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题目内容:
[多项选择]

服务质量差距模型反映了产生服务质量问题的主要原因,具体包括的内容有()。


A. 管理层认识差距
B. 服务质量规范差距
C. 服务传递的差距
D. 市场信息传播的差距
E. 服务质量感知差距
参考答案:A, B, C, D, E
热门题目:
第1题:[判断题] rfry若飞行器已变形、人员被困时,组织人员直接对机体进行破拆,疏散和救助被困人员。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[判断题]手套本体的长度应环形延伸,并应超出腕关节不少于25mm。 (  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[多选题]冷柜温度出现异常时,及时检查包括( )
A.主机工作状态
B.蒸发器挂霜是否均匀
C.商品是否变质
参考答案:AB


第4题:
[单选题]沉井的初沉阶段不宜在()内施工
A.早期
B.汛期
C.冬期
D.晚期
参考答案:B


第5题:
[单选题]_______负责同业账户客户的身份识别与尽职调查、洗钱风险等级分类工作。
A.总行内控合规监督部
B.总行公司业务部
C.总行国际金融部
D.经办行
参考答案:D
题型:单选分数:1难度:低
试题解析:
根据国际业务岗位资格培训考试教材第十五章第四节:“经办行负责同业账户客户的身份识别与尽职调查、洗钱风险等级分类工作,具体要求和工作流程按照对公客户身份识别与尽职调查、客户洗钱和恐怖融资风险等级分类等相关制度规定执行。”

第6题:
[判断题]电源屏的输入输出设置的电磁断路器,在短路过流时断路器可以不断开。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[单选题] 槽钢是按( )来确定规格大小的。
A.高度
B.腿宽
C.腰厚
参考答案:A


第8题:
[单选题]解散的要领是什么?( )
A.队列人员迅速离开原列队位置
B.队列人员缓慢离开原列队位置
C.队列以外人员缓慢离开原列队位置
D.队列以外人员迅速离开原列队位置
参考答案:A


第9题:
[判断题]不按规定使用工作票进行工作,属于严重违章。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[单选题]根据MH6020规定,下面哪一条是航空器抽油时,航空公司应向航油公司人员提供的﹛.XZ﹜。
A.油料密度
B.放取的飞机油箱内油样
C.测水试验
D.以上都是
参考答案:B


第11题:
[单选题]在三相四线制中,当三相负载不平衡时,三相电压相等, 中性线电流(  )。
A.等于零
B.不等于零
C.不变
D.以上均不对
参考答案:B


第12题:
[单选题]检验检测机构未依法取得资质认定,搞自向社会出具具有证明作用数据、结果的,由县级以上质量技术监督部门责令改正,处( )以下罚款。
A.1万元
B.3万元
C.5万元
参考答案:B


第13题:
[多选题]()是基本的网络安全设施,必须保证其良好运用,网络安全设备软件必须及时进行升级。
A.防火墙及入侵检测
B.防病毒系统
C.动态身份认证
D.漏洞评估系统
参考答案:ABCD


第14题:
[多选题]对于此台交换机上的配置描述正确的是MPLS(多选)
A.默认情况下,配置DHCP服务器和DHCPdelay都必须开启DHCP服务
B.VLANIF100接口会将接收到DHCP报文,通过中继发送到外部DHCPServer
C.为VLANIF100接口指定DHCP服务器组为dhcpgroup
D.首先需要创建DHCP服务器组并向服务器组添加DHCP服务器
E.默认情况下,DHCPgroup1会自动添加网络中的DHCP服务器
参考答案:ABCD


第15题: [单项选择]
明火作业应严格执行动火审批手续和()制度。
A. 明火使用
B. 动火监护
C. 明火操作
D. 动火操作
参考答案:B

第16题:
[单选题]兜底计费仅限于收费站出口车道人工操作刷卡、 无卡、卡损等情况请求计费服务失败系统弹出“( )”提示时使用。
A.最小费额授权
B.计费服务授权
C.兜底收费授权
参考答案:C


第17题:
[单选题]主动跟踪客户用电安全情况,及时()客户消除安全隐患。对客户用电安全隐患,应提出整改意见,以书面形式告知客户,并由客户签收
A.督促
B.要求
C.帮助
D.协同
参考答案:A


第18题:
[单选题](1分)【单选题】麻醉前,为了预防呕吐和误吸,成人择期手术前必须
A.禁食4h,禁饮12h
B.禁食12h,禁饮4h
C.禁食8h,禁饮8h
D.禁食12h,禁饮12h
E.禁食24h,禁饮24h
参考答案:B


第19题:
[判断题]列车上行时计划车序列号为奇数,下行为偶数。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
列车上行时计划车序列号为偶数,下行为奇数。

第20题:
[单选题]安全制动和停车制动装置必须为失效安全型,制动力应当为额定牵引力的()倍。
A.A、1-1.5
B.B、1.5~2
C.C、0.5-1
D.D、2-2.5
参考答案:B


第21题:
[单选题]烟草专卖行政主管部门对( )违法行为无处罚权。
A.擅自收购烟叶
B.无烟草专卖生产企业许可证生产烟草制品
C.违法运输烟草专卖品行为
D.生产.销售没有注册商标的卷烟.雪茄烟.有包装的烟丝的
参考答案:D


第22题: [多项选择]
根据现行增值税法规规定,下列项目中,按照销售额乘以征收率的简易办法计算增值税的有( )。
A. 典当行销售死当物品
B. 成品油加油站销售成品油
C. 旧机动车经营单位销售旧机动车
D. 增值税一般纳税人销售使用过的复印机
参考答案:A,C,D

第23题:
[单选题]业务训练应坚持按级任教,专长任教,强调 ( )的原则,根据官兵的任教能力,明确任务分工。
A.互教互学
B.兵教官
C.首长教部属,上级教下级
D.自学
参考答案:C


第24题: [单项选择]
家庭健康档案的主要内容不包括()
A. 家庭的基本资料
B. 问题描述和家庭各成员的个人健康档案
C. 问题描述及进展记录
D. 家庭主要问题目录
参考答案:C

第25题:
[判断题]便秘患者宜多食营养丰富,低脂肪、易消化、少纤维的饮食。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题: [填空题]
PN结的基本特性是()。
参考答案:单向导电性

第27题:
[单选题]开口销与(  )备件合用,用于销定其他零件。
A.弹簧
B.螺栓
C.螺母
D.槽形螺母
参考答案:D


第28题:
[单选题]拧紧长方形的成组螺母或螺钉时,应从( ) 扩展。
A.左端开始向右端
B.右端开始向左端
C.中间开始向两边对称
参考答案:C


第29题:
[单选题]㝐0
A.37500
B.37530
C.37561
D.37377
参考答案:C


第30题:
[单选题]下列关于胸腺的描述错误的是(  )。
A.新生儿和幼儿的胸腺重量为10~15g
B.胸腺是中枢淋巴器官
C.位于中纵隔内
D.分左右两叶
E.性成熟后胸腺重可达25~40g
参考答案:C
胸腺位于上纵隔前部。性成熟后重可达25~40g,此后逐渐退化萎缩,由脂肪组织代替。

第31题: [单项选择]
下列词人中受南唐词风影响较大的是()。
A. 范仲淹
B. 韦庄
C. 苏轼
D. 欧阳修
参考答案:D

第32题:
[判断题]—号电工刀比二号电工刀的刀柄长度长。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题: [单项选择](1)路中央有个大坑 (2)被送往医院治疗
(3)连人带车掉进坑里 (4)有人帮忙拨打急救电话
(5)下班后骑车往家赶
A. 4—2—5—1—3
B. 5—4—1—2—3
C. 5—1—3—4—2
D. 5—3—1—4—2
参考答案:C
答案解析:[解析] 首先要下班往家赶,排除A;先连人带车掉进坑里,然后才被送往医院治疗,所以(2)在(3)之后,排除B;路上有坑是掉进坑里的前提,所以(1)在(3)之前,排除D,所以答案选C。

第34题:
[简答题]《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中,对坚持职业操守,妥善处理突发情况的要求是如何规定的?
参考答案:一是旅客之间发生纠纷时,要及时劝阻制止,防止伤及无辜旅客。 二是遇到旅客醉酒、行为异常等威胁铁路安全和其他旅客安全时,要配合公安部门,采取适当保护性约束措施。 三是对无理取闹、寻衅滋事,以及违法犯罪行为,现场工作人员要千方百计保护旅客和自身安全。遇侵害旅客和客运服务人员人身安全的突发情况,客运服务人员要及时向公安部门报警,提醒组织旅客做好防护、取证等相关工作,现场处置应实施正当防卫,避免防卫过当。


第35题: [单项选择]
系统性红斑狼疮患者抗体阳性易形成动、静脉血栓的是()
A. ANA
B. 抗核糖体RNP抗体
C. 抗磷脂抗体
D. 抗Sm抗体
E. 抗双链DNA抗体
参考答案:C

第36题: [单项选择]
( )是在工程实施前的设计阶段,在保证使用功能和使用寿命的前提下,不超过没计投资并尽可能地实现节约
A. 推广标准设计
B. 限额设计
C. 控制设计概预算
D. 优化设计
参考答案:D

第37题:
[单选题]关于在线监测IED运行注意事项以下说法错误的是()
A.在线监测系统的电源电压超出监测系统规定的范围或进行电源切换时,应及时检查系统工作是否正常
B.在被监测设备充电、倒闸操作及其它可能影响在线监测系统运行的情况下,应及时检查相关监测装置工作是否正常
C.在特殊情况下,如被监测设备遭受雷击、短路等大扰动后,或监测数据异常,以及在大负荷、异常气候等情况时应加强巡视
D.当检测单元工作异常或数据异常,应进行采集后人工复位
参考答案:D


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