A.服务内容
B.服务人员
C.服务渠道
D.服务方式
E.$服务流程
参考答案:D
《国家电网公司供电客户服务提供标准》
第2题:[判断题]变电站电能表现场检验宜使用变电第二种工作票。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题:[单选题]堵塞疏散通道、封闭安全出口的行为经责令改正拒不改正的，应（ ）。
A.处分
B.拘留
C.罚款
D.强制执行
参考答案:D
第4题: [单项选择]理财师根据客户的财务信息整理的收支结余结构表中，收入使用的是（）
A. 税前收入
B. 税后收入
C. 毛收入
D. 净收入
参考答案:B
第5题: [判断题]单位质量的某种物质，温度升高或降低1K吸收或放出的热量，称为这种物质的导热系数。
参考答案:错
第6题: [多项选择]表面活性剂的特性是
A. 增溶作用
B. 杀菌作用
C. HLB值
D. 吸附作用
E. 形成胶束
参考答案:A,C,E
第7题: [单项选择]秦皮粉末中可见
A. 草酸钙方晶
B. 草酸钙簇晶
C. 草酸钙砂晶
D. 草酸钙针晶
E. 草酸钙柱晶
参考答案:C
答案解析:药材的显微特征。含有草酸钙砂晶的药材还有牛膝、钩藤、洋金花、麻黄。
第8题:[多选题]多选题：（ ）负责车站委外管理的统筹工作。
A.值班员（客运）
B.值班站长
C.客运专业副站长
D.中心站站长
参考答案:BC
第9题: [单项选择]企业（ ）是指企业在生产、经营和提供劳务活动中所发生的各项直接和间人工费用的总和
A. 从业人员报酬
B. 工资总额
C. 人工成本
D. 营业成本
参考答案:C
第10题:[单选题]参加对专项规划环境影响报告书审查小组的专家，应当从按照国务院环境保护行政主管部门的规定设立的专家库内的相关专业的专家名单中，以
A.（ ）的方式确定。
B.指定
C.随机抽取
D.抽签 D .自愿报名
参考答案:B
《中华人民共和国环境影响评价法》第十三条规定，设区的市级以上人民政府在审批专项规划草案，作出决策前，应当先由人民政府指定的环境保护行政主管部门或者其他部门召集有关部门代表和专家组成审查小组，对环境影响报告书进行审查。审查小组应当提出书面审查意见。参加前款规定的审查小组的专家，应当从按照国务院环境保护行政主管部门的规定设立的专家库内的相关专业的专家名单中，以随机抽取的方式确定。
第11题:[单选题]在PowerPoint2007功能区中，通过(____)选项卡可以进入母版编辑的功能。
A. 开始
B. 插入
C. 视图
D. 设计
参考答案:C
第12题:[多选题]总书记希望广大党员学好“四史”，即学习（），在学思践悟中坚定理想信念，在奋发有为中践行初心使命，努力为实现“两个一百年”奋斗目标.实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献智慧和力量。
A.党史
B.新中国史
C.改革开放史
D.社会主义发展史
参考答案:ABCD
第13题:[判断题]BG004 酚醛树脂类的主要成脂物质是改性酚醛树脂、纯酚醛树脂,其代号为M。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第14题: [判断题]SF6气体具有优良的灭弧性能和导电性能。
参考答案:错
第15题:[单选题]第 188 题, 本小题 1 分
电网中一些电感、电容元件在系统进行操作或发生故障时可形成各种振荡回路，在一定的能量作用下，会产生串联谐振现象，导致系统某些元件出现严重的(____)。
A. 过电压
B. 过电流
C. 欠电压
D. 过负荷
参考答案:A
第16题:[单选题] 预制楼板在出场质量检测时,其中宽度允许偏差是:( )mm。
A.±3mm
B.±4mm;
C.±5mmD±6mm
参考答案:C
第17题: [单项选择]待查错账金额在（）的待查错账销账，应由支行核准。
A. 1000元以下
B. 1000元以上
C. 5000元以下
D. 5000元以上
参考答案:B
第18题: [单项选择]关于蠕动波和肠胃型的论述中，不正确的是
A. 幽门梗阻时，由于胃的蠕动增强，可以看到胃蠕动波
B. 蠕动波的前后均为隆起的胃体
C. 肠梗阻时，腹壁上可见肠蠕动波和肠型
D. 严重肠梗阻可呈多层梯形肠型，蠕动波运动方向一致
E. 发生肠麻痹时，蠕动波消失
参考答案:D
第19题: [单项选择]观察所获得的资料能够准确、真实、客观地反映被观察的社会现象和社会行为的程度，这项指标被称为( )
A. 观察信度
B. 观察效度
C. 观察真度
D. 观察标准度
参考答案:B
第20题:[单选题] 国家电网有限公司的企业宗旨是为美好生活充电,为美丽中国赋能。( )
A. 正确
B. 错误
参考答案:B
第21题:[判断题]微型消防站值班员经确认发生火险的，应准确、及时启动消防设施，向微型消防站副站长报告，并第一时间拨打“119”向消防队报警，不得迟报或漏报。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题: [简答题]阐述成渣过程对高炉冶炼的影响。
参考答案: 成渣过程是矿石软化粘结、形成软熔层和转变为液相渣滴落的过程，对高炉中下部的顺行和冶炼过程有重大的影响。（1）初期渣形成时期由于矿石软熔性能的差异，受软熔带形成的位置、软熔层厚度和软熔带的形状影响，对炉况顺行及煤气流动阻力损失与分布会产生巨大的影响。当软熔带根部出现的位置较低、软熔层较薄和软熔带形状相对高时，煤气阻力大大降低，有利于高炉顺行和强化冶炼。（2）造渣过程的稳定性十分重要；（3）渣量是直接影响冶炼过程强化的根本因素。渣量大不仅使软熔带的透气阻力增大，还使滴落带中渣焦比增大，增加了发生液泛现象的危险。
第23题: [单项选择]信用证只有有效期而没有最迟装运期限，则根据《UCP600》的规定（）
A. 装运的最迟期限和信用证的到期日相同
B. 该证无效
C. 信用证必须要经过修改才能使用
D. 装运期是在信用证到期前15天到期
参考答案:A
第24题: [简答题]某设备光口端口down如何判断是什么问题（默认对端用户设备无法登陆）？
参考答案: 到设备所在局站，对设备打环（注意增加相应光衰），察看端口是否能up，如果能up那么本端端口无问题；
到对端位置对远端打环察看设备端口是否能up，如果能up说明光纤无问题，察看对段设备端口问题。
如果不能up说明光纤存在问题。
第25题:[多选题]作为上市公司控股股东的,在以下“窗口期”内不得增持( )
A.重大交易或重大事项公告后3个交易日内。
B.上市公司业绩快报或定期报告公告前10日内;为发布业绩快报且特殊原因推迟定期报告公告日期的,自原预约公告日前10日起算。
C.重大交易或重大事项决定过程中至该事项公告后2个交易日内。
D.其他可能影响股价的重大事件发生之日起至公告后2个交易日内。
参考答案:BCD
第26题: [单项选择]某卷烟厂2014年11月研发生产一种新型卷烟，当月生产40箱作为样品用于市场推广，没有同类售价，已知该批卷烟的成本为100万元，卷烟成本利润率为10%，经税务机关批准，该批卷烟适用的税率为56%，则该批卷烟应纳消费税（）万元。
A. 141.36
B. 92.11
C. 95.82
D. 90.40
参考答案:A
答案解析:组成计税价格=［100×（1+10%）+40×150÷10000］÷（1-56%）=251.36（万元）；应纳消费税金=251.36×56%+40×150÷10000=141.36（万元）
第27题:[单选题]进站信号机的引导信号显示一个红色灯光和一个月白色灯光时，列车进站的速度不超过（ ）km/h，并须准备随时停车。
A.10
B.15
C.20
参考答案:C
第28题:[判断题]爆炸性粉尘环境内的事故排风用电机应在生产发生事故的情况下，在远离操作的地方设置事故启动按钮等控制设备。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题: [简答题]上海大众的质量方针？
参考答案: 质量是上海大众的生命，上海大众生产和销售的产品以及所提供的服务能够以持续改进的技术满足顾客的期望，并且符合国家有关环境保护和安全法规。
第30题:[多选题]根据《配电安规》，当树枝接触或接近高压带电导线时，应将（ ）或用（ ）使树枝远离带电导线至安全距离。此前禁止人体接触树木。
A.低压线路停电
B.高压线路停电
C.绝缘工具
D.专用工具
参考答案:BC
第31题: [单项选择]《九章律》指的是( )。
A. 《秦律》
B. 《汉律》
C. 《晋律》
D. 《唐律》
参考答案:B
答案解析:[精解] 汉律从广义上讲，指的是《汉律》六十篇，从狭义上讲，指的是《九章律》，共九篇。故选B项。
第32题:[多选题]（ ）位置的RTU“远方/当地”均在远方位。
A.一级贯通、综合贯通主供、备供方向
B.变（配）电所综合自动化
C.区间箱变和车站远动房
D.综合变电所
参考答案:ABCD
第33题:[判断题]控制系统中的硬接线和网络通信两种方式实现的开关量信号,应检查任一路信号故障或丢失时控制系统动作的正确性。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题:[单选题]一朵花的雌蕊和雄蕊只有一个存在且正常发育的花。称为
A.完全花
B.单性花
C.两性花
D.中性花
参考答案:B
第35题: [单项选择]李小姐系定居德国的华侨，原籍为内蒙古自治区呼和浩特市，2007年回国后，在北京暂住期间不慎将护照丢失。李小姐应到（）申请补发护照。
A. 公安部
B. 公安部出入境管理局
C. 北京市公安局出入境管理处
D. 内蒙古自治区公安厅出入境管理局
参考答案:C
第36题: [单项选择]以下叙述中不属于软件产品质量要求的是（）
A. 应满足客户的功能需求和性能要求
B. 应具备一定的可扩展性和灵活性，以适应需求的变化
C. 应能够有效地处理例外或异常情况
D. 应保证数据库的完整性和安全性
参考答案:D
答案解析:
软件产品质量要求包括：①满足客户的功能需求；②具备一定的可扩展性和灵活性，以适应一定程度的需求变化；③能够有效地处理例外或异常情况。
第37题: [单项选择]施工单位在施工中发现施工图纸与现场实际情况不符时，应（）。
A. 经监理同意修改设计
B. 经监理同意继续施工建设工程教育网提供
C. 书面通知监理、设计和建设单位
D. 书面通知监理和设计单位
参考答案:C
第38题:[判断题]1731. 1731.发现胀轨跑道时必须立即拦停列车，尽快采取措施，恢复线路，首列放行列车速度不超过35km/h，并派专人看守、整修线路，逐步提高行车速度。
A.正确
B.错误
参考答案:B
