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题目内容:
[单项选择]

在针对客户投诉提供解决方案的时候,更重要的是对客户(),答应顾客的事情一定要能按时做到,如果碰上不确

信能够解决的问题,则应该告诉客户实情,说明自己会尽力帮助客户寻找解决的方法,但需要一点时间,同时约定答复的期限。
A. 答应任何请求
B. 反对其不合理意见
C. 诚实承诺
D. 以上都不是
参考答案:C
热门题目:
第1题: [单项选择]

女性,62岁,曾被诊断为"轻型"糖尿病,用饮食管理即能控制血糖在"正常范围",近10天因口齿不清,在某院诊断为"脑血管意外",昏迷2天后转院治疗。

该病人在院外治疗时,下列哪一项对病人不利()
A. 平时未用磺脲类降糖药
B. 本次发病后未用胰岛素皮下注射
C. 平时未用双胍类药物治疗
D. 本次发病后未用胰岛素静脉注射
E. 本次发病后用了较大量的10%葡萄糖及甘露醇静脉注射
参考答案:E

第2题: [多项选择]
下列观点说明了社会存在决定社会意识的有( )。
A. 社会意识归根到底要从社会存在得到说明
B. 社会存在的变化迟早要引起社会意识的变化
C. 社会意识纯粹是人脑的创造物和想象物
D. 有什么样的社会存在就有什么样的社会意识
参考答案:A,B,D

第3题:
[判断题]关闭燃气阀时,进入燃气泄漏的室内前,首先破拆前后窗户玻璃通风 驱散燃气,并使用直流水枪稀释驱散,掩护关阀。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题: [单项选择]
腹股沟疝修补术,切口愈合良好
A. 切口分类及愈合记录为“Ⅰ/甲”
B. 切口分类及愈合记录为“Ⅲ/丙”
C. 切口分类及愈合记录为“Ⅱ/甲”
D. 切口分类及愈合记录为“Ⅱ/乙”
参考答案:A

第5题:[判断题]30,0,11,0,[1],2014(0),,,,,,,,88,0000_B基本理论
( )随行就市定价法适用于同质产品。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:[判断题]如站内线路施工地点距离道岔小于50 m时,应将该道岔加
锁或钉固。 (  )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题: [多项选择]
(2007,52)进行信用卡诈骗活动,数额较大,构成信用卡诈骗罪的行为包括( )。
A. 使用作废的信用卡
B. 冒用他人信用卡
C. 恶意透支
D. 使用虚假的身份证明骗领信用卡
参考答案:A,B,C
答案解析:【真题解析】 本题所考查的考点是信用卡诈骗罪的行为方式。我国《刑法》第196条规定:“有下列情形之一,进行信用卡诈骗活动,数额较大的,处五年以下有期徒刑或者拘役,并处二万元以上二十万元以下罚金;数额巨

第8题:
[单选题]操作系统负责为用户和用户程序完成所有( )的工作
A.硬件无关和应用有直接关系
B.硬件无关和应用无直接关系
C.硬件有关和应用无直接关系
D.硬件有关和应用有直接关系
参考答案:C


第9题:
[单选题]以下关于期权权利金的说法,正确的是( )。
A.权利金不应该高于执行价格
B.权利金不应该高于标的物的市场价格
C.权利金可能小于0
D.权利金即期权价格
参考答案:D
期权的价格又称为权利金、期权费、保险费,是期权买方为获得按约定价格购买或出售标的资产的权利而支付给卖方的费用。

第10题:
[单选题]保养质量评定标准规定,护轨顶面不应高出基本轨( )毫米,也不低于基本轨25毫米。
A.5
B.10
C.15
D.25
参考答案:A


第11题:
[单选题]叩击心脏或肝脏被肺的边缘所覆盖的部分所产生的叩诊音为(  )。
A.清音
B.浊音
C.鼓音
D.实音
E.过清音
参考答案:B
浊音是一种音调较高,音响较弱,振动持续时间较短的非乐性叩诊音,除音响外,板指所感到的振动也较弱。当叩击被少量含气组织覆盖的实质脏器时产生,如叩击心或肝被肺段边缘所覆盖的部分,或在病理状态下如肺炎(肺组织含气量减少)的叩诊音。A项,清音是正常肺部的叩诊音。C项,鼓音如同击鼓声,是一种和谐的乐音,音响比清音更强,振动持续时间也较长。D项,实音是一种音调较浊音更高,音响更弱,振动持续时间更短的一种非乐性音。E项,过清音介于鼓音与清音之间,是属于鼓音范畴的一种变音。

第12题:
[单选题]男性,76 岁,体重 45 公斤,身长 170cm ,突然出现右胸痛,咳嗽,咯红棕色胶冻样痰,伴发热,体 温 38.7 度,查体右中下肺叩诊浊音,可闻管性呼吸音及少许湿罗音,X 线胸片示右中下肺野大片密度增高 影,应首选以下哪种疾病?
A.肺炎球菌肺炎
B.金黄色葡萄球菌肺炎
C.复发性肺脓肿
D.克雷伯杆菌肺炎
E.肺结核合并胸膜炎
参考答案:D


第13题: [多项选择]
下列关于血清钾的说法正确的是()
A. 血清钾高于5.5mmol/L时,称为高钾血症
B. 低钾血症最大的危害是影响心肌功能
C. 血清钾能准确反应机体钾的总量
D. 大量使用胰岛素,可造成血清钾降低
E. 钾能维持神经肌肉的应激性
参考答案:A, B, D, E

第14题: [多项选择]
对下列资产的清查,应采用实地盘点法的有()。
A. 库存现金
B. 银行存款
C. 存货
D. 往来款项
参考答案:A, C
答案解析:本题考核实地盘点法的应用。银行存款的清查采用的是对账单法;往来款项的清查一般采用发函询证的方法。

第15题:
[判断题]湖北工程职业学院位于广州路。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[单选题]蜜汁叉烧二次烤时刷的是( )。
A.糖浆
B.生抽
C.香油
D.糖汁
参考答案:A


第17题:
[判断题]在安全色标中用红色表示禁止、停止或消防。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题: [单项选择]
由于宏观调控政策目标之间关系的复杂性,可谓牵一发而动全身,政府在制定调控目标时,必须考虑周全,关于此下列说法中错误的是()。
A. 国家制定政策目标应以整个社会福利最大化为宗旨
B. 在确定政策目标时应使每项政策目标都达到最优化
C. 选择某一目标应使其收益最大且另一目标的代价最小
D. 以上说法都不正确
参考答案:B

第19题: [单项选择]
关系模式CSZ(CITY,ST,ZIP)其属性组上的函数依赖集为F=(CITY,ST)→ZIP, ZIP→CITY,关系模式CSZ的主属性是
A. ZIP
B. CITY,ST,ZIP
C. CITY,ZIP
D. ST,ZIP
参考答案:B
答案解析:[命题目的] 本题主要考查了对函数依赖和主属性的理解。
[解题要点] 包含在任何一个候选码中的属性叫做主属性。在这道题中全部属性都是主属性。
[考点链接] 掌握函数依赖和主属性之间

第20题:
[单选题]对缺失资料的混凝土桥梁钢筋保护层厚度检测应包括( )
A.仅混凝土保护层厚度测量
B.混凝土保护层厚度测量及钢筋位置检测
C.包括混凝土保护层厚度测量及钢筋直径估测
D. 包括混凝土保护层厚度测量.钢筋位置检测.钢筋直径估测
参考答案:D


第21题:
[单选题]乘车检阅时,检阅指挥乘车到达检阅领导所乘车的右前方(两车头相距约( )米)停车向检阅领导报告。
A.4
B.5
C.6
D.7
参考答案:B


第22题:
[多选题]利用绝缘平台不停电接火,具有( )、便于运输和安装的优点,但受杆上安装空间限制。
A. 绝缘性好
B. 体积小
C. 重量轻
D. 操作方便
参考答案:BC


第23题:
[不定项选择题]一般不经常调节血压,仅在细胞外液明显减少时释放增多,起升压作用的体液因子是(  )。
A.血管紧张素
B.血管升压素
C.内皮素
D.去甲肾上腺素
参考答案:B
A项,血管紧张素在大失血时生成增多,对防止血压过度下降而使血压回升起重要作用。B项,血管升压素(VP)一般情况下为抗利尿效应,当细胞外液明显减少时释放增多使血压升高。C项,内皮素对维持心血管系统稳态起重要作用。D项,去甲肾上腺素可使全身血管广泛收缩,外周阻力增大,动脉血压显著增高。

第24题:
[单选题]7.儿童灌肠时肛管插入的深度为
A.2~35cm
B.35~45cm
C.5~75cm
D.8~10cm
E.10~11cm
参考答案:C


第25题:
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定,客票票据使用前必须(),无误后开封使用。
A.检查封印
B.看首尾号码
C.逐号检查
D.首尾盖章
参考答案:C


第26题: [简答题]
完工停机功能可以常用吗?
参考答案: 现在生产的机床,大多具有完工停机功能,它确实省去了熬人的守机等待时间。但完工停机功能是不可以常备必用的。有很多时候还是不用为好:
1、末段程序必须有人处理的时候。有时切下的废料较重,任其自由落下轻则断丝,重则砸伤床面。这时临到快要掉下时,必须人为去卡紧固定一下。
2、高强度、高弹性的零件。这种材料的切割到完工切口闭合的一瞬间,因切缝的弹力或变形,往往要夹丝,短路。如果任其就地再转一段时间,切好的工件也会勒出沟槽痕迹,使材料和时间都白费了。
3、加工不够稳定或材料有杂质的时候。这时一旦切割短路,往往需要人来处理一下,排除短路,另择切割方向或是易地改撤,而一味地任其短路或反复回退,时间浪费了,因回退造成的切削面已伤痕累累。
4、非常精密的切割任务并多次切割或多型孔。一次或一个型孔完工停机,再次开机时丢掉了关机时的电机定相,任其开机状态,可能造成1μ,2μ;最多可为3μ的错差,累计几次,也就精不了了。

第27题: [多项选择]
下列各项经济业务中,不能引起企业所有者权益总额增加的有( )。
A. 接受现金捐赠
B. 从税后利润中提取盈余公积
C. 将公益金转作任意盈余公积
D. 用盈余公积转增资本
参考答案:B,C,D
答案解析:[解析] 本题中只有A项业务使得企业所有者权益总额增加,其他三项业务并不能引起所有者权益总额的增加,只是使得所有者权益内部的结构发生了变化。

第28题:
[单选题]三角形桁架的内力分布不均匀,其特点是( )。
A.弦杆内力两端小、中间大;腹杆内力两端大、中间小
B.弦杆内力两端大、中间小;腹杆内力两端小、中间大
C.弦杆内力两端小、中间大;腹杆内力亦然
D.弦杆内力两端大、中间小;腹杆内力亦然
参考答案:A
三角形桁架的内力分布特点:弦杆内力两端小,中间大;腹杆内力两端大、中间小。

第29题:
[不定项选择题]A.谈话环境安静
A.谈话主题明确
B.交谈气氛轻松、自然
C.语气表达随意、开放
D.交流信息可靠、随机
E.和患者正式交谈的主要特点是
参考答案:B
正式交谈:护患双方按预先拟定的计划进行交谈,如病史采集。主要特点是谈话主题明确。

第30题:
[单选题]当轨下调高垫板厚度达到10 mm,或连续3根及以上轨枕调高垫板厚度达到8~10 mm,使用调高扣件时调高垫板厚度达到( )mm,应进行垫砟起道作业。
A.20
B.25
C.30
D.40
参考答案:A


第31题:
[单选题]无缝线路地段,轨枕间距应均匀布置,一般情况Ⅲ型混凝土枕每千米配置1667根,新Ⅱ型混凝土枕每千米配置( )。
A.1667根
B.1680根
C.1760根
D.1840根
参考答案:C


第32题: [单项选择]
[听力原文] 男:我今天在网上买了一台新的饮水机,买来了就放在卧室吧? 女:不好吧?我觉得放在沙发那边挺好的,你觉得呢? 男:我觉得还是放在冰箱旁边吧。 女:嗯,我看也行。 问:他们决定把新的饮水机放在哪儿?()
A. 卧室 
B. 阳台上 
C. 冰箱旁边 
D. 沙发旁边
参考答案:C
答案解析:

[解析] 男的先提议放在卧室,女的不同意,并建议放在沙发旁边,男的又提出放在冰箱旁边,女的说“嗯,我看也行”表示同意,因此两人最后的共同意见是放在冰箱旁边,所以这道

第33题: [判断题]
《动车组列车服务质量规范》服务备品、材料等符合国家环保规定,质量符合要求,色调与车内环境相协调。
参考答案:对

第34题:
[判断题]在无法实现对危险区域进行隔离的情况下,不可以使用部分可调的安全装置。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题: [多项选择]
在会员制期货交易所中,理事会一般行使的职权有()。
A. 监督总经理履行职务行为
B. 召集会员大会,并向会员大会报告工作
C. 审定风险准备金的使用和管理办法
D. 拟定期货交易所章程、交易规则修改方案,提交会员大会通过
参考答案:A, B, C, D

第36题:
[单选题]“检修不一致”告警且不能复归,应检查保护装置与相关保护、( )、智能终端检修硬压板状态是否一致;若仍无法处理,立即报告调控机构及主管部门;
A.控制单元
B.合并单元
C.测量单元
D.交换机
参考答案:B


第37题: [单项选择]
医疗机构从业人员行为规范是什么时间发布实施的()
A. 2011年5月26日
B. 2012年5月26日
C. 2011年6月26日
D. 2012年6月26日
E. 2013年1月26日
参考答案:D

第38题: [简答题]
零售客户分类工作要求是?
参考答案: 及时、准确、有针对性。

第39题:
[判断题]携带型短路接地线的两端夹具应保证接地线与导体和接地装置都能接触良好、拆装方便,有足够的机械强度,并在大短路电流通过时不致松脱。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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