第1题:[简答题]请简述一类有责乘客投诉的内容
参考答案:1) 服务工作中未能运用服务知识与技巧；
2) 不及时放置警示牌,误导乘客；
3) 不主动维持乘客购票、进出站和候车秩序；
4) 没能礼貌、耐心解答乘客的问题及采取力所能及的措施帮助有困难的乘客；
5) 出售或充值储值票时,未请乘客确认显示屏上的金额；
6) 列车车门或屏蔽门/安全门故障暂停使用,没有及时张贴“此门故障,暂停使用”的标示；
7) 不按规定播放广播或播放不及时；
8) 接到乘客求助,无特殊事务3 分钟内未能赶赴现场；
9) 运营时间出入口关闭,没有摆放告示；
10) 车站公告栏的内容与实际运营不符；
11) 员工找错钱、卖错票，金额在20 元以下（作弊行为不在此列）；
12) 其他违反乘客服务标准的行为,尚未造成乘客损失。
第2题:[判断题]、键盘和显示器都是计算机的I/O设备,键盘为输入设备,显示器为输出设备。(易)(应急通信)
A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题:[判断题]挖到电缆保护板后，应由有经验的人员在场指导，方可继续进行。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题: [判断题]在Windows98资源管理器中，选定文件或目录后，拖曳到指定位置，可完成对文件或子目录的删除操作。
参考答案:错
第5题: [单项选择]英国工业革命被誉为“被解放的普罗米修斯”，在人类历史上首次创造了一副烟囱多于教堂尖顶的图景。这主要归功于下列哪项发明（）
A. 珍妮纺纱机
B. 蒸汽机
C. 汽船
D. 蒸汽机车
参考答案:B
答案解析:“烟囱多于教堂尖顶”实际是在考查第一次工业革命期间与此相关的发明，根据所学可以知道应该指的是改良蒸汽机的发明，故选B。
考点：新航路的开辟、殖民扩张与资本主义世界市场的形成和发展•工业
第6题:[单选题]保险费率是（ ）。
A.保险的盈利能力
B.保险业务水平的反映
C.保险的价值
D.保险商品的价格
参考答案:D
保险是一种商品，保险费率是保险商品的价格。
第7题:[多选题]干式电抗器需进行的试验项目（ ）。
A.测量绕组连同套管的直流电阻
B.测量绕组连同套管的绝缘电阻、吸收比
或极化指数
C.绕组连同套管的交流耐压试验
D.额定电压下冲击合闸试验
参考答案:ABCD
第8题: [单项选择]关于耻骨弓角度正确的是：
A. 小于80°
B. 反映骨盆出口横径的宽度
C. 反映中骨盆横径的宽度
D. 反映中骨盆前后径的宽度
E. 反映骨盆出口前后径的宽度
参考答案:B
第9题: [单项选择]下述哪项不符合脐膨出（）
A. 先天性腹壁发育不全
B. 在脐带周围发生皮肤缺损
C. 脐膨出多数无完整的囊膜
D. 脐膨出多伴发其他畸形
E. 脐膨出囊壁上有脐带残株
参考答案:C
答案解析:脐膨出是较少见的先天性发育不全，在脐带周围发生皮肤缺损致使腹膜及内脏一起膨出体外，多数有完整囊膜，囊壁上有脐带残株。
第10题: [填空题]虫筳的旋壁的维系壳层包括（）、（）、（）、（）和（）。
参考答案:原始层；致密层；疏松层；透明层和蜂巢层
第11题:[多选题]票务事故举报形式包括（ ）。
A.电话举报
B.书面举报
C.匿名举报
D.当面举报
参考答案:ABD
第12题:[判断题]铁路线路分为正线、站线、段管线、岔线及特别用途线
A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题:[判断题]骨析固定的范围应包括骨折远近端的两个关节
()
A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题:[判断题]可作为辅助防烟楼梯的室外疏散楼梯的最小净宽不应小于0、9m。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题:[判断题]在线路上使用小型养路机械作业时,各种小型养路机械的操作人员,必须经技术业务培训并考试合格由段批准后方可上岗。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题:[单选题]对列车进路控制权的优先级由高到低为（ ）。
A.中央调度员→车站值班员→自动进路控制
B.车站值班员→中央调度员→自动进路控制
C.自动进路控制→中央调度员→车站值班员
D.中央调度员→自动进路控制→车站值班员
参考答案:B
第17题: [单项选择]某项目期初投资了200万元，预计从第三年开始逐步收回投资，第三年年末预计收回40万元，以后每年增加5%，一直持续10年。假如合理的贴现率为8%，那么这项投资的净现值为( )(答案取最接近值)。
A. 327万元
B. 280万元
C. 200万元
D. 80万元
参考答案:D
答案解析:[解析] 收回的投资10年的现金流是一个增长型的年金，第一期的现金流为40万元，增长率为5%，贴现率为8%，利用公式可以算出这笔年金在第2年年末的现值为327万元，还需往前折现两期，算出0时点的现值为
第18题:[单选题]储蓄国债自发行之日起计息，付息方式分为（ ）。
A.利随本清和定期付息。
B.间断付息和定期付息。
C.浮动付息和定期付息。
D.利随本清和浮动付息。
参考答案:A
第19题:[简答题]无缝线路发生钢轨折断紧急处置要求是什么？
参考答案:答：防护员先在车站登记，封锁线路。当钢轨断缝不大于50mm时，在断缝处上好鼓包夹板，用急救器固定，在断缝前后各50m范围拧紧扣件，并派人看守，放行列车速度不超过15km／h。如断缝小于30mm时，采取措施后，放行列车速度不超过25km／h。有条件时应原位焊复，否则应在轨端钻孔，上好夹板或鼓包夹板，拧紧接头螺栓，然后可适当提高行车速度。在断缝两侧轨头非工作边上做出标记，标记距离约为8m，并准确丈量标记间的距离和轨头非工作边一侧的断缝值，做好记录。
第20题:[单选题]《征信机构管理办法》自2013年( )起施行。
A.12月1日
B.6月30日
C.12月20日
D. 9月1日
参考答案:C
《征信机构管理办法》第三十九条：“本办法自2013年12月20日起施行。”
第21题:[单选题]一般情况下操作规程分为几个环节
A.8
B.12
C.8+N
D.12+N
参考答案:C
第22题: [单项选择]关于加油程序，描述不正确的是：（）
A. 加油区应张贴禁止吸烟，禁止明火等安全标志
B. 车辆停下后，拉手刹、熄火，关闭电台等待加油
C. 加油前，给车辆连接防静电线
D. 地面上漏的一些油可以不用管，等待其自行挥发
参考答案:D
第23题:[单选题]按照《中国农业发展银行内部控制评价办法》（农发银发【2016】251号）要求，关于内控评价工作的开展频率说法不对的是：（ ）
A. 根据业务经营情况和风险状况确定内控评价的频率，至少每年开展一次
B. 当被评价行发生重大实质影响或其他需要实施内控评价的事项时，应组织实施内控评价
C. 经行领导同意，可申请不开展内控评价工作
参考答案:C
第24题:[填空题]CR300AF动车组的4号车近二位端2套车门采用（）门，其余24套门采用（）门。
参考答案:宽,窄
第25题:[判断题]标准SY/T6276-1997与标准ISO/CD14690是同一标准｡
A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题: [单项选择]国际民航组织规定，用于航空的航图共有（）种。
A. 16
B. 17
C. 18
D. 19
参考答案:B
第27题: [单项选择]铁芯线圈上电压与电流关系是（）关系。
A. 线性
B. 非线性
C. 一段为线性，一段为非线性
参考答案:C
第28题:[单选题] 办公室自动化(OA)是计算机的一大应用领域,按计算机应用的分类,它属于( )。
A. 科学计算
B. 辅助设计
C. 实时控制
D. 数据处理
参考答案:D
办公自动化包括网络化的大规模信息处理系统。
第29题:[单选题]铁路旅客意外伤害强制保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为每人人民币( )。
A.4万元
B.3万元
C.2万元
D.1万元
参考答案:C
第30题:[多选题]健康信念模式中,是否采纳有利于健康的行为与下列因素有关( )
A.感知疾病的威胁
B.感知健康行为的益处和障碍
C.自我效能
D.提示因素
E.社会人口学因素
参考答案:ABCDE
第31题:[单选题]一氧化碳中毒应(),缓解机体缺氧并促进毒物排出。
A.移至空气新鲜处
B.立即吸氧
C.喝水
参考答案:B
第32题:[单选题]人民警察使用警械武器的首要条件是（ ）
A.具有武力优势
B.判明情况
C.保证自身安全
D.现场条件对已有利
参考答案:B
第33题:[单选题]被电击的人能否获救，关键在于___
A.触电的方式
B.人体电阻的大小
C.触电电压的高低
D.能否尽快脱离电源和施行紧急救护
参考答案:D
第34题:[多选题]以下哪些账户的调出，应由调出行绩效管理小组确认，书面留档并在绩效系统中将不允许带走的存款业绩移交到调出行公共户或其他维护人员名下。
A.非个人拓展的纯存款帐户
B.个人拓展的纯存款帐户
C.个人拓展的资产派生存款帐户
D.以上都对
参考答案:AC
第35题:[单选题] 钻孔时应注意( )点
A.螺栓尽量远离工作
B.垫铁应比工件的压紧面稍高
C.垫铁应尽量远离工件
D.在精加工时表面上不需要垫铜皮
参考答案:B
第36题:[单选题]《道岔保养质量评定标准》规定：接头螺栓缺少，每个扣( )分。
A.8
B.6
C.5
D.4
参考答案:A
第37题:[简答题]LAE20026登塔维护检修时，有哪些注意事项？
参考答案:登塔维护检修时，不得两个人在同一段塔筒内同时登塔。登塔时应使用安全带、戴安全帽、穿安全鞋。零配件及工具应单独放在工具袋内。工具袋应背在肩上或与安全绳相连。工作结束之后，所有平台窗口应关闭。
凌学峰搜题
