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题目内容:

[多选题]处理异议的技巧


A.认同+陈述+反问
B.忽视法
C.以彼之道,还施彼身
D.指正客户错误
参考答案:ABC
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
热门题目:
第1题:[判断题]民事诉讼中,有义务协助调查、执行的单位,接到人民法院协助执行通知书后,拒不协助查询、扣押、冻结、划拨、变价财产的,人民法院除责令其履行协助义务外,并可以予以罚款。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[多选题]浓烟或缺氧的安全危害主要是指烟雾的( ) 。(中)
A.毒害;
B.复燃;
C.窒息;
D.轰燃;
参考答案:AC


第3题: [单项选择]
中年女性,突发右腰部及右下腹部剧痛,伴恶心,超声显示右肾轻度积水,最可能的诊断是()。
A. 阑尾炎
B. 右侧附件炎
C. 右侧输尿管结石
D. 右输尿管肿瘤
E. 膀胱结石、膀胱炎
参考答案:C

第4题:
[单选题] 在国家赔偿中,被扶养的人是未成年人的,生活费给付至()止;其他无劳动能力的人,生活费给付至()止
A. 18周岁恢复劳动能力时
B. 16周岁恢复劳动能力时
C. 18周岁死亡时
D. 16周岁死亡时
参考答案:C


第5题:
[单选题]布比卡因不常用于( )
A.表面麻醉
B.浸润麻醉
C.传导麻醉
D.硬膜外麻醉
E.蛛网膜下腔麻醉
参考答案:A


第6题: [单项选择]
红外光谱鉴别法主要用于鉴别
A. 单方制剂
B. 复方制剂
C. 中药材
D. 原料药
E. 饮片
参考答案:D

第7题:
[不定项选择题]下列危险废物可以送入安全填埋场填埋的是()。
A.污泥
B.医疗废物
C.含铜废物
D.多氯联苯含量为300mg/kg的有害废物
参考答案:ACD


第8题:
[填空题]()表现为气流运动速度和方向的突然变化|发生在低空的这种气象现象对于飞机起飞、着着陆的安全威胁极大。
参考答案:风切变


第9题:
[单选题]停车场调度调度命令号码为( )
A.101—199
B.201—299
C.301—349
D.351—399
参考答案:D


第10题: [单项选择]
患者女性,60岁,3小时前胸骨后压榨样疼痛发作,伴呕吐、冷汗及濒死感而入院。护理体检:神清,合作,心率112次/分,交替脉,心电图检查显示有急性广泛性前壁心肌梗死。
对该患者第一周的护理措施是
A. 高热量、高蛋白饮食
B. 协助病人翻身、进食
C. 协助病人入厕
D. 低流量持续吸氧
E. 指导病人床上活动
参考答案:B

第11题:
[单选题]发生损失的货物继运到站前应采取( ),避免扩大损失。[321020201]
A.保护措施
B.预防措施
C.防护措施
D.加固措施
参考答案:C


第12题: [单项选择]
持久性有机污染物的特征是()。
A. 持久性、迁移性、高毒性、脂溶性
B. 持久性、高毒性、脂溶性、蓄积性
C. 持久性、蓄积性、迁移性、高毒性
D. 迁移性、脂溶性、蓄积性、高毒性
E. 高毒性、易扩散性、持久性、蓄积性
参考答案:C

第13题: [多项选择]
有一批货物,已投保平安险,分两只船装运,一起运往目的港。由于航运过程中遇到暴风雨的袭击,甲轮因船身颠簸,致使船上货物相互碰撞发生部分损失,而乙轮则不慎与另一货轮发生碰撞,致使船上货物发生部分损失。保险公司应如何予以赔偿
A. 保险公司应对甲轮的货物损失予以赔偿
B. 保险公司不应对甲轮的货物损失予以赔偿
C. 保险公司应对乙轮的货物损失予以赔偿
D. 保险公司不应对乙轮的货物损失予以赔偿
参考答案:B,C
答案解析:[测试点] 平安险。 [解析] 海上货物运输保险条款中的一般保险条款包括三种基本险别:平安险、水渍险和一切险。所谓平安险(FreeFromPartiCularAverage),原意为“单独海损不

第14题:
[单选题]根据现行国家标准《爆炸危险环境电力装置设计规范》(GB50058-2014)的规定,21 区属于( )。
A.在正常运行时可能出现爆炸性气体混合物的环境
B.在正常运行时不可能出现爆炸性气体混合物的环境
C.在正常运行时,空气中的可燃性粉尘云很可能偶尔出现于爆炸性环境中
D.在正常运行时,空气中的可燃性粉尘云一般不可能出现于爆炸性环境中
参考答案:C
爆炸性粉尘环境应根据爆炸性粉尘混合物出现的频繁程度和持续时间,按下列规定进行分区: (1) 20 区。空气中的可燃性粉尘云持续地、长期地或频繁地出现于爆炸性环境中。 (2) 21 区。在正常运行时,空气中的可燃性粉尘云很可能偶尔出现于爆炸性环境中。 (3) 22 区。在正常运行时,空气中的可燃性粉尘云一般不可能出现于爆炸性粉尘环境中,即使出现,持续时间也是短暂的。

第15题: [单项选择]
治疗风火牙痛的组穴是:
A. 合谷、下关、颊车、外关、风池
B. 合谷、下关、颊车、内庭、劳宫
C. 合谷、下关、颊车、太溪、行间
D. 合谷、下关、颊车、解溪、厉兑
E. 合谷、下关、颊车、侠溪、足临泣
参考答案:A

第16题:
[单选题]操作票未对操作项目逐项打“√”。违章定级为()类违章
A.A
B.B
C.C
D.D
参考答案:D
《云南电网公司现场作业违章定级扣分条款(2022版)》现场作业违章扣分条款(通用部分)

第17题:
[填空题]列车对位不准没有越过站台区域、需要退行对位时,司机可按()km/h以下的速度自行退行 对位停车。
参考答案:15


第18题:
[判断题]杆件的剪切变形是由大小相等.方向相反.力的作用线相互垂直的力引起的。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[单选题]( )在低能见度运行程序实施期间密切监视机场 10 千伏供电设备与线路运行状况。若供电设备或线路故障影响低能见度运行,及时通报运行指挥中心,并及时实施设备维修。
A.A.飞行区管理部
B.B.安全管理部(应急管理部)总值班室
C.C.动力能源部
D.D.地面服务部
参考答案:C


第20题: [单项选择]
下列关于“Albright综合征”描述中,哪项错误( )
A. 多骨受累
B. 骨干变形
C. 毛玻璃样密度,偶有钙化
D. 平片可见到囊样透亮区
E. 少数可恶变
参考答案:E

第21题: [单项选择]
旁站是指在关领事部位或关领事工序施工过程中由()在现场进行的监督活动。
A. 总监理工程师
B. 专业监理工程师
C. 总监理工程师代表
D. 监理人员
参考答案:D

第22题:
[单选题]>衔接正线的货物线停留车辆须采取( )。
A.一道防线
B.二道防线
C.三道防线
D.四道防线
参考答案:C


第23题: [单项选择]
在汇总缴纳所得税时,企业境外所得超过规定抵免限额的部分,可以在以后()内,用每年度抵免限额抵免当年应抵税额后的余额进行抵补。
A. 三个年度
B. 五个年度
C. 八个年度
D. 十个年度
参考答案:B
答案解析:

企业取得境外所得,已在境外缴纳的所得税税额,可以从其当期应纳税额中限额抵免,抵免限额为该项所得依照我国所得税法规定计算的应纳税额;超过抵免限额的部分,可以在以后五个年度内,用每年度抵免限额

第24题:
[多选题]申请人以外的公民、法人或者其他组织与被审查的具体行政行为有利害关系的,在行政复议期间( )。
A.只能由行政复议机构通知其作为第三人参加行政复议
B.可以由行政复议机构通知其作为第三人参加行政复议
C.只能依申请作为第三人参加行政复议
D.可以向行政复议机构申请作为第三人参加行政复议
参考答案:BD


第25题:
[简答题]防雷元件、器件的选用原则是什么?
参考答案:选用防雷元件的原则是在不影响被保护设备正常工作的原则下,要发挥防雷元件最好的防护效果。安装在不同的设备上时,根据对其通流容量、切断续流能力、动作时间的要求和残存电压的大小,所采用的防雷元件应有区别。


第26题: [多项选择]
民法通则规定( )视为完全民事行为能力人。
A. 14周岁以上不满18周岁的公民
B. 16周岁以上不满18周岁的公民
C. 以自己的劳动收入为主要生活来源的
D. 以自己的劳动收入为全部生活来源的
参考答案:B, C

第27题: [多项选择]
有效控制施工机械使用费支出,从控制台班数量方面所采取的控制方法是()。
A. 根据施工方案和现场实际情况,选择适合项目施工特点的施工机械
B. 保证施工机械设备的作业时间,安排好生产工序的衔接,尽量避免停工窝工
C. 核定设备台班定额产量,实行超产奖励办法,加快施工生产进度,提高机械设备单位时间的生产效率和利用率
D. 加强设备租赁计划管理,减少不必要的设备闲置和浪费
E. 加强机械操作人员的培训工作,不断提高其操作技能,从而提高施工机械台班的生产效率
参考答案:A, B, C, D

第28题:
[判断题]背书不得附有条件。背书附有条件的,所附条件不具有票据上的效力。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[单选题]触电急救必须分秒必争,立即就地迅速用( )进行急救。 ( )
A. 人工呼吸法
B.心肺复苏法
C. 胸外按压法
D.医疗器械
参考答案:B


第30题: [判断题]
在连续交易系统中,并非意味着交易一定是连续的。( )
参考答案:对

第31题:
[单选题]下列哪种证件是驾驶机动车上路行驶应当随车携带?
A.机动车登记证
B.机动车保险单
C.机动车行驶证
D.出厂合格证明
参考答案:C


第32题: [多项选择]
根据《中华人民共和国公务员法》,对有下列( )情形之一的公务员不得辞退。
A. 因公致残,被确认丧失或者部分丧失工作能力的
B. 患病或者负伤,在规定的医疗期内的
C. 女性公务员在孕期、产假、哺乳期内的
D. 法律、行政法规规定的其他不得辞退的情形
E. 重要公务尚未处理完毕,且须由本人继续处理的
参考答案:A,B,C,E

第33题: [单项选择]
根据《老旧运输船舶管理规定(2006)》的规定,船龄为22年的内河拖轮(非黑龙江水系船舶),属于第()类老旧河船;该船的特别定期检验船龄是()强制报废船龄是()。
A. 4,29年以上,33年以上。
B. 4,28年以上,33年以上。
C. 5,28年以上,35年以上。
D. 5,29年以上,35年以上。
参考答案:D

第34题:
[多选题]高速动车组转向架主要任务:是( )、制动。
A.承载
B.牵引
C.缓冲
D.导向
参考答案:ABCD


第35题:
[单选题][T]BA003 5 1 3
向取好的水样中加入酚酞溶液( )滴,观察颜色。
A.1~2
B.2~3
C.3~4
D.4~5
参考答案:B


第36题:
[单选题]从教师个体职业良心形成的角度看,教师的职业良心首先会受到( )。
A.社会生活和群体的影响
B.教育对象的影响
C.教育法规的影响
D.教育原则的影响
参考答案:A
社会生活和群体对教师的职业良心的形成影响深远。

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