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题目内容:

[单选题]在受理客户抱怨过程中,解决问题的第一步是()。


A.划清责任
B.澄清事实
C.明确责任人
D.处理客户的情感
参考答案:D

热门题目:
第1题: [单项选择]根据《建筑抗震设计规范》计算等效剪切波速时,下列()项不符合规范规定。()
A. 等效剪切波速的计算深度不大于20m
B. 等效剪切波速的计算深度有可能小于覆盖层厚度
C. 等效剪切波速取计算深度范围内各土层剪切波速倒数的厚度加权平均值的倒数
D. 等效剪切波速与计算深度范围内各土层的厚度及该土层所处的深度有关
参考答案:D

第2题:
[填空题]高速铁路交直流屏编号规则要求,电池剩余容量按<--NRC-->上传至综自后台。
参考答案:百分比数值


第3题:
[单选题]信贷管理系统中关于贷款展期以下说法正确的是( )。
A.A、展期必须在贷款到期前办理
B.B、贷款展期是实时生效的
C.C、贷款有拖欠利息也能展期成功
D.D、贷款只要不拖欠本金就能展期成功
参考答案:A


第4题:
[单选题](47401)下图为在双线区间一条线路(160km/h<Vmax≤200km/h)上施工时,使用移动减速信号的防护办法,图中A=( )m。
(1.0分)
A.800
B.1400
C.2000
D.3200
参考答案:C


第5题: [单项选择]
急性肾小球肾炎首先出现水肿的部位常为
A. 面部
B. 胫前
C. 双足
D. 眼睑
E. 腹部
参考答案:D

第6题:
[简答题]各级党委(党组)理论学习中心组应当将集体学习研讨作为学习的主要形式,把什么学习形式结合起来,深入开展学习讨论和互动交流?
参考答案:重点发言和集体研讨、专题学习和系统学习。


第7题: [填空题]
客运专线作业现场噪音较大时,防护员必须采取()无线耳机静听装置等有效措施,确保及时准确掌握来车情况。
参考答案:加戴

第8题:
[多选题]某股份公司将其所有财产向甲保险公司 投保火灾保险。甲保险公司将该项保险业务的20% 以再保险的方式转由乙保险公司承保。在保险期间 内,该股份公司仓库因遭雷击而发生火灾,造成损失 53万元。根据这些情况,选项所作的表述中哪些是错 误的?( )
A.该股份有限公司仅向甲保险公司履行出险的通知
B.股份公司无权向乙保险公司要求支付赔偿金
C.如果乙保险公司对其承保的20%的保险业务 拒绝承担保险责任,甲保险公司可以只向股份公司承 担80%的保险责任
D.如果股份公司未能从甲保险公司获得全部赔 偿,仍有权就不足部分向乙保险公司要求赔偿
参考答案:CD
。再保险合同是相对于原保险合同而言 的,再保险合同以原保险合同的存在为前提,再保险合 同承保的责任范围与责任期间与原保险合同完全一 致,但再保险合同却是一个独立的保险合同。这就意 味着,原保险的被保险人不得向再保险接受人提出赔 偿的请求;同样地,原保险合同并不因为再保险合同的 存在其独立性受到影响,原保险的保险人(即再保险 的分出人)也不得以再保险的接受人未履行再保险责 任为由,拒绝履行或者迟延履行其原保险责任。据此, 选项A、B是正确的,选项C、D是错误的。解答本题的 依据是《保险法》第28、29条。《保险法》第28条规 定,保险人将其承担的保险业务,以分保形式部分转移 给其他保险人的,为再保险。应再保险接受人的要求, 再保险分出人应当将其自负责任及原保险的有关情况 书面告知再保险接受人。 第29条规定:“再保险接受人不得向原保险的投 保人要求支付保险费。 原保险的被保险人或者受益人不得向再保险接受 人提出赔偿或者给付保险金的请求。 再保险分出人不得以再保险接受人未履行再保险 责任为由,拒绝履行或者迟延履行其原保险责任。”

第9题:
[判断题]给水员应从高站台两端下道进行上水, 也可以从高站台跳入股道作业。(1分)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题: [判断题]
金融衍生工具的可复制性是指只要掌握了衍生工具的定价和复制技术,就可以较随意地分解、组合,根据不同的市场参数设计不同的产品。( )
参考答案:对
答案解析:[解析] 本题表述正确。考查金融衍生工具的可复制性。

第11题:
[单选题]针对当时建筑施工中工伤事故频发的严峻形势,国家有关部门颁发了《建筑业安全生产 实施细则》。但是,在《细则》颁布实施两年间,覆盖全国的统计显示,在建筑施工中伤亡 职工的数量每年仍有增加,这说明,《细则》并没有得到有效的实施。 以下哪项如果为真,最能削弱上述结论?
A.在《细则》颁布后的两年中,施工中的建筑项目的数量有了很大的增长。
B.在《细则》颁布后的两年中,在建筑业施工的职工数量有了很大的增长。
C.上述统计结果中,有事故中死亡职工的数量较《细则》颁布前有所下降。
D.《细则》实施后,对工伤职工的补偿和抚恤金的标准较前有所提高。
参考答案:B
衡量《细则》是否有效的标准,不是伤亡职工绝对数量的增减,而是伤亡职工比例的增减。B项说明虽然在这两年中,在建筑施工中伤亡职工的数量每年仍有增加,但其在所有建筑业职工中的比例下降了,这说明《细则》的实施取得了成效,这就削弱了题干的结论。故选B。

第12题:
[多选题]题干:根据《道路运输车辆动态监督管理办法》,下列必须安装卫星定位装置的营运车辆为( )。
A.载客汽车
B. 危险货物运输车辆
C.半挂牵引车
D. 总质量为12吨及以上的普通货运车辆
参考答案:ABCD


第13题:
[单选题]事故发生后上报内容错误的是
A.事故发生单位概况
B.事故发生的时间、地点以及事故现场情况; 事故的简要经过
C.事故已经造成或者可能造成的伤亡人数(包括下落不明的人数)和初步估计的直接经济损失
D.没有采取措施
参考答案:C


第14题:
[多选题]下列各种物资中,应当作为企业存货核算的有( )。
A.委托加工材料
B.在途的材料
C.包装物
D.受托代销商品
参考答案:ABC
受托代销商品是指接受他方委托代其销售的商品,受托方并没有取得商品所有权上的主要风险和报酬,不符合资产的定义。因此,受托代销商品应作为委托方而不是受托方的存货处理,不能确认为受托方的资产。

第15题: [简答题]
自适应脉冲编码调制(APCM)和差分脉冲编码调制(DPCM)的基本思想是什么?
参考答案: APCM:根据输入信号幅度大小改变量化阶大小的一种波形编码技术。
DPCM:对预测的样本值与原始的样本值之间的差值进行编码。

第16题:
[填空题]每扇门板的后沿有一个平台,同安装在车体上的( )轮相配合,以防止任何可能的侧向移动力使车门偏移
参考答案:平衡


第17题: [多项选择]
防火墙发展主要经历有哪几代()
A. 包过滤防火墙
B. 应用代理防火墙
C. 攻击检测防火墙
D. 状态检测防火墙
参考答案:A, B, D

第18题: [单项选择]
作为生活饮用水集中供水的地下水监测井每年采样几次
A. 每季度1次共4次
B. 逢单月采样1次共6次
C. 每月1次共12次
D. 每半月1次共24次
参考答案:C

第19题:
[判断题]二氧化氮对人体的危害很小。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[单选题]超重货物根据其超重程度分为( )3个等级。
A.一级超重、二级超重和三级超重
B.一级超限、二级超限和超级超限
C.上部超限、中部超限和下部超限
D.一级超重、二级超重和超级超重
参考答案:D


第21题:
[判断题]办公场所内严禁存放易燃易爆物品。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[多选题]冲突过程是一系列互动过程,主要包括:(____)。
A.潜在的对立或不一致
B.认知和个性化
C.行为意向及行为
D.结果
参考答案:ABCD


第23题:
[单选题]铁路运输企业应当加强铁路专业技术岗位和主要行车工种岗位从业人员的( ),提高从业人员的业务技能和安全意识。
A.业务培训
B.安全培训
C.技能培训
D.业务培训和安全培训
参考答案:D


第24题: [单项选择]
民乐合奏《金蛇狂舞》,表现了()人民在节日的夜晚赛龙船的热烈场景和欢腾的情绪。
A. 河北
B. 东北
C. 江南
D. 湖北
参考答案:C

第25题:
[单选题] 以下哪种情况不会导致起飞警告喇叭将间歇响:
A.安定面配平不在起飞范围内
B.前缘装置发生非指令性移动
C.减速板手柄不在压下位
D.襟翼放到 15
参考答案:D


第26题:
[单选题]冷热流体在套管换热器内换热,内管走冷流体,如果冷流体流量增大一倍,则总传热系数(),冷流体的出口温度()
A.增大,下降
B.增大,升高
C.减小,下降
D.减小,升高
参考答案:A


第27题:
[多选题]可复位型手动火灾报警按钮根据其复位的方式不同可分为(  )
A.吸盘复位型
B.钥匙复位型
C.编码型
D.非编码型
E.联动复位型
参考答案:AB


第28题:
[判断题](1694094)( )连续性方程式表明各个过流断面的面积与该断面上平均流速的乘积为一常数,即流体的所有过流断面上的流量都是相等的。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题: [多项选择]
坚持四项基本原则,是指()。
A. 首先要正确理解
B. 全面的坚持
C. 整体的坚持
D. 在坚持中发展
参考答案:A, B, C, D

第30题:
[判断题]二氧化碳焊的焊缝含氢量低。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[判断题] 交通民警面对的群众群体具有多样性、复杂性、动态性的特点。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[判断题]各类作业人员应接受相应的安全生产教育和岗位技能培训后,就能上岗。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题: [单项选择]
在抽样研究中,增加样本含量的目的是()
A. 缩小均数
B. 缩小变异系数
C. 缩小样本率
D. 缩小标准误
E. 缩小总体率
参考答案:D

第34题: [单项选择]
严复在近代思想史上的最大贡献在于翻译了()
A. 《法意》
B. 《原富》
C. 《群学肆言》
D. 《天演论》
参考答案:D

第35题: [填空题]
常用的测量流量方法为流速面积法,其中包括:(),()和()。
参考答案:流速仪测流法;浮标测流法;比降面积法

第36题: [单项选择]
在《沉沦》问世十余年后,有人说“他那大胆的自我暴露,对于深藏在千万年的背甲里面士大夫的虚伪,完全是一种暴风雨式的闪击,把一些假道学假才子们震惊得至于狂怒了。为什么?就因为有这样露骨的真率,使他们感受着作假的困难。”这人是()。
A. 苏雪林
B. 郭沫若
C. 郑伯奇
D. 周作人
参考答案:D

第37题:
[判断题]及时建立健全适合本部门工作要求的消防管理制度、操作规程和应急预案.
A.正确
B.错误
参考答案:A


第38题: [多项选择]
世界知识产权组织的责任主要注重在以下方面()
A. 采取并改进各种办法,以促进全世界对知识产权的有效保护,协调在该领域内的国内立法
B. 执行巴黎联盟和与该联盟有关而建立的各特别联盟以及伯尔尼联盟的行政管理的任务
C. 承担或参与未促进保护知识产权的任何其它国际协定的行政管理
D. 鼓励缔结保护知识产权的国际协定
参考答案:A,B,C,D

第39题: [多项选择]
检定/校准的对象通常为()。
A. 检测设备
B. 标准物质
C. 产品
D. 样品
E. 测量仪器
参考答案:A, B, E

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