第1题:[简答题]【事件过程】客户3月9日到营业厅申请安装三相动力电表，工作人员3月12日进行现场勘查，并口头告知客户的妈妈，由于该客户所要接入的变压器台区正进行大修改造，暂时无法给予供电，待台区改造后再重新至现场勘查，系统工单未处置。该客户4月29日致电95598，反映报装1月多月仍未装表接电。供电公司答复该配变大修改造于4月25日完毕，目前具备给客户供电的能力，4月30日供电企业现场勘查并装表接电。
请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）本案中客户申请用电，因台区大修无法给予供电，工作人员只口头答复客户的妈妈，违反了《供电营业规则》第十八条和第十九条规定：“如因供电企业供电能力不足不能供电的，可告知客户暂缓办理用电手续，供电企业应尽快确定供电方案，并书面答复客户”；
（2）本案中客户于3月9日申请，供电公司4月30日才装表接电，违反了《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》第六条：“低压客户平均接电时间，居民客户5个工作日，非居民客户15个工作日。”
【暴露问题】
（1）低压非居民客户报装流程严重滞后引发投诉，业扩报装环节超出供电企业对外承诺时限的；
（2）在暂时无法供电情况下，只是口头通知，而没有书面答复客户。现场改造具备供电条件后，没有主动联系客户装表接电。
【措施建议】
（1）加强业扩报装规范管理，特别是暂时无法供电情况的处理。对经现场勘查后发现现场不具备供电条件的项目，应按照规定给予客户书面答复，说明暂时无法供电的原因，并做好沟通解释工作；
（2）根据《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》，对接入电网受限客户，实行“先接入、后改造”，或者实施过渡方案，满足客户基本用电需求，并同步启动配电网升级改造工作；
（3）严格遵守《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定业扩报装时限要求。设置专人，对业扩流程的资料完整性、正确性、流程时限情况、各环节操作规范性等情况进行跟踪，并提出考核意见。通过及时跟踪、反馈，不断提高业扩全流程服务的规范性。
第2题:[多选题]低压检漏装置运行期间，每天需要检查和试验的项目包括（ABC）。
A.局部接地极和辅助接地极的安设情况
B.欧姆表的指示数值
C.跳闸试验
D.调节补偿效果
参考答案:ABC
第3题:[单选题]双块式无砟轨道道床轨枕裂缝宽度0.2mm,评定为（ ）级伤损。
A.Ⅰ
B.Ⅱ
C.Ⅲ
D.IV
参考答案:B
第4题: [简答题]离心式水泵轴承过热的原因是什么？应如何处理？
参考答案:
缺润滑油，水泵轴与电机轴线歪斜。
处理方法如下：
加润滑油，重新调整轴线。
第5题:[单选题].
选出下列括号中字注音全部正确的一项
A. 灰(烬)(jìn) (睫)毛(jí) (戕)害(qiāng ) 百(舸)争流(gě)
B. 阻(遏)(è) 迷(惘)(wǎng) (啮)噬(niè) 四肢百(骸)(hè)
C. (遒)劲(qiú) (溘)然(kè ) (甄)别(zhēn ) 翅膀(甫)健(fǔ)
D. 偷(觑)(qù) (摭)拾(zhí) 熠(熠)(yì) 择高以(栖)(xī )
参考答案:C
第6题:[单选题]预报：车站对作业区间办理（）时，驻站联络员应立即向现场防护员发出预报；如系通过列车，则应提前（）车站（即邻站向车站发车时）发现预报。
A.A、闭塞、一个
B.B、发车、一个
C.C、闭塞、二个
D.D、开车、二个
参考答案:A
第7题:[单选题]航空器飞离塔台管制室责任区时，塔台管制室应当与（ ）按规定进行移交A. 飞行签派室
B. 飞行报告室
C. 进近或区域管制室
D. 军航管制室
A.A
B.B
C.C
D.D
参考答案:C
第8题:[判断题]ATP系统与列车牵引制动系统一道控制列车运行速度，防止列车超速行驶。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题:[单选题]线路起道顺坡长度，作业时不应少于起道高度的（ ）。
A.100倍
B.200倍
C.300倍
D.400倍
参考答案:B
第10题:[判断题]二氧化碳灭火剂灭火机理主要是物理作用和化学作用。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第11题: [多项选择]根据现行法律，本案损害赔偿应通过何种方式、由谁负责赔偿( )。
A. 应由任某个人赔偿
B. 可以通过民事诉讼
C. 应由任某所在机关赔偿
D. 可以通过行政赔偿诉讼
参考答案:C,D
第12题:[单选题]制冷系统充入高压气体检漏时，应充入干燥空气或干燥（ ）。
A.氢气
B.氧化
C.氮气
D.煤气
参考答案:C
第13题:[单选题]关于对客户资料真实性的审核,下列说法错误的是:
A.可采取查验水费、电费验证客户申请资料的真实性
B.可采取查验纳税证明验证客户申请资料的真实性
C.可采取查验工资表、资金流水验证客户申请资料的真实性
D.如贷款担保人为担保公司,审查人员可不对客户资料做真实性审核
参考答案:D
第14题:[单选题]下列不属于定期预算法优点的是（ ）。
A.具有长远打算
B.便于将实际数与预算数进行对比
C.能够使预算期间与会计期间相对应
D.有利于对预算执行情况进行分析和评价
参考答案:A
定期预算法的优点是能够使预算期间与会计期间相对应，便于将实际数与预算数进行对比，也有利于对预算执行情况进行分析和评价。但该种预算编制方法缺乏长远打算，导致一些短期行为的出现。
第15题:[单选题]配电电气装置与B类电气装置系统电源接地点共用接地装置的接地电阻不应大于(____)Ω。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:D
第16题: [单项选择]癫痫大发作的首选药是（）.
A. 卡马西平
B. 乙琥胺
C. 苯妥英钠
D. 地西泮
E. 丙戊酸钠
参考答案:C
第17题: [单项选择]（）是吸纳毕业生就业的最大空间，是最需要人才的地方，也是毕业生锻炼成长、施展才华的广阔舞台。
A. 下乡
B. 基层
C. 支教
参考答案:B
第18题:[多选题]规范研究方法的特点包括( )。
A.目的在于认识客观事实
B.结论具有客观性
C.以某种价值判断为基础
D.结论具有主观性
E.目的在于为政府制定经济政策服务
参考答案:CE
规范研究方法的特点是：①以某种价值判断为基础，要说明所要研究的对象本身是好还是坏，对社会具有积极意义还是消极意义;②研究经济现象的目的在于为政府制定经济政策服务。
第19题: [多项选择]母线及绝缘子的运行规定中，下列说法正确的是（）。
A. 母线及接头长期允许工作温度不宜超过80℃
B. 检修后或长期停用的母线，投运前须用带保护的断路器对母线充电
C. 用母联（分段）断路器给母线充电前，应投入充电保护；充电（正常）后，退出充电保护
D. 母线停送电操作中，应避免电压互感器（TV）二次侧反充电
参考答案:B,C,D
第20题:[判断题]《行规》第133条：列车在区间运行中发生分离，应确认分离车辆的车钩状态，符合连挂条件时，应与分离车辆连挂妥当并进行自动制动机简略试验后，继续运行到前方车站停车处理。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题: [单项选择][听力原文] 男：明天我就退休了，感谢各位亲戚为我举办这个宴会。 女：虽然你舍不得离开学校，但以后你和家人就有更多的时间相处了。 问：他们是什么关系？（）
A. 邻居
B. 同事
C. 朋友
D. 亲戚
参考答案:D
第22题: [多项选择]关于财政行政诉讼正确的有( )。
A. 原告是认为财政行政机关的具体行政行为侵犯了自己的合法权益的公民或法人
B. 被告是被原告指控某具体行政行为违反原告的合法权益的财政行政机关
C. 财政行政诉讼的主管机关是财政部
D. 财政行政诉讼的对象是被告
参考答案:A,B
第23题:[单选题]CIR设备可以给调度台、车站台、机车台。
A.分配股道
B.提供网络
C.拨打电话
D.天窗检测
参考答案:C
第24题: [多项选择]在我国对各类双断路器接线方式的线路，一般按( )原则装设保护。
A. 线路保护宜按线路为单元装设；
B. 重合闸装置宜按断路器为单元装设；
C. 失灵保护宜按断路器为单元装设；
D. 重合闸装置宜按线路为单元装设。
参考答案:A,B,C
第25题:[单选题]患者男，75岁。支气管哮喘患者。受凉后出现胸闷，呼气性呼吸困难，双肺布满哮鸣音入院。既往上呼吸道感染后有类似发作史。对其健康教育最重要的是( )
A.清淡饮食
B.不饲养宠物
C.避免接触花草
D.保持乐观情绪
E.预防上呼吸道感染
参考答案:E
第26题:[不定项选择题]联轴器是用来传递运动和扭矩的部件，其作用不包括( )。
A.减少传递扭矩的耗损
B.补偿两轴的位置偏斜
C.防滑
D.增加乘车舒适性
参考答案:A
第27题:[多选题]下列关于行政处罚的做法错误的有()。
A.某县人民政府委托某企业实施行政处罚
B.某工商局因当事人的辩解而加重对其处罚
C.县环保局在听证程序中安排本案调查人员张某主持听证
D.某卫生局在行政处罚决定前未告知被处罚人行政处罚的依据
参考答案:ABCD
《行政处罚法》第19条规定：“受委托组织必须符合以下务件：(一)依法成立的管理公共事务的事业组织；(二)具有熟悉有关法律、法规、规章和业务的工作人员；(三)对违法行为需要进行技术检查或者技术鉴定的，应当有条件组织进行相应的技术检查或者技术鉴定。”A选项中的企业不是管理公共事务的事业组织，A项做法错误。该法第32条规定：“当事人有权进行陈述和申辩。行政机关必须充分听取当事人的意见，对当事人提出的事实、理由和证据，应当进行复核；当事人提出的事实、理由或者证据成立的，行政机关应当采纳。行政机关不得因当事人申辩而加重处罚。”B项做法错误。该法第42条规定：“……(四)听证由行政机关指定的非本案调查人员主持；当事人认为主持人与本案有直接利害关系的，有权申请回避……”C项做法错误。该法第39条规定：“行政机关依照本法第三十八条的规定给予行政处罚，应当制作行政处罚决定书。行政处罚决定书应当载明下列事项：……(三)行政处罚的种类和依据……”D项做法错误。本题应选ABCD。
第28题:[判断题]鉴于历史上在贯彻群众路线问题上出现过的偏差，党的十一届三中全会以后，逐步在政策上把公安工作的群众路线确定下来。 （ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
鉴于历史上在贯彻群众路线问题上出现过的偏差，党的十一届三中全会以后，逐步在法律上把公安工作的群众路线确定下来。
第29题: [单项选择]静止期杀菌药是
A. 头孢菌素
B. 氯霉素
C. 磺胺嘧啶
D. 异烟肼
E. 庆大霉素
参考答案:E
答案解析:[解析] 本组题考查抗菌药物概论中的药物作用机制。
β-内酰胺类为繁殖期杀菌药。磺胺嘧啶和氯霉素属抑菌药。异烟肼只用于抗结核杆菌，为窄谱抗菌药。静止期杀菌为氨基糖苷类、多黏菌素等，庆大霉素为
第30题:[判断题]行政执法机关应当建立行政执法公示制度， 将本机关的职责范围、 执法
依据、 执法程序以及相关事项向社会公示， 并为公众查阅执法信息提供
A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题: [单项选择]知识产权指的是（）。
A. 商标权
B. 专利权
C. 著作权
D. 以上都是
参考答案:D
第32题:[单选题]幼儿自主安全意识养成包括( )、( )的意识培养,遵守社会规则、约束违规行为的自主意识培养,自我处理和帮助别人脱离危险的()培养。(1分)
A.观察、识别危险、安全意识
B.观察、安全、识别危险
C.逃离危险、观察、安全意识
D.识别危险、安全、观察
E.防范、保护、应急能力
参考答案:A
第33题:[单选题]空气的动力粘度随温度的升高如何变化?
A.增大
B.减少
C.不变
D.不定
参考答案:A
提示：同上题。
第34题: [名词解释]问题分析
参考答案:
是使用信息搜集和决策策略来确定问题的本质和范围。
第35题:[判断题]保证本单位安全生产投入的有效实施是生产经营单位主要负责人对本单位安全生产工作负职责之一。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第36题: [多项选择]企业由债权人申请破产，有下列情形( )之一的，不予宣告破产。
A. 全国惟一的一家大型的国有计算机企业濒临破产，政府有关部门给予资助帮助该企业清偿债务的
B. 因信息电脑网络的高速发展，EMS(全国特快专递邮件公司)濒临倒闭，国家财政部门采取有关措施帮助其还债的
C. 取得担保，自破产申请之日起6个月内清偿债务的
D. 与债权人会议达成和解协议的
参考答案:A,B,C
第37题:[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,在杆塔上作业时,应使用有( )的双背带式或全身式安全带,当后备保护绳超过3m时,应使用缓冲器。安全带和保护绳应分挂在杆塔不同部位的牢固构件上。后备保护绳不应对接使用。
A.后备保护绳
B.绝缘绳
C.速差器
参考答案:A
第38题:[填空题]常用的在线仪表有:（ ）等。
参考答案:电导表、硅表、流量计、液位计、电流表、温度计、pH仪、COD仪、浊度仪、压力表
凌学峰搜题
