参考答案: （1）关注顾客的体验；
（2）把消费作为以后总整体体验；
（3）把顾客视为有理智的感情动物；
（4）使用多种方法。
第2题:[判断题]牵引电机的检查分为日检、双周检、三月检和年检(定修)。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题:[多选题]对______行政复议事项，按照自愿、合法的原则，申请人和被申请人在行政复议机关作出行政复议决定以前可以达成和解，行政复议机关也可以调解。
A.行使自由裁量权作出的具体行政行为
B.行政赔偿
C.行政奖励
D.存在其他合理性问题的具体行政行为
参考答案:ABCD
《税务行政复议规则》第八十六条 对下列行政复议事项，按照自愿、合法的原则，申请人和被申请人在行政复议机关作出行政复议决定以前可以达成和解，行政复议机关也可以调解：（一）行使自由裁量权作出的具体行政行为，如行政处罚、核定税额、确定应税所得率等。（二）行政赔偿。（三）行政奖励。（四）存在其他合理性问题的具体行政行为。
第4题:[单选题]劳动合同期限一年以上不满三年的,试用期不得超过( )个月
A.一
B.两
C.三
D六
参考答案:B
第5题: [单项选择]在基督教文化中，世俗权力的代言词是（）
A. 上帝
B. 释迦牟尼
C. 凯撒
D. 默罕默德
参考答案:C
第6题:[填空题]直流电机具有（ ）性，既可以做直流发电机也可以做直流电动机使用。
参考答案:可逆
第7题:[多选题]出台中央八项规定,严厉整治____、____、____和____,坚决反对特权。
A.形式主义
B.官僚主义
C.享乐主义
D.奢靡之风
E.个人主义
参考答案:ABCD
第8题: [单项选择]目前，在交通银行个人贷款产品中，个人商铺贷款的代码是（）。
A. 002
B. 005
C. 010
D. 011
参考答案:C
第9题:[多选题]战评总结的原则是( ）。
A.发扬民主
B.实事求是
C.每战必评
D.上评一级
参考答案:ABCD
第10题: [单项选择]构成伤寒肉芽肿的主要成分是（）
A. 淋巴细胞
B. 网状细胞
C. 巨噬细胞
D. 多核巨细胞
E. 浆细胞
参考答案:C
第11题:[单选题]消防车串联供水又称( )供水。
A.直接
B.接力
C.运水
D.吸水
参考答案:B
第12题:[判断题]消防安全标志和消防应急照明产品的应急转换时间不应大于5s。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第13题: [填空题]The manager promised to ______ (让我不断了解我们业务的进展情况).
参考答案:keep me informed of how our business was going on/let me know how our business was going on
答案解析:[解析] 本题考查的是“使动词+宾语+宾语补足语”的结构。该结构中的宾语补足语可以是不带to的不定式、分词、形容词、介词词组等。类似keep的使动词还有make，let等。
第14题:[多选题]城镇燃气管网包括有:( )。
A.低压单级管网
B.中压单级管网
C.两级管网
D.三级管网
E.四级管网
F.多级管网
参考答案:ABCDF
第15题:[单选题]工作班成员的安全责任：服从（）的指挥，严格遵守本规程和劳动纪律，在确定的作业范围内工作，对自己在工作中的行为负责，互相关心工作安全。
A.A.工作负责人（监护人）、专责监护人
B.B.工作负责人（监护人）
C.C.专责监护人
D.D.工作负责人（监护人）、小组负责人
参考答案:A
第16题: [单项选择]有一台新安装50吨桥式起重机，跨度为22米，其标准水平旁弯是（）。
A. 22毫米
B. 11毫米
C. 20毫米
D. 2.2毫米
参考答案:B
第17题:[单选题] 等离子弧焊接和切割采用的引弧方式是（ ）。
A.低频振荡器
B.中频振荡器
C.高频振荡器
参考答案:C
第18题:[单选题]以下不是肾脏的正确分类是( )。
A..消化器官
B.排泄器官
C.调节器官
D.内分泌器官
参考答案:A
第19题: [单项选择]神气不足的表现是（）。
A. 形体赢瘦
B. 面色无华
C. 两目晦暗
D. 精神不振
E. 动作艰难
参考答案:D
答案解析:少神又称"神气不足"。其临床表现为两目晦滞，目光芝神，面色少华，暗淡不荣，精神不振，思维迟钝，少气懒言，肌肉松软，动作迟缓。
第20题:[单选题](19268)99.检查空心工件上的内壁纵向缺陷，应该(( )
A.用通电法磁化
B.用线圈法磁化
C.使电流通过置于工件中的导体
D.增加使用的安培数
参考答案:C
第21题:[多选题]为安全、可靠、经济地向用户供电，配电网应具有()的能力。
A.必要的容量裕度
B.适当的负荷转移能力
C.一定的自愈能力和应急处理能力
D.合理的分布式电源接纳能力
参考答案:ABCD
第22题: [填空题]一般褶曲的基本形态可分为（）和向斜两种。
参考答案:背斜
第23题:[单选题]冰茶的原料除茶和( )外，还可根据个人的爱好添加牛奶和柠檬等。
A.冰块
B.糖
C.盐
D.水
参考答案:B
第24题: [单项选择]下列不属全身麻醉的是（）
A. 吸入麻醉
B. 静脉麻醉
C. 肌肉注射麻醉
D. 直肠灌注麻醉
E. 蛛网膜下腔麻醉
参考答案:E
第25题: [单项选择]石灰稳定土施工技术要求中，石灰土拌和应均匀，每层摊铺虚厚不宜超过( )mm，严格控制灰土的含水量。
A. 50
B. 100
C. 150
D. 200
参考答案:D
第26题:[多选题]内发论的代表人物有（ ）
A.孟子
B.洛克
C.华生
D.格塞尔
E.威尔逊
参考答案:ADE
内发论的代表人物主要有孟子、弗洛伊德、威尔逊、高尔顿、格塞尔、霍尔等。洛克、华生 是外铄论的代表人物。
第27题:[单选题]基于无线通讯的超速防护自动闭塞的列车防护区域由( )组成。( )
A.列车长度及其前后防护距离
B.列车在最高运行速度时的最大制动距离+列车前部防护距离
C.列车长度及制动距离
D.列车在最高运行速度时的最大制动距离+列车后部防护距离
参考答案:A
第28题: [简答题]火的类型有几种？
参考答案:⑴闪点。⑵着火。⑶自燃。⑷爆炸。
第29题: [单项选择]"十二五"规划纲要提出，未来五年，城镇化率提高（）。
A. 3个百分点
B. 3.5个百分点
C. 4个百分点
D. 4.5个百分点
参考答案:C
答案解析:
本题考核的是我国"十二五"时期经济和社会发展的主要目标和任务。农业基础进一步巩固，工业结构继续优化，战略性新兴产业发展取得突破，服务业增加值占国内生产总值比重提高4个百
第30题:[判断题]可动心轨无缝道岔的钢轨接头除绝缘接头采用胶接绝缘接头外，其余接头应全部采用冻结接头。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题:[多选题]墩台应进行（）等病害的检查。
A.裂缝
B.腐蚀
C.倾斜
D.下沉
参考答案:ABCD
墩台应进行裂缝、腐蚀、（倾斜）、滑动、下沉、冻融、空洞等病害的检查。
第32题: [单项选择]统计学中通常把所要研究的事物或现象的全体称为（）。
A. 统计总体
B. 总体单位
C. 个体
D. 总体容量
参考答案:A
第33题:[单选题]对升主动脉的描述,错误的是∶ ( )
A.起自右心室
B.左前方为肺动脉干
C.右侧为上腔静脉
D.右前方有右心耳
E.起自左心室
参考答案:A
第34题: [判断题]市区出租车质量信誉考核细则规定，无故拒载一次记3分；遇危急病人、产妇、孕妇等特殊人群不提供服务的，再追记2分。
参考答案:对
第35题:[单选题]按公式计算，3岁小儿的身长应为( )cm( )
A.70
B.80
C.84
D.91
参考答案:D
第36题:[多选题]钢结构建筑着火时，导致结构变形倒塌的原因（ ）。
A.高温作用
B.钢结构的冷热骤变
C.结构应力关系的破坏
D.火场爆炸、外力冲击
参考答案:ABCD
第37题:[单选题]（2019年真题）新加坡交易所（简称SGX）于（ ）年9月5日推出以新华富时50指数为基础变量的全球首个中国A股指数期货。
A.1996
B.2010
C.2006
D.2000
参考答案:C
新加坡交易所（简称SGX）于2006年9月5日推出以新华富时50指数为基础变量的全球首个中国A股指数期货。
