A. 为顾客和用户提供单一联系点
B. 保证有关的呼叫请求能够到达IT部门和进行支持性活动来提供约定的服务
C. 协调顾客（用户）和IT部门之间的关系，为IT服务运行提供支持，从而提高顾客的满意度
D. 作为首次联系点，服务台通过截取不相关问题和容易回答的问题减轻了其它IT部门的工作量
参考答案:A, B, C
第2题:[填空题] 炉前燃油系统检修需要动火时，应办理（ ）工作票，运行人员应做好（ ）。
参考答案:动火|安全措施
第3题:[多选题]有下列行为（ ）之一的，给予警告至记过处分；造成不良后果的，给予记大过至降级处分；造成严重后果的，给予撤职至开除处分。
A.未按规定加配钞、装箱或回钞清点的
B.按规定办理现金存取业务的
C.按规定办理代理业务的
D.未按规定盘库或查库的
参考答案:AD
第4题:[判断题]调车手信号指挥机车向显示人方向稍行移动的信号夜间为绿色灯光下压数次后，再上下小动。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题:[单选题]关于绝缘体的说法中错误的是()。
A.绝缘体永远不会导电
B.绝缘体的电阻率很大
C.云母的绝缘性能比空气好
D.绝缘体也可能倍击穿
参考答案:A
第6题: [单项选择]关于投标文件的补充、修改与撤回，下列说法正确的是( )。
A. 对投标文件的补充、修改与撤回，应该在投标截止日期之前进行
B. 对投标文件的补充、修改与撤回，应该在投标有效期之前进行
C. 在投标截止日期之前进行补充、修改的内容不可作为投标文件的组成部分
D. 在投标截止日期前，投标人可以口头方式通知招标人撤回招标文件
参考答案:A
第7题:[判断题]适用简易调查程序进行火灾调查时，火灾事故简易调查认定书应该当场制作并交付当事人。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题: [单项选择]牛膝具善下行之性，但不能用治的是（）。
A. 腰膝酸痛
B. 口舌生疮
C. 气喘咳嗽
D. 难产、胞衣不下
E. 阴虚阳亢眩晕
参考答案:C
第9题:[单选题]1.122 . 第122题
在拖拉长物时,应顺长度方向拖拉,绑扎点应在物体的( )。
A.前端;
B.重心点;
C.后端;
D.中间
参考答案:A
简单的力系理论
第10题:[单选题]绝缘手套的规格有12KV和（）两种。
A.10KV
B.24KV
C.5KV
D.1KV
参考答案:C
第11题:[判断题]携带型接地线宜集中存放，接地线的号码应与工具清册一致。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第12题: [单项选择]确定一种传染病的隔离期是根据（）
A. 该病传染性的大小
B. 病程的长短
C. 病情严重程度
D. 潜伏期的长短
E. 感染期
参考答案:E
第13题: [简答题]党的作风建设的内容包括哪几方面？
参考答案: 党的作风建设的内容包括：思想作风、学风、工作作风、领导作风、干部生活作风。
第14题:[判断题]大额支付系统来账业务，接收账号和户名相符的自动入账，否则在账户开户行挂账。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第15题:[单选题]无砟轨道实设最大超高不得大于()。
A.125mm
B.150mm
C.175mm
D.200mm
参考答案:B
第16题: [判断题]发动机冷却液的温度低于60℃，锁止离合器应处于分离状态。（）
参考答案:对
第17题:[判断题]制作环氧树脂电缆头工作过程中，应在密闭环境中进行并应采取有效的防毒、防水措施。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第18题:[多选题]不得将未经安全技术处理的退出使用的涉密计算机、涉密存储设备（）或者改作他用。
A.赠送
B.出售
C.丢弃
D.捐助
参考答案:ABCD
第19题: [单项选择]瓜藤缠湿热瘀阻证的主要证候是：
A. 大如梅核结节
B. 皮损灼热、红肿、痛重
C. 关节酸痛
D. 遇寒加重
E. 皮损暗红痛轻
参考答案:B
第20题: [判断题]剪力墙水平钢筋的搭接长度不应小于1.2La。
参考答案:对
第21题: [单项选择]个体户胡力因不服某区烟草专卖局扣押财产决定向市烟草专卖局申请复议，要求撤销扣押决定，但没有提出赔偿请求。复议机关经审查认为该扣押决定违法，决定予以撤销。对于扣押决定造成的财产损失，复议机关正确的作法是什么( )
A. 解除扣押并告知申请人就赔偿问题另行申请复议
B. 解除扣押的同时就损失问题进行调解
C. 解除扣押的同时决定被申请人赔偿相应的损失
D. 解除扣押的同时要求申请人另行申请行政赔偿
参考答案:C
答案解析:考点：行政复议中的赔偿 讲解：《行政复议法》第29条规定：“申请人在申请行政复议时可以一并提出行政赔偿请求，行政复议机关对符合国家赔偿法的有关规定应当给予赔偿的，在决定撤销、变更具体行政行为或者
第22题:[判断题]回火处理用来增加硬度,它是将淬火处理过的材料,再次加热到200℃,然后冷却的一种热处理过程。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第23题: [单项选择]患者女，47岁，因“月经紊乱1年”来诊。月经（7～10）d/（30～40）d，经量时多时少，此次停经50d后持续阴道流血约2周。妇科检查：子宫稍大，附件（－）。子宫及附件B型超声：未见明显异常。该患者最可能的诊断是（）。
A. 流产
B. 子宫肌瘤
C. 子宫内膜癌
D. 子宫内膜炎
E. 子宫内膜息肉
F. 无排卵性功能失调性子宫出血
参考答案:F
第24题: [单项选择]三尖瓣附着于（）
A. 左房室口周围
B. 右房室口周围
C. 右心室流出道口周围
D. 左心室流出道口周围
E. 右心房的最下部，卵圆窝的右下方
参考答案:B
第25题: [多项选择]根据《治安管理处罚法》第19条规定，违反治安管理有下列情形之一的，减轻或者不予处罚（）
A. 情节特别轻微的
B. 主动消除或者减轻违法后果，并取得被侵害人谅解的
C. 故意教唆胁迫他人犯罪
D. 主动投案，向公安机关如实陈述自己的违法行为的
参考答案:A,B,D
第26题:版式设计广泛应用于（)以及网页设计等。
A.宣传样式设计
B.平面广告设计
C.书籍装帧设计
D.包装装潢设计
E.宣传单设计
参考答案:参考答案：A,B,D,E
第27题:[单选题]列车同时到发，助理值班员不能兼顾时，应先办理（ ）。
A.接车
B.接发车
C.发车
参考答案:C
《技规》第二篇第264条
第28题:[单选题]《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG510001-2015)第26.2.6.4条规定:使用绝缘操作杆、验电器和测量杆时,人体应与带电设备保持安全距离,并注意( ),以保持有效的绝缘长度
A.保持正确的操作姿势
B.防止绝缘杆被人体或设备短接
C.专人监护
D.戴绝缘手套
参考答案:B
第29题: [单项选择]6座以下家庭自用汽车交强险基础保费（）
A. 1000元
B. 1050
C. 1800
D. 1100
参考答案:B
第30题: [单项选择]我国国家标准分为强制性国家标准和推荐性国家标准两种，其中，强制性国家标准代号为（）。
A. GB
B. GB/T
C. GBJ
D. JB
参考答案:A
第31题: [单项选择]游标卡尺是一种常用的中等精度量具。其精度有（）三种。
A. 0.3㎜、0.2㎜、0.1㎜
B. 0.5㎜、0.2㎜、0.1㎜
C. 0.01㎜、0.02㎜、0.05㎜
D. 0.10㎜、0.05㎜、0.02㎜
参考答案:D
第32题: [单项选择]0.4g硫酸汞最高可络合（）mg氯离子（硫酸汞分子量为296.65.氯分子量为70.91）。
A. 30
B. 35
C. 40
D. 40
参考答案:C
第33题:[判断题] 全省28个重点县区局，是通过情报研判，根据警情、案件、人口、区域位置等多项指标得出的，该28个县区局的综合指标排在全省前28位
A.正确
B.错误
参考答案:B
第34题: [单项选择]启动水解输料风机前，应当先开启进料目标水解机的（）。
A. 进料阀和安全阀
B. 出料阀和排氨阀
C. 安全阀和排氨阀
D. 进料阀和排氨阀
参考答案:D
第35题:[简答题]【绘图题】【技能鉴定2008初级工】3007画出直线单杆呼称高示意图。
参考答案:见图E-8。
第36题: [单项选择]财政部门对行政单位国有资产管理不具有（）。
A. 执行权
B. 制定权
C. 审批权
D. 所有权
参考答案:D
第37题: [名词解释]弧胸型肩带
参考答案: 蟾蜍等两侧肩带的左右上乌喙骨不愈合，在腹中线彼此重迭。肩带可在腹面左右交错活动。
