第1题:[单选题]全淹没灭火系统二氧化碳的喷放时间不应大于1min。当扑救固体深位火灾时,喷放时间不应大于7min,并应在2min内使二氧化碳的浓度达到()%。
A. 20
B. 30
C. 40
D. 50
参考答案:B
第2题:[简答题]客户到营业厅咨询充电桩用电业务，一进门询问这里是不是供电公司营业厅。工作人员没有抬头，随口回答“是”，客户心想电力营业厅连个标牌都没有，客户自己走到资料摆放区，想找到相关资料，但并未找到，于是，客户走到柜台询问：“我想安个充电桩，有没有资料让我看看”，营业厅工作人员告知客户没有，并用本地方言询问到你想问哪些问题，我可以告诉你。请问在此过程中，该事件暴露出哪些问题？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【违规条款】（1）违反《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13 号）第六章第二十七条第三条款：不随意张贴印刷品，物品与设施应摆放有序、清洁完好；（2）违反《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13 号）第六章第二十七条第一条款：营业厅的服务环境应具备统一的国家电网有限公司标识，符合《国家电网有限公司标识应用管理办法》《国家电网有限公司标识应用手册》相关要求，整体风格应力求鲜明、统一、 醒目；（3）本案例中工作人员关于“你想问哪些问题”的行为违反了《国家电网有限公司供电服务标准》7.3.2：为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情。与客户会话时，使用规范化文明用语，提倡使用普通话，态度亲切、诚恳，做到有问必答，尽量少用生僻的电力专业术语，不得使用服务禁语。工作发生差错时，应及时更正并向客户致歉；（4）违反《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.8.6：客户来办理业务时，应主动接待，并适当进行电子渠道的推广，不得怠慢客户。
【暴露问题】（1）营业厅服务环境未达到规定标准，没有国家电网的明显标识；（2）营业厅对外公示内容未按要求落到实处；（3）没有落实一次性告知，未进行电子渠道的推广，主动告知客户。（4）工作人员缺乏沟通技巧，语气生硬；（5）工作人员服务意识较差，对待客户态度冷淡，没有进行换位思考，接待礼仪不到位。
【措施建议】（1）对营业厅服务环境进行限时整改，达到标准化；（2）在营业厅准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程、投诉监督电话、电价、收费项目及标准，并及时更新；（3）客户来办理业务时，应主动接待，并适当进行电子渠道的推广，不得怠慢客户；（4）加强工作人员的服务礼仪、礼貌用语和沟通技巧培训，提倡使用普通话。建立培训案例库，有针对性地进行沟通技巧的培养；（5）加强工作人员的服务意识，通过切实有效的服务情景模拟演练来提高工作人员素质。
第3题: [判断题]发现学习就是有意义学习。
参考答案:错
第4题: [单项选择]下列情况下不适合登高焊接作业（）。
A. 大风
B. 晴天
C. 雾天
D. 以上选项都错误
参考答案:A
第5题:[单选题]提倡( ),就是要讲职业道德,讲文明礼貌,做到仪表仪容美观大方,经常使用文明用语。
A.规范服务
B.优质服务
C.快捷服务
D.标准化服务
参考答案:B
第6题:[单选题]某型飞机在同一航线上飞行，在飞行班次不变的情况下，提高飞机生产率则能使( )提高。
A.航线载运率
B.周转量
C.飞行小时
D.飞机利用率
参考答案:B
飞行小时生产率，指某型飞机每一飞行小时所完成的周转量，是反映飞机技术经济性能和运输生产效率的重要质量指标，其计算公式为：飞行小时生产率=总周转量(吨公里)÷飞行小时。因此，若飞机在同一航线上飞行，在飞行班次不变的情况下，提高飞机生产率则能使周转量提高。
第7题:[单选题]下列哪种不属于G类毒剂( )。
A.梭曼
B.塔崩
C.VX
D.沙林
参考答案:A
第8题:[单选题]0三相异步电动机中修的项目不包括( )。
A.绕组全部重绕更新
B.电动机解体检查,处理松动的线圈和槽楔以及各部的紧固零部件
C.更换局部弹簧和电刷,并进行调整
D.加固所有的螺钉
参考答案:A
第9题:[单选题]高频闭锁零序保护,保护停信需带一短时延时,这是为了（ ）
A.防止外部故障时因暂态过程而误动
B.防止外部故障时因功率倒向而误动
C.与远方启动相配合,等待对端闭锁信号的到来,防止区外故障时误动
D.防止区内故障时拒动
参考答案:C
第10题:[多选题]斗轮机运行检查内容正确的是( )。(2.0分)
A.回转、俯仰角度不得超过规定
B.大臂回转过程中,同时进行大车快速行走调整
C.斗轮挖煤不超过规定深度
D.根据煤场储煤情况及切削高度,及时调整大臂角度
参考答案:ACD
第11题:[判断题]争取估价业务应当通过提升估价机构的品牌和公信力，提高估价技术水平和服务质量，作恰当的宣传、广告等方式进行，而不应采取不正当的竞争手段，例如恶意压低估价服务收费，给予回扣或利诱等。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
考点:估价业务来源渠道。这是正当竞争的要求，也是职业道德的要求。
第12题:[判断题]二等以上集中联锁的车站，除动车组、自轮运转特种设备执行“问路式”调车规定外，其他情况每钩调车作业必须执行“指路式”调车的规定。
A.正确
B.错误
参考答案:B
二等及其以上
第13题:[单选题]道岔修理性打磨的作业遍数为直股不少于()。
A.5遍
B.10遍
C.12遍
D.15遍
参考答案:C
第14题:[单选题]、《党章》规定,对党员的纪律处分,必须经过( )讨论决定,报党的基层委员会批准。
A.支部大会
B.委员会会议
C.总支部委员会会议
D.以上都不是
参考答案:A
第15题:[单选题]施工作业过程中如要进行动火作业，必须在申报计划时注明，并按照《消防安全管理制度》办理（），严禁在无动火令的情况下进行动火作业。
A.施工作业
B.施工作业令
C.动火令
D.密闭空间
参考答案:C
第16题: [单项选择]光驱的倍数越大，（）。
A. 数据传输越快
B. 纠错能力越强
C. 所能读取光盘的容量越大
D. 播放VCD效果越好
参考答案:A
答案解析:光驱最重要的性能指标是光驱的数据传输速率，150KB/s（每秒传输150千字节）被称为1倍速。光驱的倍数越大数据传输速度越快。
第17题:[简答题]自然通风依靠烟囱本身的抽力，不消耗机械功。
参考答案:对
第18题: [单项选择]JWJXC-100型继电器吸起时间应≤（）。
A. 24V，0.1s
B. 24V，0.15s
C. 220V，0.1s
D. 220V，0.05s
参考答案:A
第19题:[多选题]安全生产检查的方法是哪三种? ( )
A.经验检查法
B.常规检查
C.安全检查表法
D.仪器检查法
参考答案:BCD
第20题: [单项选择]If you miss the 3:21 p.m. bus at State College, when is the next bus
A. 4:21 p.m.
B. 3:24 p.m.
C. 4:24 p.m.
参考答案:A
答案解析:[解析] 题干意为“如果你在State College这一站没赶上下午3:21发的车，那么下一班车什么时候发车 ”纵向时间表示在各站的发车时间。从第三站State College这一列找到下午3:21
第21题: [单项选择]以防止触电事故为目的时，应采用（）型的RCD。
A. 高灵敏度、快速
B. 高灵敏度、定时限
C. 中灵敏度、快速
参考答案:A
第22题: [单项选择]F系列可编程序控制器输出继电器用( )表示。
A. X
B. Y
C. T
D. C
参考答案:B
第23题: [单项选择]下列人物中，（）是“狂草”字体的代表。
A. 欧阳询
B. 褚遂良
C. 颜真卿
D. 张旭
参考答案:D
第24题: [多项选择]心气亏虚者闻诊的特点是
A. 独语
B. 夺气
C. 郑声
D. 错语
参考答案:A,C,D
第25题:[单选题]使用中的氧气瓶和乙炔气瓶应垂直放置并固定起来，氧气瓶和乙炔气瓶的距离不得小于（ ）m。
A.A.1
B.B.3
C.C.5
参考答案:C
第26题:[单选题]《个人贷款尽职免责实施细则》规定：对于交接的贷款，移交前未暴露风险的，接收人在原则不超过（ ）内发现风险并采取措施减少了损失的，实施尽职免责。
A.1个月
B.3个月
C.5个月
D.6个月
参考答案:B
第27题:[判断题]在高架桥上作业时，避车时要在避车台等安全区域内避车；严禁在邻线和两线之间或避车区域避车。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第28题:[判断题]物质的温度越高,其所含热量也越大。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题: [名词解释]土压平衡顶管机
参考答案:
在设有各种机械特殊管节内安装有机械挖土装置，并且用土仓内泥土的压力来平衡土压力和地下水压力，同时又采用螺旋输送机来排出弃土的，则被称为土压平衡顶管
第30题: [多项选择]下列有关“排列评估法”理解正确的是（）。
A. 排列评估法是针对某一项指标，把评估对象按最好到最差加以排列
B. 通常情况下，要将最好的职工与最差的职工加以区别
C. 排列评估法比简单的把职工按次序排列起来要容易的多
D. 排列评估法首先要开列评估对象名单
E. 评估对象名单开列之后，从名单中删去不是十分了解的对象
参考答案:A, B, C, D, E
第31题:[判断题]禁止使用绳索或拉线上下杆塔， 不得顺杆或单根构件下滑或上爬。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题:[单选题]预防婴幼儿遗尿症的最基本措施是( )。
A.合理安排婴幼儿的运动量
B.做好睡前的准备工作
C.让婴幼儿少喝水
D.加强婴幼儿的大小便训练
参考答案:D
第33题: [判断题]灰尘大。天长日久就会腐蚀各配件的电路板。
参考答案:对
第34题: [单项选择]经轻度的喷射或抛射，钢材表面无可见油脂和污垢，且无附着不牢的氧化皮、铁锈和油漆涂层等附着物，此种除锈等级为（）。
A. St2级
B. St3级
C. Sa1级
D. Sa2级
参考答案:C
第35题:[多选题]门静脉的重要属支有
A.附脐静脉
B.肝静脉
C.右卵巢激素
D.脾静脉
E.肠系膜上静脉
参考答案:ADE
凌学峰搜题
