参考答案:A、答： 第一层---积极情感层面（肯定）：肯定、理解、关心，即肯定用户对企业的意见，关心理解用户的心情。 第二层---核心问题层面（拒绝）：建议、指正、要求、说明、引导，即婉转表达企业规则政策和立场。 第三层---积极情感层面（肯定）：鼓励、肯定、赞美、希望、关心，即肯定和赞美用户对公司的支持。
第2题:[判断题]油气生产成本即为运行成本，两者无差异。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题:[单选题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定列车、车站间与客运有关人员，需使用（ ）办理交接或对讲通话。
A.普通话
B.粤语
C.英文
D.普通话或粤语
参考答案:A
第4题: [填空题]研究事物因果关系经常采用的方法是（）。
参考答案:相关-回归分析预测法
第5题:[单选题]关于委托机关于受委托机关之间的关系，下列哪一说法是错误的？
A. 受委托的机关以自身名义实施行政执法行为
B.受委托的机关以委托机关名义实施行政执法行为
C.委托机关对受委托的组织的行政执法行为负责监督指导
D.委托机关对受委托的组织的行政执法行为承担法律责任
参考答案:A
第6题:[单选题]改签后的客票提前乘车时，有效期( )起计算。
A.按原指定乘车日
B.从实际乘车日
C.从改签之日
D.按原票乘车日
参考答案:B
第7题: [简答题]在空线上调车时，对速度有何规定？
参考答案:在空线上牵引运行时，不准超过40km/h；推进运行时，不准超过30km/h。
第8题:[单选题]( )井下浇筑混凝土施工一般都是采用______捣固。
A..机械
B..混合
C..晃动
D..人工
参考答案:D
第9题:[单选题]车站值班员发现及得到闭塞分区非列车占用红光带或区间通过信号机故障信息时，应立即通知（）车站值班员，由（）车站值班员通知电务、工务人员进行处理。
A.发车端,接车端
B.关系区间邻站,发车端
C.接车端,发车端
D.发车端,关系区间邻站
参考答案:B
第10题:[判断题]备用芯线必须成对使用。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题:[单选题]活期一本通存折内本外币活期存款仅可出具（）。
A.A.长期财产证明
B.B.时段财产证明
C.C.时点财产证明
D.D.短期财产证明
参考答案:C
第12题:[单选题]评定先进基层单位的比例应当控制在总数的( )以内。
A.25%
B.30%
C.35%
D.40%
参考答案:B
第13题:[多选题]43.关于地方性法规设定行政许可的权限，下列哪些说法是正确的？( )
A.地方性法规不得设定应当由国家统一确定的公民、法人或者其他组织的资格、资质的行政许可
B.地方性法规不得设定企业或者其他组织的设立登记及其前置性行政许可
C.地方性法规不得设定直接涉及国家安全、公共安全、经济宏观调控的行政许可
D.地方性法规不得设定关于有限自然资源开发利用、公共资源配置的行政许可
参考答案:AB
第14题:[单选题]实行贷款人受托支付方式的贷款资金原则上应在（ ）通过借款人账户支付给借款人交易对手
A.贷款发放当天
B.贷款发放两天内
C.贷款发放后1周内
D.没有明确的时间限制
参考答案:A
第15题: [填空题]按照《中国石化销售企业成品油直分销客户管理办法》，各省市公司商业客户中心经理必须定期对辖区内的（）以上客户进行走访，加强与客户的沟通；客户经理每月对辖区内客户至少要回访（），填写客户跟踪记录，及时掌握客户和市场的变化情况。
参考答案:黄金级；一遍
第16题:[多选题]各专业班组每天应检查当日全部已执行的工作票；（ ）应每月检查和评价已执行的工作票，每季度进行一次总结分析，分析存在的问题，制定工作票管理提升措施；县公司及班组对已执行工作票应100%进行检查，地市公司抽查比例不低于50%；
A.各地市公司
B.县公司
C.班组
D.专业班组
参考答案:ABC
第17题:[单选题]使用飞车安装间隔棒时，前后刹车卡死（刹牢）前即可进行工作走线检查、安装间隔棒。（）
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B
第18题:[单选题]监护操作时，操作人在操作过程中不准有任何未经监护人同意的操作行为。
A.A.正确
B.B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A
第19题: [单项选择]重金属检查法中，若以硫代乙酰胺作显色剂，溶液最适宜的pH值是( )。
A. 3～3.5
B. 4～4.5
C. 5～5.5
D. 6～6.5
E. 7～7.5
参考答案:A
答案解析:[知识点] 重金属检查法
第20题:[判断题][难度:0.5][分数:1]链传动只能用于空间交错轴间的传动。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第21题:[单选题]常规卡卡BIN为（ ）位。
A.3
B.5
C.6
D.8
参考答案:C
第22题:[判断题]在检修工作中如需将盖板取下，应设临时围栏。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:[单选题]做油中溶解气体分析，取样量为（ ）。
A.20-100mL
B.30-100mL
C.40-100mL
D.50-100mL
参考答案:D
第24题:[单选题]油田注入水的水量要( ),要求取水方便,价格(),能满足油田注水要求。
A.充足,低廉
B.充足,适中
C.越多越好,低廉
D.越多越好,适中
参考答案:A
第25题:[多选题]环网柜应在（ ）后，方可打开柜门。
A.停电
B.验电
C.合上接地刀闸
D.掠
参考答案:ABC
第26题:[判断题]基孔制是指基本偏差为一定的孔的公差带,与不同基本偏差的轴的公差带形成各种配合的一种制度。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:[单选题]某省政府根据国务院的授权，决定由土地管理局统一行使数个政府 职能部门的行政处罚权。根据《行政处罚法》的规定，土地管理局 不能行使下列哪一项职权
A.环保局的罚款权
B.公安机关的行政拘留权
C.交管局的罚款权
D.工商局的吊销营业执照权
参考答案:B
第28题:[单选题]为了提高蛋白的起泡性和持泡性，蛋泡面坯工艺中有时加一点()来调节PH值。
A.食用糖
B.食用盐
C.食用碱
D.食用酸
参考答案:D
第29题:[单选题]列车最后第二、三辆不得（ ）。
A.关门
B.制动
C.连续关门
D.持续关门
参考答案:C
第30题: [单项选择]下列哪一项不属于肾活检的指征（）
A. 持续的血尿或蛋白尿
B. 急进性肾炎
C. 迁延性肾炎
D. 多囊肾
E. 原因不明的急、慢性肾衰竭
参考答案:D
第31题: [单项选择]摩擦性失业是一种（）失业。
A. 在衰退时期上升繁荣时期下降的
B. 当那些求职者放弃找到工作的希望是出现的
C. 当（比如说）失业者缺乏新创造出来的工作机会所要求的工作技能时出现的
D. 从一种工作转换到另一种工作的过程中发生的
E. 随季节变化的
参考答案:D
第32题: [简答题]苏特恩的酒庄分哪3个等级？
参考答案: 顶级酒庄（GrandPremierCru）、一级酒庄（Premiers）和二级酒庄（DeuxiemesCrus）。
第33题: [多项选择]用橡胶密封的电缆引入装置，未接线的接线嘴应将（）依次装入，然后用同等强度的接线嘴法兰压紧。
A. 密封圈
B. 金属垫圈
C. 金属挡板
D. 接线嘴法兰
参考答案:A, B, C, D
第34题:[判断题]进行绝缘试验时,户外试验应在良好的天气进行,且空气相对湿度一般不高于80%。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第35题:[单选题]调车作业要准确掌握速度及（ ）。(技规)
A.制动距离
B.走行距离
C.安全距离
参考答案:C
第36题:[单选题]施工封锁后开通区间恢复行车时，确认区间空闲的主要方法是确认（ ）。
A.闭塞表示灯
B.电话记录
C.开通区间的调度命令
D.列车离去表示灯
参考答案:C
第37题: [单项选择]中央处理器包括（）。
A. 运算器和控制器
B. 累加器和控制器
C. 运算器和寄存器组
D. 运算和控制系统
参考答案:A
答案解析:
中央处理器简称CPU，由运算器和控制器组成。
第38题:[判断题]计划的标题一般由单位、时限、内容和文种构成。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
