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题目内容:

[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:对于经市级及以上气象台、市级政府部

门发布符合应用级别的预警恶劣天气的紧急重要服务事项报备,由发起单位选择预警中预计恶劣天气开始后( )内的任一时点为应用时限开始时点,按不同预警级别执行应用时限。
A. 12小时
B. 24小时
C. 36小时
D. 48小时
参考答案:B
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》(国家电网企管〔2019〕907号)附件8 第三条第(五)款第7条
【知识点、考核点】重要服务事项报备、报备的使用
热门题目:
第1题:[多选题]动火工作签发人的安全责任()
A.审查动火工作的必要性。
B.审查动火工作的安全性。
C.审查动火工作票上所填安全措施是否正确完备。
D.检查动火工作现场是否安全。
E.正确安全地组织动火工作。
参考答案:ABCD


第2题: [单项选择]
质量管理体系在GB/T19000-2008/ISO9000-2005中的定义为“是质量方面指挥和控制组织的管理体系”。质量管理体系是把下列哪些因素都综合在一起,在质量方针的指引下,为达到质量目标而不断自我完善、改进和提高的一个有机系统()。
A. 影响质量的技术、管理人员和资源
B. 影响质量的设备、制剂和人员
C. 影响质量的系统、资源和人员
D. 影响质量的操作规范、产品和管理
E. 影响质量的制度、规范和管理
参考答案:A

第3题: [简答题]
如何理解饭店全面质量管理?
参考答案: 饭店全面质量管理是指饭店的各个部门、全体员工以宾客为导向,同心协力,综合运用管理理论、专业技术和科学方法,通过对生产与服务全过程的管理,追求卓越业绩,在质量方面持续改进,全面地满足宾客需要的管理活动。
在饭店中推行全面质量管理的基本点是:以宾客的需求为依据,以宾客满意程度为标准,以服务的专业技术和各种适用的科学方法为手段,以全员参与、持续改进为保证,以取得最大的社会效益和经济效益为目的,以服务的实际效果为最终评价。
饭店全面质量管理具有以下几个方面的特点:
(1)以全面满足宾客需求为标准
要求饭店不仅要满足宾客物质方面的需求,而且要满足宾客精神方面的需求;不仅在某一阶段、某些环节满足宾客的需求,而且要在整个过程中都满足宾客的需求;不仅要满足宾客现在的需求,而且要随宾客需求的变化而变化,在未来仍能满足宾客的需求。
(2)全方位的管理
全面质量管理针对饭店服务质量全面性的特点,对所有服务质量的内容、对饭店服务各个环节进行全方位的管理。不仅要对物进行管理,更重要的是要对人进行管理;不仅要对前台进行管理,也要对后台进行管理。不是只关注局部的质量管理,不是搞“突击”搞“运动”,追求形式,而是要切切实实地提高企业的素质,实现质量管理的目标。
(3)全过程的管理
影响服务质量的因素是全方位的,既有服务前的组织准备,又有服务中的对客服务,还有服务后的善后处理,而这三者又是一个不可分割的完整的过程。而饭店全面质量管理正是对此全过程的管理。
(4)全员参与的管理
全面质量管理要求全体员工都参加质量管理工作,并把每位员工的工作有机地结合起来,从而保证饭店的服务质量。所以说,饭店服务质量管理是全员性的管理。
(5)持续改进的质量管理
全面质量管理强调质量的质量的改善是没有尽头的,是持续不断地提高饭店服务产品质量的过程。
(6)方法多种多样的管理
饭店服务质量的构成丰富,且影响质量的因素复杂,要全面系统地控制这些因素,就必须针对具体情况采取灵活不同的管理方法,才能使宾客全面满意。因此,全面质量管理的要求饭店管理者能够灵活运用各种现代管理方法,从而提高服务质量。

第4题:
[单选题]私用、商用、航线运输驾驶员执照的有效期为( )
A.2年
B.10年
C.无特别规定
参考答案:C


第5题:
[单选题]汛期、雨雪、大风等恶劣天气或事故巡视应配备必要的防护用具、自救器具和药品;()巡视应保持足够的照明。
A.夜间
B.大风
C.白天
D.雨雪
参考答案:A


第6题:
[简答题]简述直通三相四线表计带电检查步骤。
参考答案:(1)查电压回路。使用相位伏安表置于电压表功能档,量程500V,排除电压断线故障,确定电压相序;(2)查电流回路,使用伏安表置于钳形电流表功能,量程50A。目地:排除电流断、短路故障(记录故障,并恢复正常)。


第7题: [简答题]
哪些症状提示可能患有艾滋病?
参考答案: 艾滋病的常见症状有:
①持续广泛淋巴结肿大,特别是颈、腋和腹股沟淋巴结。淋巴结肿大直径1厘米左右,坚硬、不痛、可移动,时间超过三个月。
②数周以来不明原因发热和盗汗。
③数周以来出现难以解释的严重疲乏。
④食欲下降,2个月内体重减轻超过原体重的10%。
⑤数周以来出现不明原因的慢性腹泻,呈水样,每日10次以上。
⑥气促、干咳数周。
⑦皮肤、口腔出现平坦和隆起的粉红、紫红色大斑点,不痛不痒。
⑧咽、喉部出现白膜。男性阴部出现鳞屑性斑,痒。女性肛门瘙痒,阴道痒,白带多。
⑨头痛、视线模糊。
当出现上面三个以上症状又有不洁性接触史时,应及时去医院检查。

第8题:
[单选题]()应在醒目位置设置安全警示标识,并应符合现行国家标准《工作场所职业病危害警示标识》GBZ 158的规定。施工单位应依据有关规定对从事有职业病危害作业的人员定期进行体检和培训。
A. 有毒有害作
B.危险场所
C.高温场所
D.高处作业
参考答案:A


第9题: [单项选择]
团员入党后,又因不具备条件而被取消预备党员资格,()其团籍。
A. 应恢复
B. 也相应取消
C. 不应取消
参考答案:B

第10题:
[单选题]遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时,交( )签收。
A.列车员
B.列车值班员
C.列车长
D.列车行李员
参考答案:D


第11题: [简答题]
信息沟通过程的要素?
参考答案: 信息沟通是指信息借助于媒体(或渠道)在发出者与接受者之间的传播。信息沟通过程的五要素:信息发布者、信息表达、媒体特征、环境因素和信息接收者。
1.信息发布者:非正式信息源被认为并未从消费者购买行为中获利,因而非正式的口头传播往往更具有说服力。
2.信息的表达:语言或非语言的形式表达;内容基于何种诉求;信息结构,如何安排重要信息的位置。3.媒体的特征:人员沟通,如面对面的交谈或电话交谈;非人员沟通,如大众媒体、公关活动等。
4.信息接收者:个人或群体,其个性特征、智力水平、和参与程度等信息。
5.信息传播的环境因素:环境影响信息接收者的心情和注意力,或干扰他们对信息的加工和理解。

第12题:
[单选题]经各朝代多次修建连接,至明代行成了西起嘉峪关,东至山海关,全长 公里的万里长城。( )
A.12800
B.12700
C.12000
D..13000
参考答案:B


第13题: [单项选择]
佩戴饰物的原则不包括()。
A. 与服装协调的原则
B. 与环境吻合的原则
C. 与体貌相配的原则
D. 繁荣量多的原则
参考答案:D

第14题: [单项选择]
英译汉:“unit price”,正确的翻译为( )。
A. 单价
B. 加工费
C. 每件货物重量
D. 运费
参考答案:A

第15题:
[判断题] 事故应急救援的特点:不确定性、突发性、复杂性、后果影响易猝变激化放大。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题: [多项选择]
分集信号的合并技术有()。
A. 选择式合并
B. 最大比合并
C. 等增益合并
D. 随机合并
参考答案:A, B, C

第17题:
[多选题]三相电能表不停电接线判断检查内容包括(____)。
A.检查电流
B.检查电压
C.电流间的相位关系
D.测定三相电压的排列顺序
参考答案:ABCD


第18题:
[多选题]放射介入治疗前准备包括 ( )
A.治疗前4~6小时禁水
B.做好碘过敏试验
C.穿刺处备皮
D.术前做好出、凝血时间测定
E.停用具显影效果的药物
参考答案:ABCDE


第19题: [单项选择]
会计电算化系统开发的全套文档资料,其保存期限截至该系统停止使用或有重大更改后的______年。
A. 1
B. 2
C. 3 D.5
参考答案:D
答案解析:[考点] 会计电算化法规制度
[解析] 会计电算化系统开发的全套文档资料,其保存期限截至该系统停止使用或有重大更改后的5年。

第20题: [简答题]
黏重土壤对马铃薯生长有什么影响?
参考答案: 黏重土壤虽然保水、保肥力强,但通气性差,因土壤湿冷,薯块在土壤中出苗慢,易造成烂种;出苗后,因土壤黏重易板结,影响植株的正常生长和块茎膨大,易形成畸形薯,影响块茎的商品性。如采用小垄栽培,生育期因排水不良,导致土壤中缺氧,会造成后期烂薯。因此,马铃薯种植在黏性土壤中,最好采用高垄栽培,避免因排水不畅而烂薯。在管理上,及时中耕、除草培土,避免因土壤板结变硬给田间管理造成困难,尤其是不能及时培土,使块茎外露而影响品质。

第21题:
[填空题]图像命名在图像<--NRC-->角宜用一行。
参考答案:左上


第22题: [单项选择]
CT基本设备不包括
A. 扫描架、扫描床和X线发生系统 
B. 计算机和数据采集、阵列处理系统 
C. 操作台 
D. 图像显示系统 
E. 照相机
参考答案:E

第23题: [单项选择]
实验室常用以下方法诊断狂犬病()。
A. 血凝试验
B. 血凝抑制试验
C. 包涵体检查
D. 酶联免疫吸附试验
参考答案:C

第24题: [单项选择]
作内生肌酐清除率检查,实验前3日的饮食是
A. 高热量饮食
B. 高蛋白饮食
C. 无肌酐饮食
D. 多纤维素饮食
E. 正常饮食
参考答案:C

第25题:
[多选题]各市级机构围绕国家产业政策、当地产业结构和市场特点、合规理念、信贷文化等内容,通过大班集中授课和小班互动相结合的方式,()至少对辖内各级信贷管理人员和全体信贷客户经理开展一次培训。
A.每月
B.每季度
C.每年
D.每日
参考答案:ABCD


第26题:
[不定项选择题]毒物种类很多,中毒方式各异,虽然有的毒物中毒尚无特效解毒药,但救治原则基本相同。 以下常见毒物中,临床可以应用特异解毒药救治该毒物中毒的是( )
A.硝西泮
B.苯巴比妥
C.卡马西平
D.阿米替林
E.丙戊酸钠
参考答案:A
苯二氮类中毒的特异性解毒药物为氟马西尼,氟马西尼是特异性苯二氮类受体阻断剂。需注意题干强调的“特异性”。

第27题: [单项选择]
以重度书写障碍为主的失语症患者在失语症刺激疗法训练课题的选择上应是()
A. 复述(音节、单词、系列语、问候语)称呼(日常用词、动词命名)
B. 听写(长文章)描述性书写、日记
C. 事物描述,日常生活话题的交谈
D. 听写(日常生活物品单词)
E. 听短文做是或非反应,正误判断,口头命令
参考答案:D

第28题:
[判断题]市政消火栓和消防水鹤的新建、迁建、补建、拆除工作由住房建设部门负责。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[多选题]调车作业前的准备工作,要准备足够的良好()。
A.手信号旗(灯)
B.调车作业计划
C.制动铁鞋
D.防溜器具
参考答案:CD


第30题:
[单选题]变压器外部发生单相接地时,流向自耦变压器中性点的零序电流与高压母线零序电压的相位关系是(____)。
A. 零序电流滞后零序电压
B. 零序电流超前零序电压
C. 随接地点位置与高、中压侧零序阻抗大小变化
D. 与接地点位置无关
参考答案:C


第31题:
[单选题]长期停用或新领用的电动工具应用()的绝缘电阻表测量其绝缘电阻。
A.A.250V
B.B.500V
C.C.1000V
D.D.2500V
参考答案:B


第32题: [单项选择]
生产资料的购买时间属于()
A. 运输时间
B. 劳动时间
C. 非劳动时间
D. 流通时间
参考答案:D

第33题: [单项选择]
髓腔,一般认为是()
A. 缩小了的牙体外形
B. 扩大了牙体外形
C. 等于牙体外形
D. 不确定
E. 与牙体外形无关
参考答案:A

第34题:
[单选题]主要适用于小儿麻痹后遗症的是( )
A.髋膝踝足矫形器
B.髋矫形器
C.膝矫形器
D.踝矫形器
E.以上都不是
参考答案:A


第35题: [多项选择]
下列属于风险对策研究要点的有( )。
A. 风险对策研究是项目有关各方的共同任务
B. 风险对策应具有可行性
C. 风险对策必具经济性
D. 风险对策应具针对性
E. 风险对策研究应贯穿于决策分析与评价的部分过程
参考答案:A,B,C,D

第36题:
[多选题]重要电力用户分为( )
A.特级
B.一级
C.二级重要电力用户
D.临时性重要电力用户
参考答案:ABCD


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