企业的配送计划是如何制订的？

参考答案: 制定一个高效的配送计划不仅仅是为了满足客户的要求，而且应该能够对客户的各项业务起到有效的支撑作用，起到帮助客户创造利润的目的，配送计划的制定包括以下几个步骤：
（1）确定配送计划的目的。物流业务的经营运作是以满足客户需求为导向的，并且需要与企业自身拥有的资源、运作能力相匹配。但是，往往由于企业受到自身的能力和资源的限制，对满足客户需求的多变性、复杂性有一定难度。这就要求企业在制定配送计划时必须考虑制定配送计划的目的。
（2）收集相关数据资料。收集整理服务对象的相关数据资料是提高配送服务水平的关键，配送活动的主要标的是货物，如原材料、零部件、半成品、产成品等。就长期固定客户而言，对该货物近年来的需求量以及淡季和旺季的需求量变化等相关统计数据是制定配送计划时必不可少的第一手数据资料。另外，了解当年销售计划、生产计划、流通渠道的规模以及变化情况、配送中心的数量、规模、运输费用、仓储费用、管理费用等数据也是十分必要的。对相关数据资料的收集并作相应的分析是制定配送计划的关键，是提高配送服务质量的关键。
（3）整理配送的七要素。主要是指：A.货物。指配送标的物的种类、形状、重量、包装、材质、装运要求等；B.客户。指委托人、收货人；C.车辆。指配送工具；D.人员。指司机或者配送业务员：E.路线。指配送路线；F.地点。指配送的起点和终点；g.时间。不仅仅指在途时间，还包括搬运装卸时间。
（4）制订初步配送计划。初步配送计划应该包括：配送线路的确定原则、每日最大配送量、配送业务的起止时间（也可以24小时不间断作业）、使用车辆的种类等，并且可以有针对性地解决客户现存的问题，如果客户需要甚至可以精确到到达每一个配送地点的时间、具体路线的选择、货运量发生突然变化时的应急办法等方面。
（5）与客户协调沟通。给客户制定配送计划的主要目的就是要让客户了解在充分利用有限资源的前提下，客户所能得到的服务水平。在制定了初步的配送计划之后，一定要与客户进行沟通，请客户充分参与意见，共同完善配送计划。并且应该让客户了解其现有的各项作业环节在未来操作时可能出现的各种变化情况，以免客户的期望与具体操作产生重大落差。在具体业务的操作上，要取得良好的配送服务质量，是需要客户与配送公司密切配合的，并不是单纯某一方的责任。
（6）确定配送计划。经过与客户几次协调沟通之后，初步配送计划经过反复修改最终确定。已经确定的配送计划应该成为配送合同中的重要组成部分，并且应该让执行此配送计划的双方或者多方人员全面了解，确保具体配送业务的顺利操作，确保配送服务质量。