第1题: [简答题]试论述如何实现有效的领导沟通。
参考答案:
现代企业管理过程，从一定意义上说实际就是沟通行为过程。有效沟通是现代企业管理得以实施的主要手段、方法和工具，是做好思想政治工作、实现企业和谐发展的重要基石。管理学者认为，沟通实际就是社会中人与人之间的联系过程，是人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。沟通的过程必须由一些要素组成，沟通过程有失败与成功之分。从结果上讲，沟通存在着有效沟通与无效沟通两种沟通，所谓有效沟通就是成功的沟通。通过有效沟通与交流可以达到一种和谐，一种境界。单位要通过沟通与交流看到员工在不断地变化和成长，员工要通过沟通与交流看到单位的美好未来，二者要通过有效沟通与交流产生一种思想共鸣，形成一种远大的理想。有效沟通是正确决策的前提和基础、是统一思想和行动的工具、是建立良好人际关系的关键。沟通无处不在，思想政治工作更是离不开有效沟通。生活中我们常常看到，有的人说话让人爱听，有的人说话让人不爱听，说得不好甚至适得其反。原因在哪里，又是为什么呢，我认为，实现有效沟通，至少应当把握好以下几点：
1.注意有效倾听：
（1）在沟通中存在着许多障碍，如视角差异———期望不同，情感状态差异、背景差异、倾听不足等。一般来讲，沟通中人们更多的是向对方滔滔不绝地阐述自己的观点与想法，使出浑身解数，去教育对方、说服对方，而往往忽视了有效倾听。倾听不足是影响沟通的重要问题。注重有效倾听就是认真倾听当事人表达的内容；观察当事人非口语行为，如眼神、神态、身体动作、声调或语气等，并注意其隐含的意义是否与口语内容相符合；适时给予适当而简短的反应，让当事人知道我们听懂了他所说的话。有效倾听是高效沟通的基础元素，有效倾听能帮助我们更加接近当事人的感觉与经验，从而降低误解的产生；帮助当事人发现自己真正的感觉是什么，帮助我们察觉当事人在沟通中此时此刻真正需要的是什么？只有做到有效倾听，才能保证沟通的顺利进行。
（2）人的倾听有五个层次：一是忽视；二是假装听；三是选择性倾听；四是留意的听；五是同理心倾听，这是最高层次。倾听的目的是要知道对方讲话的动机是什么？他说了什么？他用什么方式说？他有什么感受？倾听要做到耐心、虚心、会心。同理心倾听是有效倾听的最高表现形式。只有做到有效倾听，才能真正了解、设身处地站在当事人的角度看问题，沟通起来才能减少障碍或无障碍。
（3）工作中，要以一个积极良好的心态看待人，不能总是以为谁谁都是混账，就自己一个人什么都好，以这种心态来沟通，十有八九是不会有效的，沟通不好还整天牢骚满腹，满腹冤屈。用积极良好的心态来沟通，用事实说话，一是一二是二，这是我们是否能够看清事物、坚持原则的基本前提。否则就只能是感情用事，一好就没有一点错，一错就没有一点好，这不是实事求是的表现，也不能很好有效的进行沟通。
2.把握有效沟通四要点：
（1）实现有效沟通首先是要学会欣赏和赞美对方。人性中最深切的禀性，是被人赏识的渴望。不是被赏识的“愿望”或“欲望”或“希望”，而是被人赏识的“渴望”。在人际关系方面，我们永远也不要忘记我们所遇到的人，都渴望别人的欣赏和赞扬。这是所有人都欢迎的，我们试着找出别人的优点，给别人诚实而真挚的赞赏。“真诚永远不为过”，赞美需要真诚，是发现对方确实存在的优点，而后赞美之。恭维是虚假的，是从牙缝中挤出来的，是“发明”，是对方一眼就能看出来的，虚假的赞美没有价值，真诚的赞美会产生意想不到的效果。
（2）有效沟通的第二个要点就是无论和谁沟通都要有原则，应该本着“大事讲原则，小事讲风格”，实事求是的风格来进行真诚的沟通。这里的沟通原则就是能否做到顾大局识大体，是否能够坚持维护集体的利益，利于大局问题的解决，除此之外多一钉少一铆的小事就不必过于计较。基于这种原则的指导，实际沟通中就容易形成求大同存小异，就能够处理好如何即不失原则，也不失灵活。在单位中，我们经常遇到的沟通都是因为某事我们持有不同意见，需要坐下来一起探讨，在这其中，我认为应该秉行对事不对人沟通原则，同时要学会换位思考，这条原则在谈判上表现的尤其明显。在单位内部，有时候双方各执一词，甚至争得面红耳赤，对于这种敢于较真的精神应该肯定，因为只有这种据实争执才能有利于把事情的原委弄明白。但切记，争执不等于谩骂，更不等于人身攻击，如何理性控制情绪，对事不对人原则应该时刻牢记。
（3）为了取得正确的一致意见，有效沟通的第三个要点就是要学会坚持、学会等、学会捕捉机会、学会在总结反思中的坚持和让步。真诚用心地去沟通，去表达自己的意见，倾听别人的意见，冷静和理智的总结，反思彼此的本质诉求和差异，为了争取核心目标的认同，有时必须学会妥协次要的目标。要敢于一次次激烈碰撞后的冷静反思以及反思后再一次次激烈碰撞，要学会有效的沟通冲突处理，对于原则问题的沟通，要有屡败屡战的良好心态去坚持。要坚信思想上真正的一致是沟通碰撞后达成的一致，真正的团结是经过斗争之后形成的团结。现实中因为每个人的成长及所处的生活环境以及受教育的程度、人生经历不一样，这就造成对某些问题的看法让大多数人很难一下子就统一起来，这时候我们就应该要学会允许等、允许看，以此来促进沟通对象思想的转变，允许他们思想转变经历一个过程，这个过程相对于不同的人来说可能有的长有的短，我们不要搞时间上的一刀切，要有胸怀。
（4）在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通的双方心理的感受很累，面对沟通冲突问题，事实上我们不怕再沟通，就怕不沟通而采取听之任之甚至老死不相往来的态度来处理。这里就需要沟通双方理性的坚持，学会礼让，选择再次的沟通，这是实现有效沟通的第四个要点。在我们单位的内部有一个不成文的冲突解决原则就是：一旦沟通有冲突，下次主动沟通时，必须领导及时找下属，年长者找年轻者，男同志必须找女同志。同时作为一个管理者，应该随时关注自己的下属和下属之间有无沟通障碍，一旦发现有冲突或者潜在问题，应该及时主动地去协调解决。只有这样，才能实现有效沟通，达到内部乃至整个社会的和谐。
第2题:[单选题] 测量高压设备绝缘介质损失角正切值tgδ,一般使用的试验设备是( )。
A.QSl型西林电桥
B.欧母表
C.电压表
D.兆欧表。
参考答案:A
第3题:[单选题]灵敏度余量（ ），说明仪器与探头的灵敏度高。
A.强
B.弱
C.大
D.小
参考答案:C
第4题:[多选题]粒细胞缺乏症的临床表现有：
A.头痛困倦
B.畏寒、高热
C.全身关节疼痛
D.黏膜坏死性溃疡
E.感染
参考答案:ABCDE
第5题:[多选题]个人贷款不可以用于以下哪些用途。( )
A.股票买卖
B.追加注册资本
C.房地产开发
D.个人消费
参考答案:ABC
第6题: [判断题]荷载试验沉降测量采用的位移传感器或百分表，任何桩型都应在直径方向对称安装2个。
参考答案:错
第7题: [单项选择]其分子结构中不含氧原子的是（）.
A. 小檗碱
B. 利血平
C. 伪麻黄碱
D. 东莨菪碱
E. 烟碱
参考答案:E
第8题: [多项选择]（）天气时，应检查高频阻波器悬式绝缘子（支柱瓷瓶）有无沿表面闪络、放电和异常声响。
A. 严重雾霾
B. 暴雨
C. 浓雾
D. 毛毛雨
参考答案:A,C,D
第9题:[多选题]战略性新兴产业发展重点工作综合能源服务业务中提出，面向客户供能、用能、优化控制需求，研发新一代（）等产品，形成一批具有自主知识产权和市场应用前景的高端产品。
A.A、客户侧用能优化控制系统；
B.省级智慧能源服务平台；
C.可调节负荷资源支撑系统；
D.储热蓄冷装置
参考答案:ACD
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第10题:[单选题]AB007《ItSE作业计划书》中的管理模式要求做到一级( )一级,一级向一级负责。
A.要求
B.控制
C.管理
D.负责
参考答案:C
第11题:[单选题]低压电气工作，应采取措施防止误入相邻间隔、误碰相邻带电部分。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A
第12题:[单选题].“社会经济形态的发展是一种自然历史过程” 。这种观点属于( )。
A..社会唯心主义观点
B..机械唯物主义观点
C.朴素唯物主义观点
D..历史唯物主义观点
参考答案:D
第13题: [单项选择]表面有脱碳层的零件会严重降低（），热处理时也容易开裂。
A. 塑性
B. 韧性
C. 疲劳强度
D. 弹性
参考答案:C
第14题: [多项选择]谢广坤的邻居刘能买来建筑材料，准备在房后建一间小仓库存放山货，谢广坤认为会挡住自己出入的通道，坚决反对。刘能不听。谢广坤向法院起诉，请求法院禁止刘能的行为。该诉讼属于哪类诉
A. 确认之诉
B. 形成之诉
C. 给付之诉
D. 变更之诉
参考答案:C
答案解析:[考点] 诉的分类
[解析] 根据诉的具体内容，可以将诉分为三种，即确认之诉、变更之诉和给付之诉。确认之诉是指当事人向法院提出的要求确认某种法律关系存在或不存在的诉。形成之诉也就是变更之诉，
第15题: [单项选择]中国五大淡水湖是：江西的鄱阳湖、湖南的洞庭湖、江苏与浙江之间的太湖、江苏的洪泽湖、安徽的巢湖。其中面积最大的淡水湖是（）。
A. 鄱阳湖
B. 洞庭湖
C. 巢湖
D. 洪泽湖
参考答案:A
第16题:[单选题]踏面诊断设备通过限速30km/h；检测限速“ ”km/h。
A.3～5
B.4～6
C.6～8
D.8～12
参考答案:D
第17题: [多项选择]基金财产保管的基本要求包括( )。
A. 保证基金资产的安全
B. 依法处分基金财产
C. 严守基金商业秘密
D. 防范和化解经营风险
参考答案:A,B,C
答案解析:[解析] 基金财产保管不能防范和化解经营风险。
第18题:[单选题]义齿基托的线性收缩率为 ( )
A.0.3%
B.0.2%
C.0.5%
D.0.1%
E.0.2%～0.5%
参考答案:E
第19题: [单项选择]（）反映了网站对特定用户的吸引能力
A. 热门页面
B. 访问入口
C. 浏览次数
D. 阅读页数
参考答案:C
第20题:[填空题]运用列 车 质量鉴定时， 列 车 等级分四档， B级列车 为( )。
参考答案:800～899分
第21题: [单项选择]雨天行车，遇撑雨伞和穿雨衣的行人在公路上行走时，应怎样做？
A. 以正常速度行驶
B. 持续鸣喇叭示意其让道
C. 加速绕行
D. 提前鸣喇叭，并适当降低车速
参考答案:D
第22题: [单项选择]<br><br><br/>A. pessimistic<br/>B. sensitive<br/>C. unrealistic<br/>D. indifferent<br/>参考答案:C
答案解析:本空考查对句子意思的理解。这个句子的意思为“青少年常常很不现实，而且在职业愿望方面也过于含糊”。pessimistic意思为“悲观的”，sensitive意思为“敏感的”，unrealistic意思为
第23题: [单项选择]“备案号”栏应填：
A. C4905830069
B. C5107130018
C. 2006-AB26
D. 此栏为空
参考答案:B
第24题:[单选题]一切建(构)筑物、设备,均不得侵入( )。
A. 铁路建筑限界
B. 机车车辆限界
C. 建筑接近限界
D. 铁路安全保护区
参考答案:A
第25题: [单项选择]采空区顶板岩石跨落情况自上而下的三带为（）。
A. 断裂带、弯曲带、跨落带
B. 跨落带、弯曲带、断裂带
C. 弯曲带、跨落带、断裂带
D. 弯曲带、断裂带、跨落带
参考答案:D
第26题:[单选题]处置公路隧道交通事故时,一般情况下,车辆应选择在隧道两端( )停放。
A.入口外
B.洞外左侧
C.洞外右侧
D.入口内
参考答案:C
第27题:[单选题]. (单选题) 根据《安全生产法》规定，负有安全生产监督管理职责的部门应当建立举报制度，公开举报电话、信箱或者电子邮件地址，受理有关安全生产的举报；受理的举报事项经调查核实后，应当形成书面材料；需要落实整改措施的，报经（）签字并督促落实。 (1.0分)
A. 有关负责人
B. 单位负责人
C. 主要负责人
D. 安全管理人员
参考答案:A
第28题: [单项选择]某乡政府强令全乡农民将大片农田改成果园，给农民利益造成很大损害，为此该乡农民向法院状告乡政府，这种行为属于( )。
A. 申诉
B. 检举
C. 控告
D. 复核
参考答案:C
第29题: [单项选择]项目管理信息系统中进度控制的功能包括（）。
A. 计算和分析投标估算数据
B. 编制投资使用计划
C. 查询和统计合同执行情况
D. 编制资源需求量计划
参考答案:D
第30题: [单项选择]以下关于病毒的描述中，正确的说法是
A. 只要不上网，就不会感染病毒
B. 只要安装最好的杀毒软件，就不会感染病毒
C. 严禁在计算机上玩电脑游戏也是预防病毒的一种手段
D. 所有的病毒都会导致计算机越来越慢，甚至可能使系统崩溃
参考答案:C
答案解析:解析：病毒的传播途径很多，网络是一种，但不是惟一的一种； 再好的杀毒软件都不能清除所有的病毒；病毒的发作情况都不一样。
第31题:[单选题]CRH380B型动车组每辆端车的司机室内，都有两个中央控制单元（CCU），其中一个CCU在 方式下工作，另一个CCU在从控方式下工作
A.主控
B.从控
C.人控
D.机控
参考答案:A
第32题:[多选题]班组长应具备主持会议技巧、(____)、问题解决技巧、授权技巧、激励技巧等七大管理技能。
A.时间管理技巧
B.辅导下属技巧
C.冲突管理技巧
D.沟通协调技巧
参考答案:ABD
第33题:[多选题]基金账户类业务包括（ ）。 厦国银发〔2018〕171号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构公募债券型证券投资基金投资业务管理办法》的通知
A.开户、销户
B.增开交易账号、撤销交易账号
C.基金账户、交易账户冻结/解冻
D.信息变更
参考答案:ABCD
第34题: [单项选择]空气流过压气机时，产生的反作用力的方向是（）.
A. 向前的
B. 向后的
C. 向上的
D. 向下的
参考答案:A
第35题:[单选题]生产经营单位未将事故隐患排查治理情况如实记录或者未向从业人员通报的；责令限期改正，处（ ）的罚款；逾期未改正的，责令停产停业整顿，并处十万元以上二十万元以下的罚款，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处二万元以上五万元以下的罚款。
A.二万元以下
B.五万元以下
C.十万元以下
D.二十万元以下十万元以上
参考答案:C
第36题:[多选题]现场人员停止心肺复苏的条件( )。
A.威胁人员安全的现场危险迫在眼前
B.出现微弱自主呼吸
C.呼吸和循环已有效恢复
D.由医师或其他人员接手并开始急救
参考答案:ACD
第37题:[多选题]下列选项中，计入城市维护建设税计税依据的有（）
A.纳税人因延迟缴纳增值税，被税务机关加收的滞纳金
B.纳税人偷逃消费税而被查补的消费税税额
C.纳税人补缴因计算错误导致少缴的增值税税额
D.纳税人享受减免税优惠政策以后实际缴纳的消费税税额
参考答案:BCD
选项A纳税人违反规定而加收的滞纳金和罚款，是税务机关对纳税人违法行为的经济制裁，不作为城市维护建设税的计税依据。
第38题: [多项选择]在一个以太网交换网络环境中，以太网的帧有哪两种格式（）.
A. 未带标记的帧（ungtagged fram）
B. 令牌帧
C. 带有标记的帧（tagged fram）
D. FDDI帧
参考答案:A, C
凌学峰搜题
