第1题: [单项选择]（）将汽车转向器输出的动力传给转向轮。
A. 转向操纵机构
B. 转向传动机构
C. 横拉杆
D. 直拉杆
参考答案:B
第2题:[判断题]AHG-2型氧气呼吸器有效使用时间为30分钟。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题: [单项选择]以下关于建设工程环境保护措施说法正确的是（）。
A. 泥浆水可以直接排入河流
B. 施工现场的有毒有害废弃物应该马上回填
C. 可以使用密封式的圆桶或者采取其他措施处理高空废弃物
D. 施工现场熔融沥青或者焚烧油毡、油漆时应采取必要的防护措施
参考答案:C
第4题:[单选题] 当线岔处一支为非工作支时, 160km/h及以下区段的非工作支接触线比工作支接触线抬高的安全值为( )。
A.50~80mm
B.50~100mm
C.50~120mm
D.80~100mm
参考答案:B
第5题:[判断题]半自动闭塞区间,超长列车头部越过出站信号机(未压上出站方面的轨道电路)发车时,司机在得到车站值班员的同意后,即可按规定发车。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第6题:[判断题]当“五防”机与监控系统通信不正常时，开票人应人工“置位”，使“五防”机一、二次系统图与现场设备状态相符。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题: [单项选择]暑病“首用辛凉，继用甘寒，再用酸敛酸泄，不必用下”是哪位医家所说（）
A. 张锡纯
B. 张山雷
C. 张凤逵
D. 陈平伯
E. 王孟英
参考答案:C
第8题: [单项选择]《马伶传》、《报刘一丈书》、《故都的秋》的作者依次是
A. 侯方域 宗臣 郁达夫
B. 宗臣 侯方域 沈从文
C. 侯方域 柳宗元 郁达夫
D. 宗臣 柳宗元 沈从文
参考答案:A
第9题:[判断题]瓦斯和煤尘同时存在时,瓦斯浓度越高,煤尘爆炸下限越低。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题: [判断题]网片联结时两片网片必须搭接。
参考答案:对
第11题:[单选题]DQP—200惰气泡灭火装置正常运行时，每分钟的产生惰气量是（ ）立方米。
A.150
B.200
C.250
D.500
参考答案:D
第12题: [单项选择]全科医疗的基本原则不包括
A. 人格化服务
B. 连续性服务
C. 可及性服务
D. 以家庭为单位服务
E. 以医疗为中心的服务
参考答案:E
第13题:[单选题]在 Word2000 的默认状态下,不用"打开"文件对话框就能直接打开最近使用过的文档的方法是 。( )
A.快捷键 Ctrl+O
B.工具栏上"打开"按钮
C.选择"文件"菜单中的"打开"命令
D.选择"文件"菜单底部文件列表中的文件
参考答案:D
第14题:[单选题]深静脉留置导管的导管尖端动静脉两个腔开口之间的最小距离应达( )cm,以减少再循环。
A.1
B.2
C.3
D.5
参考答案:B
第15题: [判断题]过滤器安装在液压泵的吸油口，一般采用纸芯式过滤器，要求有较大的通有能力和较小的压力损失。
参考答案:错
第16题:[单选题]年末，单位应将“本年盈余分配”科目的余额转入（ ）。
A.累计盈余
B.专用基金
C.资金结存
D.财政拨款结转
参考答案:A
年末，单位将“本年盈余分配”科目的余额转入“累计盈余”科目时，借记或贷记“本年盈余分配”科目，贷记或借记“累计盈余”科目。
第17题:[单选题]个人如果没有崇高的理想或者缺乏理想,就会像一艘没有舵的船,随波逐流,难以顺利地到达彼岸.人只要有了崇高的理想,就会在黑暗中看到光明,在遭遇困难和挫折时能充满信心,坚持胜利.这就是理想在人生中的( )
A.精神支柱作用
B.精神动力作用
C.思想武器作用
D.精神向导的指路明灯作用
参考答案:D
第18题:[判断题]电气绝缘工具，应按周期进行检验。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题:[单选题]在污秽等级划分中，离海岸盐场3km～10km地区属于（ ）地区。
A.轻度污秽
B.中等污秽
C.污染较严重
D.特别严重污秽
参考答案:B
第20题:[判断题]试题编号:03JC02JC0015
集线器采用的是共享带宽的工作方式,而交换机是独享带宽。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题: [单项选择]当然，她并不是完全怨恨孙红军的______，其实她主要是不想再当着众人的面揭开自己内心深处的伤疤，______，这些年孙红军这个人的确已经从她的生活中消失了，她甚至已经忘却了她跟孙红军的那段感情，
填入横线部分最恰当的一项是( )。
A. 突如其来 扪心自问
B. 不期而至 扪心自问
C. 不期而至 反躬自省
D. 突如其来 反躬自省
参考答案:B
答案解析:[解析] 不期而至：没有预料到的到来。扪心自问：摸着胸口，自己问自己怎么样。指自己反省。突如其来：出乎意料地突然发生。反躬自省：回过头来检查自己的言行得失。根据句意可知本题正确答案为B。
第22题:[简答题]【事件过程】一企业客户前来营业厅，申请电费账单邮寄业务。工作人员表示不知道有开通这项业务，怀疑客户会不会是听错了。客户表示从朋友处听说。工作人员反馈至班长，班长表示目前已开展对重要客户进行邮寄账单的服务，普通客户还没听说。客户再次致电确认其朋友每个月收到电费账单，客户投诉为何自己办理受阻。
请问在此过程中，工作人员的行为有哪些违规之处？请对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）本案中营业厅未向该客户提供票据或账单服务，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第6.8.1条：“供电企业通过发放、邮寄、邮箱订阅、线上渠道下载等方式向客户提供电费、营业费用的票据或账单的服务”；
（2）本案中工作人员在客户咨询后第一时间表示怀疑，违反了《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》第6条：“不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户。”违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.1.2条：“真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理用电诉求。对客户的咨询等诉求不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答”；
（3）本案中工作人员和班长对普通客户开通账单服务表示没有听说，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.2.2条：“熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。”
【暴露问题】
（1）工作人员遇事反应不正确，在遇到自己没办理过的业务时，没有积极了解情况，而是质疑客户的信息来源；
（2）营业厅班长处理不当，当客户明确指出有账单服务时仍停留在“没有听说”的层面上；
（3）供电企业在推出新的服务举措时，宣贯不到位，导致基层执行层面不了解具体情况；
（4）针对客户获取电费账单诉求，未提供网上国网等线上渠道的使用建议。
【措施建议】
（1）应加强培训，提高工作人员应对技巧，对自己没听说过的问题时不应急于回答“我不知道”之类的话语，应请客户稍候并及时了解具体情况；
（2）加强营业厅班长业务素质教育，对于自己尚不明确的问题应主动向相关部门了解情况，并及时了解客户的信息渠道，对于一时无法解决的应请客户留下联系方式，在规定时限内给予客户正确的回复；
（3）积极宣传推广网上国网等新型供电服务渠道和服务产品，主动了解客户用电服务需求，创新服务方式，持续改善客户体验，提升客户获得感和满意度；
（4）加强内部信息流转，保证上下级部门间的沟通顺畅，对于上级部门开展的某些试行制度或试行方案应及时通知到所有下级业务相关部门，以免出现下级部门不了解而造成客户投诉的情况。
第23题: [单项选择]《堂吉诃德》中作者用摹拟（）的写法对当时文人社会进行了讽刺。
A. 城市文学
B. 英雄史诗
C. 骑士文学
D. 教会文学
参考答案:C
第24题:[单选题]如果把电解电容器的极性接反，则会使（ ）。
A.电容量减少
B.容抗增大
C.电容量增大
D.电容器击穿损坏
参考答案:D
第25题:[填空题]东风8B型内燃机车测速发电机座用来安装测速发电机,并能调整传动皮带的（ ）。
参考答案:略
第26题: [名词解释]辐射孔材
参考答案:
早晚材管孔大小无显著差异（散孔材），管孔分布不均匀，呈径向/辐射状排列。
第27题:[多选题]熔断器常采用的灭弧方法包括( )等。
A.吹弧
B.狭缝灭弧
C.采用变截面熔体
D.与固体介质接触灭弧。
参考答案:ACD
第28题:[单选题]刚性接触网汇流排的线性膨胀系数为（ ）1/K。
A.2.4×10-4
B.2.4×10-5
C.2.4×10-6
D.2.4×10-7
参考答案:B
第29题:[单选题]左主支气管的特点是( )
A.细而短
B.粗而短
C.粗而长
D.细而长
E.走行较垂直
参考答案:D
第30题:[判断题]安全色规定为四种。即：红、黄、绿、紫。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题:[单选题]编写评估报告又可分（ ）步。
A.2
B.3
C.4
D.5
参考答案:A
编写评估报告又可分两步：
第一步，在完成资产评估初步数据的分析和讨论，对有关部分的数据进行调整后，由具体参加评估的各评估小组负责人员草拟出各自负责评估部分资产的评估说明，同时提交全面负责、熟悉本项目评估具体情况的人员草拟出资产评估报告。
第二步，就评估基本情况和评估报告初稿的初步结论与委托人交换意见，评估专业人员在听取委托人的反馈意见后，在坚持独立、客观、公正的前提下，认真分析委托人提出的问题和建议，考虑是否应该修改评估报告，对评估报告中存在的疏忽、遗漏和错误之处进行修正，待修改完毕即可撰写出资产评估正式报告。
第32题:[单选题]绞磨在作业前应（ ），确认安置稳固、运行正常、制动可靠后方可使用。
A.检查
B.试车
C.评估
D.检查和试车
参考答案:D
第33题:[多选题]线损管理中,( )是线路产生电压损失的主要原因。
A.供电线路太长,超出合理的供电半径
B.冲击性负荷,三相不平衡负荷的影响
C.供电电压过高
D.客户用电的功率因数低
参考答案:ABD
第34题:[单选题]防毒抢险是消防队伍( )的一项专门勤务。
A.不可缺少
B.可以缺少
C.无关紧要
D.非主要
参考答案:A
第35题:[单选题]病毒性心肌炎最常见的病原体是
A.流感病毒
B.埃可病毒
C.轮状病毒
D.柯萨奇病毒
E.腺病毒
参考答案:D
第36题:[单选题]固定隧道照明安装及照度应符合以下要求：固定指示照明在轨面上的最小照度不应小于1.0Ix，作业照明在轨面以上的最小照度不应小于（）Ix。《修规》第3.7.21条
A.5
B.15
C.25
D.35
参考答案:B
凌学峰搜题
