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题目内容:

[简答题]宾客投诉处理流程“问候与招呼”步骤的操作标准

参考答案:1)主动上前问候宾客; 2)关注宾客,表情自然; 3)注意处理投诉的场所,尽量不影响其他宾客; 4)注意态度,要保持冷静,不要与宾客争论。

热门题目:
第1题:[单选题]高压部件维修,必须( )
A.拔开维修开关
B.进行绝缘检测
C.断开动力电池母线
D.测量电机三相绕组
参考答案:A


第2题:
[单选题] 肝硬化出现腹水时,一般血浆白蛋白应低于( )
A. 30g/L
B. 25g/L
C. 50g/L
D. 27g/L
E. 40g/L
参考答案:A


第3题:
[单选题]不属于安全管理评审系统评估安全管理的要素的是( )。
A.组织管理
B.政策、目标、范围和有效性
C.公司营销战略
D.安全业绩量测系统
参考答案:C


第4题:
[判断题]在使用传感器进行检测时,应戴棉手套,避免手部直接接触传感器金属部件。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[多选题]关于FKQ640-6型控制系统的正确说法是( )。
A.液控液型的控制系统
B.气控液型的控制系统
C.储能器总容积为406升
D.控制点数为6个
参考答案:BD


第6题:
[多选题]适宜睡前给药的有 (多选题)
A. 地西泮
B. 二羟丙茶碱
C. 洛伐他汀
D. 苯海拉明
E. 西米替丁
参考答案:ABCDE


第7题:
[单选题]根据《建筑设计防火规范》规定,歌舞娱乐放映游艺场所设在袋形走道的两侧或尽端时,最远房间的疏散门至最近安全出口不应大于( )m。
A. 6
B. 8
C. 9
D. 10
参考答案:C


第8题: [单项选择]
哪项不属于能量管理信息中的遥信信息()。
A. 风电场升压站隔离刀闸状态信号
B. 风电场AGC的允许信号
C. 风电场风机低电压穿越功能投/退状态
D. 风电场AGC投入/退出命令
参考答案:D

第9题:
[判断题]允许速度vmax>160km/h的正线,根据《铁路线路修理规则》规定,道岔轨道静态几何尺寸容许偏差管理值中,水平和高低的作业验收标准均为3mm。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[单选题]《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》中规定:距票面乘车站开车前( )天以上(含本数)的不收退票费。
A.15
B.10
C.8
D.5
参考答案:C
国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知

第11题:
[简答题]使用临时拉线的安全要求?
参考答案:答案:(1)不得利用树木或外露岩石作受力桩。(2)一个锚桩上的临时拉线不得超过两根。(3)临时拉线不得固定在有可能移动或其他不可靠的物体上。(4)临时拉线绑扎工作应由有经验的人员担任。(5)临时拉线应在永久拉线全部安装完毕承力后方可拆除。(6)杆塔施工过程需要采用临时拉线过夜时,应对临时拉线采取加固和防盗措施。


第12题:
[判断题]在划线时用来确定各部位尺寸、几何形状相对位置的依据,称为基准。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[多选题]行政处罚主要有( )等方式 。
A.申诫罚
B.财产罚
C.行为罚
D.人身罚
参考答案:ABCD


第14题:
[多选题]ZYJ7型电液转辙机,当锁闭(检查)柱因故落在锁闭(表示)杆平面时应( )
A.动接点环的断电距离不小于2mm
B.与另一侧接点距离不小于2.5mm
C.动接点环的断电距离不小于2.5mm
D.与另一侧接点距离不小于2mm
参考答案:CD


第15题: [单项选择]
风湿性心脏病二尖瓣狭窄并发栓塞时,最常见的栓塞部位在
A. 肾动脉
B. 四肢动脉
C. 脾动脉
D. 肺动脉
E. 脑动脉
参考答案:E

第16题:
[单选题]引起人的不安全行为的原因不包括(  )。
A.态度不端正、缺乏安全生产知识
B.不良的工作环境
C.机械缺陷
参考答案:C


第17题:
[单选题]ZD6型电动转辙机自动开闭器的动接点在静接点片内的接触深度不小于()mm,用手扳动动接点,其旷动量不大于3.5mm。()
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:D


第18题:
[单选题]更换绝缘子、移动或开断导线的作业,应有防止( )的后备保护措施。开断导线时不得两相及以上同时进行,开断后应及时对开断的导线端部采取绝缘包裹等遮蔽措施。
A.导线脱落
B.导线断裂
C.导线坠落
D.导线移动
参考答案:A


第19题: [单项选择]
法律规定,短期用地和临时用地都不得修建永久性建筑,其法律关系较为简单,加之其价格较低,且操作简便、灵活,因而实行土地使用权有偿使用,最适合采用()方式。
A. 出让
B. 划拨
C. 抵押
D. 租赁
参考答案:D

第20题:
[单选题]审计计划阶段实施分析性程序了解被审计单位情况时,如分析结果显示财务报表不存在重大错漏报风险,审计人员应当
A.终止接受业务委托
B.将分析结果和其他信息一并考虑,以有针对性地实施相关审计程序
C.在审计报告意见类型中反映分析结果
D.不实施内部控制测试而直接实施报表余额的实质性程序
参考答案:B


第21题: [单项选择]
善治寒疝腹痛、睾丸肿痛的药物是()
A. 高良姜
B. 木香
C. 川楝子
D. 荔枝核
E. 沉香
参考答案:D

第22题:
[判断题]电压互感器按工作原理可分为磁电式电压互感器和电容分压式电压互感器。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[单选题]利用无线电台指挥调车作业必须使用( )。
A.灯显设备
B.两器连接设备
C.列车运行监控装置
D.机控器
参考答案:A


第24题: [单项选择]
下列判断中,能够体现唯物论和辩证法统一的是()
A. 解放思想,实事求是
B. 动即是静,静即是动
C. 近朱者赤,近墨者黑
D. 人无远虑,必有近忧
参考答案:A
答案解析:

A选项观点正确且符合题意,解放思想实事求是既能体现一切从实际出发,体现唯物论,又能体现具体问题具体分析,体现辩证法,故入选。B选项观点与题意不符,动即是静,静即是动,强调运动与静止的关系,

第25题:
[判断题]( )路基稳定,无翻浆冒泥及下沉挤出等路基病害是无缝线路轨道结构应具备的条件之一。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《普速铁路线路修理规则》第3.10.6条

第26题:
[判断题] 倒闸操作票是保证人身与设备安全,防止误操作的重要措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[单选题]全电路欧姆定律表明在闭合电路中,电流与电源电动势( ),与电路中电源内阻和负载电阻之 和成反比。
A.成反比
B.无关
C.成正比
参考答案:C


第28题:
[单选题]关于基金估值,以下说法正确的是( )。
A.基金销售机构应确保估值人员熟悉各类投资品种的估值原则及具体估值程序
B.基金管理人选择服务机构进行估值,基金估值责任由服务机构承担
C.基金估值主体在现有基金法律体系中尚不完善
D.基金管理人应制定基金估值和份额净值计价的业务管理制度,明确基金估值的程序和技术
参考答案:D


第29题: [单项选择]
治疗肾病综合征脾肾阳虚证,应首选
A. 真武汤合五苓散
B. 大补阴丸合猪苓汤
C. 参芪麦味地黄汤
D. 桂枝茯苓丸合五苓散
E. 知柏地黄丸
参考答案:A

第30题: [单项选择]
窒息性气体的毒作用机制是()
A. 以气态吸入而直接引起窒息作用
B. 抑制血红素合成过程中一系列酶
C. 抑制线粒体内三磷腺苷和溶酶体中的酸性磷酸酶活力从而影响神经突触的传导能力
D. 抑制多种含巯基的酶活性,影响机体代谢
E. 代谢物直接与体内DNA、RNA和蛋白质共价结合,形成DNA加合物,引起DNA碱基配对错误,诱导基因突变,导致细胞恶性转化,引发肿瘤
参考答案:A

第31题:
[单选题]有些植物的叶柄基部或全部扩大成鞘状称
A.托叶
B.叶鞘
C.叶柄
D.腋芽
E.托叶鞘
参考答案:D


第32题:
[单选题]只有具备( ),才能对自己的职业有一种责任感和使命感。
A.道德精神
B.服务精神
C.敬业精神
D.好学精神
参考答案:C


第33题:
[判断题]对先前获得的客户身份资料真实性、有效性或完整性有疑问的,金融机构应当重新识别客户身份。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[填空题]EI32-JD型计算机联锁的两套驱动电路通过 接收联锁机的控制命令,但最终根据 控制命令控制自己的动态驱动电路产生输出,进而控制继电器动作。
参考答案:LAN通信|主用联锁机


第35题:
[多选题]灯显设备恢复正常时,可以占用( )试验灯显设备、恢复灯显作业。
A.到发线
B.牵出线
C.咽喉区
D.货物线
参考答案:ABD


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