工程概算中将工伤保险费用单独列支，作为不可竞争费，不参与竞标，并在项目开工前由施工总承包单位一次性代缴本项目工伤保险费，覆盖项目使用的所有职工，包括专业承包单位、劳务分包单位使用的农民工。A选项中正确，B选项错。 发生工伤事故，应当由职工所在用人单位在30日内提出工伤认定申请，故C错。 未参加工伤保险的建设项目，职工发生工伤事故，依法由职工所在用人单位支付工伤保险待遇，施工总承包单位、建设单位承担连带责任。 D选项正确。 建设单位、施工总承包单位或具有用工主体资格的分包单位将工程(业务)发包给不具备用工主体资格的组织或个人，该组织或个人招用的劳动者发生工伤的，发包单位与不具备用工主体资格的组织或个人承担连带赔偿责任。E选项不符合建设单位应承担的责任。
第18题: [填空题]在票据法理论上认为，支票仅为单纯的______证券，不具有信用功能，只有______功能。
参考答案:支付 支付
第19题:[单选题]在制作半框眼镜时,尼龙拉丝拉的过紧会出现镜片( )。
A.滑落
B.崩边
C.弯曲
D.变形
参考答案:B
第20题:[多选题]一客户于2014年5月8日在某银行自助柜员机上取款1000元,一周后该客户在超市使用现金时发现有一张假币、该客户如果要申请进行冠字号码查询、他应该( )。
A.联系该自助设备所属银行
B.提供超市录像
C.携带有效身份证件、有异议假币、办理取款业务的证明材料
D.提交人民币冠字号码查询申请表
参考答案:ACD
第21题:[多选题]在低压用电设备上停电工作前，应（ ），加锁或悬挂标示牌，确保不误合。
A.断开电源
B.断开开关
C.断开导线
D.取下熔丝
参考答案:AD
第22题: [判断题]变电站自动化系统中断路器等设备有二级控制，第一级具有优先级是设备就地，第二级控制在调度端。
参考答案:错
第23题: [单项选择]活髓切断术：（）
A. 去冠髓留根髓
B. 去冠髓及少许根髓
C. 去冠髓及大部分根髓
D. 去除全部牙髓并扩大根管
参考答案:A
第24题:[单选题].单纯性机械性肠梗阻腹痛的原因是
A.梗阻部位以上肠管强烈蠕动
B.梗阻部位肠管坏死
C.梗阻以下肠管痉挛
D.炎症渗液刺激腹膜
E.肠梗部位肠管麻痹
参考答案:A
第25题:[单选题]治疗小儿急性肾小球肾炎气虚邪恋证的首选方是
A.己椒苈黄丸合参附汤
B.知柏地黄丸合二至丸
C.五味消毒饮合小蓟饮子
D.麻黄连翘赤小豆汤合五苓散
E.参苓白术散
参考答案:E
急性肾小球肾炎之气虚邪恋证。 证候：身倦乏力，面色萎黄，纳少便溏，自汗出，易于感冒，舌淡红，苔白，脉缓弱。 治法：健脾益气，兼化湿浊。 方药：参苓白术散加减。
第26题: [单项选择]患儿，3岁。低血钙抽搐需用钙剂治疗，护士凭借经验从固定位置取出10％葡萄糖酸钙，未查对。注射后患儿死亡：经查实推注的是10％氯化钾。该护士的行为属于
A. 意外事故
B. 故意犯罪
C. 过失犯罪
D. 侵犯行为
E. 医疗差错
参考答案:C
第27题: [名词解释]试述天车的检修类型有哪些？简述其修理内容。
参考答案: 天车的检修类型及修理内容如下：
（1）日检查：由交接班人员共同检查，如发现有关影响安全生产问题应及使提供给修理人员，解决后方可投产使用。
（2）月检查：由修理人员进行检查，并排除设备的故障隐患。
（3）定期检查：包括周检，月检及半年检等，主要由修理人员对天车机械，电气进行全面检查，排除故障并为下次检修作好准备工作。
（4）小修：排除机械运行和检查保养时发现的故障，通过修理和更换零件使机械恢复正常运转，其原则是坏什么修什么的局部修理，花费时间短。
（5）中修：机械部分解体，修复或更换磨损的零部件，校正天车的几何坐标，恢复并保持天车的性能。（6）大修：天车的机械和电气部分全部解体，更换损坏的机械零部件，清洗后重新组装，并试运转，电气设备全面修理，更换主要电气部件，如保护柜，凸轮控制器，电阻器等，并更换全部配线；金属结构全面检查，矫修主梁及桥架变形，并达到原始技术标准，涂漆保护等。
第28题: [多项选择]关于移动IP网络的描述中，正确的是：（）
A. 移动IP网络可以使用GRE隧道
B. 移动IP网络中，必须使用反向隧道
C. 移动IP网络可以进行三层移动性管理
D. 移动IP网络中，必须有FA设备
参考答案:A, B, C
第29题: [填空题]The sellers allowed us to pay them on a (month) ______ basis.
参考答案:monthly
答案解析:[解析] 词性转换。所填词汇修饰名词basis。month，year等词接后缀-ly构成形容词，所以此处正确答案为monthly。
第30题:[单选题]普通话以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以____为语法规范。
A.典范的现代白话文著作
B.典范的白话文著作
C.典范的现代文学著作
参考答案:A
第31题:[单选题]整正支柱使用的垫片不得超过（ ）块。
A.1
B.2
C.3
参考答案:C
第32题:[单选题]CRH2A统型动车组轮对内侧距限度要求是多少？
A.1352～1355mm
B.1352～1354mm
C.1353～1355mm
D.1352～1356mm
参考答案:A
CRH2A动车组限度表
第33题:[多选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》，电动机的引出线和电缆头以及外露的转动部分均应装设牢固的（）或（）。
A.绝缘
B.遮栏
C.护罩
D.接地
参考答案:BC
第34题:[多选题]对于滞后较大的对象,根据要求通常可以采用( )。
A. 比例积分
B. 比例微分
C. 比例
D. 比例积分微分
参考答案:ABD
第35题:[单选题]在工件与凹模之间摩擦力的作用下,金属外表层的流动速度比中心层快,当中心层金属对外表金属产生的附加拉应力足够大时,便使工件出现( )。
A.刮伤
B.开裂
C.皱曲
D.环形或鱼鳞状裂纹
参考答案:D
第36题:[单选题] "哪个不是影响心排出量的因素
A.心室舒张末期的血液充盈量
B.动脉血压
C.心肌收缩力
D.肺活量"
参考答案:D
