第1题:[判断题]基层企业应开展班组长安全教育和培训，并做到每年轮训一遍。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第2题:[判断题]张某被公安机关以打架斗殴处以200元罚款,张某不服依法申请行政复议,但是没有提出行政赔偿的请求。行政复议机关在依法决定变更罚款为100元,并应当责令被申请人返还财产 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题:[多选题]消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得（ ）等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
A.质量保障
B.人格尊严
C.价格合理
D.计量正确
参考答案:ACD
第4题:[判断题] 冬季雾多风大,要特别注意呼唤应答。不见应答也可以不再呼唤。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题:[单选题]教学活动的本质是（ ）。
A.认识活动
B.实践活动
C.交往活动
D.课堂活动
参考答案:A
教学活动的本质是一种特殊的认识活动。
第6题:[简答题]【事件过程】在某城市中心区域，因存在现场施工，造成地下直埋电缆被外力破坏，从而导致停电，甚至影响了正常交通秩序，广大客户自14点起，多人多次拨打95598、市政服务热线等进行投诉。抢修人员接到报修后，25分钟内赶到现场进行抢修，期间多名客户多次向施工人员问询具体故障恢复时间，施工人员回复：“什么时候恢复供电说不好，没看见我们正在抢修吗？”。截止当日18时，该路段正常恢复供电，但事件发生当晚，地方电视台访谈节目，以“电力故障造成晚高峰拥堵”为题，对此事件进行了负面报道。请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）本案中抢修工作人员违反了《国家电网有限公司“十项承诺”》“到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围3小时，农村地区4小时”的要求；
（2）对客户询问恢复供电时间过程中，工作人员违反了《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》第六条及《国家电网有限公司供电服务标准》第7.1.2条：“真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理用电诉求。对客户的咨询等诉求不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答”；
（3）多位客户拨打95598投诉，座席人员仅下发工单，违反了《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》第6.1.2条规定的“95598供电服务热线、网上国网、供电营业厅等服务渠道，及供电服务指挥中心发现的异常情况”未进行监测；违反了第6.1.3条：“各省公司监测发现供电服务事件风险隐患后，应及时分别向公司供电服务应急办和有关职能部门进行上报”的要求。
【暴露问题】
（1）工作制度执行不力。对停电后可能造成的影响严重估计不足，对停电可能造成该地段影响范围较大，尽管是紧急抢修，但与客户沟通过程中未能做到耐心解答，造成客户不理解；
（2）停电抢修任务安排和抢修方案存在不足。致使抢修时间超过4个小时，引起客户不满；
（3）客户已经拨打市政服务热线等进行投诉。但未引起重视，未按照《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》规定，启动相应等级应急预警处置，从而造成事件负面舆论逐步发酵。
【措施建议】
（1）应按照《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》相关要求，做好上报和舆情应对等工作，在事件发生后，第一时间介入处置，控制舆论散播速度，特别针对可能引发新闻媒体跟踪报道的供电服务事件，应引起高度重视，由宣传部牵头联系，提供相关的情况，避免因为信息不对称而形成不客观的报导；
（2）加大对抢修人员的培训力度，以客户为中心，以优质服务为出发点，围绕客户合理诉求，规范服务行为，提升服务意识，强化服务理念，不断提升优质服务规范化水平。同时做好《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》培训和演练。
第7题:[判断题]( )《细则》规定:对于存在浅气层的井,表层套管原则上应下至浅气层顶部。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题:[单选题]属于芳仲胺化合物的是( )。
A.间苯二胺
B.N-甲基苯胺
C.N-甲基-N-乙基-2-氯苯胺
D.2-苯乙胺
参考答案:B
第9题:[多选题]审查某单位决算日银行存款余额调节表，银行对账单与银行存款日记账余额有300万元差额，其原因可能有（）。
A.存在未达账项
B.被审计单位会计记录错误
C.存款提前入账
D.开户银行记录错误
E.存款余额不足
参考答案:ABCD
银行对账单与银行存款日记账有差异的原因包括：①正常原因，即存在未达账项，具体包括银行已付企业未付、银行已收企业未收、企业已收银行未收及企业已付银行未付四种情况，该原因通过编制银行余额调节表可以解决；②非正常原因，即银行和企业有一方账务错误，该原因通过公司出纳与会计对账，看是否有错记漏记账项解决。E项，银行存款余额不足时，银行对账单与银行存款日记账余额仍应相等。
第10题: [单项选择]不能通过输血传播的病原是（）。
A. 单纯疱疹病毒
B. EB病毒
C. 巨细胞病毒
D. 肝炎病毒
E. HIV
参考答案:A
答案解析:人群中单纯疱疹病毒（HSV）感染非常普遍，病人和健康带病毒者是传染源。直接密切接触与性接触为主要传播途径，亦可经飞沫传染。病毒经口腔、呼吸道和生殖器黏膜以及破损皮肤侵入人体。人感染HSV后大多无明显症
第11题: [多项选择]符合不动杆菌生物学特性的是（）
A. 革兰阳性
B. 球杆状
C. 触酶阳性
D. 氧化酶阳性
E. 不发酵糖类
参考答案:B, C, E
第12题: [单项选择]五行中"金"的特性是（）
A. 炎上
B. 润下
C. 稼穑
D. 曲直
E. 从革
参考答案:E
第13题: [单项选择]不属于燃气表检查内容的是（）。
A. 表前阀
B. 是否绣蚀
C. 环境温度
D. 是否有足够通风
参考答案:C
第14题:[多选题]在锂电池注液前工序发生火灾的，可按照A类火灾扑救方法，使用（）等灭火剂。
A.干粉
B.二氧化碳
C.泡沫
D.水
参考答案:ABCD
第15题: [单项选择]患者女性，38岁，反复口腔溃疡10年，交替发作虹膜炎3年，近3个月出现外阴溃疡伴腰背部及下肢疼痛，查体：双颊黏膜可见散在溃疡，心率80次／min，律齐，左骶髂关节压痛（+）。应首先考虑（）
A. 系统性红斑狼疮
B. 干燥综合征
C. 强直性脊柱炎
D. 白塞病
E. 赖特综合征
参考答案:D
第16题:[单选题]社会工程学攻击常被黑客用于（）。
A.口令获取
B.数据删除
C.TCP请求
D.分布式拒绝服务(DDOS)
参考答案:A
第17题:[单选题]某公司人身保险合同中约定“自本合同成立，本公司收取首期保险费并签发保险单时起本合同生效”。贾某于2010年1月31日向该公司提交投保单投保上述产品，2月1日，贾某通过银行转帐交付保险费，2月2日，该公司同意承保，2月5日，该公司向贾某签发保险单。上述合同成立的时间为（ ）。
A.2010年1月31日
B.2010年2月1日
C.2010年2月2日
D.2010年2月5日
参考答案:C
第18题: [单项选择]建筑密度是指：
A. 每公顷建筑用地上容纳的建筑物的总建筑面积
B. 一定地块内，总建筑面积与用地面积的比值
C. 一定地块内所有建筑物的首层总面积占用地面积的比例
D. 一定地块内所有建筑物的基底总面积占用地面积的比例
参考答案:D
答案解析:主要术语：建筑面积密度：每公顷建筑用地上容纳的建筑物的总建筑面积。容积率：一定地块内，总建筑面积与用地面积的比值。建筑密度：一定地块内所有建筑物的基底总面积占用地面积的比例。绿地率：城市一定地区内各类
第19题:[多选题]单一法人客户洗钱风险等级被认定为（）等级的客户，不予核定最高授信额度。
A.禁止类
B.高风险
C.中风险
D.低风险
参考答案:AB
第20题: [单项选择]在下列计划的诸形式中，哪一种是主要针对反复出现的业务而制定的？（）
A. 目标
B. 规划
C. 程序
D. 预算
参考答案:C
第21题:[多选题]大型商场火灾火场排烟时,有外窗的,应打开( )的外窗进行自然排烟。
A. 着火层下层
B.着火层上层
C.着火层
D.着火层上两层
参考答案:BC
第22题: [单项选择]防止左心室的血逆流入左心房的瓣膜是（）
A. 二尖瓣
B. 三尖瓣
C. 主动脉瓣
D. 肺动脉瓣
E. 冠状窦瓣
参考答案:A
第23题:[判断题]《广西电网调度运行操作管理规定》（桂电系统〔2020〕17号）第 3.13.2条规定：操作预令具备操作效力，现场操作应以值班调度员正式下达操作命令为准。严禁根据操作预令进行操作。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第24题: [单项选择]斯塔夫里阿诺斯在《全球通史》中说：“正如整个世界感受过史蒂芬孙的机车、富尔顿的汽船„„的影响一样，它也感受到《独立宣言》和《共产党宣言》的影响。”他强调的是（）
A. 民族主义顽强地对抗着现代化对全球的影响
B. 经济全球化是由于先进工具的创制引发的
C. 理性主义和社会主义思想影响着世界历史进程
D. 自由主义经济思想很快被世界所接受并实践
参考答案:C
第25题:[单选题]以下哪些属于气灭的控制部分（ ）
A.气体灭火控制盘
B.集流管
C.瓶头阀
D.喷嘴
参考答案:A
第26题:[单选题] CASS坐标数据文件的扩展名为 ( )
A. *.doC
B. *.pdf
C. *.dat
D. *.xls
参考答案:C
第27题: [多项选择]《中华人民共和国反不正当竞争法》第11条规定：“经营者不得以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品。”但一些情形例外，下列选项属于例外情形的有( )。
A. 以低于成本价销售活鱼
B. 处理有效期限即将到期的商品
C. 销售已经过期的食品
D. 五一、十一趁着节庆促销当季衣物
参考答案:A,B,D
第28题:[填空题]下列现象中,可判定是接触不良的是( )。
参考答案:灯泡忽明忽暗
第29题:[多选题]操作人员使用手持电动工具时,应穿戴符合规定的劳动防护用品。作业前操作人员应重点检查的内容有( )。
A.开关箱内漏电保护器的动作电流是否符合规定
B.外壳、手柄不得裂缝、破损
C.电缆软线及插头等应完好无损,金属外壳与PE保护线连接牢固、可靠,开关动作应正常
D.各部分防护罩装置应齐全牢固
参考答案:BCD
第30题: [单项选择]网络并行计算根据其组建思想和实现方法可以分为两大类：______和机群计算。
A. 网络计算
B. 网格计算
C. 元计算
D. 分布式计算
参考答案:B
答案解析:[知识点] 网络并行计算的研究与应用
[评析] 网络并行计算根据其组建思想和实现方法可以分为两大类：机群计算和网格计算。
第31题: [单项选择]RF的主要类型是 （）
A. IgM型
B. IgG型
C. IgD型
D. IgA型
E. IgE型
参考答案:A
答案解析:类风湿因子（RF）是抗变性IgG的自身抗体，常见的RF有IgM型、IgG型、IgA型和IgE型，IgM型被认为是RF的主要类型，也是临床免疫检验中最常测定的类型。因此本题最佳选项是A。
第32题: [名词解释]柱身
参考答案:
柱子圆柱状，从柱础到柱头间的部分。
第33题:[单选题]在车站站台处，正馈线最大弛度时距地面的高度不得小于（ ）。
A.5. 5m
B.6.5m
C.7m
D.7.5m
参考答案:C
第34题:[判断题]直流电压过低会造成断路器保护动作不可靠及自动装置动作不准确等现象产生。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第35题:[单选题]忌服天仙子的患者是
A.高血压患者
B.糖尿病患者
C.中风患者
D.肺炎患者
E.青光眼患者
参考答案:E
含颠茄类生物碱的颠茄、洋金花、天仙子、闹羊花、热参（华山参）、曼陀罗及其制剂热参片、止喘灵注射液、颠茄酊（片）、心宝、冠脉苏等，均有抗胆碱作用，能升高眼压，加重青光眼患者病情，因此青光眼患者应慎用。
第36题:[判断题]在新民主主义社会中,社会主义因素无论在经济上还是政治上都已经居于领导地位和主体地位。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第37题: [单项选择]SPM是瑞文测验（）的英文缩写。
A. 彩色型
B. 标准型
C. 高级型
D. 联合型
参考答案:B
第38题:[单选题]以下网址的表示中，正确的是（ ）。
A.http：//hainan.cn.gov
B.http：//163@net.cn
C.http：//hainan.gov.cn
D.以上都不对
参考答案:C
“cn”这样的顶级域名要放在最后，网址中不能有特殊符号。
第39题: [单项选择]<br><br><br/>A. maybe<br/>B. probably<br/>C. specially<br/>D. rarely<br/>参考答案:B
答案解析:[解析] probably意为“大概，可能”; maybe不能用在句子中间，一般用于句子开头，如：Maybe he is a teacher．他可能是个老师。specially意为“特别地，特殊地”。
凌学峰搜题
