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题目内容:
[多项选择]

客户服务可以根据客户生命周期分为()、成熟期客户服务、衰退期客户服务与终止期客户服务。


A. 潜在期客户服务
B. 开发期客户服务
C. 繁荣期客户服务
D. 成长期客户服务
E. 以上均正确
参考答案:A,B,D
热门题目:
第1题:[单选题]电影放映室、卷片室应采用耐火极限不低于( )的不燃烧体墙与其他部分隔开。
A.1、50h
B.2、50h
C.2、00h
D.1、00h
参考答案:A


第2题:
[多选题]成组更换和铺设道岔的方法有( )。
A.现场更换法
B.预铺移设法
C.单吊车更换法
D.双吊车更换法
参考答案:ABCD


第3题:
[多选题]需要查询、查复的几种情况:( )
A.持卡人投诉自助设备扣账未吐钞,查询收单机构是否长款。
B.持卡人提出查询消费商户地址或名称。查询自助设备取现地址。
C.调取签购单或自助设备流水。POS消费未成功,发卡方扣账。
D.其他需要查询的内容。
参考答案:ABCD


第4题:
[判断题] 服务性公关是通过提供各种优惠服务来树立良好的企业形象。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题: [单项选择]
妊娠期HCG出现第一个高峰的时间在受孕后
A. 1~2周
B. 3~4周
C. 5~6周
D. 6~8周
E. 8~10周
参考答案:E
答案解析:妊娠1周后血液HCG为5~50U/L,尿HCG>25U/L,第8~10周达到高峰。

第6题: [多项选择]
反手发右侧上(下)旋球的特点()
A. 右侧上(下)旋球力强
B. 左侧上(下)旋球力强
C. 对方挡住后,向其左侧上(下)反弹
D. 发球落点以右方斜线长球配合中右近网短球为佳
参考答案:A, C

第7题:
[单选题]冷冻是利用冷冻剂的(  )随压力变化的特性,使冷冻剂在低压下气化,吸收被冷物质的热量,达到降低温度制冷的目的。
A.温度
B.露点
C.沸点
D.体积
参考答案:C


第8题:
[简答题]高锰钢整铸辙叉心宽40mm断面处,辙叉心垂直磨耗(不含翼轨加高部分),60kg/m及以上钢轨在除正线、到发线外的其他站线上超过(  )时应及时更换。
参考答案:11MM


第9题:
[判断题]承包建筑工程的单位应当持有依法取得的资质证书,取得证书后可以承揽任何工程。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[多选题]超级柜台钥匙保管人员发生变更,可负责监交的是( )。
A.柜面经理
B.网点负责人
C.内勤行长
D.大堂经理
参考答案:BC


第11题:
[判断题]跨度32m的钢板梁,维修长度维修长度每米折合1.0桥隧换。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[判断题]管辖支行行长发生变化时,应在5个工作日内向人民银行青岛市中心报告重大事项。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题: [单项选择]
康复医疗的共性原则不包括()
A. 药物治疗
B. 循序渐进
C. 持之以恒
D. 主动参与
E. 因人而异
参考答案:A
答案解析:

循序渐进、持之以恒、主动参与、因人而异、全面锻炼是康复医疗的共性原则,药物治疗是针对伤病者个体的需要采用的治疗方法,不属于康复医疗的共性原则。



第14题:
[单选题]ZPW-2000A无绝缘移频自动闭塞调谐单元与机械节处空芯线圈置于同一双体防护盒内,匹配变压器置于另一双体防护盒内,中心间距( )。
A.700mm
B.800mm
C.900mm
D.1000mm
参考答案:A


第15题:
[判断题]列车运行中可以打开车门处理车体外部故障。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[判断题]电梯事故救援中,若因停电造成电梯运行中断,应及时联系供电部门送电,恢复其正常运行;若因机械故障可能导致轿箱坠落时,应采取必要的固定措施,防止轿箱坠落伤人。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题: [多项选择]
危险品零售店可经营以下危险化学品:()。
A. 爆炸品
B. 剧毒品
C. 腐蚀品
D. 易燃品
参考答案:C,D

第18题: [名词解释]
休闲
参考答案: 当一个人通过劳动干完了自己的工作,或享受法定休假日,并满足了他的基本需要之后,这个人就有了属于他自己自由支配的时间。

第19题:
[填空题]灭火器的分类有( )干粉灭火器.泡沫灭火器。
参考答案:二氧化碳灭火器


第20题:
[单选题]下列哪项是主动脉瓣区舒张期杂音特点?( )
A.杂音呈递增型
B.性质为乐音样
C.胸骨右缘第2肋间最清楚
D.向颈部传导
E.呼气末屏气时增强
参考答案:E


第21题:
[判断题]焊接或切割作业应有良好的通风,应确保人员的呼吸位置处在烟尘能被自然风/强制机械通风带走的位置。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[多选题]《中国反恐怖主义法》对恐怖主义作出明确定义,通过( )等手段, 制造社会恐慌、危害公共安全、侵犯人身财产、或者胁迫国家机关、国际组织, 以实现其政治、意识形态等目的的主张和行为。
A.暴力
B.破坏
C.损坏
D.煽动
参考答案:ABD


第23题: [单项选择]
患者,男性,35岁,与朋友聚餐饮酒后6小时,出现剧烈而持续的中上腹疼痛,并向腰背部呈带状放射,伴有恶心呕吐。诊断为急性胰腺炎。为了缓解胰腺的自身消化,医生为患者开具的有效抑制胰腺外分泌的药物是
A. 青霉素
B. 阿托品
C. 抗胆碱药
D. 生长抑素
E. 糖皮质激素
参考答案:D

第24题:
[单选题]CRH1型动车组轮对使用( )型轮到踏面。
A.LMA
B.LMB
C.LMC
D.LMD
参考答案:D


第25题: [填空题]
塑料制眼镜架
参考答案:归税号9003.1100,和为14。按已列目货品归类。

第26题:
[单选题]形状复杂,精度较高的刀具应选用的材料是
A.工具钢
B.高速钢
C.硬质合金
D.碳素钢
参考答案:B


第27题:
[多选题]根据《关于推动银行业和保险业高质量发展的指导意见》,发展目标要求,到2025年,实现金融结构更加优化,形成( )、( )、( )的银行保险机构体系。
A.高效化
B.多层次
C.广覆盖
D.有差异
E.特色化
参考答案:BCD


第28题:
[单选题] C类为已经或一般可能直接或间接导致人员伤害等事件、或较严重违反安全生产规程制度的违章现象,每起扣( )分。(中国南方电网有限责任公司现场作业违章扣分管理办法)
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 5分
参考答案:C


第29题:
[判断题]利用目视比色法进行分析时,应以白色为背景沿比色管轴线方向将标准与样品进行颜色比较。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[多选题]下列内容中,属于简明标准施工招标文件的有( )。
A.图纸
B.技术标准和要求
C.投标文件格式
D.发包人要求
E.发包人提供的资料
参考答案:ABC
2020版教材P40-49 《简明标准施工招标文件》共分招标公告(或投标邀请书)、投标人须知、评标办法、合同条款及格式、工程量清单、图纸、技术标准和要求、投标文件格式八章。

第31题: [单项选择]
下列病毒感染人体后不会引起病毒血症的是().
A. 乙型脑炎病毒
B. 腮腺炎病毒
C. ECHO病毒
D. 轮状病毒
E. 登革病毒
参考答案:D
答案解析:除轮状病毒外,其他均可引起病毒血症。

第32题:
[单选题] 尿素为( )色针状。
A.白
B.黄
C.绿
D.蓝
参考答案:A


第33题:
[判断题]AD003 阻尼特性良好的仪表其阻尼时间长。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
阻尼特性良好的仪表其阻尼时间短

第34题:
[填空题]兼香型白酒风格特征的核心是( )。
参考答案:酱浓谐调


第35题:
[单选题]【单选题】在中性点直接接地电网中的剩余电流保护器后面的电网零线不准再(),以免引起保护器误动作。
A.重复接地
B.直接接地
C.保护接零
参考答案:A


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