A.《阳关三叠》
B.《潇湘水云》
C.《空山鸟语》
D.《彩云追月》
参考答案:B
第2题:[判断题]消防电梯轿厢内周围采用的装修材料可使用燃烧材料。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题: [单项选择]甲、乙两地相距15千米，每天8点开始从乙地每隔15分钟开出一辆公共汽车到甲地去，车速是每小时30千米。某人8点20分骑车从甲地到乙地去，速度是每小时15千米。他在路上可以看到几辆从乙地开出的公共汽车( )
A. 10
B. 9
C. 7
D. 6
参考答案:D
答案解析:[解析] 根据条件可得骑自行车的人8点20分从甲地出发，到达乙地的时间是9点20分，从8点开始到9点20分，公共汽车共发出了6辆，所以骑车人在路上一共看到了6辆从乙地开出的公共汽车。故选D。
第4题: [单项选择]PC机无法启动，其原因很多，但（）不是原因之一。
A. CMOS设置错误
B. 电源插头接触不良
C. 起动文件丢
D. 硬盘物理错误
参考答案:A
第5题: [单项选择]第一个对问题解决过程进行实验研究，并明确提出解释的理论叫做( )。
A. 试误说
B. 顿悟说
C. 信息加工论
D. 定位说
参考答案:A
第6题:[单选题]划4】500kV线路沿绝缘子串进入强电场,良好绝缘子的最少片数为( )片。
A.19
B. 22
C. 26
D. 27
参考答案:C
第7题: [单项选择]X值的取值范围为（）。
A. -∞<+∞
B. 0≤X2≤+∞
C. X2≤1
D. -∞≤X2≤0
E. X2≥1
参考答案:B
第8题:[单选题]病人,男,55岁,文盲,因头晕头痛来医院就诊。对前来就诊的病人,门诊护士首先应进行
A.查阅病历资料
B.预检分诊
C.卫生指导
D.心理安慰
E.用药指导
参考答案:B
第9题:[多选题]进行模板工程的设计和施工时,应从工程实际出发,合理选用材料、方案和构造措施;应满足模板在运输、安装和使用过程中的( )要求,并宜采用定型化、标准化的模板支架和模板构件。
A.跨度
B.稳定性
C.强度
D.高度
E.刚度
参考答案:BCE
第10题:[判断题]发令人、受令人、操作人员（包括监护人）均应具备相同资质。
A.正确
B.错误
参考答案:B
配电安规5.2.4.4
第11题:[判断题]ZPW-2000A型无绝缘移频自动闭塞室外地线采用贯通地线
A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题:[单选题]粘度随温度升高变化的规律是( )。
A.液体和气体粘度均增大
B.液体粘度增大，气体粘度减小
C.液体粘度减小，气体粘度增大
D.液体和气体粘度均减小
参考答案:C
第13题:[多选题]安全交接包括本岗位的（ ）。
A.安全设施
B.安全隐患
C.控制措施
D.卫生状况
参考答案:ABC
第14题:[多选题]屋面雨水排水系统中，内排水系统按接纳雨水斗的数目分为（ ）。
A.敞开内排水系统
B.多斗排水系统
C.单斗排水系统
D.密闭式内排水系统
E.开放式自供水系统
参考答案:BC
第15题: [单项选择]与"指鹿为马"典故有关的历史人物是（）
A. 韩信
B. 项羽
C. 赵高
D. 刘邦
参考答案:C
第16题: [单项选择]我国《环境保护法》的基本原则是( )。
A. 污染者付费、预防为主、防治结合的原则
B. 环境保护公民责任的原则
C. 开发者养护、污染者治理的原则
D. 奖励综合利用的原则
参考答案:A
第17题:[单选题]高速公路、一级公路和二级公路基底的压实度（重型）不小于( )。
A.85%
B.90％
C.95％
D.80%
参考答案:B
第18题: [单项选择]不可用超临界流体提取的物质是（）
A. 苷类
B. 游离生物碱
C. 挥发油
D. 香豆素
E. 三萜
参考答案:A
第19题: [单项选择]以下不属于法定减免税范围的进口货物是：
A. 关税税额在人民币10元以下的一票货物
B. 无商业价值的广告品和货样
C. 外国政府、国际组织无偿赠送的物资
D. 在海关放行前遭受损坏或者损失的货物
参考答案:A
答案解析:法定减免税的范围包括：(1)关税税额在人民币50元以下的一票货物；(2)无商业价值的广告品和货样；(3)外国政府、国际组织无偿赠送的物资；(4)在海关放行前遭受损坏或者损失的货物；(5)进出境运输工具
第20题: [填空题]变压器的安装就位，要使油枕侧具有（）的升高坡度，以保证瓦斯继电器可靠动作。
参考答案:1%-1.5%
第21题:[判断题]为保障用电安全，便于管理，用户应将重要负荷与非重要负荷、生产用电与生活用电区分配电。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题: [单项选择]直通空气制动由（）来进行控制。
A. CCU
B. BCU
C. MVB
D. TVB
参考答案:B
第23题: [多项选择]根据创新的内容不同，创新可以分为（）。
A. 增量创新
B. 实验创新
C. 基本创新
D. 合作创新
参考答案:A, C
第24题:[判断题]凭证未写满全张，其金额栏的空格，应从右上角至左下角用斜线划销，两笔以上应填写合计数。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题:[单选题]一般情况下道口铺面应与钢轨顶面同水平,但为防止因钢轨及车轮磨耗而导致路面与车轮接触发生危险,钢轨外侧路面距钢轨外侧50mm 范围内,应较钢轨面低( )。
A.1mm
B.2mm
C.3mm
D.5mm
参考答案:D
第26题: [单项选择]下述哪项不是溃疡性结肠炎的常见并发症
A. 中毒性巨结肠
B. 直肠结肠出血
C. 癌变
D. 多发性瘘管
E. 急性肠穿孔
参考答案:D
第27题:[多选题]客户进线的期望来自于( )。
A.电话可以被快速接听
B.问题可以被正确处理
C.客服代表业务娴熟且热情服务
D.对客户需要给予积极响应
E.对客户的问题给予后续处理与反馈
参考答案:ABCDE
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第28题:[判断题]信号机配线时，绝缘软线可以有中间接头。 （ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题: [简答题]目前公司单位住房公积金缴存比例是5%，缴存基数为1600元，但本人希望调高缴存比例与缴存基数可以吗？如果可以需要怎么操作？
参考答案: 按照现行深圳住房公积金政策，单位为职工缴纳和职工个人缴纳的住房公积金的缴存比例均不得低于缴存基数的5%，均不得高于缴存基数的20%，一个单位只能有一个住房公积金缴存比例，单位及个人的缴存比例应当一致。所以个人无法调整缴存比例。
第30题: [单项选择]
高血压患者血压200／180mmHg，出现昏迷、抽搐。
应首选下列哪种药物治疗（）A. 硝苯地平
B. 美托洛尔
C. 可乐定
D. 硝普钠
E. 氯沙坦
参考答案:D
第31题:[单选题]建筑施工图上一般标注的标高是( )。
A.绝对标高和相对标高
B.看图纸的说明
C.绝对标高
D.相对标高
参考答案:D
第32题:[单选题]万用表测电阻属于( )。
A. 直接法
B. 间接法
C. 前接法
D. 比较法
参考答案:A
第33题:[判断题]钢的化学热处理方法有渗碳、氮化和氢化三种。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题: [单项选择]化学与生产、生活密切相关。下列叙述正确的是( )。
A. 煤的干馏和石油的分馏均属化学变化
B. BaSO4在医学上用作钡餐，Ba2+对人体无毒
C. 14C可用于文物年代的鉴定，14C与12C互为同素异形体
D. 葡萄糖注射液不能产生丁达尔效应现象，不属于胶体
参考答案:D
答案解析:[解析] 煤的干馏属于化学变化，而石油的分馏属于物理变化，故A错；Ba2+为重金属离子，有毒，BaSO4之所以能做钡餐，是因为BaSO4
第35题: [单项选择]计算机安全应急响应能力CSIRC需要为其日常使用操作以及对系统有效性和责任性检查提供大量信息，下面哪一种日志能最好地反映系统每天的活动过程（）。
A. 联系日志
B. 活动日志
C. 事件日志
D. 审计日志
参考答案:B
第36题:[单选题]因乘客刷卡设备异常、网络故障或其他原因非地铁原因导致无法正常使用二维码方式过闸时，对于付费区乘客，可使用（ ）让乘客出站，并提醒乘客出站后在APP上对出站车站进行补登。
A.免费出站票
B.通行卡
C.边门
D.付费出站票
参考答案:B
第37题: [简答题]依据《钢质内河船舶入级与建造规范》，汽车渡船的首尾跳板应有哪些要求？
参考答案: 1、汽车渡船首尾跳板的甲板厚度应与车辆甲板的厚度相同。
2、跳板纵中心线处上下车辆的车道甲板厚度应不小于车辆甲板厚度的1.2倍，宽度应不小于2.5m。
3、允许布置部分隔栅替代跳板甲板，隔栅板的厚度应不小于跳板甲板的厚度。
4、跳板甲板上应设置防滑装置。
5、位于跳板首端与跳板连接的小跳板的结构型式及构件尺寸应与跳板相同。
6、跳板与船体及小跳板的连接采用铰链连接，铰链尺寸应经计算确定。船体、跳板、小跳板与铰链连接处应由复板加强。
第38题: [单项选择]如果毛租金一定，代收代付费用越多，净租金就( )。
A. 越高
B. 越低
C. 越和包租接近
D. 越变化无常
参考答案:B
