[2分]
A.应做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅
B.应根据实际情况随时说“是”、“对”等，以示在专心聆听
C.通话结束，不必等客户先挂断电话后再挂电话
D.重要内容要注意重复、确认
参考答案:ABD
第2题:[判断题]判断题 对于制动衬垫,制动衬垫表面出现炭化或剥脱面积达到衬垫面积的30%应报废。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题:[判断题]推车式灭火器的最大保护距离是相同火灾危险等级的手提式灭火器的 2 倍( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题:[判断题]①使用作业成本核算法的第一步是确定成本动因。（ ） （1分）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题:[判断题]绝缘支撑件固定螺栓应对角、循环紧固。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题:[多选题]作业人员应被告知其作业现场和工作岗位存在的（）。
A.安全风险
B.安全注意事项
C.事故防范措施
D.紧急处理措施
参考答案:ABCD
第7题: [判断题]对不满16周岁而不予刑事处罚的少年犯罪人可以实行收容教养。这里所说的“不满十六周岁不予刑事处罚”的人，是已满14周岁不满16周岁的不予刑事处罚的少年犯罪人。 ( )
参考答案:错
答案解析:[解析] “不满十六周岁不予处罚”的人既包括已满十四岁不满十六岁犯罪，但不予刑事处罚的人，也包括未满14岁犯罪，不负刑事责任的人。
第8题:[多选题]液体燃烧具有( )等痕迹特征。
A.在地毯、木地板或水泥地面上可留下燃烧轮廓.
B.低位燃烧
C.在其他可燃物体上可能形成坑洞
D.在未涂漆的木材上,可能留下清晰的凸凹炭化纹理
E.高位燃烧
参考答案:ABCD
第9题:[单选题]《南昌集团公司常旅客服务办法》(南铁客[2018]1号)中规定，常旅客会员最多可设置（）名受让人。
A.3
B.5
C.6
D.8
参考答案:D
《南昌集团公司常旅客服务办法》(南铁客[2018]1号)
第10题:[单选题]电动机的作用原理是( )。
A.将电能转变为机械能
B.将磁能转变为机械能
C.将电能转变为磁能，再转变为机械能
D.将电能转变为机械能，再转变为磁能
参考答案:C
第11题: [单项选择]餐饮企业收集有关餐饮消费者的购买行为、心理等方面的资料，是为了便于采取针对性的（）。
A. 营销措施
B. 管理措施
C. 竞争措施
D. 生产措施
参考答案:A
第12题:[单选题]在电气化铁路上道口通路两侧各距栏杆不少于( )处应设置限界架。
A.2m
B.3m
C.4m
D.5m
参考答案:D
第13题:[单选题]化工容器按工作原理和作用的不同可分为：反应容器、换热容器、储存容器和( )。
A.过滤容器
B.蒸发容器
C.分离容器
D.气体净化分离容器
参考答案:C
第14题:[单选题]电源侧不停电更换电能表时，直接接入的电能表应将出线负荷断开，应有防止（）、相对地短路、电弧灼伤的措施。
A.相间短路
B.短路
C.单相短路
D.击穿
参考答案:A
第15题:[单选题]检修人员熟悉设备的结构特点、工作原理，具备现场检修相关技术技能，掌握（）工艺要求和工器具及仪器仪表操作方法。
A. 现场检修
B.现场工作
C.现场维护
D.现场施工
参考答案:A
第16题:[判断题]中国精神作为兴国强国之魂,是实现中华民族伟大复兴不可或缺的精神支撑。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题: [单项选择]工程管理信息化有利于提高建设工程项目的经济效益和社会效益，以达到（ ）的目的。
A. 为项目建设增值
B. 实现项目建设目标
C. 实现项目管理目标
D. 提高项目建设综合治理
参考答案:A
答案解析:本题考查的是工程管理信息化的意义。 工程管理信息化有利于提高建设工程项目的经济效益和社会效益，以达到为项目建设增值的目的。 综上所述，本题正确选项为A。 考点 管理信息化及建设工程项目管理信
第18题:[单选题]【单选题】 "两组 6S/10000mAh/15C 电池串联,最大放电电 流是多少?"
A.10Ax15C=150A
B.6x10Ax15C=900A
C. 20Ax15C=300A
D. 以上都可能
49
参考答案:C
第19题:[单选题]4.5
A.4.5
B.3.5
C.4
D.5
参考答案:A
第20题: [简答题]这台产品操作又简单，价格又合理。
参考答案:この製品は操作が簡単ですし、価格も手ごろです。
第21题:[单选题]液体中颗粒的直径大于( )时，就没有布朗运动了。
A.8 μm
B.5 μm
C.4 μm
D.6 μm
参考答案:B
第22题:[单选题]已建工井、排管改建作业应编制相关改建方案并经（ ）备案。
A.监理单位
B.调度单位
C.安监部门
D.运维单位
参考答案:D
第23题: [简答题]目前，大学毕业生仍把城市作为就业的第一选择 2．造成这和现象的原因 3.其实，家村和落后地区对于大学生的发展更有优势 {{B}} Is City the Only Working Place for College Graduates {{/B}}
参考答案:
答案解析:{{B}} Is City the Only Working Place for College Graduates {{/B}} Nowaday
第24题: [单项选择]无论是房地产开发投资还是房地产置业投资，其决策的关键在于把握房地产市场的( )。
A. 供应规律
B. 需求规律
C. 价格变化规律
D. 供求关系的变化规律
参考答案:D
第25题: [单项选择]“讲究卫生，仪容整洁”是（）的内容。
A. 安检人员执勤规范
B. 仪容仪表规范
C. 着装规范
D. 语言行为规范
参考答案:B
第26题:[判断题] 《建筑砂浆基本性能试验方法标准》JGJ/T70-2009 规定,砂浆的分层度的测定只采用标准法。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题:[判断题]高压电线路下面，可以搭设较矮的临时建筑物，但不得堆放易燃材料。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B
高压电线路下面，严禁搭设建筑物，不得堆放易燃材料。
第28题: [单项选择]世界上最早、最完整的一部教育著作是（）。
A. 《学记》
B. 《论语》
C. 《论演说家的培养》
D. 《理想国》
参考答案:A
答案解析:
解析：人类历史上最早、最完整论述教育问题的著作是我国的《学记》。
第29题:[单选题]单量程交流电压表测量6KV电压时应采用( )。
A.串联分压电阻
B.并联分流电阻
C.使用电压互感器
D.并联分压电阻
参考答案:C
第30题: [单项选择]多生牙最常见于（）
A. 混合牙列
B. 恒牙列
C. 乳牙列
D. 三者均是
E. 三者均不是
参考答案:A
第31题:[填空题] 电力用高频开关整流模块信号功能,应能发交流失电,过、欠压;直流输出过、欠压,过流;( )信号,并应具备外引接点输出或标准通信接口。
参考答案:整流模块故障
第32题:[判断题]设备、原材料供货商的改变
A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题:[单选题]能迅速中和胃中过剩的胃液,减轻疼痛,但作用时间较短的药物是
A.雷尼替丁
B.碳酸氢钠
C.普鲁卡因
D.庆大霉素
参考答案:B
第34题:[判断题]电流互感器和电压互感器的二次绕组应有一点永久性、可靠的保护接地。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第35题:[单选题]A.大网膜不易包裹，穿孔率高
A.症状、体征与病理改变往往不一致
B.阵发性绞痛，间歇期不痛，无局部体征
C.麦氏点压痛位置高
D.压痛可在任何部位
E.异位阑尾炎表现为
参考答案:E
1.阑尾蛔虫病腹痛常为脐周阵发性绞痛，远较一般阑尾炎腹痛为重，有症状缓解的间歇期。 2.因小儿大网膜发育不全，不能起充分的保护作用，小儿阑尾炎穿孔率可达30%。 3.由于老年人痛觉敏感性减低，老年人阑尾炎表现为腹痛程度轻，腹部体征少。 4.由于阑尾位置异常，异位阑尾炎压痛部位不定。 5.妊娠中后期阑尾炎时，由于盲肠被子宫推压上移，故麦氏点压痛位置高。
