凌学峰搜题
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题目内容:
[多项选择]

分析原因,在客户抱怨的过程中,找出问题发生的根源所在,并引导客户提供更多细节资料,以便于判断问题实质

,为下一步提出处理意见打好基础()
A. 主观判断
B. 判断问题的实质,对客户的遭遇感同身受
C. 用不同的提问技巧,以控制谈话的内容
D. 反驳或抢话,态度轻视冷漠或不耐烦
E. 推卸责任,在客户面前评论公司/其他部门/同事的不是
参考答案:B, C
热门题目:
第1题:[多选题]厦门地铁1号线电客车空调系统漏水的原因包括( )。
A.排水口堵塞
B.机组顶部密封胶条破损
C.保温材料破损
D.空气或不凝性气体混入系统中
参考答案:ABC


第2题:
[单选题]在调车作业中,调车有关人员要认真执行( )制度。
A.
B.调车作业
C.《站细》规定
D.要道还道
E.呼唤应答
参考答案:C


第3题:
[单选题]社会和谐、人与自然的和谐都是在不断解决矛盾的过程中实现的。和谐是矛盾的一种特殊形式,体现着()。
A.矛盾双方的绝对同一
B.矛盾双方的相互转化
C.矛盾双方的互相依存、互相促进和共同发展
D.矛盾双方的相互贯通
参考答案:C
和谐是矛盾的一种特殊形式,体现着矛盾双方的互相依存、互相促进和共同发展。但和谐并不意味着矛盾双方的绝对同一。和谐是相对的、有条件的,矛盾双方平衡、协调、合作,事物才能展现和谐状态。

第4题:
[判断题] 在钻井过程中,如果钻头水眼掉落,一般引起泵压下降.转盘蹩跳.钻时下降等现象。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[单选题]心包脏层的构成成分有
A.纤维性心包
B.纵膈胸膜
C.深筋膜
D.浆膜性心包脏层
E.浆膜性心包壁层
参考答案:C


第6题:
[多选题]对公民采取逮捕措施后,下列情况受害人有取得赔偿权利的是( )。
A.决定撤销案件的
B.变更为取保候审的
C.不起诉的
D.判决宣告无罪的
(五)法律基本概念
判断题(1题)
参考答案:ACD


第7题:
[单选题]车厂调度用( )传达调车计划,有关人员应复诵核对。
A.口头
B.书面
C.400兆
D.800兆
参考答案:B


第8题: [单项选择]
产业政策的目标是产业结构的优化和升级以及( )。
A. 产业赢利最高化
B. 产业结构的转化
C. 产业结构平均分配化
D. 各产业内部运营的高效化
参考答案:D

第9题: [单项选择]
下列不是消化性溃疡的常见并发症的是()。
A. 反流性食管炎
B. 出血
C. 幽门梗阻
D. 穿孔
E. 癌变
参考答案:A

第10题:
[单选题]地铁杂散电流(迷流)腐蚀防护的基本原则应符合( )规定。
A.工程造价低
B.钢轨绝缘要做好
C.监测装置要齐全
D.限制杂散电流箱地铁外部的扩散
参考答案:D


第11题:
[多选题]国务院办公厅2012年所发的9号文的发文字号的写法不正确的是()。
A.国办发【2012】9号
B.国办发〔2012〕9号
C.国办发(2012)9号
D.国办发<2012>9号
参考答案:ACD
发文字号由发文机关代字、年份和发文顺序号组成。发文字号编排在发文机关标志下空2行位置,居中排布。年份、发文顺序号用阿拉伯数字标注;年份应标全称,用六角括号“[]”括入;发文顺序号不加“第”字,不编虚位(即1不编为01),在阿拉伯数字后加“号”字。本题应选ACD。

第12题:
[判断题]镙8停送电信息是指因各类原因致使客户正常用电中断,需及时向国网客服中心报送的信息。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题: [简答题]
为什么生产决定分配、交换和消费,但不能将其绝对化?分配、交换、消费对生产起 什么作用?
参考答案: 马克思在《导言》中通过对生产、分配、交换、消费四个环节的分析,得出来如下结论:生产、分配、交换、消费并不是同一的东西,而是构成一个总体的各个环节、一个统一体内部的差别。在这个统一体中,四个环节也不是并列的,其中生产起支配或决定作用。生产不仅支配着自身,也支配着分配、交换和消费。在整个生产和再生产过程中,四个环节总是从生产开始,没有生产,就没有交换和消费。交换和消费不起支配作用,这是自明之理。作为消费品的分配,也不起支配作用,若作为生产条件的分配,这种分配本身就是生产的要素,它属于生产本身,没有这种生产要素的分配,就不成其为生产。因此,“一定的生产决定一定的消费、分配、交换和这些不同要素相互间的一定关系。但不能将生产的这种决定作用绝对化,因为,在一定条件下,消费、分配、交换也对生产起反作用。当交换范围扩大时,生产规模也会随之增大,生产分工也就更细。随着分配的变动,如资本的集中,城乡人口的不同分配等等,生产也会随之变动。最后,如消费发生变化,也会决定生产的变化。(生产、分配、交换、消费之间存在着相互作用,这同每一个有机整体中的各个因素之间相互发生作用一样。)

第14题: [填空题]
《松材线虫病疫木药物除害处理方法与标准》规定,松材线虫病疫木熏蒸处理常用熏蒸剂有()、()、磷化铝。
参考答案:溴甲烷;硫酰氟

第15题:
[单选题]搅拌轴的转速在( )r/min以上时,应进行临界转速的验算
A.100
B.200
C.300
D.400
参考答案:B


第16题:
[填空题]动车组禁止加挂( )( ),禁止编入( )。
参考答案:各型机车车辆|无动力调车时的调车机车、救援机车、无动力回送时的本务机车及回送过渡车除外|其他列车


第17题: [单项选择]
甲状腺功能亢进症危象的最主要临床表现是()
A. 心率>160次/分、体温>39℃、腹泻
B. 心率加快、血压高、头晕、头痛
C. 心悸、气促、呕吐、腹泻
D. 发绀、鼻翼扇动、心悸、出汗
E. 面色苍白、四肢厥冷、呼吸困难
参考答案:A

第18题: [单项选择]
需求导向定价法是以()对商品价值的理解和需求程度为出发点的定价方法。
A. 企业
B. 竞争者
C. 政府
D. 顾客
参考答案:D

第19题: [多项选择]
在EPC模式中,承包商承担的风险有( )。
A. 设计风险
B. 决策风险
C. 投资风险
D. 不可预见的自然力作用的风险
E. 工期风险
参考答案:A,D,E

第20题:
[单选题]高位动静脉内瘘发生窃血综合征的常见原因( )
A.由于内瘘吻合口大小及上臂血管内径较粗导致
B.内瘘使用过早
C.患者自身原因
D.内瘘术后包扎过紧,内瘘受压
E.内瘘使用过晚
参考答案:A


第21题:
[多选题]二等及其以上集中联锁的车站,遇调车进路未排列到( )等股道时,车站值班员应在排列进路前预告司机停车位置。
A.到发线
B.调车线
C.牵出线
D.机待线
参考答案:ABCD


第22题:
[单选题] 混凝土枕无缝线路,当轨温在实际锁定轨温减( )以下时,伸缩区和缓冲区禁止进行维修作业。
A.30℃
B.35℃
C.40℃
D.45℃
参考答案:A


第23题:
[多选题]民警在处置乞讨人员警情应当注意的事项包括( )。
A.对流浪乞讨人员的救助实施自愿原则
B.对于反复纠缠、强行讨要或者以其他滋扰他人的方式乞讨的,可以依法给予治安处罚
C.对政府禁止乞讨区域乞讨的,责令其离开或引导、护送至救助站
D.乞讨警情应当转交民政部门,民警无需处理
参考答案:ABC


第24题: [多项选择]
如果复议审查认为赵某与厂方关系委托代理关系,对此复议机关应作何处理 ( )。
A. 撤销县税务局要求赵某纳税的决定
B. 撤销并责令县税务局重新作出处理决定
C. 直接变更县税务局行政处理决定
D. 不确认县税务局纳税决定违法的复议决定
参考答案:A,B,C

第25题: [单项选择]
抗原应具有的两个性质是
A. 致病性和免疫原性
B. 变应原性和免疫原性
C. 毒性和免疫原性
D. 免疫原性和抗原性
E. 毒性和反应原性
参考答案:D

第26题: [多项选择]
检查有机氯杂质时,需将其转变为无机氯离子后方可进行。其转变方法为
A. 直接加热水解法
B. 碱性氧化法
C. 碱性还原法
D. 氧瓶燃烧法
E. 元素分析法
参考答案:A,B,C,D

第27题:
[单选题]高空猛收推力手柄会造成发动机工作出现什么故障:
A.超富油极限熄火停车
B.超贫油极限熄火停车
C.余气系数恒定不变,发动机工作正常
参考答案:B


第28题:
[判断题]驼峰专用车轮传感器表面不得有铁屑、杂物。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题: [单项选择]
职位分析需要收集和整理的信息不包括()。
A. 建设项目管理的内部和外部的环境信息
B. 与潜在任职者相关的信息
C. 人员管理计划
D. 与工作有关的信息
参考答案:C

第30题:
[单选题]组DNA是指为特殊目的而将()
A.两段DNA接在一起
B.外源DNA接至人体DNA
C.目的基因接入适当载体中
D.目的基因接到哺乳类DNA
参考答案:C
[考点]重组DNA技术的相关概念、基本过程 [分析]DNA体外重组是指将外源DNA与载体DNA连接起来的过程,这种外源DNA是通过不同途径获取的有目的基因的DNA,故应选C。

第31题:
[单选题]对流式过热器的气温特性,随锅炉负荷增加,流过过器烟温和烟速( )出口蒸汽温度将( )。
A.提高增加
B.提高减小
C.减小减小
D.减小增大
参考答案:A


第32题:
[判断题]单向调节器由基本轨、尖轨、铁垫板总成、轨枕或轨道板组成。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[单选题]变电站内运行设备的二次回路上进行拆、接线工作,监护人由技术水平较高及有经验的人担任,执行人、恢复人由工作班成员担任,按( )的顺序进行。
A.二次工作安全措施票的
B.变电第二种工作票
C.低压工作票
D.现场作业工作卡
参考答案:A


第34题:
[单选题]铁制剂与下列哪项物质同服能促进吸收?( )
A.维生素C
B.四环素
C.浓茶
D.氢氧化铝凝胶
参考答案:A
口服铁剂应选用二价铁,酸性环境可使三价铁还原为二价铁,从而促进铁剂吸收,因此常常同服维生素C、果糖等,而抗酸药抑制其吸收。

第35题: [单项选择]
女性,62岁,曾被诊断为"轻型"糖尿病,用饮食管理即能控制血糖在"正常范围",近10天因口齿不清,在外院诊断为"脑血管意外",昏迷2天后转入本院治疗。转入病房后经上述检查,CT发现为广泛性脑腔隙性梗死,血糖30mmol/L,血钠165mmol/L,尿酮(+),患者昏迷的原因应为()
A. 高渗性非酮症性糖尿病昏迷
B. 糖尿病酮症酸中毒
C. 乳酸性酸中毒
D. 广泛性脑腔隙性梗死
E. 脑血栓形成
参考答案:A

第36题:
[判断题]行政机关依法没收的烟草专卖品按照国家有关规定进行拍卖的,参与国产烟草专卖品拍卖的竞买人应当持有烟草专卖批发企业许可证。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第37题:
[单选题]下列关于电绝缘装具的表述中,错误的是( )。
A.穿着时必须另配耐电等级相同或高于电绝缘装具的电绝缘手套和电绝缘鞋、穿戴齐全、才能进入带电作业现场
B.使用前,要认真检查有无破损,如有破损及漏电现象,严禁使用
C.在保存期间,严禁受热及阳光照射,不许洗涤,不许接触活性化学物质及各种油类
D.电绝缘装具具有优良的耐电压性能,能与火焰及熔化物直接接触
参考答案:D


第38题:
[单选题]氨液分离器正常工作液位应在()以下。
A.1/4
B.1/3
C.1/2
参考答案:C
(一)氨液分离器在工作时,除放油阀和手动膨胀阀关闭外,其余各阀均应开启。当浮球阀失灵时,才可打开手动膨胀阀供液。(二)氨液分离器正常操作是控制好液面高度,金属管液面指示器1/2处应有霜层。(三)根据压缩机的吸气温度、金属管液面指示器和冷却排管结霜情况判断供液量是否合适。要求既能满足冷库降温要求,又不致于造成压缩机发生湿冲程。

第39题:
[单选题]脚手板宽度双行人道不得小于( )m。
A.1.5
B.1.2
C.1.8
参考答案:B


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