[简答题]试述社会人假设的主要观点和管理策略。

参考答案:社会心理学家梅奥通过著名的霍桑实验发现了组织成员的社会需要和自我尊重需要，从而提出了社会人假设。社会人又称社交人。社会人假设认为，人们在工作中得到的物质利益对于调动生产积极性只有次要作用，人们最重视的是工作中与周围人的友好关系。良好的人际关系是调动职工生产积极性的决定因素。(1)社会人假设的基本观点。①社交需求是人类行为的基本激励因素，人际关系则是人们形成身份感的基本因素。②工业革命中的机械化使工作丧失了许多的内在意义，这些丧失的意义需要从工作期间的社会关系中寻找回来。③与管理部门的奖励和控制相比，职工更易对同级同事组成的群体的社交因素作出反应。④职工对管理部门的反应达到什么程度取决于主管对下级的归属需要、被人接受的需要以及身份感的需要能满足到什么程度。(2)根据社会人假设采取的管理措施。①管理者应注意满足职工的各项社交需要，而不局限于任务本身。②管理者不仅要注意对下属的指导和监控，更应关心他们心理上的健康、归属感与地位感。③要重视班组的存在，在考虑个人奖励之外也应考虑集体奖励。④管理者不是简单的任务下达者，还应是给职工创造条件、方便，富有同情心的支持者。