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题目内容:
[多项选择]

处理投诉的基本技巧有( )


A. 道谢
B. 防患于未然
C. 核查顾客满意度
D. 马上纠正错误
E. 寻求所需信息
参考答案:A,B,C,D,E
热门题目:
第1题:[判断题]2.282. 第282题《供电营业规则》规定,向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量,应由供电企业负担,不得摊入被 转供户用电量中。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
供电服务规范及礼仪与沟通相关要求

第2题:
[单选题]开展出水科目训练应注意哪些安全事项?( )
A.训练前,应检查器材准备性能,磨损严重、性能下降、存在安全隐患的器材装备可以用于出水训练。
B.应根据供水高度和距离确定供水压力,通常可适当超过消防车泵的额定工作压力和规定转速。
C.供水时,应明确供(停)水、加(减)压的手势和旗语等信号;驾驶员根据指挥员指令实施供水,并注意观察,发现危险情况立即停水。
D.实施供水作业时,水泵出口、水带接口附近应该站人。
参考答案:C


第3题:
[多选题]设备管理单位应成立专业检查队伍,执行各项(),采取有效的(),并正确规定桥隧建筑物的运用条件。
A.检查制度
B.操作规程
C.防治措施
D.整治措施
参考答案:AC


第4题:
[多选题]电能量采集装置上的工作结束前,应验证()的一致性。
A.电能表数据
B.电能量采集装置数据
C.电量主站数据
D.D5000数据
参考答案:ABC


第5题:
[单选题]妇女放置宫内节育器的时间应为
A.月经来潮前14天
B.月经干净后2天
C.月经干净后3~7天
D.月经干净后10天
E.非月经期的任何时间
参考答案:C
放置时间:①月经干净后3~7日;②产后3个月,剖宫产术后半年;③人工流产术后(出血少、宫腔长度小于10cm者);④哺乳期排除早孕者。 【该题针对“基础知识-第二十一章计划生育妇女的护理,基础知识-第二十章不孕症妇女的护理”知识点进行考核】

第6题:
[填空题]生产部应保持___和设施、设备及工装的___,督促员工自觉维护___。
参考答案:工作场地|清洁干净|生产设备


第7题:
[判断题]根据我国《保险法》的规定,保险代理人是根据保险人的委托,向保险人收取代理手续费,并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的个人( )。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题: [单项选择]
华为设备路由表查看命令是()。
A. show ip route
B. display ip routing-table
C. display logbuffer
D. show logging
参考答案:B

第9题:
[多选题]犯罪嫌疑人肖某因涉嫌非法经营罪被立案侦查,现侦查终结。下列说法中正确的是( )。
A.如果犯罪事实清楚,证据确实、充分,公安机关应当写出起诉意见书,连同案卷材料、证据一并移送同级人民检察院审查决定
B.如果公安机关经过侦查,认为犯罪情节轻微,依法不需要判处刑罚或者免除刑罚的,应当撤销案件
C.如果公安机关认为属于法定不需要追究刑事责任的情况,应当作出撤销案件的处理
D.公安机关决定撤销案件的,应当立即释放犯罪嫌疑人肖某
参考答案:ACD


第10题: [单项选择]
出现酱油色尿引起最常见的危害是()
A. 肝功能衰竭
B. 心力衰竭
C. 肺功能衰竭
D. 肾衰竭
E. 脑衰竭
参考答案:D

第11题:
[单选题]近年来公安机关统计数据表明,以寻衅滋事殴打他人为代表的大部分治安案件,在周末的夜晚发案频率最高。基层派出所根据统计数据,在周末加强了娱乐场所巡查力度,提高了街面见警率,整体治安环境得到明显提升。这体现了社区治安信息采集的哪种方法?
A.观察法
B.调查法
C.综合分析法
D.特种采集法
参考答案:C


第12题:
[多选题]在行政诉讼中采用裁定形式的情形有( )。
A.确认具体行为违法
B.管辖异议
C.诉讼期间停止执行
D.中止诉讼
参考答案:BCD


第13题:
[单选题]慢性龈缘炎的治疗计划不包括
A.口腔卫生宣教
B.清除病原刺激物
C.局部或全身使用药物治疗
D.牙周翻瓣术
E.定期复查和维护
参考答案:D


第14题:
[多选题]以下关于平衡挂线正确的做法是(  )。
A.A-高处断线时,作业人员站在放线滑车上操作应防失稳晃动
B.B-割断后的导线应通过滑车将导线松落至地面
C.C-割断后的导线需要临锚过夜时,必须锚固牢靠
D.D-高空锚线应有二道保护措施
E.掠
F.掠
G.掠
参考答案:BD


第15题:
[单选题]数字人事为每一名税务干部建立“个人成长账户”,各项数据时时记录、事事记录,天天累积、年年累积,通过日积月累,使考核识别干部不仅看其当期情况,还要看历史情况、一贯表现。这表明数字人事制度体现的基本内涵是( )。
A.日常化
B.多维化
C.数据化
D.累积化
参考答案:D
数字人事体现量化记录、量化累积、量化管理的要求。

第16题: [单项选择]
路面结构各层次中,主要起调节和改善土基水温状况作用的是()。
A. 面层
B. 基层
C. 垫层
D. 联结层
参考答案:C

第17题: [填空题]
If you are faced with a choice between two or more equally effective drugs, it is wise to choose the one with______________.


参考答案:a longer track record of safety

答案解析:[题眼] If you are faced with a choice between two or more equally effective drugs, it is wise t

第18题:
[单选题](45190)开挖建筑物基坑时,靠近基坑上方不得堆土及放置料具等重物,挖出的土石方和施工材料堆放位置
应距坑边不小于1m,高度不超过( )m。(1.0分)
A.1
B.1.5
C.1.8
D.2
13/53
参考答案:B


第19题:
[判断题] 在约定期限内,风险代理人未全额收回受托债务但清收取得一定成效,确须延长期限的,经双方协商同意,债权社可以适当延长风险代理人的清收期限,但期限最多只能延长两次,每次最长不超过3个月;
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[单选题] ERS中哪些申请类型不需要事前申请( )
A. 差旅费报销申请
B. 会议费报销申请
C. 业务招待费报销申请
D. 其他报销申请
参考答案:D


第21题: [多项选择]
项目决策分析与评价中对环境保护方案设计的要求有( )。
A. 控制污染源,使污染物的产生降低到最低限度
B. 控制污染排放
C. 综合利用,减少排放
D. 优先使用可再生资源
E. 提出问题和建议
参考答案:A,B,C
答案解析:[解析] 第四章第十三节,注意考核环境保护方案设计的原则。
[解题思路] 掌握环境保护方案设计的原则。为了保护人类赖以生存的环境,实施可持续发展战略,为环境保护方案设计提高了政策依据。作为咨询师

第22题:
[判断题]夜间,采场没有充分的照明,牙轮钻机上、下台阶远距离移动时,必须设专人指挥。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题: [单项选择]
以下英文词汇中,表示国际到达厅的是()。
A. INTERNATIONAL  ARRIVAL
B. DOMESTIC  ARRIVAL
C. INTERNATIONAL  DEPARTURE
D. SUPERVIOSOR
参考答案:A

第24题:
[单选题]患者男,50岁。长期吸烟,半年前出现发热、咳嗽、咳少量白痰。胸片示右上肺片状阴影,抗感染治疗好转。1个月前又发作一次,1周前又再次发作,考虑下列哪种诊断可能性大( )
A.支气管肺癌
B.支气管扩张
C.病毒性肺炎
D.肺炎球菌肺炎
E.肺结核
参考答案:A


第25题:
[填空题]计划模块系统应在进场或施工许可证办理后( )天内模块计划编制、单体维护、审批完成上线,系统中二次结构插入为 ( )级节点,审批至( )结束
参考答案:30|二|分公司生产副总


第26题:
[单选题]桁梁杆件伤损容许限度,主梁拉力杆件弯曲矢度小于杆件自由长度的()。
A.1/300
B.1/500
C.1/1000
D.1/5000
参考答案:B


第27题: [简答题]
某集团公司下设A、B两个投资中心。A中心的投资额为500万元,投资报酬率为12%;B中心的投资报酬率为15%,剩余收益为30万元;集团公司要求的平均投资报酬率为10%。集团公司决定追加投资200万元,若投向A公司,每年增加营业利润25万元;若投向B公司,每年增加利润30万元。
[要求]
计算下列指标:
追加投资前集团公司的投资报酬率。
参考答案:追加投资前集团公司的投资报酬率:
A中心的利润=60(万元)
B中心的利润=600×15%=90(万元)
集团公司的利润=60+90=150(万元)
集团公司的总投资额=500+600=1100(万元)
追加投资前集团公司的投资报酬率=150/1100=13.64%

第28题: [判断题]
提高铣削用量的主要方法是“采用高速切削、强力铣削和阶梯铣削,从而减少辅助时间,以达到提高劳动生产率的目的。
参考答案:错

第29题:
[单选题]对投资类项目,按公司系统内项目和系统外项目实行分类管理。公司系统内项目实行专业化管理,按照职责分工统一执行 公司综合计划项目管理、资金预算管理和项目储备库管理等规定,按规定履行审批决策程序;公司系统外项目管理按分类和投资额,实行()决策管理,分期实施的项目按照各期投资总额计算。
A.A、分级
B.、分批
C.、分时
D.、分区域
参考答案:A
对投资类项目,按公司系统内项目和系统外项目实行分类管理。公司系统内项目实行专业化管理,按照职责分工统一执行公司综合计划项目管理、资金预算管理和项目储备库管理等规定,按规定履行审批决策程序;公司系统外项目管理按分类和投资额,实行分级决策管理,分期实施的项目按照各期投资总额计算。

第30题: [简答题]
怎样在LOW上设置轨区限速?轨区限速有几种速度值可供选择?
参考答案: 在LOW上选择要限速的区段,在相应的控制菜单上选择“轨区限速”命令,待“释放1”、“释放2”激活时,依次按压,然后按“确认”按钮,此时弹出一个限速值选择菜单,选择相应的限速值后按“确认”按钮即完成设置。轨区限速值有15、30、45、60四种值可供选择。

第31题:
[多选题]感应电流产生的条件是( )。
A.电路是闭合的
B.电路是接通的
C.磁通量发生变化
D.电路中有磁场通过。
参考答案:ABC


第32题:
[单选题]带电作业结束后,工作负责人应及时向( )汇报。
A.值班调控人员或运维人员
B.值班调控人员
C.运维人员
D.工作票签发人
参考答案:A


第33题:
[单选题]33岁男性患者,夜尿增多、高血压2年,恶心、呕吐、厌食、少尿l周,血肌酐1070μmol/L,内生肌酐清除率为10.5ml/min。关于其内分泌激素的改变下列哪项是不对的: A. 血浆1,25(O
A.2D3降低
B.血浆肾素水平正常或升高
C.甲状腺功能降低
D.甲状旁腺素升高
E.红细胞生成素降低
参考答案:C


第34题: [单项选择]
二十五岁初产妇,妊娠38周,规律宫缩12小时,宫缩间隔4分钟,持续40秒,宫口3cm,胎心基线119次/分。此时胎膜自破,为黄色质稀,判断为羊水Ⅰ度。胎心监护显示频繁早期减速,宫口4cm,先露0位,接下来的处理是()
A. 继续严密观察
B. 胎吸助产
C. 产钳助产
D. 立即剖宫产
E. 静脉滴注缩宫素,促进产程进展
参考答案:A

第35题: [简答题]
机械组织有什么共同特征?如何区别厚角组织与厚壁组织?
参考答案: 对植物起主要支持作用的组织称为机械组织,主要有厚角组织与厚壁组织两大类。
一般机械组织有细胞壁加厚的共同特征。厚角组织是指细胞壁具有不均匀,初生壁性质增厚的组织,是活细胞;
而厚壁组织是指细胞具有均匀增厚的次生壁,并且常常木质化的组织,是死细胞。常常可通过看细胞壁的特点和细胞的死活来区别厚角组织与厚壁组织。

第36题:
[判断题](61275)( )进行理论教学培训时,除依据教材外应结合本职业介绍一些“新技术、新知识、新材料、新设备”应用的方面的内容。( )(2.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:A


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