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题目内容:

[多选题]属于服务蓝图关键服务接触点的有( )。[2.分]


A.技术点
B.等待点/等候点
C.决策点/判断点
D.失败点
参考答案:BCD

P155.,服务蓝图中的关键点:1. .失败点:引起顾客不满的地方。2. .顾客等待点:造成顾客长时 间等待的地方。3.决策点:需要服务员进行判断,选择和决策的地方。4.体验点:可能增加或 强化顾客美好感觉与美好记忆的地方。
热门题目:
第1题: [单项选择]对急性HBV感染有诊断意义的是()
A. 抗-HBc出现
B. 抗-HBe阳性
C. HBeAg阳性
D. 抗-HBs由阴性转为阳性
E. 抗-HBs阴性
参考答案:D
答案解析:急性HBV感染后,病毒清除,保护性抗体产生,疾病痊愈,故抗-HBs由阴性转为阳性提示急性感染。若感染6个月后,抗-HBs仍为阴性,HBsAg仍为阳性,则提示乙肝感染转为慢性。

第2题:
[判断题]当低压配电柜抽屉自动断路器跳开关后,值班员应将抽屉退出柜体,检查开关,开关连接线桩头,确认无故障,并用500V摇表测量出线绝缘正常后方可送电。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[简答题]高速铁路路基Ⅰ级维修项目有哪些?
参考答案:1)路堑边坡.①长度小于20m路堑开挖扩宽;②坡脚距离线路中心小于3.75m、长度小于20m、高度8m及以上的挡墙和护墙拆除;③路堑边坡上方的大型机械设备转移场地。
2)路堤边坡.距离路肩5.0m以内的高压旋喷桩施工。
3)排水.①直径小于0.5m的普铁线路过轨排水槽或排水管;②路肩至道床坡脚间纵向暗沟、暗管施工。


第4题:
[多选题]礼步走时,左脚向正前方缓慢抬起,()。
A.腿要绷直
B.脚尖上翘
C.脚尖绷直
D.腿要上翘
参考答案:AB


第5题: [多项选择]
个人质押贷款还款方式包括()。
A. 等额本息还款法
B. 按月还息、分次任意还本法
C. 任意还本、利随本清法
D. 到期一次还本付息法
E. 等额本金还款法
参考答案:A, B, C, D, E
答案解析:

个人质押贷款还款方式包括等额本息还款法,等额本金还款法,任意还本、利随本清法,按月还息、分次任意还本法,到期一次还本付息法。



第6题: [判断题]
陶器的出现标明了人们开始出现了定居的生存模式
参考答案:对

第7题:
[单选题]某股份有限公司共有甲、乙、丙、丁、戊、己、庚七位董事。某次董事会会议,董事甲、乙、丙、丁、戊、己参加,庚因故未能出席,也未书面委托其他董事代为出席。该次会议通过一项违反法律规定的决议,给公司造成严重损失。该次会议的会议记录记载,董事戊在该项决议表决时表明了异议。根据《公司法》的规定,应对公司负赔偿责任的董事是( )。
A.董事甲、乙、丙、丁、戊、己、庚
B.董事甲、乙、丙、丁、戊、己
C.董事甲、乙、丙、丁、己、庚
D.董事甲、乙、丙、丁、己
参考答案:D


第8题:
[不定项选择题]A.责令停止生产、停止营业
A.责令赔偿损失
B.追究刑事责任
C.给予行政处分
D.没收计量器具和违法所得并处罚款
E.制造、销售未经考核合格的计量器具新产品的,除了责令停止制造、销售该种新产品,还可以
参考答案:E


第9题:
[单选题]现金清分业务社会化外包,参照( )模式开展冠字号码查询工作检查。
A.后台集中清分
B.本行自行清分
C.委托他行代理
参考答案:C


第10题:
[单选题]遵嘱予冷沉淀输注的注意事项正确的是
A.可放置在4℃冰箱保存
B.应用输血器输注
C.宜缓慢摄入
D.可剧烈振摇混匀
参考答案:B


第11题:
[单选题]下列科目资金的跨行支付,不应使用内部账户划款凭证的是( )
A.2611;
B.2792;
C.3150;
D.3110。
参考答案:C


第12题:
[多选题]二级动火区,是指一级动火区以外的所有()
A.防火重点部位
B.防火重点场所或设备
C.禁火区域
D.油料储存区域
参考答案:ABC


第13题: [多项选择]
社区工作的对象是整个社区,因此社会工作者进入社区之初的首要任务是让社区中的居民、团体和组织认识自己,接受自己对社区的介入,与社区建立良好的专业关系。社会工作者可以通过()方式让社区认识自己。
A. 积极介入社区事务
B. 挨家挨户登门拜访
C. 积极参与社区重要活动
D. 主办社区活动
E. 经常出现在社区居民之中
参考答案:A, C, D, E
答案解析:进入社区的方式。

第14题:
[单选题]单项选择题:安装场效应管、CMOS集成块等器件时,操作人员要戴有( ),以防止安装的元器件被击穿。
A. 防静电腕套
B. 绝缘手套
C. 防护帽
D. 防护手套
参考答案:A


第15题:
[单选题]线路中断,铁路组织旅客绕道运输时,旅客原票( )。
A.不补不退
B.可以中途退票
C.按变径办理
D.核收实际径路与原径路的票价差额。
参考答案:A


第16题: [名词解释]
市民
参考答案: 指居住在城市所辖区域内,持有本市有效户籍的合法公民。

第17题:
[填空题]生产经营单位应当对从业人员进行( ),保证从业人员具备必要的安全生产知识,熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程,掌握本岗位的安全操作技能,了解事故应急处理措施,知悉自身在安全生产方面的权利和义务 。
参考答案:安全生产教育和培训


第18题:
[多选题]当重大事故隐患处于高风险区域时,企业应采取的对策包括()
A.采取充分的风险控制措施,防止事故发生
B.编制重大事故隐患治理方案
C.尽快进行隐患治理,必要时立即停止生产
D.选择合适的时机进行隐患治理
参考答案:ABD


第19题:
[判断题]票务事故责任部门及当事人若对事故处理结果不服,存有异议可填写《票务事故申诉表》即可。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[单选题]部属车辆中,( )属于专用货车。
A.检衡车
B.除雪车
C.冷藏车
D.棚车
参考答案:C


第21题: [单项选择]
实施健康教育计划的SCOPE模式中,C指()
A. 制定实施时间表
B. 控制实施质量
C. 建立实施的组织机构
D. 配备和培训实施工作人员
E. 配备所需设备条件及健康教育材料
参考答案:B
答案解析:

SCOPE模式:
①制定实施时间表(schedule);
②控制实施质量(controlofquality);
③建立实施的组织机构(org

第22题:
[单选题]咨询辅助管理模式下业主分别同设计单位签订设计合同、同BIM咨询公司签订BIM咨询服务合同,先由()进行设计,BIM咨询公司根据设计资料进行三维建模,并进行设计、碰撞检查,随后将检查结果及时反馈以减少工程变更。
A.业主单位
B.设计单位
C.施工单位
D.咨询单位
参考答案:B
见咨询辅助管理模式的解释。咨询辅助管理模式下业主分别同设计单位签订设计合同、同BIM咨询公司签订BIM咨询服务合同,先由设计单位进行设计,BIM咨询公司根据设计资料进行三维建模,并进行设计、碰撞检查,随后将检查结果及时反馈以减少工程变更。

第23题:
[单选题]假定劳动产出弹性为0.7,资本产出弹性为0.3,劳动投入增长3%,资本投入增长5%,经济增长率为7%。如生产要素效率提高到4%,则经济增长率为(  )。
A.3%+4%=7%
B.0.7×3%+0.3×5%+4%=7.6%
C.(3%+5%)/2+4%=8%
D.5%+4%=9%
参考答案:B
设经济增长率为G,劳动增长率为ΔL/L,资本增长率为ΔK/K,技术进步率为A,根据索洛余值法,则有下列关系式:G=αΔL/L+βΔK/K+A。式中α和β为参数,且α+β=1,它们分别表示劳动产出弹性和资本产出弹性。当生产要素效率提高到4%时,经济增长率=0.7×3%+0.3×5%+4%=7.6%。

第24题:
[多选题]穿着一级化学防护服可以进入( )等场所作业。(中)
A.高温
B.盐酸
C.氯气
D.无氧
E.硝酸
F.汽油
参考答案:BCDEF


第25题:
[单选题]为了保证列车安全、平稳、顺利通过连接曲线,曲线半径(  )连接道岔的导曲线半径。
A.不得小于
B.不得大于
C.不得等于
D.等于
参考答案:A


第26题:
[单选题]绝缘手套属于()安全用具。
A.辅助
B.直接
C.基本"
参考答案:A


第27题:
[判断题]装设接地线时操作人可用手拉未接地的导线。
A.正确
B.错误
参考答案:B
人体不应碰触未接地的导线。

第28题:
[判断题]新疆地区古代各游牧部落的丧葬仪式虽有所不同,但信仰灵魂不死、崇拜祖先亡灵的宗教观念却是一致的,他们相信祖先的灵魂能够庇护子孙、保佑部落。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[单选题]已知一钢芯铝绞线钢芯有7股,每股直径2.0mm,铝芯有28股,每股直径为2.3mm,其标称截面为( )mm2。
A.95
B.120
C.150
D.185
参考答案:B


第30题: [名词解释]
部落联盟
参考答案: 原始社会后期形成的部落联合组织,通常由若干近亲或近邻部落组成,结成联盟的主要目的在于共同合作出征或自卫等军事行动。中国古代也曾出现过这样的部落及部落联合组织,据《史记.五帝本纪》记载,黄帝在同炎帝和蚩尤作战时,曾训练熊、罴、貔、貅、虎六种野兽参加战斗,实际上这是用六种野兽命名的六个氏族,它们组成一个部落联盟。黄帝为有熊氏,说明熊氏族在这个联盟中居于首领的地位。部落联盟可以是血缘或近亲关系部落之间的联盟,也可以是不同部落之间的联盟。这为后来国家的出现准备了条件。

第31题:
[填空题]开关箱与所控制的设备距离不应大于(  )米。
参考答案:3


第32题: [单项选择]
企业转让土地使用权应交的土地增值税,若土地使用权连同地上建筑物一并在“固定资产”科目核算的,则土地增值税应该计入()。
A. 固定资产清理
B. 在建工程
C. 营业外收入
D. 营业外支出
参考答案:A
答案解析:企业转让土地使用权应交的土地增值税,若土地使用权连同地上建筑物及其附着物一并在“固定资产”科目核算的,借记“固定资产清理”科目,贷记“应交税费-应交土地增值税”。

第33题: [判断题]
从溶解性讲,胡萝卜素不溶于水,叶黄素类溶于水。
参考答案:错

第34题:
[判断题]配电设备接地电阻不合格时,应戴绝缘手套方可接触箱体。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[单选题]依据《安全生产法》第十七条规定,不具备安全生产条件的经营单位( )。
A.不得从事生产经营活动
B.经主管部门批准后可以开展生产经营活动 
C.经安全生产监管部门批准后可从事生产经营活动
D.经工商部门批准后可以短期从事生产活动
参考答案:A


第36题: [单项选择]
“合同协议号”栏应填( )。
A. SHL080827
B. FY030502
C. 8GUF290
D. C33021345228
参考答案:C

第37题: [单项选择]
下列哪个能正确表示Java语言的一个double型常量( )。
A. Float.MIN_VALUE
B. 1.8e-6F
C. 2.0
D. ‘abcd’
参考答案:C
答案解析:实型常量如果数字后没有任何字母,Java默认的是double型。float型数据必须在数字后加f或F;Float.MIN_VALUE属于常值变量,代表float型数据中的最小值。

第38题: [单项选择]
关于工程决算正确的说法是()。
A. 工程决算也被称为竣工决算
B. 工程决算表与概预算表格相同
C. 工程决算主要是从财务管理的角度进行计算分析
D. 工程决算是建设项目竣工验收工作的重要组成部分
参考答案:D

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