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题目内容:

[简答题]服务纠纷涉及的四大因素是什么?

参考答案:①乘车环境②司乘的语言行为③乘客的语言行为④重大政策与决策

热门题目:
第1题: [单项选择]最常用于早孕诊断的激素是()。
A. 雌酮
B. 雌二醇
C. 雌三醇
D. 孕酮
E. 人绒毛膜促性腺激素
参考答案:E
答案解析:人绒毛膜促性腺激素可用于早早孕检测,最早在受精后7天即可检测出受孕。

第2题:
[]<br><br><br/>A. fancy<br/>B. imagine<br/>C. conceive<br/>D. assume<br/>参考答案:D

第3题: [单项选择]
突发公共事件进行心理危机干预时第三级受灾人群主要是指()。
A. 与第二级有关的人员
B. 与第一级有关的人员
C. 与第一级、第二级人群有关的人员
D. 都无关的人员
参考答案:C

第4题:
[多选题]工作地段如有( )线路,为防止停电检修线路上感应电压伤人,在需要接触或接近导线工作时,应使用个人保安线。
A.邻近
B.平行
C.交叉跨越
D.同杆塔架设
参考答案:ABCD


第5题:
[多选题]关于对脱氧剂的要求,说法正确的是( )。
A.具有一定的脱氧能力
B.脱氧产物不溶于钢液
C.易于去除
D.残留在钢液中的脱氧元素对钢的性能无害
E.价格合理
参考答案:ABCDE


第6题:
[判断题]( )在确保安全的前提下,使用单轨小车、吊轨小车和推运工机料具小平车时,可在未封锁线路的情况下使用。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[单选题]银行业金融机构一次收缴持有人同一面额两张或两张以上假人民币时,如冠字号码()不一致,应按照不同的冠字号码分类填写假币收缴凭证。
A.前2位;
B.前4位;
C.前6位;
D.前8位。
参考答案:C


第8题:
[多选题]最高额抵押权确定的情形有( )。
A.最高额抵押权已转让
B.新的债权不可能发生
C.抵押人破产
D.约定的债权确定期限届满
E.抵押财产被查封
参考答案:BCDE
有下列情形之一的,抵押权人的债权确定: ①约定的债权确定期间届满; ②没有约定债权确定期间或者约定不明确,抵押权人或者抵押人自最高额抵押权设立之日起满二年后请求确定债权; ③新的债权不可能发生; ④抵押财产被查封、扣押; ⑤债务人、抵押人被宣告破产或者被撤销; ⑥法律规定债权确定的其他情形。

第9题: [单项选择]
分泌肺泡表面活性物质,防止肺泡萎缩的是
A. Ⅰ型细胞
B. Ⅱ型细胞
C. 巨噬细胞
D. 杯状细胞
E. 上皮细胞
参考答案:B

第10题: [填空题]
下列各句中加点的虚词,使用正确的一项是_______.
A. A.杂志社邀请了部分师生代表参加座谈, 对 如何将刊物办得更好听取了师生们的意见
B.这些文明成就积淀在文化中,又通过教育传给新的一代, 从而 使新的一代获得比前代更高的新的起点
C.书法不仅能传达诗文的意趣,而且通过对书法艺术的鉴赏能体悟出书法家的人格魅力, 因而 点燃鉴赏者心灵深处爱的火花
D.到目前为止,我国农业收成的好坏,在很大程度上还是 由于 自然条件的好坏决定的

参考答案:B
答案解析:A项的“对"表示对象,应改为表示范围的“就";C项“因而”是所以的意思,是表示因果关系的联词,应该改为表示承接关系的“从而”;D项中“由于"表示原因,应该把“于”去掉.

第11题:
[判断题]语言是民警与群众之间的桥梁,民警要走近群众并被群众接受,能够和所服务的对象进行有效沟通,就应当得懂群众语言。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题:
[多选题]《变电验收管理规定第22分册站用变验收细则》:油浸式站用变关键点见证要求材料验收包括哪些方面?()
A.硅钢片
B.电磁线
C.绝缘纸板及成型件
D.套管、散热片、蝶阀
参考答案:ABCD


第13题:
[判断题]个人防护装备包括:灭火防护服、防化服、正压式空气呼吸器、消防员呼救器、消防手套、消防员灭火防护靴、消防头盔、消防安全带、消防安全绳、防爆照明灯、消防腰斧。( )(易)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题: [单项选择]
慢性咳嗽伴大量脓痰,常见于()
A. 百日咳
B. 胸膜炎
C. 肺炎
D. 肺脓肿
E. 肺结核
参考答案:D
答案解析:咳嗽伴大量脓痰,常见于支气管扩张、肺脓肿、肺囊肿合并感染和支气管胸膜瘘。

第15题:
[单选题]在煤粉的燃烧过程中,( )所用的时间最长。
A.着火阶段
B.燃烧阶段
C.燃烬阶段
参考答案:C


第16题:
[判断题]6S-清扫主要做法是扫黑,扫怪,扫漏
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[单选题]病人头面部大出血时,急救止血应压迫的动脉是:( )
A.面动脉
B.颈总动脉
C.颈内动脉
D.颈外动脉
参考答案:B


第18题:
[简答题]对癫痫发作患者进行护理,措施不正确的是(
A.B
B.对强直一阵挛发作者要扶持患者卧倒,防止跌伤或伤人
C.强行按压或用约束带捆扎抽搐的肢体以防受外伤
D.将患者的头部侧向一 边,及时吸出呼吸道分泌物和呕吐物并给予吸氧
E.禁止口腔测温,应测腋下温度或肛温
参考答案:)


第19题:
[单选题]脑神经躯体感觉神经元的胞体位于( )
A.孤束核
B.展神经核
C.三叉神经节
D.睫状神经节
E.下颌下神经节
参考答案:C


第20题:
[多选题]值班调控人员或运维人员在向工作负责人发出许可工作的命令前,应将( )工作任务做好记录
A.工作班组名称
B.工作班组数目
C.工作负责人姓名
D.工作地点
参考答案:ABCD


第21题:
[单选题]GB6067—1985《起重机械安全规程》规定,滑轮出现( )时,应报废。
A.裂纹
B.磨损
C.开焊
D.锈蚀
参考答案:A


第22题:
[多选题]下面哪些属于对共赢共生量子中效益类的描述?
A.绩效调整
B.整合资源
C.技术创新
D.流程优化
参考答案:BCD


第23题:
[填空题]生产经营单位应当制定本单位生产安全事故应急救援预案 ,与所在地县级以上地方人民政府组织制定的生产安全事故( )相衔接,并定期组织演练。
参考答案:应急救援预案


第24题:
[单选题]在ATP的保护下首次推进退行()以后每次退行超过0.5米列车会紧急制动。
A.10米
B.2米
C.5米
D.0.5米
参考答案:B


第25题:
[单选题]“受盛之官”是
A.胆
B.大肠
C.膀胱
D.胃
E.小肠
参考答案:E


第26题:
[多选题]“三同时制度”是指建设项目和三废处理工程要( )
A.同时设计
B.同时施工
C.同时投产
D.同时验收
参考答案:ABC


第27题:
[单选题] 营业员向客户进行回访时,电话接通后,规范的服务用语是( )。
A. “杨先生,您好,我是**供电局**号服务人员。**日您的故障报修我们已经处理完毕……。”
B. “您好,我是**供电局**号服务人员,请问您是杨先生吗?能否占用您几分钟时间做服务回访吗?”
C. “您好,请问您是杨先生吗?能够占用您几分钟时间做服务回访吗?”
D. “您好,请问您是杨先生吗?**日您的故障报修我们已经处理完毕,……”
参考答案:B


第28题:
[单选题]( )是指当电力网路中漏电电流达到危险值时,能自动切断电源的装置。
A.检漏装置
B.接地装置
C.过流保护装置
参考答案:A


第29题: [单项选择]
下列情况不宜作种植义齿修复的是()
A. 后牙游离缺失,牙槽嵴丰满,颌间距离过低
B. 个别牙缺失,缺隙区牙槽嵴正常
C. 全口牙列缺失,牙槽嵴中度吸收
D. 牙缺失伴颌骨缺损
E. 上前牙缺失,美观需求高
参考答案:A

第30题: [单项选择]
在SNMP中,管理进程查询代理中一个或多个变量的值所用报文名称为______,该报文的默认目标端口是______。

A. get-request
B. set-request
C. get-response
D. trap
参考答案:A

第31题: [单项选择]
在质量体系的实施过程中,不正确的是()
A. 关系质量体系要求的活动必须有文件
B. 文件必须得到切实执行
C. 执行情况必须有记录
D. 执行效果必须有记录
E. 只要具有相应的文件就可以
参考答案:E
答案解析:在质量体系的实施过程中必须记住这样三句话:“关系质量体系要求的活动必须有文件”;“文件必须得到切实执行”;“执行情况及效果必须有记录”。“文件、执行、记录”就是实施质量体系的六字诀。

第32题:
[单选题]施工(维修)作业及配合单位均须在作业前()(双线V 型天窗60分钟)到达现场。其中一方未到,另一方不得作业,影响作业时,由影响方承担相应责任。
A.10分钟
B.20分钟
C.30 分钟
D.40分钟
参考答案:D


第33题: [单项选择]
女,24岁,突然下腹不适半天,伴尿频、尿急、尿痛及茶色尿,不发热,尿常规蛋白(一),白细胞10~15/HP,红细胞15~20/HP首选可能的诊断()。
A. 肾结核
B. 急性肾盂肾炎
C. 急性膀胱炎
D. 尿道综合征
E. 急性盆腔炎
参考答案:C

第34题:
[填空题]每周一()前各部门须提报下一周的重要计划
参考答案:15:00


第35题:
[判断题]简易防化服可在轻度污染场所反复使用多次。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第36题: [单项选择]
颈内动脉海绵窦瘘行结扎颈内动脉应做好下述准备中哪一项是最重要的()
A. 术前行MRI了解其静脉走向
B. 术前行CT检查了解并发伤,脑血管造影了解瘘口大小
C. 行脑血管造影及颅多普勒了解瘘口大小、流速
D. 压闭病侧颈动脉试验,耐受30分钟以上,对侧颈总动脉造影证实病侧半球侧支循环良好
E. 压闭病侧颈动脉试验耐受20分钟,血管造影示瘘口小
参考答案:D
答案解析:在行结扎颈内动脉结前,必须做好颈动脉压迫试验,患者耐受压迫病侧颈总动脉达30分钟不出现缺血症状,经脑血管造影证实病侧半球通过对侧代偿后侧支循环良好(病侧大脑前、中动脉充盈好),方可考虑手术。

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