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题目内容:

[多选题]业务类呼出步骤有哪些


A.拟定呼出方案
B.设计呼出脚本、话术及短信模板
C.呼出数据源抽取
D.进行业务类呼出
E.形成报告
参考答案:ABCD
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
热门题目:
第1题:[填空题]冷冻站板换冷却侧压降 应小于()kPa
参考答案:100


第2题: [单项选择]
所谓“白色污染”,是人们对塑料垃圾污染环境的一种形象称渭。它是指用聚苯乙烯、聚丙烯、聚氯乙烯等高分子化合物制成的各类生活塑料制品使用后被弃置成为固体废物,由于随意乱丢乱扔,又难于自然降解,于是形成环境污染的现象。 由此可以推出( )。
A. 白色环境污染难以消除
B. 高分子化合物难以自然降解
C. 制止乱丢乱扔就能消除环境污染
D. 容易自然降解的固体不会造成环境污染
参考答案:B
答案解析:[解析] 文中只讲了白色污染的成因,未讲如何消除的问题,故A项是无中生有的结论。B项根据推理的传递性可知其正确,高分子化合物构成固体废物,固体废物难以自然降解,故高分子化合物难以自然降解。根据末句,白

第3题: [单项选择]
唐律规定,官吏犯罪需划分为公罪、私罪,处理上适用的原则是:()
A. 私罪从重,公罪从轻
B. 私罪从轻,公罪从重
C. 私罪、公罪酌情处理
D. 私罪比照公罪从重
参考答案:A
答案解析:本题考查的是唐律中的刑罚原则。唐律规定公罪从轻,私罪从重。之所以要区分公罪与私罪,主要目的在于保护各级官吏执行公务、行使职权的积极性,以便提高国家的统治效能;同时,防止某些官吏假公济私、以权谋私,保证

第4题: [单项选择]
The collapse of the World Trade Centre has put US economy in a difficult ______.
A. occasion
B. case
C. situation
D. background
参考答案:C

第5题:
[多选题]陈欠电费按欠费账龄分为:()
A.1年期陈欠电费
B.2年期陈欠电费
C.2-3年期陈欠电费
D.3年期以上陈欠电费
参考答案:ACD


第6题: [单项选择]
下列说法中,正确的是
A. 服务器只能用大型主机、小型机构成
B. 服务器只能用装配有安腾处理器的计算机构成
C. 服务器不能用个人计算机构成
D. 服务器可以用装配有奔腾、安腾处理器的计算机构成
参考答案:D
答案解析:原则上,过去的小型机、大型机甚至是巨型机都可以作为服务器;服务器可以使用奔腾处理器,也可以使用安腾处理器;服务器可以用个人计算机构成。

第7题:
[填空题]犁煤器按照犁刀形式,可分为________和________。
参考答案:单侧,双侧


第8题: [单项选择]
下列选项中,不能体现工程质量的是( )。
A. 合适
B. 经济
C. 可靠
D. 独特性
参考答案:D

第9题: [单项选择]
教育是“给人以双倍精神幸福的劳动。”是以下哪位教育家说的()
A. 窦桂梅
B. 李吉林
C. 任小艾
D. 魏书生
参考答案:D

第10题:
[单选题]《中华人民共和国民法通则》规定,寄存财物被丢失或者损毁的诉讼时效期间为(  )
A.6个月
B.1年
C.2年
D.3年
参考答案:B
《民法通则》第一百三十六条规定,下列的诉讼时效期间为一年:①身体受到伤害要求赔偿的;②出售质量不合格的商品未声明的;③延付或者拒付租金的;④寄存财物被丢失或者损毁的。

第11题:
[单选题]戴渐进镜时把头侧倾看近清晰度有提高,可能原因错误的是()
A.配镜高度太低
B.瞳距不对
C.下加光过低
D.渐进通道过长
参考答案:B


第12题:
[多选题]列车乘务人员出入库、出退乘要集体列队行走,途中要整队上岗、换班,严格执行( )制度。
A.他控
B.自控
C.互控
参考答案:BC


第13题: [判断题]
决策效能主要属于宏观领导效能。
参考答案:错

第14题: [单项选择]
失业保险中的失业保险金属于( )。
A. 主体
B. 客体
C. 内容
D. 都不是
参考答案:B

第15题:
[判断题]库内检修动车组发生一个电茶炉或厕所便器故障、无法修复时,动车组可以出库上线运营。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题: [多项选择]
下列关于期间的说法,正确的是( )。
A. 在异地执行拘留时,则返回途中所需的时间不能计算在拘留后应在12小时内对被拘留人进行询问的期间内
B. 节假日不应当计算在期间以内
C. 期间开始的时和日不计算在期间以内
D. 当事人住处离法院较远,则他们为参加诉讼而花费在途中的时间,应当从法定期间内扣除
参考答案:C,D
答案解析:[解析]为保证诉讼的顺利进行,节假日是应当计算在期间以内的。

第17题:
[判断题]载波电能表在通信时,载波模块上的“RXD”、“TXD”灯会闪烁,这两个灯分别表示接收数据状态、发送数据状态。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[单选题] 电容器的电容量与加在电容器上的电压关系是( )。[1.0分]
A.成反比
B.成正比
C.无关
D.无法确定
参考答案:C


第19题:
[判断题]利率评价论主要是将短期汇率的决定,其基本条件时两国金融市场高度发达并尽绵项链,资金流动无障碍。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[单选题]选用SI单位的倍数或分数单位,一般应使用的数值处于( )。
A.1-1000
B.0.1-100
C.O.1-1000
D.1-10000
参考答案:C


第21题: [简答题]
简述铆钉反铆后其墩头与零件贴合面之间有间隙的原因。
参考答案: 顶耙压力过大,铆枪压力过小。

第22题:
[单选题]G.703/E1-U型协议转换器的功能特点是实现( )和V.35之间的接口转换。
A.G.701
B.B.G.702
C.G.703
D.G.704
参考答案:C


第23题:
[简答题]1以下属于红线禁令的是------------。
参考答案:|A.酒后进入作业现场,酒后作业、值班、驾驶;无证驾驶、毒驾等。|C.危险性较大的作业未按规定配置安全防护装备、个体防护装备和应急救援装备。|D.工作负责人(作业负责人、专责监护人)不在现场、擅自离岗,或劳务分包人员担任工作负责人(作业负责人)。


第24题: [多项选择]
路联接方法一般有()
A. 法兰连接
B. 螺纹连接
C. 焊缝连接
D. 承插连接
参考答案:A, B, C, D

第25题:
[判断题]全列空调列车上加挂外属客车时,只允许编挂在尾部,原则上不供电。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[多选题]生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训,保证从业人员具备必要的,熟悉有关的( ),掌握本岗位的安全操作技能,了解事故应急处理措施,知悉自身在安全生产方面的权利和义务。
A.安全生产知识
B.安全生产规章制度
C.安全操作流程
D.安全操作规程
参考答案:ABD


第27题:
[判断题]雷电时,可以在线路杆塔上作业。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题:[单选题]A-B-001 5 2 5
计量站RTU核心为CPU模块,其与人机界面通过( )端口进行通讯。
A.R
B.R
C.RJ45
D.R
参考答案:A


第29题:
[单选题]监护操作时,其中一人对设备较为熟悉者作监护。特别重要和复杂的倒闸操作,由监护人操作,运维负责人监护。
A.A.正确
B.B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B


第30题:
[简答题]欧洲文艺复兴时期提出“日心说”的波兰科学家是谁?
参考答案:哥白尼


第31题: [单项选择]
向日葵、松果、花菜的表面,呈现的顺时针与逆时针对数螺线间的关系,实际是和植物生成的()有关。
A. 调节剂
B. 向光性
C. 新陈代谢
D. 动力学特性
参考答案:D

第32题: [判断题]
埋入地中并直接与大地接触的金属导体称为接地体。()
参考答案:对

第33题: [单项选择]
目前我国主管全国药品监督管理工作的机关是( )
A. 国家医药管理局
B. 国家药品管理局
C. 国家药品监督局
D. 国家食品药品监督管理局
E. 全国药品监督管理局
参考答案:D
答案解析:[知识点] 《中华人民共和国药品管理法》:总则

第34题:
[单选题]施工单位应落实电焊.气焊.电工等特殊工种作业人员持证上岗制度,电焊.气焊等危险作业前,应对作业人员进行( ),强化消防安全意识,落实危险作业施工的安全措施。
A.三级教育
B.技能培训
C.消防安全教育
D.技能考核
参考答案:C


第35题: [单项选择]
char类型数据的取值范围是( )。
A. -27~27-1
B. 0-216-1
C. -215~215-1
D. 0~28-1
参考答案:B
答案解析:[解析] Java中的char类型使用Unicode字符集,在内存中是以16位无符号数据表示,因此,其取值范围为0~216-1。

第36题:
[判断题]用户可使用同一手机号注册多个沃云盘账号使用。
A.正确
B.错误
参考答案:B
(一个手机号仅能注册一个沃云盘)

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