第1题: [多项选择]处理客户投诉的重要性有（）
A. 投诉信息是企业资源
B. 投诉是难得的免费学习机会
C. 客户口碑对企业的影响
D. 客户口碑对企业的发展
参考答案:A, B, C
第2题:[判断题]瓶底冲洗冷却水，只要能充分冷却瓶底就合格，喷水高过瓶口也无所谓
A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题:[多选题]根据《宪法》 规定， 我国的国家立法权由（）行使。
A.国务院
B.全国人大
C.全国人大常委会
D.司法部
参考答案:BC
第4题: [填空题]Visual FoxPro系统为用户提供了29个基类，这些基类又可以分为2种类型，即：容器类和 【20】 。
参考答案:控件类
第5题: [单项选择]我国目前利用的主要能源类型是______。
A. 核能
B. 水电能
C. 风能
D. 化石能源
参考答案:D
第6题:[单选题]假设投资者在2005年4月15日（周五，法定节假日前最后一个工作日）申购了基金份额，那么利润将会从()起开始计算。
A.4月15日
B.4月16日
C.4月18日
D.4月20日
参考答案:C
投资者于周五申购或转换转入的基金份额不享有周五和周六、周日的利润，投资者于周五赎回或转换转出的基金份额享有周五和周六、周日的利润。
第7题: [简答题]集中型管理体制与分散性管理体制以及混合型制度。
参考答案:
集中性管理体制是指由一个政府部门或者行业组织集中挂历或者指导各类司法鉴定机构的体制。
分散型管理体制是指由多个政府部门或者行业组织分别管理或者指导相关类别的俄司法鉴定机构的体制。
混合型制度融合了上述两种制度的优势，针对具体内容分别实行分散管理和集中管理，同时调动了连个方面的积极性。
第8题: [单项选择]温家宝总理在给一位国务院参事的回信中，引用了两句诗：“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”这一古训蕴含的哲理是( )。
A. 人的经验是判断是非得失的根本尺度
B. 直接经验比间接经验更重要
C. 感性认识高于理性认识
D. 人民群众的直接经验即实践是认识的重要基础
参考答案:D
答案解析:[解析] 这两句诗的意思是：是否漏雨，在屋宇下的人最清楚；政策得失，老百姓的评说很重要。温家宝总理曾多次引用这两句诗来说明最了解政府的是群众，最有资格评价政府的也是群众，只有人民监督政府，政府才不敢懈
第9题:[单选题]机房及相关设施的防雷及接地性能，应符合有关标准、规范的要求。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题: [多项选择]对慢性支气管炎、阻塞性肺气肿病人的健康教育应包括( )。
A. 坚持全身运动
B. 坚持进行腹式呼吸和缩唇呼气锻炼
C. 增强体质，改善营养状况
D. 戒烟
E. 减少社交活动，尽量独处
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[考点] 慢性支气管炎的防治
[重点等级] ★★★
第11题: [判断题]人体皮下的7-脱氢胆固醇在紫外线的照射下可转化为维生素D。( )
参考答案:对
第12题: [单项选择]十进制数13转化成二进制数为
A. 1101
B. 1111
C. 1011
D. 1110
E. 1001
参考答案:A
第13题:[多选题]下列属于一类有责乘客投诉的是：
A.在乘客服务工作中，未使用文明用语
B.不主动维持乘客购票、进出站和候车秩序
C.服务工作中未运用服务知识与技巧
D.延误开站时间或提前关站 10 分钟及以下
参考答案:ABCD
第14题: [单项选择]根据《建设工程质量管理条例》，下列分包情形中，不属于违法分包的是（ ）。
A. 施工总承包合同中有约定，承包单位又未经建设单位认可，就将其全部劳务作业交由劳务单位完成
B. 总承包单位将工程分包给不具备相应资质条件的单位
C. 施工总承包单位将工程主体结构的施工分包给其他单位
D. 分包单位将其承包的专业工程进行专业分包
参考答案:A
答案解析:本题考查的知识点是分包单位的条件和认可和转包和违法分包的界定。
A项：在总承包合同中没有规定分包内容的，应当事先征得建设单位的同意，但是劳务作业分包由劳务作业发包人与劳务作业承包人通过劳务合同约定，
第15题:[多选题]根据《国家电网有限公司电力建设安全工作规程第2部分：线路》（国家电网企管〔2020〕796号），杆塔上水平转移时应使用（）或设置（），垂直转移时应使用（）或（）等装置。
A.水平绳
B.临时扶手
C.速差自控器
D.安全自锁器
参考答案:ABCD
第16题:[单选题]用户侧经由()与用户相连。
A.UNI
B.Q3
C.V5
D.SNI
参考答案:A
第17题:[单选题]决策的前提是
A.确立问.
B.自我管理
C.评估形势
D.确定目标
E.选定方案
参考答案:A
第18题:[判断题]根据《普速铁路接触网运行维修规则》，标准状态是设备最佳运行状态，一般根据施工允许偏差确定。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题: [简答题]王维《相思》：“愿君多采撷，此物最相思”，最初形容的是友情还是爱情？
参考答案:
“愿君多采撷，此物最相思”，最初形容的是友情。
第20题:[单选题]无缝线路观测小组由2-3人组成，设组长一人，组长应由( )或有中专以上文化程度的人员担任。
A.工长
B.具有初级技术职称以上技术人员
C.车间主任
D.任意人员
参考答案:B
第21题:[单选题](47470)线路允许速度160km/h≥vmax＞120km/h，轨端或轨顶面剥落掉块，长度超过（ ）mm且深度超过
3mm时为轻伤钢轨。(1.0分)
A.15
B.8
C.10
D.25
参考答案:A
第22题: [单项选择]机化的血栓中形成与原血管腔相互沟通的新的血管，使部分血流得以恢复，这种现象称为（）
A. 血栓溶解
B. 侧支循环形成
C. 血栓机化
D. 血栓钙化
E. 血栓再通
参考答案:E
第23题:[判断题]放散管是释放气体的装置。煤气设备上的放散装置通常分为事故放散管、吹刷放散管及过剩煤气放散管。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:[单选题]下列不属于收单商户风险的是_____
A.商户套现
B.伪卡欺诈
C.虚假申请
D.商户转账
参考答案:D
第25题:[单选题]科室讨论分析发现，环境是造成跌倒的重大因素之一，不属于环境方面原因的是
A.病房地面湿滑
B.病房光线不足
C.病房无警告标识
D.卫生间无防滑垫
E.患者未穿防滑鞋
参考答案:E
第26题:[多选题]对居民用户的防窃电措施是（ ）。
A.A.采用集中装表箱
B.采用全封闭表箱
C.改变电路接法
D.不加封印
参考答案:AB
第27题:[单选题]依据《安全生产事故隐患排查治理暂行规定》,生产经营单位应当每季对本单位事故隐患排查治理情况进行统计分析并于下一季度15.日前向安全监管监察部门和有关部门报送书面统计分析表。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题:[判断题]8周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题: [填空题]制氢转化炉要求控制炉膛负压在（）Pa左右。
参考答案:-50~-200
第30题:[多选题]各类作业人员有权拒绝(____)。
A.违章指挥
B.强令冒险作业
C.危险作业
D.有害工作
参考答案:AB
第31题:[单选题]水泥混凝土路面灌缝换原填缝料时，使用切割机沿接缝切割，深度为（ ），使原填缝料与混凝土剥离，形成新的接触面。
A.20～30mm
B.30～40mm
C.40～50mm
D.50～60mm
参考答案:B
第32题:[多选题]《铁路包裹运输押运管理细则》中规定：押运活动物时，押运人应采取必要措施，防止动物排泄物污损车辆及其他行李、包裹，动物排泄物由押运人在铁路（ ）清除。
A.中转站
B.运输途中冲洗
C.向车外抛洒
D.到站
参考答案:AD
第33题: [单项选择]关于结节性甲状腺肿下列描述错误的是（）
A. 结节具有完整的包膜
B. 结节对周围甲状腺组织无明显压迫现象
C. 可形成嗜酸性结节
D. 滤泡上皮有乳头状增生者可发生癌变
E. 结节内常有出血、坏死及囊性变
参考答案:A
答案解析:结节性甲状腺肿的结节无完整包膜。
凌学峰搜题
