第1题:[单选题]GC4B/GC8B型号机盘属于什么类型（ ）。
A.A.语音接口盘
B.B.上联盘
C.C.线卡盘
D.D.核心交换盘
参考答案:C
第2题: [单项选择]存货采用先进先出法进行核算的企业，在物价持续上涨的情况下将会使企业（）。
A. 期末库存升高，当期损益增加
B. 期末库存降低，当期损益减少
C. 期末库存升高，当期损益减少
D. 期末库存降低，当期损益增加
参考答案:A
第3题:[单选题]接车作业需要准备手电筒、对讲机（）
A.防护牌
B.接车单
C.手机
D.作业指导书
参考答案:B
第4题: [单项选择]保险供给的前提条件是（）
A. 成本因素
B. 保险人的经营管理水平
C. 保险需求的存在
D. 保险产品价格
参考答案:C
第5题: [填空题]拉斯韦尔把传播过程分解为传者、受者、信息、媒介、效果，即（）模式。
参考答案:5W
第6题:[单选题]当需要实现压力超范围报警或自动控制时，可选用( )压力表。
A.不锈钢
B.充油
C.氧用
D.电接点
参考答案:D
第7题: [简答题]用沉铬酸钾容量法测定底质中的有机质，顶质中含有硫化物和Fe2+等借本性物质干扰测定，应如何处理。
参考答案:
将底质样品研粗后摊败厚层，风干10地以上，使Fe2+等还原性物质充足氧化后，再退止测定。
第8题:[单选题]进行酸(碱)物品的装卸作业应该戴( )手套。
A.针织
B.耐酸碱
C.棉布
参考答案:B
第9题:[多选题]按照企业会计准则要求，结合成本核算的特点，项目工程成本核算应遵循的主要原则有（ ）。
A.谨慎原则
B.分期核算原则
C.相关性原则
D.及时性原则
E.可比性原则
参考答案:ABCD
2020版教材P107 / 2019版教材P105
工程成本核算的原则：分期核算原则、相关性原则、—贯性原则、实际成本核算原则、及时性原则、配比原则、权责发生制原则、谨慎原则、划分收益性支出与资本性支出原、重要性原则。
第10题:[多选题]事故的直接经济损失统计，主要包括( )
A.装备、物资、财产损失
B.伤亡人员赔偿、补偿
C.事故救援、伤员救治的各项消耗
参考答案:ABC
第11题:[多选题]下列（ ）是入厂信号机的显示？
A.黄灯
B.红灯
C.月白灯
D.红/黄
E.绿灯
参考答案:ABD
第12题:[多选题] 在（）被处罚人向指定银行缴纳罚款确有困难，经被处罚人提出，公安机关及其办案人民警察可以当场收缴罚款，法律另有规定的，从其规定。
A. 边远
B. 水上
C. 交通不便地区
D. 旅客列车上
参考答案:ABCD
第13题:[单选题]瘫痪病人肢体可脱离床面但不能对抗阻力，其瘫痪程度是（ ）。
A.0级
B.Ⅰ级
C.Ⅱ级
D.Ⅲ级
E.Ⅳ级
参考答案:D
肌力按程度分为：0级：完全瘫痪；Ⅰ级：肌肉有收缩，但无肢体运动；Ⅱ级：肢体可在床面上移动，但不能抬起；Ⅲ级：肢体能脱离床面，但不能对抗阻力；Ⅳ级：能做对抗阻力的运动，但肌力较弱；V级：肌力正常。
第14题:[判断题] 变压器大修器身检查一般包括:绕组检修.引线及绝缘支架检修.铁芯检修.调压装置检修.油箱检修等。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题: [单项选择]当尝试触发MSC内部切换时，当前服务小区所在的BSC将向MSC发送第一条信令（），里面包含目标小区与服务小区的CI及切换原因。
A. Channel Report
B. Channel Activation
C. Channel Required
D. Channel Request
参考答案:C
第16题:[单选题] 在采用多级熔断器保护中，后级的熔体额定电流比前级大，目的是防止熔断器越级熔断而( )。 （1分）
A.A、 减小停电范围
B.C、 扩大停电范围
C.B、 查障困难
D.范围
参考答案:B
第17题:[单选题]整存整取定期储蓄存款的起存金额为（ ）。
A.1元
B.5元
C.10元
D.50元。
参考答案:D
第18题:[填空题]危险物品的使用应严格按照产品说明书的要求进行,对废弃危险物品的处置按国家、行业、地方政府有关规定执行,不准（ ）。
参考答案:随意丢弃
第19题:[单选题]60kg/m 钢轨普通线路维修周期为( )。
A.60~90Mt
B.50~70Mt
C.100~150Mt
D.120~180Mt
参考答案:B
第20题: [单项选择]按CTRL+ESC键（）。
A. 关闭当前窗口
B. 调出任务列表
C. 打开控制菜单
D. 切换窗口标题
参考答案:B
第21题:[简答题]简述车站接收投诉的方式种类及相应的处理程序。
参考答案:1）口头投诉
对于乘客的口头投诉，车站工作人员应态度诚恳，向乘客致歉，不得有不予理睬、推诿、顶撞、辱骂甚至打斗行为。对乘客的抱怨和不满情绪及时安抚，对乘客的一些质疑提供尽量具体合理的解释，不得规避不答、答非所问、禁止使用“不知道、不清楚、不明白”等词语、如因职责所在及其他原因无法给出合理解释或乘客对当事人回答不满意的，工作人员（当事人即第一责任人）应先稳住乘客情绪，立即报车控室，当班值班站长及以上人员应第一时间赶赴现场协助解决，避免投诉事态扩大和乘客情绪激化。
受理投诉的当事人应在自身职责范围内，在不违背公司相关规定和工作原则的前提下，站在乘客的立场，设身处地为乘客解决问题和疑难，使乘客得到合理满意的答复方可。同时当班值班站长将事件经过和受理结果填写在值班站长日志“乘客事务”栏内并登记在《客运部服务事务登记表一》（车站受理上报，以下简称表一）。乘客对车站处理结果不满意并要求回复的，车站应留下当事人联系方式，将电子版电子版《表一》报中心服务组受理，中心将处理结果反馈乘客并通报车站。
2）致电车站投诉
对于乘客致电车站的投诉，工作人员应在电话铃响3声以内接起，语速、语调适中，使用普通话和标准用语，“您好，xx站，请问有什么可以帮您？”对乘客的诉求做好记录（录音也可），并在记录结束后，应向对方复诵电话记录，待对方确认无误后，“我会将您的意见及时反馈领导，如您需要回复，请您留下联系方式，我们3日内给您回复。感谢您的宝贵意见，我们会努力改进的！（还请您继续对我们的工作给予支持和监督），再见！”工作人员应立即将情况和记录报当班值站，车站应在3日内由值班站长及以上人员给乘客做出回复，要求回复内容态度诚恳、用语中肯，对涉及到的员工服务问题给予致歉、设备服务问题给予合理解释，并将事件经过和处理结果填写在值班站长日志“乘客事务”栏内并登记在电子版《乘客事务登记表 表一》中。乘客对车站的回复不满意、超越车站职权范围无法回复、需上级部门协调沟通的，车站应将事件经过和已采取的措施、相关佐证材料填写电子版《表一》及时报中心受理。中心将处理结果反馈乘客并通报车站。
3）致电服务热线投诉
对于乘客致电服务热线的投诉，经由部门转交中心受理后，车站应积极配合中心调查取证，与当事人核实情况，还原真相。并协助中心完成投诉事件的处理、回复、填写《客运部服务工单》等相关文件的流程，登记在值班站长日志“乘客事务”栏内。车站应在中心的指示下，由值班站长及以上级别人员，在规定时间内，应乘客要求给予其回复，要求态度诚恳，解释合理，有针对性地解答乘客疑难，并为员工的服务态度问题向乘客诚挚致歉，杜绝敷衍、应付、说好话、恭维等心理和麻痹乘客的行为。
车站在配合中心调查取证过程中，应本着顾全大局的意识、实事求是的态度、积极化解的思想，正确看待投诉，合理解决投诉，不逃避责任，不规避矛盾，更不得有抵触、隐瞒、欺诈、袒护、编造、伪造证据等行为，一经查实，从重处理。
4）书信投诉
书信投诉至车站且当事人要求回复的，车站应于收到书信投诉当日即报站长或车站负责人，并由值班站长及以上人员给予受理，车站值班站长及以上人员应致电当事人，参照书信内容进一步了解详细情况，核实乘客需求，对于乘客的合理需求应给予解决，登记在值班站长日志“乘客事务”栏内和电子版《表一》中。如当事人对车站的受理结果不满意，车站应将事件经过、受理结果、乘客的反馈意见、书信原件及相关佐证材料即时填写电子版《表一》报中心，由中心二次受理后形成相关材料通报车站。
5）网络投诉
网络投诉，经部门转发至中心的，自接到投诉之日起3日内，中心将《客运部服务工单》即时转发车站，由车站受理并将结果报中心审核。必要时和特殊情况下，中心可直接即时受理，并将受理结果报部门，同时通报给车站。
第22题:[单选题]测不准原理由（）首先提出。
A.爱因斯坦
B.薛定谔
C.泡利
D.海森伯
参考答案:D
第23题:[多选题]关于企业亏损补贴的说法，正确的有（ ）。
A.企业亏损补贴与工业生产资料有关
B.企业亏损补贴是生产环节的补贴
C.企业亏损补贴是直接列入财政支出的项目
D.企业亏损补贴的直接受益人是相关企业
E.企业亏损补贴仅限于国有企业
参考答案:ABDE
企业亏损补贴在很长一个时期内不是作为支出项目列入财政支出，而是作为冲减收入处理的。
第24题:[单选题]辅助设施检修周期基准周期（）年
A. A.0.5
B.B.1
C.C.2
D.D.3
参考答案:B
第25题: [单项选择]患儿，男，6岁，因发热、畏寒1周来急诊。查体：精神、面色差，皮肤有少量淤点，无黄染及发绀，胸骨左缘第3～4肋间有全收缩期杂音，伴震颤，肝肋下2cm，脾肋下1cm，Hb100g/L，WBC18×109/L，N80%，L20%。诊断考虑为（）
A. 房间隔缺损伴肠伤寒
B. 室间隔缺损伴败血症
C. 动脉导管未闭伴感染性心内膜炎
D. 房间隔缺损伴充血性心力衰竭
E. 室间隔缺损伴感染性心内膜炎
参考答案:E
答案解析:根据病例所示杂音特点提示为室间隔缺损，因畸形引起血流改变冲击心内膜，病原菌易在该处停留，而引发感染性心内膜炎，结合该病例有发热及皮肤淤点诊断不难。
第26题: [多项选择]散水的主要作用有（）。
A. 提高墙体的承载力
B. 避免勒脚和下部砌体受到侵蚀
C. 将建筑物与排水沟连成整体共同沉降
D. 提高建筑的耐久性
E. 迅速排除建筑物四周的地表积水
参考答案:B,E
第27题:[单选题]轮胎气压太低时,不会造成( )。
A.容易爆胎
B.帘线折断、脱层并加速橡胶老化
C.滚动阻力增大,燃料消耗增加
D.轮胎变形大并产生大量的热
参考答案:B
第28题: [单项选择]根据我国的相关法规，在全国银行间同业拆借市场进行债券回购资金不得超过基金资产净值的( )。
A. 50%
B. 40%
C. 30%
D. 20%
参考答案:B
答案解析:[解析] 在全国银行间同业拆借市场进行债券回购资金不得超过基金资产净值的40%。
第29题:[判断题] 旅客在始发地退运行李时,对已收取的逾重行李费退还旅客 。 （）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:[单选题]柴油车废气排放检测的是___。
A.CO
B.HC
C.CO和HC
D.烟度值
参考答案:A
第31题:[单选题]原位癌是指
A.早期癌
B.原发癌
C.癌前病变
D.未发生转移的癌
E.未突破基膜的癌
参考答案:E
原位癌是指异型增生的细胞在形态和生物学特性上与癌细胞相同，并累及上皮的全层，但没有突破基膜向下浸润。一旦突破基膜则称为早期浸润癌。故选E。
第32题: [名词解释]银河
参考答案:
在夜空中横贯天穹，延续到地平之下的一条淡淡的光带。我国古代又称为天河、银汉、星河等，西方称为“牛奶路”（MilkyWay）。
第33题: [多项选择]荷载效应是在荷载作用下结构或构件内产生的( )等的总称。
A. 振幅
B. 内力
C. 位移
D. 变形
E. 裂缝
参考答案:B,D,E
第34题:[多选题] STP选举通过比较BPDU中携带的根网桥ID来选举根网桥，根网桥ID中包括2个字节的（ ）和6个字节的（ ），选举原则是，越（ ）越优先
A.交换机的路径开销;
B.交换机的优先级;
C.交换机的IP地址;
D.交换机的MAC地址;
E.大;
F.小
参考答案:BDF
第35题:[多选题]集散型控制系统一般()由三部分组成
A.UPS电源
B.控制站
C.操作站
D.数据通道
参考答案:BCD
第36题: [简答题]什么是时间银行？
参考答案:
所谓时间银行，是指志愿者将参与公益服务的时间存进时间银行，当自己遭遇困难时就可以从中支取“被服务时间”。目前，南宁、南京、重庆等城市出现了这种模式。时间银行主要是依托于居民小区，重点的服务对象是老人。
第37题:[单选题]服用后易引起听力减退或暂时性耳聋的利尿药是( )。
A.呋噻米
B.氢氯噻嗪
C.氨苯蝶啶
D.安体舒通
参考答案:A
袢利尿药有耳毒性，包括：呋塞米、依他尼酸、布美他尼。
凌学峰搜题
