A. 与组织提供给顾客或顾客要求的产品相关的投诉
B. 与投诉处理过程或争议解决过程相关的投诉
C. 雇佣关系争议
D. 由国内或跨国的商务活动（包括电子商务）引起的争议
参考答案:C
第2题:[判断题]停电作业安全措施按保安作用依据安全措施分为预见性措施和防护措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题:[填空题]施工单位项目经理应当按照( )和( )进行施工,对因施工导致的工程质量事故 或质量问题承担责任。
参考答案:经审查合格的施工图设计文件|施工技术标准
第4题:[多选题]应急通信系统应充分利用已有电力通信系统资源，合理利用(____)等资源。
A.公网有线
B.无线
C.卫星通道
参考答案:ABC
第5题: [单项选择]下列哪项为早期休克的表现（）
A. 血压11.97／9.31kPa（90／70mmHg）
B. 尿量显著减少
C. 肢端冰冷
D. 表情淡漠
E. 脉搏100～120次／分
参考答案:A
第6题: [多项选择]下列关于年利率表述正确的有（）。
A. 一般以%表示
B. 月利率×12
C. 各储蓄机构挂牌公告的利率
D. 日利率×360
参考答案:A,B,C,D
第7题:[判断题]道岔清扫标准：滑床板与尖轨、可动心轨接触部分油润，无严重锈蚀、油垢，无异物、转动灵活，护轨、心轨轮缘槽内干净无杂物或粉尘颗粒，岔区无垃圾杂物。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题:[单选题]某公司正在进行 IT 系统灾难恢复测试，下列问题中哪个最应该引起关注()
A.由于有限的测试时间窗，仅仅测试了最必须的系统，其他系统在今年的剩余时间里陆续单独测试
B.在测试的过程中，有些备份系统有缺陷或者不能正常工作，从而导致这些系统的测试失败
C.在开启备份站点之前关闭和保护原生产站点的过程比计划需要多得多的时间
D.每年都是由相同的员工执行此测试，由于所有的参与者都很熟悉每一个恢复步骤，因而没有使用灾难恢复计划（DRP）文档
参考答案:B
“备份系统有缺陷或者不能正常工作，从而导致这些系统的测试失败”
第9题: [多项选择]病毒性心肌炎的辨证要点是（）
A. 辨轻重
B. 辨阴阳
C. 辨缓急
D. 辨寒热
E. 辨虚实
参考答案:A, B, C, E
第10题: [多项选择]生产性流通费用
A. 是与商品使用价值相关的费用
B. 会全部加入到商品价值中去
C. 会部分加入到商品价值中去
D. 通过商品的实现而得到补偿
参考答案:A,B,D
第11题:[判断题]( )地层水指以单一形式储存在地层孔隙中的地下水。
A.正确
B.错误
参考答案:B
地层水指以一种或多种形式储存在地层孔隙中的地下水。
第12题: [单项选择]男，70岁，较长时间大便干燥，近2周来，排便时疼痛伴出血，经检查，肛管皮肤全层裂开，形成溃疡，诊断为肛裂。采用坐浴等非手术治疗。
该病人肛门坐浴的水温应为( )。
A. 20～26℃
B. 30～36℃
C. 40～46~C
D. 50～56℃
E. 60～66℃
参考答案:C
答案解析:[知识点] 直肠、肛管疾病的护理措施
第13题:[判断题]提高功率因数的目的是：(1)提高设备的利用率，(2)降低供电线路的电压降，(3)减少功率损耗。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题: [单项选择]中变催化剂对氨合成反应有一定活性，所以高变气中有（）PPm的NH
A. 1000
B. 10
C. 100
D. 300～400
参考答案:D
第15题: [单项选择]套管冷凝器的内管走空气，管间走饱和水蒸气，如果蒸汽压力一定，空气进口温度一定，当空气流量增加时空气出口温度（）。
A. 增大
B. 减小
C. 基本不变
D. 无法判断
参考答案:B
第16题:[单选题]应停车的客运列车错办通过,定车站责任;在区间乘降所错误通过,定( )单位责任。
A.车务
B.机务
C.车务、机务
参考答案:B
第17题:[多选题]朗伯-比耳定律适用性的要求包括()。
A.单色光
B.低浓度
C.复合光
D.高浓度
参考答案:AB
第18题:[单选题]检查片挖掘时, 应记录 ( )分布.颜色。
A.检查片
B. 电缆
C.土壤
D.腐蚀产物
参考答案:D
第19题:[判断题]1468
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题: [判断题]潮汐式水电站只有在落潮时才能发电。
参考答案:错
第21题:[判断题]不管什么原因,一旦发生事故,其后果就是人员伤亡或财产损失。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题: [单项选择]
患者，男，17岁。无输血史，因车祸股骨粉碎性骨折入院，临床医师申请备血1200ml。检验正定型为A型（玻片法），Rh（D）阳性，反定型未做，交叉配血使用盐水法，且凝集结果未在显微镜下观察。输血1000ml。约4h后患者出现皮肤潮红，头痛，腰痛，发热，恶心，呕吐，血压下降。试管法复查血型为B型。经临床给予抢救，病情稳定，治愈后出院。
该输血反应最可能是什么引起的（）。A. ABO血型不配合的输血所致
B. Rh血型不配合的输血所致
C. MN血型不配合的输血所致
D. 不规则抗体所致
E. 血浆过敏
参考答案:A
第23题:[单选题]不少农民习惯“跟风种地”,去年市场什么农产品走俏,今年就种什么,结果往往事与愿违。
“跟风种地”的失败,从哲学上看,是因为他们没有 ( )
A. 从变化发展着的实际出发
B. 抓住事物的主要矛盾
C. 坚持一分为二的原则
D. 坚持普遍联系的原则
参考答案:A
第24题:[单选题]下列元件中属于辅助元件的是( )。
A.液压泵
B.液压马达
C.节流阀
D.油箱
参考答案:D
第25题: [单项选择]测量油罐外周长时，每次的零点位置应该错开（）cm。
A. 10～20
B. 20～30
C. 30～40
D. 40～50
参考答案:B
第26题: [填空题]“家文化”强调的是从（）出发，尊重人格、承认人的价值、挖掘人的潜力、启迪人的智慧，激发人的活力，最大限度地调动人的积极性和创造性，从而实现员工之间、员工与企业、企业与社会、责任与使命、精神与物质的有机统一和共同发展。
参考答案:构建和谐企业
第27题:[多选题]根据中国国情,从理论上说明中国革命采取建立农村革命根据地,以农村包围城市,最后夺取城市的文献是()
A.《论反对日本帝国主义的策略》
B.《井冈山的斗争》
C.《中国的红色政权为什么能够存在?》
D.《星星之火,可以燎原》
参考答案:BCD
第28题:[单选题]作业中需暂时中断工作离开作业地点时，（ ）负责将人员撤至安全地带，材料、零部件和机具要放置牢靠，并与带电部分之间保持规定的安全距离，将高压分间的钥匙和工作票交给值班员。
A.工作领导人
B.牵引变电所工长
C.发票人
D.调度值班员
参考答案:A
第29题:[判断题]测量电流时只需要将正在运行的待测导线夹入钳形电流表的钳形铁芯内，然后读取数据。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题: [填空题]WWW采用了（）结构的工作模式，并通过统一资源定位器（URL）进行文档和资源的访问。
参考答案:客户机/服务器
第31题:[多选题]根据分包综合信用管理办法，分包被评为B级分包的条件是( )
A.当综合信用评价得分排名在该专业总数量前70%的
B.评价期内无生产安全责任事故
C.上个季度不能被评为不合格
D.新考察引进分包商按B级定级
参考答案:BD
第32题:[单选题]遇有降雾、暴风雨（雪）、扬沙等恶劣天气影响瞭望时，应（ ）线上作业和上道检查，必须作业时，应采取特殊安全措施，保证来车之前按规定的距离及时下道。
A.继续
B.停止
C.随便
参考答案:B
第33题: [单项选择]所谓诬告陷害罪是指捏造事实诬告陷害他人，意图使他人受刑事追究，情节严重的行为。
根据上述定义，下列行为构成诬告陷害罪的是( )。
A. 乙捏造“文某强奸幼女”的事实，并向司法部门举报
B. 甲与丁某长期不和，便捏造丁某包养情人并匿名举报，使丁某与妻子离婚
C. 丙捏造同事万某受贿10万元的事实，并印刷大量传单在县城的大街小巷张贴
D. 丁匿名举报李某抢劫他人50万元。事后查明，李某只抢劫了5000元
参考答案:A
答案解析:[解析] 根据题意，诬告陷害罪是捏造事实诬告陷害他人，意图使他人受刑事追究，情节严重的行为。A项中，乙捏造文某强奸并向司法部门举报，意在使文某受到刑事追究，符合题意。B项捏造的包养情人并不会使他人受到
第34题:[单选题]底门关闭后，煤炭漏斗车左、右锁体滑槽端面应与底门销密贴，间隙不大于2mm。煤炭漏斗车底门下沿与漏斗板间隙不大于（ ）mm，大于时须调整漏斗板或底门门板。
A.2mm
B.3mm
C.5mm
D.6mm
参考答案:D
第35题:[单选题]经过低温甲醇洗后,工艺气中残存的二氧化碳降到( )以下。
A.1%
B.20错10-6
C.5错10-6
D.1错10-6
参考答案:B
第36题: [单项选择]十进制数“8”转化为二进制数为多少（）
A. 1110
B. 1001
C. 1000
D. 1011
E. 1010
F. 1111
参考答案:C
第37题: [单项选择]在民事诉讼活动中，不属于当事人的是（ ）。
A. 原告
B. 被告
C. 证人
D. 第三人
参考答案:D
答案解析:民事诉讼中的当事人包括：（狭义）原告、被告 ＋（广义）共同诉讼人、诉讼代表人、第三人；诉讼参加人：当事人＋诉讼代理人；诉讼参与人：诉讼参加人＋证人、鉴定人、勘验人和翻译人员。所以选择D选项。
第38题: [多项选择]张某将一种普通药品冒充海洛因欺骗王某，让王某出卖“海洛因”，然后二人均分所得款项。王某出卖后得款数万元，在没来得及分赃时，被公安机关查获。关于本案，下列说法错误的是：
A. 张某与王某构成诈骗罪的共犯
B. 王某的行为构成贩卖毒品罪
C. 由于王某卖得货款后，尚未与张某分赃，张某的行为构成属于犯罪未遂
D. 王某的犯罪行为属于犯罪未遂
参考答案:A,C
答案解析:[测试点] 诈骗罪和贩卖毒品罪。
[解析] 张某意图以虚构事实、隐瞒真相的方法非法获取他人财物，这符合诈骗罪的构成要件。就诈骗罪而言，张某是间接正犯，王某只是张某犯罪的工具，王某取得财物就视同张
