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题目内容:
[简答题]

香港的一家通信公司为消费排在前350名的客户配备了6名服务代表;为次一级的700名客户也配备了6名服

务代表;再一级的3万客户则由2名服务代表负责;处于客户群最底层的30万客户则交给了一个800电话号码,请分析其管理方法的原理。
参考答案: 其采用了客户服务分级的原理,对客户的分类采用了ABC分类法。并采用80/20法则来有区别的对客户实施服务。
热门题目:
第1题: [单项选择]完全性葡萄胎镜下的结构,错误的是( )
A. 绒膜结构水肿
B. 绒毛结构消失
C. 间质内血管消失
D. 滋养细胞中度增生
E. 滋养细胞轻度增生
参考答案:B

第2题:
[单选题]施工方案审核通过后,施工单位应与设备管理单位和行车组织单位按施工项目分别签订( )。
A.施工安全协议
B.施工监督协议
C.施工管理协议
D.施工技术标准协议
参考答案:A


第3题:
[判断题]人(手)孔井盖装置(包括外盖、内盖、口圈等)的规格应符合标准图的规定。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[多选题]以下属于绝密级信息的是( )。
A.A、公司战略计划
B.B、公司内部财务报表
C.C、公司的日常管理情况
D.D、公司的会议通知
参考答案:AB


第5题: [简答题]
深层搅拌桩及粉喷桩基础能否套用桩承台基础?
参考答案: 九三综合预算定额规定:桩承台基础系指下面有桩基(指各类桩)承载的基础。其中“各类桩”是指钢砼及钢管桩。
深层搅拌桩、压密注浆及粉喷桩基础均不属桩承台基础范围,应按相应基础定额。另增10%挖土费计算。

第6题: [简答题]
磨损微粒分析技术
参考答案: 磨损微粒分析包括微粒的尺寸、形状与成分的分析,主要的分析方法由铁谱技术与光谱技术,磨损微粒分析技术不仅是研究磨损机理的一种重要研究方法,也是监控与预测磨损状态的一项重要手段。

第7题:
[单选题]在超过( )坡度的线路上停留车辆应采取安全的防溜措施。
A.1.5‰
B.2.0‰
C.2.5‰
D.4‰
参考答案:C


第8题: [多项选择]
我国目前的证券发行制度实行核准制,并配之以( )。
A. 网络公示制度
B. 发行审核制度
C. 保荐制度
D. 连带责任制度
参考答案:B,C

第9题:[判断题] 1.2.9-24 题型:1 难度:5 一致性:5
[题目] 气流干燥器的特点有①干燥强度大;②干燥时间短;③热效率高;④设备简单;⑤适用范围广。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[单选题][难度:0.5][分数:1]高碳钢的焊接工艺性能比较( )。
A.差
B.高
C.好
D.低
参考答案:A


第11题:
[单选题]饱和器后含氨增加的可能原因之一是(___)。
A.循环量太小
B.温度太低
C.酸度太高
参考答案:A


第12题:
[判断题]实践表明开展“诚信维修规范服务”为宗旨的诚信建设活动,有利于在全行业营造 “守信用、讲信誉、重信义”的良好氛围。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[判断题]企业员工之间相互沟通、交流和合作已成为一种必然。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[简答题]在灭火作战行动中,救人途径有哪些?
参考答案:1建筑物内的安全门、直通室外的安全出口、门、窗、疏散楼梯、消防电梯等。
2建筑物外的阳台、屋顶、落水管道、窗、疏散楼梯、天桥、走廊等。
3飞机、船舶、汽车、火车上的安全门、紧急出口、窗户破拆位置点等。
4没有救人通道时,可破拆建筑物的门、窗、墙、楼板等构件,开辟通道。
5地下建筑没有烟火的进(出)口、斜(竖)井口、通风口等。


第15题: [判断题]
医学伦理学基本原则中不伤害原则是指不使病人身心受到伤害。
参考答案:错

第16题:
[判断题]为了更加保证安全,常常在同一系统中既接地又接零保护。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题:
[判断题]重大事故隐患与重大危险源是引发重大事故的源头,所以两者的概念是等同的。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[单选题]小儿胃阴不足型厌食治疗首选方剂是
A.加味保和丸
B.曲麦枳术丸
C.养胃增液丸
D.参苓白术散
E.补中益气丸
参考答案:C


第19题: [单项选择]
躁狂发作的躯体症状不包括()
A. 心率增快
B. 食欲增加
C. 性欲亢进
D. 睡眠需要减少
E. 思维奔逸
参考答案:E

第20题: [填空题]
选择“图像”菜单下的()菜单命令,可以设置图像的大小及分辨率的大小
参考答案:图像大小

第21题:
[单选题]调车作业前,必须做好人力制动机的选闸、( ),系好安全带。
A.选闸
B.维护
C.使用
D.试闸
参考答案:D


第22题: [单项选择]
()荣登“中国好人榜”。
A. 魏玉川
B. 丁云广
C. 杨孟衡
D. 邢二朋
参考答案:A

第23题:
[判断题]客户身份资料自业务关系结束当年或一次性交易记账当年计起至少保存5年
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[单选题]特发性面神经麻痹不应有的症状是
A.额纹消失
B.Bell(贝尔)现象
C.耳后或下颌角后疼痛
D.舌前2/3味觉障碍
E.外耳道或鼓膜出现疼痛疱疹
参考答案:E
[考点]特发性面神经麻搏的临床表现 [分析]特发性面神经麻痹是指原因不明、急性发作的单侧周围性面神经麻痹,又称面神经炎或贝尔(Bell)麻痹,病初可有麻痹侧耳后或下颌角后疼痛,主要表现为一侧面部表情肌瘫痪,不能皱额和额纹消失,眼裂不能闭合或闭合不全,试闭眼时,瘫痪侧眼球转向上外方,露出白色巩膜,称Bell现象。检查发现病侧鼻唇沟变浅,口角下垂,露齿时口角歪向健侧,鼓气或吹口哨时漏气,舌前2/3味觉障碍。但外耳道或鼓膜不会出现疼痛疱疹。

第25题:
[多选题]第一种工作票的填写要求:“其他安全措施”栏:应根据具体作业的不同特点,有针对性的提出关键的安全措施,充分体现出( )等差异。
A.作业范围
B.内容
C.气候
D.环境
参考答案:ABCD


第26题:
[单选题]CRH380B型动车组中共有“ ”个中继器。
A.2
B.4
C.8
D.10
参考答案:D


第27题:
[判断题]受小窑老空水、奥灰水、地表水影响严重,存在溃水、突水风险的矿井,应当建立强排水系统。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题:
[多选题]《国务院关于批转交通运输部等部门重大节假日免收小型客车通行费实施方案的通知》,免费通行的时间范围为、国庆节等四个国家法定节假日,以及当年国务院办公厅文件确定的上述法定节假日连休日。
A.春节
B.清明节
C.端午节
D.劳动节
参考答案:ABD


第29题:
[单选题]在使用温标时,如果是100℃,则哪一种温标表示的数值更大一些,请选择()。
A.摄氏温标
B.华氏温标
C.开氏温标
参考答案:C


第30题: [单项选择]
外国投资者向拟设立外资企业所在地的( )以上人民政府提交报告。
A. 直辖市
B. 乡(镇)
C. 县
D. 市
参考答案:C
答案解析:[解析] 外国投资者向拟设立外资企业所在地的县以上人民政府提交报告。

第31题:
[单选题]病人出现以认知、情感、意志行为的分裂,整个精神活动与周围环境不协调的临床特征是
A.脑出血
B.精神分裂症
C.脑膜刺激征
D.颅脑损伤
E.颅内压增高
参考答案:B


第32题:
[多选题] 电力电缆设备的标志牌要与( ) 的名称一致。
A. 电网系统图
B. 电缆拓扑图
C. 电缆资料
D. 电缆走向图
参考答案:ACD


第33题:
[多选题] 下列行为中不属于犯罪中止的有( )
A. 甲在盗窃某单位的枪支时,突然听到一阵电铃声,以为是自己触发了报警系统而逃走
B. 乙为了报复而欲杀丙,误将白糖当做砒霜实施投毒杀人行为
C. 丁在抢劫时发现被害人是其小学老师后逃走
D. 辛某在抢劫时被巡逻的民警当场擒获
参考答案:ABD


第34题:
[单选题]如今,在北京、上海、昆明等各大城市的大街上。橙色、黄色、蓝色的共享单车,成为解决人们出行“最后一公里”难题的极佳选择,受到普遍欢迎。然而,一段时间以来,恶意损坏、乱停乱放等“负面”新闻屡见报端。改善这一现状,提升国民素质需要(  )。 ①发挥教育在传播文明中的作用 ②优先提高公民的科学文化修养 ⑧开展多种形式的精神文明创建活动 ④用社会主义荣辱观引领文明风尚
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①③④
参考答案:D
题目中强调的是公民的道德素质和精神文明,并不涉及科学文化修养的问题,②不选。通过排除法,故本题选D。

第35题:
[单选题]变压器中性点经消弧线圈接地是为了()。
A.提高电网的电压水平
B.消除"潜供电流"
C.补偿电网系统单相接地时的电容电流
D.限制变压器故障电流
参考答案:C


第36题:
[判断题]在曾经盛装过易燃、易爆液体、气体和液化气体,已空置多月的设备、容器和管道进行动火作业,仍需进行置换或清洗。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第37题:
[单选题]液化⽯油⽓泄漏事故处置的程序和措施为(  )。
A.接警出动、个⼈防护、现场询情、侦察检测、设⽴警
B.接警出动、个⼈防护、现场询情、侦察检测、设⽴警
C.接警出动、个⼈防护、现场询情、侦察检测、排除险
参考答案:A
戒、疏散救⽣、排除险情和清理移交。 戒、疏散救⽣。 情、现场急救、作好灭⽕准备和清理移交。

第38题: [多项选择]
根据《政府采购信息公告管理办法》规定,邀请招标资格预审公告应当包括()
A. 采购人、采购代理机构的名称、地址和联系方式
B. 招标项目的名称、用途、数量、简要技术要求或招标项目的性质
C. 供应商资格要求及供应商的地址、联系方式
D. 提交资格申请及证明材料的截止时间及资格审查日期
E. 采购项目联系人姓名和电话
参考答案:A,B,D,E

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