A. 建立受理系统
B. 客户满意度调研
C. 失去客户分析
D. 竞争者分析
E. 建立“首问责任制”
参考答案:A,B,C,D
第2题:[单选题]民用黑火药的一般配比是硫磺：硝酸钾：木炭( )。
A.65:20:15
B.75:15:10
C.10:75:15
参考答案:C
第3题:[单选题] 五位一体是:( )建设、( )建设、文化建设、( )建设、生态文明建设五位一体,全面推进。
A.经济、政治、集体
B.经济、政治、社会
C.金融、政治、社会
参考答案:B
第4题:[单选题]关门车在列车中的编挂规定：关门车须排净（ ）的压缩空气。
A.副风缸
B.容积风缸
C.组合风缸
D.限压风缸
参考答案:A
第5题: [单项选择]甲企业2009年12月与乙公司达成债务重组协议，甲以一批库存商品抵债所欠乙公司一年前发生的债务30万元，该批库存商品的账面成本为20万元，市场不含税销售价为24万元，该批商品的增值税税率为17%，适用企业所得税税率25%，城市维护建设税和教育费附加不予考虑。甲企业的该项重组业务形成企业应纳所得税合计是( )。
A. 4.31万元
B. 5.92万元
C. 6.123万元
D. 6.54万元
参考答案:B
答案解析:[解析] 重组收益合计=[30-(24+24×17%)]+(24-18)=1.92+4=5.92(万元)。
第6题:[单选题]资本主义经济危机的根源在于:( )
A.货币的流通手段职能
B.货币的支付手段职能
C.资本主义基本矛盾
D.人口过剩与资本过剩的矛盾
参考答案:C
第7题: [单项选择]肩峰缘至后中正线（）。
A. 8寸
B. 9寸
C. 13寸
D. 16寸
E. 18寸
参考答案:A
第8题: [填空题]Blues is the earliest music form in America.
参考答案:NG
答案解析:在第四段提到，blues源自于美国黑人音乐，但并没有提及它是美国最古老的音乐。因此应被看作是“没有提及”。
第9题: [单项选择]GSM话音编码速率为（）Kbit/s。
A. 10
B. 13
C. 6.5
D. 8
参考答案:B
第10题: [多项选择]请问砌石建筑物的漏水有（）。
A. 砌体本身的漏水
B. 基础漏水
C. 沿建筑物边缘的漏水
D. 临水面漏水
参考答案:A, C
第11题: [多项选择]银行卡的功能包括( )。
A. 支付结算
B. 汇兑转账
C. 储蓄功能
D. 消费信贷
E. 项目贷款
参考答案:A,B,C,D
第12题:[单选题]看近物时，双侧瞳孔缩小为
A.瞳孔对光反射
B.互感性对光反射
C.瞳孔调节反射
D.辐辏反射
参考答案:C
①互感性对光反射是指瞳孔对光反射的效应是双侧性的，光照一侧眼 时，双眼瞳孔同时缩小。②瞳孔调节反射也称瞳孔近反射，是指看近物时，可反射性引起双侧瞳孔缩小。 ③瞳孔对光反射是指强光下，瞳孔缩小，弱光下瞳孔增大,可调节人眼光量。④辐辏反射是指眼球会聚 是由于两眼球内直肌反射性收缩所致。
第13题:[判断题]没有消防措施可以进行动火作业。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第14题: [单项选择]【真题试题】（2007年单项选择第6题） 根据《证券法》的规定，股份有限公司申请股票上市，公司股本总额应不少于人民币（ ）。
A. 1000万元
B. 2000万元
C. 3000万元
D. 5000万元
参考答案:C
答案解析:【真题解析】 本题所考查的考点是股份有限公司申请股票上市的最低公司股本总额。股份有限公司申请股票上市，发行人符合下列条件： （1）最近3个会计年度净利润均为正数且累计超过人民币3000万元
第15题:[单选题]肋骨骨折好发于
A.1-3 肋
B.4-7 肋
C.8-9 肋
D.10-12 肋
参考答案:B
第16题: [单项选择]遇由双线改为单线或恢复双线行车，司机除按规定凭证行车外，还须持有（）。
A. 跟踪调车通知书
B. 红色许可证
C. 调度命令
D. 出站调车通知书
参考答案:C
第17题: [单项选择]下列说法错误的是( )。
A. ROLLBACK表示事务不成功结束B) 无级联调度是不可恢复的C) 共享锁又称为S锁或读锁 D) 排他锁又称为X锁或写锁
参考答案:B
第18题: [简答题]论述博物馆藏品分类的内容和目的.
参考答案: 藏品分类：是按一定的分类方法，把同一特征的藏品聚集在一起，一类一类地把全部藏品组织起来。分类目的：藏品科学管理、整理研究和提供的中心环节。
1、便于藏品的科学管理
2、便于整理研究、提供使用分类内容：
1、按质地分为金、银、铜、铁、玉、石、陶、瓷、丝、毛、棉、麻、皮、纸、骨、角、牙。
2、按用途分：生产工具、兵器、货币、食器、酒具、茶具、交通工具、乐器、礼器、装饰品、家具、科学仪器等。
3、按制作时代分：旧石器时代、新石器时代、夏、商、西周、春秋、战国、秦、汉、三国、两晋、南北朝、隋、唐、宋、元、明、清等。
4、按的工艺分：织成、刺绣、缂丝、雕漆、珐琅、金银平脱等。
5、按征集来源：考古发掘品、传世品、采集品6、按所属古今族别：匈奴族文物、滇人文物、鲜卑族文物、突厥族文物、南诏文物、渤海文物、回纥文物、畏兀儿文物、契丹文物、女真文物、蒙古族文物、苗族文物、藏族文物、傣族文物、高山族文物7、按所属国文物：日本文物、朝鲜文物、印度文物、波斯文物、大食文物、罗马文物、埃及文物等。
第19题:[多选题]135.农村合作金融机构要合理把握银（社）团贷款投向，重点支持（ ），以及农民专业合作社发展。
A.农业产业化龙头企业
B.农业综合开发
C.农业产业链核心客户
D.农业科学技术推广应用
参考答案:ABCD
第20题:[简答题]在稽查中发现税收政策存在缺陷时，只能向主管领导反映情况，提出建议。
参考答案:X
在稽查中发现税收政策存在缺陷时，可以向税收、法规等部门反 映情况，提出建议。
第21题:[判断题]2.77 驾驶机动车在有车辙的冰雪道路行驶，应循车辙低速行驶。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题: [单项选择]原存体内的病原体经空腔脏器造成的感染称为（）
A. 原发性感染
B. 二重感染
C. 外源性感染
D. 内源性感染
E. 继发性感染
参考答案:D
第23题: [填空题]__________
参考答案:A
答案解析:[听力原文]
Man: Good morning, Miss Lily. I want to discuss with you about the delivery date. Can you
第24题: [多项选择]公司法规定的公司类型有（）
A. 有限公司
B. 股份公司
C. 两合公司
D. 股份两合公司
参考答案:A, B
第25题:[单选题] 退火后钢铁材料的硬度一般会( )。
A.降低
B.不变
C.增大
参考答案:A
第26题: [单项选择]在接单接杆时，用直径4.0mm的（）做绞式箍线缠绕加固。
A. 镀锌钢线
B. 钢线
C. 铜线
D. 铜包钢线
参考答案:C
第27题:[简答题]PCS-9611DT保护功能包括哪些？另外还包括哪些异常告警功能（答对80%即可得分）?
参考答案:1、保护功能包括：三段定时限过流保护；反时限过流保护；三段零序定时限保护；过负荷保护(变压器模式)；过流加速保护(母联模式)；数字电流保护；数字后备保护；数字零序保护；数字零序后备保护；非电量跳闸保护； 2、异常告警功能包括：事故总信号；CT断线报警；母线 PT断线报警；控制回路断线报警；跳闸位置继电器异常报警；过负荷报警；接地报警；弹簧未储能报警；频率异常报警；逻辑自定义告警。
第28题: [单项选择]新的规范性公文产生了，对同一事物约束、规范的旧文件应( )
A. 两法并存
B. 新不废旧
C. 相辅相成
D. 废止旧法
参考答案:D
第29题: [单项选择]下列不为丹参主治病症的是
A. 月经不调
B. 疮疡痈肿
C. 肠燥便秘
D. 血瘀胸痛
E. 心悸失眠
参考答案:C
第30题: [判断题]在营销应用系统中，没有业务权限时，将不能做该业务。
参考答案:对
第31题: [单项选择]中国银行业由（）组成。
A. 中央银行
B. 监管机构
C. 自律组织
D. 银行业金融机构
E. 投资银行
参考答案:A, B, C, D
答案解析:中国银行业不包括投资银行。
第32题:[判断题]有权机关可以通过网络查控平台等线上渠道对农民工工资和工资保证金账户进行冻结、扣划。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第33题: [单项选择]
地铁建筑的车站站台和站厅乘客疏散区划为一个防火分区，当地下多线换乘车站共用一个站厅公共区时，站厅公共区的建筑面积不应超过（）m2。
A. 2000
B. 3000
C. 4000
D. 5000
参考答案:D
第34题:[单选题]普通公民甲采取暴力方法阻碍军官周某依法执行军事职务。甲的行为应定位（ ）。
A.阻碍军人执行职务罪
B.阻碍执行军事职务罪
C.妨碍公务罪
D.寻衅滋事罪
参考答案:A
阻碍军人执行职务罪是指以暴力、威胁方法阻碍军人依法执行职务的行为。普通公民甲采取暴力方法阻碍军官周某依法执行军事职务的行为构成了阻碍军人执行职务罪。阻碍执行军事职务罪是特殊主体，即犯罪主体只能是军人，包括现役军人、文职人员、武装警察官兵和执行军事任务的预备役人员和其他人员。妨害公务罪是指以暴力、威胁方法阻碍国家机关工作人员、人大代表依法执行职务，或者在自然灾害中和突发事件中，使用暴力、威胁方法阻碍红十字会工作人员依法履行职责，或故意阻碍国家安全机关、公安机关依法执行国家安全工作任务，虽未使用暴力，但造成严重后果的行为，甲使用暴力阻碍的是军官执行职务，因而不构成妨害公务罪。故选A。
第35题: [多项选择]阴肿的主要症状包括（）
A. 阴户抽掣疼痛
B. 甚则不能行走
C. 阴户生疮
D. 外阴部及外阴一侧或两仞
E. 阴道中时时出气
参考答案:B, D
第36题: [简答题]简述维持型人际关系的特点。
参考答案: （1）双方互不认同。
（2）双方互不谅解。
（3）双方关系没有激化。
（4）双方关系的不稳定性。
