第1题: [简答题]简述客户投诉处理技巧。
参考答案:不满之中含商机、顾客的不满是创新的源泉、顾客的不满可使企业的服务更完善。
第2题:[单选题]水泵在有水情况下,也不能在闸阀全闭情况下作( )运转。 (易)
A. 短期
B. 长期
C. 瞬间
参考答案:B
第3题:[单选题]每千米线路轨缝总误差，12.5m钢轨地段超过( )时，应调整轨缝。
A.40mm
B.80mm
C.120mm
D.160mm
参考答案:D
第4题: [单项选择]小儿临床用药最基本的计算方法是（）
A. 按体重计算
B. 按体表面积计算
C. 按身高计算
D. 按年龄计算
E. 按成人剂量计算
参考答案:A
答案解析:小儿用药剂量较成人更应计算准确，按体重计算是最基本的计算方法，多数药物都给出了每千克体重、每日或每次的需要量，按体重计算总量方便易行，故在临床广泛应用。选项B是近年来推荐的药物剂量计算方法，但此法需先
第5题:[单选题]车钩润滑油型号为（）。
A.2号锂基脂
B.AUTOL TOP 2000
C.乐泰577
D.Shell Alrania R3
参考答案:B
第6题:[单选题]流断路器检修（）装复后放置于烘房加温防潮。
A. A.支柱木质套管
B.B.支柱金属套管
C.C.支柱瓷套管
D.D.支柱橡胶套管
参考答案:C
第7题: [简答题]近代前期，列强发动了一系列侵华战争，给中华民族带来了深重灾难。上述战争及不平等条约分别给中国带来了怎样的影响。
参考答案:
中国开始沦为半殖民地半封建社会；中国社会半殖民地半封建化的程度大大加深；中国完全沦为半殖民地半封建社会。
第8题:[判断题]任何工作人员发现有违反电业安全工作规程 (发电厂和变电所电气部分) ，并足以危及人身和设检修设备时断开断路器 (开关) 和隔离开关 (刀闸) 的操作能源。隔离开关 (刀闸) 操作把手不用锁住。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第9题:[判断题]驻波比测试仪校准接上短路标准器按SHORT。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题:[单选题]能反映骨髓造血功能的是()
A.红细胞数
B.血红蛋白量
C.网织红细胞数
D.血氧饱和度
参考答案:C
第11题: [多项选择]某施工企业与业主鉴订了某工程的施工承包合同，该施工测量精度要求较高，屋盖采用钢结构，其中有部分钢材为国外进口，钢筋和水泥等主要材料为业主供应，施工单位负责检验，为保证工程质量，施工单位编制了详细的质量控制方案，对材料质量控制、测量控制、技术交底等都提出了具体方案。
在采用实测法进行施工现场的质量检查中，“套”是以方尺套方，辅以塞尺检查，通常用“套”的方法进行检查的项目有( )。
A. 门窗口及构件的对角线
B. 踢脚线的垂直度
C. 阴阳角方
D. 油漆的光滑度
E. 砌体垂直度
参考答案:A,B,C
第12题:[单选题]受通报批评的经济考核为（）。
A.1000元
B.2000元
C.3000元
D.4000元
参考答案:B
第13题: [单项选择]先天性心脏病姑息性手术中体-肺分流术其目的是（）
A. 降低体循环的阻力
B. 降低肺循环的阻力
C. 增加肺循环血流
D. 减轻左心的负担
E. 减轻右心的负担
参考答案:C
答案解析:先心病姑息手术体-肺分流手术是用于肺血流量明显减少，临床上出现缺氧、严重发绀，肺动脉发育不良的重症婴幼儿，其目的是增加肺血流量，改善缺氧，促进肺血管发育，而不能达到其他的目的。
第14题:[判断题]负色散系数的G.655光纤需要采用正色散系数的DCF进行补偿
A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题: [单项选择]架空乘人装置的乘坐间距应不小于（）m。
A. 10
B. 15
C. 5
D. 20
参考答案:C
第16题:[单选题]低压电气工作时，拆开的引线、断开的线头应采取（.）等遮蔽措施。
A.胶带包裹.
B.绝缘包裹.
C.帆布遮盖.
D.剪断包裹
参考答案:B
第17题:[多选题]现代服务业创新的基本类型包括____。
A.服务创新
B.过程创新
C.形式创新
D.市场创新
参考答案:BCD
第18题:[判断题] ( )硫铵可作种肥,基肥和追肥施用,适用于各种作物,作底肥每亩用量20~30kg,作追肥每亩用量10~20kg,均应深施盖土。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题:[判断题]TETRA系统组呼时，占用2个时隙。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第20题:[判断题]兆欧表是测量电气设备绝缘电阻的一种仪表,它发出的电压越高,测量绝缘电阻的范围越大。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题: [单项选择]城市供热对象的选择应该是( )。
A. 满足先大后小的原则
B. 满足先分散后集中的原则
C. 先满足大企业用热
D. 满足先小后大的原则
参考答案:D
答案解析:[试题解析] 应满足“先小后大”、“先集中后分散”的原则。即先满足居民家庭出身、中小型公共建筑和小型企业用热，先选择布局较集中的用户作为供热对象， 以达到系统在经济方面的合理性。
第22题: [单项选择]– У меня вопрос. Можно – Конечно, ____. Что у вас непонятно
A. спрашивая
B. спрашивайте
C. спроси
D. спрашивай
参考答案:B
第23题: [单项选择]某女44 岁，胃溃疡穿孔合并急性慢性腹膜炎，手术后5 天体温39℃，每日大便次数7～8 次，有排不完感，下列哪项可能性最大（）
A. 肠炎
B. 细菌性痢疾
C. 肠粘连
D. 盆腔脓肿
E. 肠间隙脓肿
参考答案:D
第24题:[单选题]铁运(1999)103号 《铁路电力管理规则》规定：运行变压器内部音响很大，很不均匀，有爆裂声时，应（）运行。
A.监视
B.短时间
C.不超过15分钟
D.立即停止
参考答案:D
第25题: [多项选择]律师见证机构合作中（）。
A. 以某行为主，中介机构为辅
B. 只能协助某行办理有关事务
C. 严禁单独以某行名义代办
D. 联合开展贷前调查和签约核保工作
参考答案:A, B, C, D
第26题:[单选题]法律之于民法相当于（ ）之于（）
A.物理；公理
B.定律；方法
C.实数；自然数
D.华东；江苏
参考答案:C
法律包含民法，实数包含自然数，两组词间是种属关系。而D项是组成关系。故选C。
第27题:[单选题]有些食物必须经过一定的加工处理才能食用,否则极易引起食物中毒,下列哪种食物需要熟透以后才能食用? ( )
A.山药
B.花生
C.四季豆
D.红薯
参考答案:C
第28题:[单选题]仪表端庄实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化修养和( )的综合反映。〔122000000〕
A.衣帽整齐
B.衣着洁净
C.人格气质
D.衣着时尚
参考答案:C
第29题:[判断题]创伤急救时，如果伤员颅脑外伤，应使伤员采取平卧位，保持气道通畅，若有呕吐，应扶好头部和身体，使头部和身体同时侧转，防止呕吐物造成窒息。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题: [单项选择]（）是保证企业财产安全完整的一种内部控制措施。
A. 经济效益控制
B. 业务程序控制
C. 财产管理控制
D. 内部会计控制
参考答案:C
第31题: [单项选择]有权同意信贷审查人员进行实地核查的是（）。
A. 行长或分管行长
B. 客户部门负责人
C. 信贷管理部门负责人
D. 风险经理
参考答案:A
第32题:[多选题]可能导致投资失败的常见风险包括,( )。
A.行业竞争激烈即将重组
B.强大的竞争对手即将进入
C.出现颠覆性技术
D.政府产业政策突然转向
参考答案:ABCD
第33题:[单选题] 与化工生产密切相关的职业病是( )。
A.耳聋
B.职业性皮肤病
C.关节炎
D.眼炎
参考答案:B
第34题:[多选题] 下列压力容器必须安装快开门联锁装置,并保证灵敏可靠()。
A.硫化罐
B. 蒸压釜
C. 医用消毒柜
D. 染色机等
参考答案:ABCD
第35题: [单项选择]WindowListener中可以实现窗口关闭功能的方法是【 】
A. public void windowOpened(WindowEvent e)
B. public void windowClosed(WindowEvent e)
C. public void windowClosing(WindowEvent e)
D. public void windowDeactivated(WindowEvent e)
参考答案:B
答案解析:本题考查事件监听器的概念。窗口事件接口WindowListener有几个关键方法，应该注意，如public void windowClosing(WindowEvent e)是把退出窗口的语句写在本方
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