参考答案:使用“最终答复”时，必须同时满足以下条件： （1）符合正常工单填写规范和回复要求； （2）客户诉求超出政策法规和优质服务的范畴； （3）已向客户耐心解释，但客户仍不满意、不接受或坚持提出不合理诉求； （4）经省公司责任部门分管副主任或以上领导签字确认、加盖部门（单位）公章； （5）提供处理录音（录像）、相关文件和产权分界证明材料等必要的证据。
第2题: [单项选择]某数码相机的分辨率设定为1600×1200像素，颜色深度为24位，若不采用压缩存储技术，则32M字节的存储卡最多可以存储（）张照片。
A. 3
B. 5
C. 10
D. 17
参考答案:B
答案解析:
本题考查多媒体图像信息的数字化计算。
图像信息的数字化是将模拟图像转化为计算机可以处理的数字图像，需要经过采样、量化和编码这些过程。
一幅不经压缩的图像数据
第3题: [多项选择]无船承运人的主要特征有( )。
A. 在法律上有权订立运输合同
B. 本人不拥有运输工具
C. 有权签发提单
D. 具有双重身份
参考答案:A,B,C,D
第4题:[判断题]中国联通获得3500MHz-3600MHz共100MHz带宽频率资源。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题:[单选题]公安机关对治安案件所做的调解为（ ）
A.司法调解
B.人民调解
C.治安调解
D.民事调解
参考答案:C
第6题:[判断题]中共十七届五中全会强调,依法治国是实现“十二五”时期经济社会发展目标的根本保证。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题: [多项选择]下列属于人工自然界的是（）
A. 中央空调
B. 自然保护区
C. 农场
D. 城市
参考答案:C, D
第8题:[单选题]高峰负荷时，允许中枢点的电压偏低，低谷负荷时，允许中枢点的电压偏高，这种中枢点调压方式为（ ）。
A.逆调压
B.恒调压
C.常调压
D.顺调压
参考答案:D
6.电力系统频率电压调整
第9题: [简答题]请对“一旦犯罪行为实施完毕，其犯罪形态就是犯罪既遂”这一说法进行辨析。
参考答案:(1)该说法不正确
(2)根据我国刑法理论，判断犯罪既遂与未遂的唯一标准是犯罪构成。行为一旦齐备了犯罪构成的全部要件，就是犯罪既遂。行为是否实施完毕不是认定犯罪既遂的标准。
(3)行为人在行为实施完毕后，如果自动有效地阻止犯罪结果的发生，那么犯罪形态是犯罪中止，而不是犯罪既遂。
(4)行为人在行为实施完毕后，由于意志以外的原因犯罪没有得逞，那么犯罪形态是实行终了的未遂，而不是犯罪既遂。
答案解析:[解析] 故意犯罪的停止形态
第10题: [单项选择]在体格检查中，医生应遵循的道德要求不包括（）
A. 全面系统，认真细致
B. 关心体贴，减少病人痛苦
C. 检查认真，动作轻柔
D. 尊重病人，心正无私
E. 方法简单方便
参考答案:E
答案解析:
体格检查是正确诊断最重要的手段，严格遵循关心体贴患者，尊重病人人格；检查全面仔细，切忌粗枝大叶。
[命题规律] 考查“体格检查的道德要求”。必须掌握
第11题:[多选题]专变采集终端端子盖在不打开封印的情况下，应无法插拔(____)。
A.远程信道模块
B.本地信道模块
C.天线
D.SIM/UIM卡
参考答案:ABC
第12题: [单项选择]The main purpose of the second paragraph is to ______.
A. tell what is talent
B. explain that intelligent children are creative.
C. differentiate between creativity and intelligence.
D. show that creative children are usually intelligent.
参考答案:C
答案解析:参见第2段第l句，也是这一段的主题句：For a proper understanding of children's creativity，one must distinguish creativi
第13题: [单项选择]注射用无菌粉末临用前应加入
A. 纯化水
B. 灭菌注射用水
C. 蒸馏水
D. 离子交换水
E. 注射用水
参考答案:B
答案解析:注射用无菌粉末又称粉针，临用前用灭菌注射用水溶解后注射。
第14题:[单选题]下面有关IP地址的说法中，错误的是( )。
A.IP地址占四个字节
B.一般用十进制数表示
C.每个字节对应一个-128～+127的数
D.字节之间用圆点分割
参考答案:C
在IPV4中，IP地址占四个字节(32bit)，一般用十进制数表示，每个字节对应1个无符号十进制数，最大范围应为0到255，数字之间用圆点分割。
第15题: [多项选择]对于成年人，以下哪一项不是判断有无脉搏的首选位置（）
A. 桡动脉
B. 颈动脉
C. 股动脉
D. 足背动脉
参考答案:A, C, D
第16题:[判断题]根据液化石油气的质量标准，铜片的腐蚀不能大于一级。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题: [简答题]城市社区的范围是指什么？
参考答案:目前城市社区的范围，一般是指经过社区体制改革后作出规模调整的居民委员会辖区。
第18题:[单选题]琥珀色的电瓶放电灯亮说明:
A.电瓶没有电
B.当直流电表选择在电瓶位置,电瓶开关在接通位置,电瓶在放电
C.当电瓶开关在接通位置时候过度放电
D.电瓶过度放电
参考答案:C
第19题:[不定项选择题]A.桑椹
A.人参
B.知母
C.龙胆草
D.苦参
E.治疗糖尿病的清热药是
参考答案:C
第20题: [多项选择]自尊与尊人的原则是指（ ）
A. 保持自己的人格尊严
B. 显示自己的地位和矜持
C. 漠视他人的利益与权利
D. 承认和尊重他人的人格与利益
参考答案:A,D
第21题:[判断题] 负荷开关分闸后有明显的断开点,可起隔离开关的作用。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题: [单项选择]Not to show ill-feeling about his proposal, I ______ followed him down again in four or five minutes.
A. nevertheless
B. although
C. even though
D. yet
参考答案:A
答案解析:本题译文：为了不表现出对他的提议的反感，我仍旧跟着他又走了四、五分钟。此题考查副词和副词词组的辨析。此句中的not to show ill-feeling about his proposal是目的状
第23题:[多选题]（ ）的通信规约应统一，相关变电站的防误系统接口应满足规约要求。
A.防误系统主站与子站间
B.微机防误系统与监控系统间
C.智能防误系统与监控系统间
D.监控主站与交换机间
参考答案:ABC
第24题: [简答题]在西北地区，防沙治沙的重点是什么？
参考答案:
防治原有耕地、草地、林地的沙化，而不是地质历史时期自然形成的原始大沙漠。
第25题:[判断题]如果操作时加拔键器拉曲柄键也拉不动,可用吊车或手拉葫芦调节角度直至将键拉出键槽。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题: [单项选择]抢筑透水压渗台适用于管涌较多、范围较大、反滤料缺乏、（）丰富的堤段。
A. 黏土
B. 壤土
C. 沙土料
D. 土工膜
参考答案:C
第27题:[多选题]离心泵的切换，下列叙述正确的是( )。
A.离心泵的切换可不考虑保持流量的平稳
B.离心泵切换前必须对备泵作全面检查
C.若备用泵是热油泵，则该泵必须处于完全预热状态
D.备用泵启动后最多1～2分钟就要打开出口阀，防止电机过
参考答案:BC
第28题: [单项选择]声波在进入不同介质时发生角度改变，该改变的角度称为（）
A. 偏角
B. 反射角
C. 衍射角
D. 折射角
E. 临界角
参考答案:D
答案解析:波在进入不同介质时发生角度改变，该改变的角度称为折射角。
第29题:[单选题]免费乘车的儿童单独使用卧铺时，可享受( )。
A.半价客票、加快票和卧铺票
B.半价客票、加快票、卧铺票和空调票
C.全价卧铺票和半价空调票
D.半价卧铺票和空调票
参考答案:C
第30题: [单项选择]ATM在计算机网络中为异步传输模式，它使用的复用技术是 (57) 。
A. 异步时分复用
B. 频分复用
C. 波分复用
D. 码分复用
参考答案:A
答案解析:[分析]
异步时分多路复用(Asynchronism Time-Division Multiplexing，ATDM)也称为统计时分多路复用技术(Statistic Time-Divisi
第31题:[单选题]下列哪种灭火器不适用于扑灭电器火灾? ( )
A.干粉剂灭火器
B.二氧化碳灭火器
C.泡沫灭火器
D.1211灭火器
参考答案:C
第32题:[单选题]除冰作业时原则上本线（ ），需邻线列车限速时，应同时提出限速申请。
A.封锁
B.停电
C.限速
D.降弓
参考答案:A
第33题: [判断题]一次大战巴顿最高的军衔是中将。
参考答案:错
第34题:[多选题]在工程项目设计前准备阶段,监理进度控制的主要任务有()。
A.编制单位工程施工进度计划
B.协助业主决策确定工期总目标
C.编制或审核施工总进度计划
D.施工现场条件调研和分析
E.协助业主编制项目建设总进度计划
参考答案:DE
第35题:[多项选择题]
B.斜墙
C.铺盖
D.截水墙
E.翼墙
参考答案:ABCD
第36题:[单选题]、火灾现场勘验应遵守“( )”的原则,按照环境勘验、初步勘验、细项勘验和专项勘验的步骤进行,也可以由火灾现场勘验负责人根据现场实际情况确定勘验步骤。
A. 先静观后动手、先照相后提取、先表面后内层、先重点后一般
B. 先静观后动手、先表面后内层、先重点后一般、先照相后提取
C. 先静观后动手、先照相后提取、先表面后内层、先一般后重点
D. 先静观后动手、先照相后提取、先内层后表面、先重点后一般
参考答案:A
第37题: [简答题]建设项目按项目规模可以分成哪些？
参考答案:
①大型建设项目；
②中型建设项目；
③小型建设项目。
第38题:[多选题] [中]市场领先者要想扩大市场总需求,其途径主要有( )。
A.发现新用户
B.开辟产品的新用途
C.增加使用量
D.提高购买频率
参考答案:ABCD
