第1题: [单项选择]建筑产品的多样性和生产的单件性使得每个建设工程项目都要______。
A. 根据实际情况制定健康安全与环境管理计划
B. 根据行业分工制定健康安全与环境管理方案
C. 根据生产计划制定健康安全与环境管理方针
D. 根据业主要求制定健康安全与环境管理计划
参考答案:A
第2题:[单选题]我国水旱灾害常见的类型有洪水、山洪、( )等。
A. 干旱
B. 旱灾
C. 暴雨
D. 雪灾
参考答案:A
第3题:[多选题]集成运算放大器内部电路一般采用直接耦合方式，因此它能放大（ ）信号
A.交流
B.直流
C.电流
D.电阻
参考答案:AB
第4题: [单项选择]Could you please give me a hand Let's _________ the bookcase into place.
A. shoot B. shove C. contain D. indicate
参考答案:B
答案解析:[解析] 你能帮我一把么 把这个书箱推到位。
[试题分析] 本题是词义辨析题。
[详细解答] “shoot”含义为“射击”；“shove”的含义为“推”；“contain”含义为“包含”；
第5题:[判断题]《特种设备作业人员监督管理办法》规定申请《特种设备作业人员证》的人员应当符合年龄在18周岁以上。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题:[判断题]人生的自我价值是个体生存和发展的必要条件。人生的社会价值是实现人生自我价值的基础。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题:[多选题]《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，任何单位或者个人发现损坏或者非法占用（）的行为，有权报告铁路运输企业，或者向铁路监管部门、公安机关或者其他有关部门举报。
A.铁路设施设备
B.铁路标志
C.铁路用地
D.其他影响铁路安全
参考答案:ABCD
第8题:[简答题]你给一个患者进行输液，突然出现了不良反映，此时你该如何应对等?
参考答案:（1）输液停止
（2）向上级汇报，对症处理
（3）安抚病人及家属情绪，看此时的症状是不是和输液之前对病人讲过可能出现的过敏反应相符，告知病人不应该紧张，
（4）观察病人生命体征。
第9题:[判断题]安全带的保险带、绳使用长度在3m以上的应加缓冲器（）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第10题:[多选题]交、接班驾驶员应当清楚地交接下列哪些情况
A.船长对船舶航行有关的常规命令和其他特别指示V
B.船位、航向、航速和吃水
C.当时的和预报的潮汐、海流、气象、能见度等因素及其对航向和航速的影响；V
D.在驾驶台控制主机时的主机操作程序和方法,以及航行环境
参考答案:ABCD
第11题:[单选题]轮径测量时，必须同时选取踏面的（ ）点位置进行测量后取平均值
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:C
3
第12题:[多选题]1.21. 指针式万用表测量电阻使用完毕，应使转换开关在交流电压( )或( )上。
A.最大挡位
B.最小挡位
C.中间档
D.空挡
参考答案:AD
第13题:[判断题]违反《实施条例》的有关规定,销售非法生产的烟草专卖品的,由烟草专卖行政主管部门责令停止销售,没收违法所得,处以违法销售总额20%以上50%以下的罚款,并将非法销售的烟草专卖品公开销毁。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题: [单项选择]在短期出口信用保险买方的承保中，______是信用保险公司对被保险人向买方出口货物时可能发生的收汇风险承担的最高赔偿金额。
A. 买方保险限额
B. 买方信用限额
C. 卖方保险限额
D. 卖方信用限额
参考答案:B
第15题:[填空题]三相感应电动机由转子和()两大部分组成
参考答案:定子
第16题: [单项选择]能引起尿频、尿急、排尿终末性疼痛和里急后重的结石是（）
A. 肾盂结石
B. 肾盏结石
C. 输尿管上段结石
D. 输尿管末端结石
E. 输尿管中段结石
参考答案:D
第17题:[填空题]员工未能及时报告没有自行驾驶车辆上下班了，一旦查出，将责令其返还已享受的（ ） 。
参考答案:用车补贴
第18题: [单项选择]余热锅炉加的水是（）。
A. 一次水
B. 循环水
C. 蒸馏水
D. 脱盐水
参考答案:D
第19题: [单项选择]Dr. Smith, together with his wife and daughters,______ visit Beijing this summer.
A. is going to
B. are going to
C. was going to
D. were going to
参考答案:A
答案解析:[解析] 句子的主语是Dr．Smith，是第三人称单数，“together with his wife and daughters”的前后都有逗号隔开，就是很明显的插入语的标志。排除B项和D项。由“t
第20题: [多项选择]下列经济事项应通过“应付福利费”科目核算的是( )。
A. 支付离退休人员的医疗保险费
B. 支付职工医疗卫生费
C. 交纳职工的医疗保险费
D. 交纳离退休人员的医疗保险费
参考答案:B,C
答案解析:[解析] 支付离退休人员的医疗保险费、交纳离退休人员的医疗保险费均应通过“管理费用”科目核算，不应通过“应付福利费”科目核算。
第21题:[多选题]高架绝缘斗臂车操作人员应服从工作负责人的指挥，作业时应注意（ ）及（ ）。
A.A.周围环境
B.B.液压油量
C.C.支腿情况
D.D.操作速度
参考答案:AD
第22题:[多选题]合适的服务水平目标,需平衡()之间的关系。
A.通话时长
B.客服中心
C.客服员工
D.客户
参考答案:BCD
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第23题: [单项选择]驾驶人驾驶机动车违反道路交通信号灯通行一次记多少分
A. 2分
B. 3分
C. 6分
D. 12分
参考答案:C
第24题:[单选题]根据《变电安规》，任何人不得在桥式起重机的轨道上站立或行走。特殊情况需在轨道上进行作业时，应与桥式起重机的（ ）取得联系，桥式起重机应停止运行。
A.指挥人员
B.监护人员
C.操作人员
D.信号传递人员
参考答案:C
第25题:[判断题]采用凸版印刷的号码主要有以下两个特征：一是字符边缘有厚重的油墨外圈现象；二是印刷在纸张正面上的图文低于纸张表面，同时纸张背面通常有凸起痕迹。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题: [填空题]晶体直径约为（）mm，厚为（）mm.
参考答案:10；4
第27题:[单选题]按计划的（ ）划分，计划可分为政策、程序和方法三种形式。
A.时间界限
B.形式
C.对象
D.应用范围
参考答案:D
按计划的应用范围，可以把计划划分为政策、程序、方法三类。政策是组织为了达到目标而制订的一种限定活动范围的计划。它规定了组织成员行动的方向、界限。政策比目标实际，为实现目标服务。一般由组织的最高管理层根据实际情况综合各方意见来制定。比较稳定，既有广泛的应用范围以保证组织统一意志的贯彻，又可使下级在一定的范围内灵活处理。程序是以时间顺序确定的一系列相互关联的活动。管理者一般把反复出现的例行业务的合理操作方法编制成程序，一旦该业务再次出现，就成为员工采取行动的有效指导。这样管理者可以把精力集中于那些无成规可循的例外情况上去，因此，合理的程序可以提高效率。在编制程序时要结合具体实际，不断改进；保持稳定性和灵活性。方法指程序中某阶段完成某种活动的手段，一般限于具体的局部工作，是提高操作效率的有效手段。本题正确答案为D。
第28题:[填空题]发电厂或变电所中的___________按照设计要求连接而构成的电路称为电气主接线。
参考答案:各种一次设备
第29题: [判断题]物流业是物流资源产业化而形成的一种复合型或聚合型产业。
参考答案:对
第30题: [单项选择]男性，55岁，胸痛、气短，心电图：广泛前壁心肌梗死。次日突然出现胸骨左缘第3～4肋间响亮的4/6级收缩期杂音，伴震颤。最可能的诊断为（）
A. 乳头肌断裂
B. 心房破裂
C. 室间隔破裂
D. 心室膨胀瘤
E. 左心室游离壁破裂
参考答案:C
第31题:[单选题]适用简易程序调查火灾事故时，调查人员要（ ）制作火灾事故简易调查认定书，由火灾事故调查人员、当事人签字或者捺指印后交付当事人。
A.在调查结束后二日内
B.在调查结束后五日内
C.在调查结束后二日内
D.当场
参考答案:D
第32题: [单项选择]警察：安全
A. 太阳：温暖
B. 酒吧：娱乐
C. 乞丐：流浪
D. 飞机：战争
参考答案:A
答案解析:[解析] 警察带来安全，太阳带来温暖，而且都是公共性质的。
第33题:[判断题]列车制动限速受每百吨列车重量换算闸瓦压力及下坡道坡度限制。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题:[单选题]保障人民群众 安全，是制定《安全生产法》的目的之一。
A.生命
B.财产
C.生命和财产
参考答案:C
凌学峰搜题
