凌学峰搜题
搜题
当前位置:首页 > 职业培训
题目内容:
[简答题]

试论企业在提升服务质量时如何策划。


参考答案: ①观念、制度、标准;
②让感知服务超过预期服务;
③顾客对服务提供者的心理要求;
④服务提供者的心理自觉;
⑤服务绩效的监督与评价;
⑥顾客投诉与服务恢复;
⑦使员工和顾客都满意。
热门题目:
第1题: [单项选择]可作为疏肝理气,散结止痛的主药的药物是()
A. 厚朴
B. 砂仁
C. 陈皮
D. 青皮
E. 香附
参考答案:E

第2题:
[多选题]测量中心静脉压时的注意事项有
A. 保持测压管通畅
B. 判断导管插人上下腔静脉或右心房无误
C. 测压前先调节零点
D. 测量中心静脉压不可与使用血管活性药物在同一管路
E. 严格遵守无菌原则
参考答案:ABCDE


第3题:[单选题](中)(  )下列关于入党申请书的署名和日期, 表述正确的是:
( )
A.署名可以按照自己习惯的签字方式来写
B. 日期可以只写到年月,不写具体日期
C.按农历时间, 写年,月, 日
D.按公历时间, 写年,月, 日
参考答案:D


第4题:
[判断题](27904)( )HXD1型电力机车基础制动装置作用于轮对踏面。(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[单选题]便携危险化学品检测片使用温度为( )(难)
A. -30~50℃
B. -30~10℃
C. -10~90℃
D. -10~100℃
参考答案:A


第6题:
[多选题]各级主官对本单位的安全管理全面负责,应履行下列职责:( )
A.执行安全管理法规制度和上级安全管理指示;掌握本单位风险点、危险源分布等安全管理情况
B.建立健全安全管理责任制;领导安全教育、安全训练和安全基础建设
C.领导事故预防和处理工作;组织协调和解决安全管理中的其他重大问题
D.组织指导作战训练领域安全管理规定和措施拟制、组织、协调、指导作战训练领域事故的调查和处理
参考答案:ABC


第7题:
[判断题]对公账户续冻期限从原冻结到期日开始计算。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[单选题]护士为其体位引流时应注意
A.饭前2小时进行
B.在饭后1小时进行
C.在饭后2小时或饭前1小时进行
D.在饭后1小时或饭前1小时进行
E.以上都不正确
参考答案:C


第9题:
[单选题]下列属于元认知计划策略的是( )。
A.产生待回答的问题
B.阅读时对注意加以跟踪
C.对材料进行自我提问
D.考试时监视自己的速度和时间
参考答案:A
BCD属元认知监视策略的内容。

第10题:
[判断题]有人员死亡的火灾,为了确定死因,消防救援机构应当立即通知本级公安机关刑事科学技术部门进行尸体检验。公安机关刑事科学技术部门应当出具实体检验鉴定文书,确定死亡原因。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题: [单项选择]
闭经溢乳与下面哪种激素水平过高有关()
A. 泌乳素
B. 促肾上腺皮质激素
C. 血管升压素
D. 生长激素
E. 促性腺激素
参考答案:A

第12题:
[判断题]干式站用(接地)变冷却器系统风扇停转、风扇电机故障等属于一般缺陷。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题: [单项选择]
扣锅煅后可降低毒性的药物是()
A. 血余
B. 棕榈
C. 干漆
D. 炉甘石
E. 石膏
参考答案:C

第14题:
[简答题]可动心轨道岔的普通钢轨接头应使用10.9级螺栓,扭矩应保持()~900 N•m。
参考答案:700


第15题: [单项选择]
3dsmax是discreet公司发布的()
A. 三维动画制作软件
B. 三维建模制作软件
C. 三维动画和建模制作软件
D. 文字处理软件
参考答案:A

第16题:
[判断题]结构设计说明是带全局性的文字说明,它包括设计依据,工程概况,自然条件,选用材料的类型、规格、强度等级,构造要求,施工注意事项,选用标准图集等。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[单选题]护轨顶面不应高出基本轨顶面( ),也不应低于25mm。
A.2mm
B.3mm
C.4mm
D.5mm
参考答案:D


第18题:
[判断题]工作票的保存时间不得少于6个月。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[单选题]古代西方的“回忆说”、近代的“天赋观念论”以及中国古代的“生而知之”的认识思想是(  )
A.唯物主义反映论
B. 唯心主义先验论
C.经验论
D.可知论
参考答案:B


第20题:
[判断题]外国人A在中国境内实施了殴打他人行为,根据《治安管理处罚法》的规定,公安机关可以对其违法行为单独适用限期出境或驱逐出境( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题:
[单选题]相线的颜色分别为红、( ) 、绿。N线为( )色,PE线为黄绿双色线。上述颜色严禁混用。
A.红、绿
B.黄、黑
C.黄、淡蓝
参考答案:C


第22题: [单项选择]
从理论上讲,( )应该为保单提供技术建议。
A. 保险人
B. 保险经纪人
C. 保险公估人
D. 投保人
参考答案:A
答案解析:[解析] 从理论上讲,所有保险人都应该为自己的保单提供技术建议,但事实上小型保险经纪人有时难以从保险人处得到这种技术建议。因此,小型保险经纪人在选择保险人时应选择那些愿意提供技术建议的保险人。

第23题:
[单选题]制动初速度为 350km/h 时,列车紧急制动距离分别为()。
A.5000m
B.5500m
C.6000m
D.6500m
参考答案:A


第24题:
[判断题]在发现直接危及人身、电网和设备安全的紧急情况时,有权停止作业或者在采取可能的紧急措施后撤离作业场所,并立即报告
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[单选题]发生电器火灾是应首先切断电源,并迅速利用( )进行扑救。
A.水
B.泡沫灭火机
C.干粉、二氧化碳
参考答案:C


第26题:
[单选题] 允许速度Vmax≤1..20km/h正线,轨道动态质量容许偏差管理值,高低(波长1...5~42m)I级偏差管理值为( )mm。
A.5
B.7
C.8
D.1.2
参考答案:C


第27题: [单项选择]
我国经济发展的关键环节是( )。
A. 农业
B. 教育和科学
C. 生产能力
D. 交通
参考答案:C

第28题:
[单选题]未经批准,擅自挖掘道路,占用道路施工或者从事其他影响道路交通安全活动的,由道路主管部门责令停止违法行为,并( ),可以依法给予罚款:致使通行的人员、车辆及其他财产遭受损失的,依法承担赔偿责任。
A.立即整改
B.消除隐患
C.恢复原状
D.停工整顿
参考答案:C


第29题:
[判断题]当列车需转入支线运行时,支线灯点亮,语音提示“请输入支线号”,显示器左下方显示支线提示框,按压【进路号】键进入支线输入窗口。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[单选题]通过计算机网络实施赌博活动的赌资数额,可以按照在计算机网络上投注或者赢取的总点数乘以每个点数实际代表的金额认定。赌博的次数,可以按照在计算机网络上投注的( )认定。
A.总次数
B.平均次数
C.最多次数
D.最少次数
参考答案:A


第31题:
[判断题]干燥机的控制系统必须配备同时能发出声光信号的警报仪表。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[单选题]【2017电力安全工作规程习题(线路部分)单选题】35.用计算机生成或打印的工作票应使用统一的票面格式。由 ( ) 审核无误,手工或电子签名后方可执行。
A. 工作票签发人
B. 工作许可人
C. 工作负责人
D. 生产管理人员
参考答案:A


第33题:
[判断题] 进行地质灾害处置时,救援人员要以组为单位开展救援行动,正确操作使用器材装备,严格落实安全措施。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[单选题]( )有权拒绝违章指挥和强令冒险作业;在发现直接危及人身、电网和设备安全的紧急情况时,有权停止作业或者在采取可能的紧急措施后撤离作业场所,并立即报告
A.工作人员
B.管理人员
C.作业人员
D.任何人
参考答案:C


购买搜题卡查看答案
推荐91天
¥36.8
查看2400次答案
31天
¥20.8
查看1000次答案
365天
¥88.8
查看3600次答案
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
请使用微信扫码支付

订单号:

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
恭喜您,购买搜题卡成功
重要提示:请拍照或截图保存账号密码!
凌学峰搜题官网:https://www.cslxf.com
我已记住账号密码