第1题:[判断题]断路器的控制回路均应有防跳跃的电⽓闭锁装置。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第2题: [单项选择]下列传染病中，属于法定甲类传染病的是（）
A. 流行性腮腺炎
B. 风疹
C. 黑热病
D. 霍乱
E. 流行性感冒
参考答案:D
第3题: [判断题]资源共享和安全历来是一对矛盾。
参考答案:对
第4题:[单选题]调车作业中,机车、自轮运转特种设备推进车辆运行时,前方进路的确认由()负责。
A.工长
B.司机
C.带班人员
D.调车指挥人
参考答案:D
第5题:[简答题]某日上午客户拨打营业厅电话咨询光伏发票问题时，工作人员因手头有其它工作要处理，并且对该业务不熟悉，让客户联系客户经理询问。请问在此过程中，该案例暴露出哪些问题？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【违规条款】（1）违反《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13 号）第二十二条：受理客户咨询、查询时，要做到认真倾听、耐心询问，根据知识库准确答复、一次性告知，并做好记录。对于无法当即答复的，应向客户致歉、告知4个工作日内答复，并将客户诉求录入营销业务应用系统转派至相关处理部门，做好闭环管控；违反《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13 号）第五章第十八条：实行首问负责制。无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听、热心引导和快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址；违反《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.8.4：实行首问负责制、一次性告知和限时办结制； （2）违反《国家电网公司员工服务“十个不准”（修订版）》第六条：不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户；违反《国家电网有限公司供电服务标准》7.1.2：真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理用电诉求。对客户的咨询等诉求不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答。用心为客户服务，主动提供更省心、更省时、更省钱的解决方案；
【暴露问题】（1）工作人员业务不熟悉，专业技能有待提高；（2）工作人员主动服务意识、责任意识不强；（3）没有落实“首问负责制”。工作人员存在推诿、搪塞，未做好一次性告知，对客户咨询的问题没有做好闭环处理。
【措施建议】（1）加强工作人员业务知识培训。针对新型业务，梳理常见问题，组织培训学习；（2）加强工作人员的主动服务意识、责任意识，耐心、真诚对待客户；（3）工作人员要严格落实“首问负责制”、一次性告知，不断提高服务技能，提升服务水平。
第6题:[单选题]R. B。 蔡斯(R.B.Chase)等人经过研究发现,服务错误( )。
A.主要来源于服务提供者
B.不仅来源于服务提供者,也来源于管理人员
C.主要来源于顾客
D.不仅来源于服务提供者,也来源于顾客
参考答案:D
第7题:[多选题]在C3预警监控系统中，信贷风险信息根据不同风险级别可采取什么形式进行发布________
A.自动预警
B.人工预警
C.系统预警
D.非系统预警
参考答案:AB
第8题: [单项选择]惯性式位移传感器的测振频率应（）其固有频率。
A. 远小于
B. 远大于
C. 接近于
D. 不一定
参考答案:B
第9题: [单项选择]在一种分析性研究中，能说明暴露因素与发病的关联程度的指标为（）
A. 患病率
B. 发病密度
C. 归因危险度
D. 特异危险度
E. 相对危险
参考答案:E
第10题: [单项选择]公众责任保险保单的承包责任期限按保险双方当事人约定时间为始终点，多以（）为承保基础。
A. 期内发生式
B. 期外发生式
C. 期内索赔式
D. 期外索赔式
参考答案:A
第11题:[判断题]轻型车辆仅限昼间封锁施工维修作业时使用，按列车办理。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第12题: [单项选择]饥不欲食常为何证胃痛的表现
A. 寒邪客胃
B. 饮食伤胃
C. 肝气犯胃
D. 胃阴亏耗
E. 脾胃虚寒
参考答案:D
第13题:[简答题]容许信号是如何显示的?其显示含义是什么?
参考答案:容许信号显示一个蓝色灯光,表示准许列车在通过色灯信号机显示红色灯光的情况下不停车,以不超过20 km/h的速度通过,运行到次一架通过信号机,并随时准备停车。
第14题: [单项选择]注射剂可用作调节渗透压的附加剂是
A. 葡萄糖
B. 苯甲醇
C. 亚硫酸钠
D. 氢氧化钠
E. 氢氧化钾
参考答案:A
答案解析:注射剂中调渗透压的附加剂常用氯化钠和葡萄糖。应选A。
第15题: [单项选择]下列哪种说法不符合恶性淋巴瘤（）
A. 非霍奇金淋巴瘤发病率高于霍奇金淋巴瘤
B. 非霍奇金淋巴瘤的结外淋巴组织病变较霍奇金淋巴瘤高
C. 非霍奇金淋巴瘤预后比霍奇金淋巴瘤好
D. 少数可并发免疫性溶血性贫血
E. 多数病人有发热
参考答案:C
第16题:[判断题]高速铁路调度命令无线传送系统故障时，调度命令（包括作为行车凭证的调度命令）可使用语音记录装置良好的列车无线调度通信设备发布，司机接到命令后，须认真确认命令。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第17题: [单项选择]车间空气中，哪种化合物可用注射器采样和直接用气相色谱法测定（）。
A. 铅
B. 一氧化碳
C. 氮氧化合物
D. 苯
E. 有机磷农药
参考答案:D
答案解析:当空气中污染物浓度高于分析方法检测限时，可用注射器采样。苯是易挥发物质，车间空气中的浓度通常高于气相色谱法的检测限。
第18题: [简答题]准时制生产的目标是追求尽善尽美，消灭一切浪费。某企业计划实施准时制生产，首先需要找出企业中存在的浪费现象，并尽量消除浪费。小刘作为该项目的负责人，没有这方面的工作经验。请你帮他分析一下企业中可能引起浪费的原因。
参考答案:浪费主要指每个没有使产品增值的活动或过程。企业中可能引起浪费的原因有：
(1)过量生产引起的浪费；
(2)库存引起的浪费；
(3)次品/返工引起的浪费；
(4)动作的浪费；
(5)生产中的浪费；
(6)等待所产生的浪费；
(7)运输过程中的浪费。
第19题: [单项选择]A箱长、宽、高都是4尺，B箱长、宽、高都是2尺，问A箱的体积是B箱的几倍（）
A. 0.5
B. 2
C. 4
D. 8
参考答案:D
第20题: [单项选择]A visit to the Computer Center has (aroused) the students interest in computer science.
A. alarmed
B. disturbed
C. stimulated
D. increased
参考答案:C
答案解析:stimulate“刺激，激励”，指激发兴趣，促人行动。alarm“报警，警报”；disturb“打扰，使不安”，常指无意识或并非存心地打扰别人。本题译文：到计算机中心去参观，激发了学生们对计算机科学
第21题: [单项选择]男，20岁，因突发四肢抽搐伴意识丧失2分钟而入院，神经系统查体无定位体征。意识逐渐恢复后，仍昏睡、头痛、无力，对抽搐全无记忆追问病史需特别注意（）
A. 家族史
B. 外伤史
C. 疫苗接种史
D. 药物过敏史
E. 以前有无类似发作
参考答案:E
第22题: [单项选择]我国2002年（）首次将工伤康复纳入到工伤保险范围。
A. 北京
B. 上海
C. 广州
D. 天津
参考答案:C
第23题:[简答题]绞磨作业时（ ）。
参考答案:略
第24题: [单项选择]急性肾功能衰竭少尿期可造成患者死亡的常见电解质失调是（）
A. 高磷血症和低钙血症
B. 低血钠症
C. 低氯血症
D. 高镁血症
E. 高钾血症
参考答案:E
第25题:[判断题]棘轮的转角大小是可以调节的。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题:[单选题]跨区间无缝线路、区间无缝线路应在长轨条起、终点及距起、终点（ ）m处分别设置一对位移观测桩。
A.50
B.100
C.200
D.500
E.550
F.600
参考答案:B
《普速铁路线路修理规则》第3.10.14条
第27题:[单选题]火力发电厂运煤系统中除尘系统的风道与部件以及室内采暖系统的管道、管件及保温材料应采用（ ）级材料。
A.A
B.B1
C.B2
D.B3
参考答案:A
火力发电厂运煤系统中除尘系统的风道与部件以及室内采暖系统的管道、管件及保温材料应采用A级材料；空气调节系统的风道及其附件应采用A级材料，保温材料应采用A级材料或B1级材料。
第28题:[单选题]下列陈述中,哪一项不是敌对进路( )。
A.同一到发线上对向的调车进路和调车进路
B.同一到发线上对向的列车进路与列车进路
C.同一到发线上对向的列车进路与调车进路
D.同一咽喉区内对向重叠的列车进路
参考答案:A
第29题:[单选题]带电断、接低压导线应有人监护。
A.正确
B.错误
C./
D./
E./
F./
参考答案:A
第30题:[判断题]办理电子商业汇票业务的营业机构必须具有二代支付系统行号，并满足我行商业汇票业务管理制度中对经营机构的管理要求。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题: [多项选择]IOM系统工单管控岗位职责（）
A. 按照定单要求的时限进行闭环管理
B. 做好因资源不到位而转待装的用户告知工作和催装解释
C. 定期分析、发现问题、优化开通流程
D. 对于处理超时或其它原因迟迟未处理的岗位，做好升级上报工作
参考答案:A, B, C, D
第32题:[单选题]NM7000B下滑设备中,GPA模块输出的信号包括( )。
A.航道CSB、航道SBO、余隙CSB
B.航道CSB、航道SBO、余隙CSB、识别
C.航道CSB、航道SBO、余隙SBO、识别
D. 航道CSB、航道SBO、余隙SBO
参考答案:B
第33题:[单选题]从近代到建国前我国第一次取得对外反侵略战争胜利的是( )。
A. 甲午战争
B. 抗日战争
C. 解放战争
D. 抗美援朝战争
参考答案:B
第34题: [填空题]超声法检测构件时，测区应布置在构件混凝土_________方向的侧面，测区的间距不宜大于2m。
参考答案:浇筑
第35题:[多选题] 接待客户时做到( )。
A. 迎三步
B. 送三步
C. 来有迎声
D. 去有送声
参考答案:ABCD
第36题: [判断题]2005年10月18日，该公司与丁企业签订一项电子设备的设计合同，合同总价款为 240万元。该公司自11月1日起开始该电子设备的设计工作，至12月31日已完成设计工作量的30%，发生设计费用60万元；按当时的进度估计，2006年。3月30日将全部完工，预计将再发生费用40万元。丁企业按合同已于12月1日一次性支付全部设计费用240万元。该公司在2005年将收到的240万元全部确认为收入，并将已发生的设计费用结转为成本。 ( )
参考答案:错
答案解析:[解析]本题属于提供劳务合同相关的收入确认。对于提供劳务合同收入的确认，首先应当判断该合同是否属于当期内完成的合同，如果不属于当期内完成的合同，则要考虑采用完工百分比法确认收入；其次，在确定采用完工百
第37题:[多选题]标示牌的种类有（ ）三种。
A.A-禁止标示
B.B-警告标示
C.C-提示标示
D.D-命令标示
E.略
F.略
G.略
参考答案:ABC
凌学峰搜题
