参考答案: 有四个组织因素影响着组织沟通的有效性：
1）正式的沟通渠道。正式沟通渠道影响组织沟通的有效性表现在两个方面：
其一，随着组织的发展和成长，正式沟通渠道的覆盖范围越来越广。通常在大型组织中进行有效的沟通比在一个小型组织中进行沟通困难得多。
其二，正式沟通渠道妨碍信息在组织的各个层次间的自由流动。有时在正式渠道中，高层管理者会得不到本应得到的信息。
2）组织的权力结构。组织的权力结构也影响沟通的有效性。组织中地位和权力的差异往往可能决定了某些人之间的沟通比较顺畅。沟通的内容和准确性也会受到权力结构的影响，有些高层主管人员同基层的谈话会变得具有形式化和繁文缛节的特点。
3）工作专门化。同一工作群体的成员常常使用相同的术语，拥有同样的目标、任务、知识背景和近似的处事风格。因此，工作专门化会使不同群体内部的沟通变得更为容易。相反，会使得差异度较高的群体间的沟通受到抑制。
4）信息所有权。信息所有权是指个人拥有与工作有关的私人信息和知识。拥有这种信息和知识的个人，会在组织中获得专家权力。具备专家权力的个人很多是不愿意别人来共享“私人知识”的。所以，组织内完全公开的沟通往往难以实现。
提高组织沟通的效率根本上是要进行有效地纵向沟通、横向沟通和组织间沟通，消除组织沟通过程中的障碍。
1）管理纵向沟通。公开式管理近来被认为是管理纵向沟通的有效方法。公开式管理是指与组织内所有员工共享重要的信息并共同发掘它在管理上的意义的管理实践。需要共享的信息包括财务目标、收入表、预算、销售额和销售预测以及其他有关公司的绩效和前景的数据。
2）进行团队对话。进行有效的团队对话首先是构建团队沟通规范，排除障碍。沟通规范就是形成清楚的惯例：轮流发言、积极倾听、以支持的立场来提问、提问题帮助别人理清思路和问题等。要避免钻牛角尖、贴标签、对发言着评头论足、对话题不感兴趣、开小差、感情用事、给发言者加脚注等不良习惯。其次，促使成员参与沟通。使每个成员都得到说话的可能，给成员留有空间，保持成员平衡的心理等。创造一个更有利于平等沟通的氛围。最后，有效的团队对话还包括成功地引发沟通对话，进行合作性分析等。
3）创造竞争中的合作。当前的管理实践的全新观念就是建立竞争者之间的战略联盟。企业战略联盟是指由两个或两个以上有共同战略利益和对等经济实力的企业，为达到拥有市场、共同使用资源等战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补、风险共担、生产要素水平式双向或多向流动的一种松散的合作模式。它实质上是以合作代替对抗，是更高形式的激烈竞争的开始。竞争对手之间没有永久的敌人。企业之间的竞争主要体现在产品质量、服务、创新和发明上，而不要攻击竞争对手本身。那种把竞争对手置于死地的做法，一是会导致两败俱伤，造成资源的浪费；二是失去竞争对手，也就失去了外部压力，自己也就没有了发展的动力。只有联合起来才可以取得双赢，求得共同发展。竞争中合作，合作中竞争，已经成为世界经济发展的一种必然趋势。
第2题:[判断题]人民铁路职业道德具有调节、教育、激励和促进的作用。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题:[判断题]可燃物质在空气中与火源接触,达到某一温度时,开始产生有火焰的燃烧的现象,称为着火。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第4题: [判断题]省际毗邻市县之间是否允许跨省、自治区、直辖市开具发票，由有关省级税务机关确定。 （ ）
参考答案:对
第5题: [单项选择]交流二元二位继电器中的二元指有两个相互独立而又相互作用的交变（）系统，二位指继电器有吸起和落下两种状态。
A. 电磁
B. 电感
C. 电容
D. 电源
参考答案:A
第6题:[单选题]医用高压氧舱的主要设备,不包括下列哪项( )
A.舱体、配套压力容器操纵台
B.供排气系统、供排氧系统
C.加压舱通讯,照明、供电、消防、安全系统
D.除颤机、抢救车
参考答案:D
第7题:[单选题]吴某冒充某知名媒体记者，以曝光W公司的违法行为相要挟，获得了W公司巨额现金。吴某的行为构成()。
A.敲诈勒索罪
B.诈骗罪
C.招摇撞骗罪
D.侵占罪
参考答案:A
敲诈勒索罪是指以非法占有为目的，对被害人使用威胁或要挟的方法，强行索要公私财物的行为。本题中，吴某冒充记者以曝光W公司的违法行为相要挟，非法占有了该公司巨额现金，符合敲诈勒索罪的构成要件，构成敲诈勒索罪。诈骗罪是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。招摇撞骗罪是指为谋取非法利益，假冒国家机关工作人员的身份或职称，进行诈骗，损害国家机关的威信及其正常活动的行为。侵占罪是指以非法占有为目的，将他人的交给自己保管的财物、遗忘物或者埋藏物非法占为已有，数额较大，拒不交还的行为。故本题选择A项。
第8题:[多选题]发生路内外人员冲击铁路各级( )，阻断铁路交通，危及行车安全，干扰正常运输秩序的突发群体性事件和恶性上访事件信息应及时上报集团公司应急办。（应急处置-《应急管理工作管理办法》）
A.机关
B.车站
C.线路
D.封闭网100公里以内
参考答案:ABC
第9题:[单选题]112、生产经营单位生产、经营、运输、储存、使用危险物品或者处置废弃危险物品，未建立专门安全管理制度、未采取可靠的安全措施的，责令限期改正，可以处（）的罚款。
A.A、二万元以上五万元以下
B.B、十万元以下
C.C、十万元以上二十万元以下
D.D、二十万元以上五十万元以下
参考答案:B
第10题:[单选题]根据“钻芯法JGJ/T 384-2016”，芯样试件平均直径用游标卡尺在芯样试件上部、中部和下部测量，取（ ）个的算术平均值作为芯样试件的直径。
A.3
B.6
C.9
参考答案:B
第11题: [名词解释]叠锥
参考答案: 在垂直于层面的剖面上，呈“V”字形迭置，平面上呈同心圆状，是漏斗形的圆锥体在垂直于层面方向上叠置排列而成，常与缝合线共生，为压溶作用的结果。
第12题:[单选题]710
DCS 系统大多采用冗余配置的 10M/100M（）作为其控
制网络。
A.X.25 分组交换网
B. DDN
C.Ethernet
参考答案:C
第13题:[单选题]万级手术间的自净时间是: ( )
A.≥15min
B.≥20min
C.≥25min
D.≥30min
参考答案:D
第14题: [单项选择] 氯丙嗪抑制下丘脑体温调节中枢可引起
A. 抗精神病作用
B. 镇吐作用
C. 体温调节失灵
D. 帕金森综合征
E. 巨人症
参考答案:C
第15题:[单选题]血清前白蛋白升高见于
A.甲状腺功能亢进
B.肾病综合征
C.肝硬化
D.淋巴瘤
参考答案:D
第16题: [简答题]简述决策支持系统的含义及其主要特征。
参考答案: 决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。决策支持系统以提高决策效益为目标，对决策者起到支持和辅助作用。决策支持系统不能代替决策者的决策．
决策支持系统主要特征包括：
（1）决策支持系统主要面向决策者和高层管理用户，只作为辅助决策手段。所解决的决策问题一般属于半结构化决策问题。
（2）决策支持系统有较强的灵活性，通用性和较快的反映能力。可以适应企业面临的不同的需求和条件的决策问题．
（3）决策支持系统充分利用各种学科的综合技术，组织建立模型库和知识库，是管理信息系统的高等应用．决策时可以灵活调用，具有问题识别，模型构造、方案评价等多种功能。
（4）决策支持系统让用户可使用接近自然语言的方式下达指令，输人数据，输出结果以图表方式为主，直观形象．易于掌握．
第17题: [单项选择]农村合作银行股东代表大会应当在每一会计年度结束后（）个月内召开，由董事会负责召集。
A. 3
B. 6
C. 9
D. 12
参考答案:B
第18题:[判断题]管理既要追求效果，也要追求效率。前者就是要做正确的事情，后者则是正确地去做事情。应当说，前者是第一位的，后者是第二位的。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题: [多项选择]下列各因素中，影响经济批量大小的有( )。
A. 仓库人员的固定月工资
B. 存货的年耗用量
C. 存货资金的应计利息
D. 保险储备量
参考答案:B,C
答案解析:[解析] 根据经济批量的计算公式可知B正确；又因为存货资金的应计利息属于变动储存成本，因此，C也正确。
第20题:[判断题]具备了燃烧的必要条件，燃烧一定能够发生。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第21题:[单选题] 设有()信号机时,应在线群每一条发车线路的警冲标内方适当地点,装设发车线路表示器。
A.出站
B.接车进路
C.线群出站
参考答案:C
第22题:[单选题]10岁男孩，诊为重症心肌炎，心脏听诊可出现哪项体征
A.开瓣音
B.喀喇音
C.钟摆律
D.S1增强
E.P2减弱
参考答案:C
第23题:[判断题]《消防救援机构办理行政案件程序规定》所称行政案件,是指消防救援机构依照法律、法规、规章的规定对消防安全违法行为实施行政处罚以及行政强制执行的案件。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:[单选题]列车车次窗前3位代表（ ）。
A.车次号
B.DID号
C.车体号
D.班组号
参考答案:A
第25题:[单选题]某一油池着火,燃烧面积约500平方米,现使用CP10型泡沫消防车灭火,其最大泡沫供给量为200L/s,若泡沫灭火供给强度为1L/s·m2,则需要几辆该型泡沫消防车。( )
A.2
B.3
C.4
D.5
参考答案:B
第26题:[单选题]将面料铺到要求的长度时,将其剪断,再将面料翻转 1800,退到出发点再铺放的铺料方法是指 ( ) 。
A.单面铺料法
B.往返折叠铺料法
C.阶梯剪叠铺料法
D.对合铺料法
参考答案:D
第27题:[单选题] 行政执法机关及其行政执法人员在执法活动中， 对于违法行为轻微的， 依法应如何处理？
A.应当免于处罚
B.应当从轻处罚
C.应当减轻处罚
D.可以批评教育后不予处 罚
参考答案:D
第28题:[填空题]在教学史上先后出现的影响较大的教学组织形式有个别教学制 、_、分组教学和道 尔顿制。
参考答案:班级授课制,
第29题:[多选题]以下（ ）是路由协议应解决的问题
A.路径决策
B.度量
C.收敛
D.负载均衡
参考答案:ABCD
第30题:[单选题]结构简单、效率较高,适合于传动中心距较大情况的是( )。
A.平带传动
B.V带传动
C.多楔带传动
D.同步带传动
参考答案:A
第31题: [多项选择]注册执业人员未执行法律、法规和工程建设强制性标准的，（）。
A. 降低资质等级
B. 情节严重的吊销执业资格证书，五年内不予注册
C. 造成重大安全事故的，终身不予注册
D. 构成犯罪的，依法追究刑事责任
E. 责令停止执业三个月以上一年以下
参考答案:B,C,D,E
第32题: [单项选择]男性患儿，3岁，出生后有昏迷及颅内压增高病史，3～5个月时仍存在拥抱反射，持久握拳，5～6个月时握方块手指张开缓慢。关于该病下列正确的是（）。
A. 强调综合治疗，主要视听水平的恢复
B. 患者智力一般不受影响
C. 外科治疗仅适用于痉挛性类型
D. 矫形手术患儿智商应在100以术后能够配合康复治疗
E. 年龄应在2岁以下，可减少畸形加重及骨关节的畸形发育
参考答案:C
第33题:[单选题] RTT-200.0.公铁两用牵引车自重( ),牵引最大轨道车辆质量(在水平直线轨道上)( )
A.8.t,350.t
B.7..5.t,300.t
C.8..5.t,350.t
D.8..5.t,360.t
参考答案:C
第34题: [多项选择]在全陪的服务准备工作中，与接待社联系的主要工作内容包括（）。
A. 接团前一天，全陪应与首站接待社取得联系
B. 接团前一天，全陪应与各接待社取得联系
C. 与首站接待社就用车、用餐、住宿、参观游览等事项互通情况，妥善安排好相关事宜
D. 具体落实相关详细接待事宜
E. 与司机联系，确定接站出发时间
参考答案:A, B, C, D, E
第35题:[判断题]“四一二”反革命政变发生1928年4月。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第36题: [单项选择]同种异基因骨髓移植时，患者须具备
A. 左心室射血指数＞5.0
B. 血肌酐＜110μmol/L
C. 总胆红素＜18μmol/L
D. 以上均是
参考答案:D
答案解析:同种异基因骨髓移植时，患者须具备无急慢性感染病灶；左心室射血指数＞5.0；用力肺活量(forcedvitalcapatity)≥60%、一氧化碳弥散能力(DLCO)≥50%；血肌酐＜110μmol/L
第37题: [填空题]以下程序运行时输出到屏幕的结果是___(6)___。 #include
参考答案:I
