第1题:[判断题]投诉处理技巧不包括适当转移客户注意力
A.正确
B.错误
参考答案:B
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第2题:[单选题]热通过流动介质将热量由空间中的一处传到另一处的现象叫做（）。( )
A.对流
B.传导
C.辐射
D.照射
参考答案:A
第3题:[单选题]区别旧民主主义革命与新民主主义革命的根本标志是( ) 。
A.革命的指导思想不同
B.革命的领导阶级不同
C.革命的前途不同
D.革命的阵线不同
参考答案:B
第4题: [单项选择]标准十分是( )。
A. 以5为均数，2为一个标准差
B. 以5为均数，1.5为一个标准差
C. 以6为均数，1.5为一个标准差
D. 以5.5为均数，2为一个标准差
参考答案:B
答案解析:[解析] 标准十分是以5为平均数，1.5为标准差的标准分数，其意义是以0～10表示整个量表。标准十分的0对应的标准分为-3.33，10对应的标准分为+3.33，根据正态分布的性质，±3个标准差包含了量
第5题: [判断题]对长桩或总锤击数超过500击的锤击混凝土预制桩，应符合桩体强度及28天龄期的两项条件才能锤击。
参考答案:对
第6题:[单选题]生产现场停车库动火作业,必须取得下列 。 ( )
A.焊工作业证
B.电工作业证
C.临时动火作业审批表
D.隔离开关操作证
参考答案:C
第7题:[判断题]重整反应系统进料泵突然停运时,首先应立即停循环机防止催化剂床层超温。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第8题: [单项选择]人类行为的主要适应形式除了有“反射、应激”外还包括（）
A. 控制、调节、顺应、应对
B. 控制、调整、顺从、顺应
C. 控制、调试、顺从、应对
D. 自我控制、调整、顺从、顺应
E. 自我控制、调试、顺应、应对
参考答案:E
答案解析:人类行为的主要适应形式包括反射、自我控制、调试、顺应、应对、应激六种。
第9题:[单选题]血栓性浅静脉炎发于
A.四肢末梢
B.小腿下部
C.下肢
D.四肢或胸壁
E.以上都不是
参考答案:D
血栓性浅静脉炎的临床表现与常见类型
发病多见筋瘤后期，部位则以四肢多见（尤其多见于下肢），次为胸腹壁等处。
（1）初期（急性期）在浅层脉络、（静脉）径路上出现条索状柱，患处疼痛，皮肤发红，触之较硬，扪之发热，按压疼痛明显，肢体沉重。一般无全身症状。
（2）后期（慢性期）患处遗有一条索状物，其色黄褐，按之如弓弦，可有按压疼痛，或结节破溃形成臁疮。
第10题:[判断题]因为在大臂落的过程中,受大臂重力的作用油缸有加速回缩的趋势,所以必须有平衡阀进行控制。(易)( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题:[多选题]国务委员兼外长王毅5月16日主持联合国安理会巴以冲突问题紧急公开会。针对当前紧张局势,中方提出几点主张,下面说法正确的是()。
A.停火止暴是当务之急
B.人道援助是迫切需要
C.国际支持是应尽义务
D.“两国方案”是根本出路
参考答案:ABCD
第12题:[简答题]教学组织形式
参考答案:教学组织形式是指为完成特定的教学任务，教师和学生按一定要求组合起来进行活动的结构。
第13题: [多项选择]颅后窝的主要结构有：（）
A. 脑膜中动脉沟
B. 舌下神经管
C. 斜坡
D. 眶上裂
E. 颈静脉孔
参考答案:B, C, E
第14题:[判断题]在超过2.0m深的基坑内作业时，向坑外抛掷土石应防止土石回落坑内，并做好防止土层塌方的临边防护措施。
A.正确
B.错误
参考答案:B
配电安规6.1.3
第15题:[单选题]情绪的功能有（ ）。
A.调节功能、动机功能、组织功能、信号功能
B.适应功能、动机功能、组织功能、控制功能
C.适应功能、动机功能、组织功能、信号功能
D.调节功能、动机功能、组织功能、控制功能
参考答案:C
第一步，本题考查情绪的功能。
第二步，情绪的功能包括：适应功能 ；动机功能 ；组织功能 ；信号功能和健康功能。
第16题:[判断题]本务机调车遇站线、段管线、岔线有临时限速时，由车站值班员将限速地段、限速时间、限速值通知本务机司机。
A.正确
B.错误
参考答案:A
上铁运〔2018〕134 号第五条通用
第17题:[单选题]施工现场暂时停止施工的,施工单位应当做好现场防护,所需费用由
( ) 承担或按合同约定执行。
A.设计方
B.施工方
C.责任方
D.业主方
参考答案:C
施工单位应当根据不同施工阶段和周围环境及季节、 气候的变化, 在施工现场采取相应的安全施工措施。 施工现场暂时停止施工的, 施工单位应当做好现场防护,所需费用由责任方承担,或者按照合同约定执行。
第18题:[多选题]接地距离保护有什么特点( )。
A.可以保护各种接地故障,而只需用一个距离继电器,接线简单
B.可允许带很大的接地过渡电阻
C.保护动作速度快,动作特性好
D.受系统运行方式变化的影响小
参考答案:ABCD
第19题: [多项选择]外商银行在中国的作用是（）。
A. 控制进出口贸易，垄断外汇
B. 控制中国金融（发行纸币，开展存、放、汇等银行业务。对华投资）
C. 投资中国政府，控制中国财政
D. 刺激了中国经济的发展
E. 解决了中国经济建设急需的资金
参考答案:A, B, C, D, E
第20题: [简答题]关于理论流派：
我国著名心理学家潘菽在其主编的《教育心理学》一书中，依据学习的内容及结果，把学习分为3种类型：知识的学习，技能的学习，社会规范的学习。
参考答案:错误。
[题型转换] ——简述潘菽、冯忠良的学习分类。
我国著名心理学家潘菽在其主编的《教育心理学》一书中，依据学习的内容及结果，把学习分为4种类型：
①知识的学习。其中包括学习知识时的感知、理解等。
②技能和熟练的学习。主要指运动的、动作的技能和熟练。
③心智思维能力的学习。
④道德品质和行为习惯的学习。
而冯忠良则划分为三类：
①知识的学习：即知识的掌握，是通过一系列的心智活动来接受和占有知识，在头脑中构建起相应的认知结构。具体讲，知识的学习是通过领会、巩固和应用三个环节完成的，每一环节又有其特殊的心智动作。知识的学习要解决的是认识问题，即知与不知、知之深浅的问题。
②技能的学习：通过学习或练习，建立合乎法则的活动方式的过程。有心智技能学习与操作技能学习两种。技能的学习比知识的学习更为复杂，不仅包括对活动的认识问题，还包括活动或动作的实际执行问题。不仅要知道做什么、怎么做，同时还要能够实际做出动作。技能学习最终要解决的是会不会做的问题。
③社会规范的学习：又称行为规范的学习或接受，是把外在于主体的行为要求转化为需要的内化过程。社会规范的学习既包含规范的认识问题，又包含执行及情感体验问题，因此，比知识、技能的学习更为复杂。
第21题: [判断题]一般情况下，我国法律不具有溯及既往力。（）
参考答案:对
第22题:[单选题]具体问题具体分析所依据的哲学原理是（ ）
A.矛盾的普遍性原理
B.矛盾的特殊性原理
C.矛盾的斗争性原理
D.矛盾的同一性原理
参考答案:B
【考情点拨】本题考查了矛盾的特殊性原理。【应试指导】矛盾的特殊性在唯物辩证法中指不同事物矛盾的性质与发展、地位与作用、解决方式等的差异性与特点，即矛盾的个性。具体问题具体分析所依据的是矛盾的特殊性原理。
第23题:[多选题]常见钢筋弯钩的形式有三种,分别为( )。
A.圆弯钩
B.半圆弯钩
C.直弯钩
D.斜弯钩
E.半斜弯钩
参考答案:BCD
第24题:[单选题] ( ) 联络通道的主要作用是在列车与区间遇火灾等灾害、事故停运时,供( )由事故隧道向无事故隧道安全疏散。
A.乘客
B.救援人员
C.工作人员
D.驾驶员
参考答案:A
第25题:[多选题] 在警卫安保平台中,隐患管控包括哪些隐患
A.RFID
B.隐患点管理
C.拥堵
D.清障车管理
参考答案:BD
选俩最多
第26题: [单项选择]使用显微镜时，错误的操作是（）
A. 当光线较暗时，用反光镜的凹面来对光
B. 观察使用右眼看着目镜，左眼睁开，便于画图
C. 安放时镜座距实验台边缘约7cm
D. 对光是要看到白亮的视野
参考答案:B
第27题:[单选题]氢气的爆炸极限范围为( )。
A. 2%~ 10%
B. 4%~75%
C. 5%~ 15%
D. 16%~25%
参考答案:B
第28题: [判断题]单位或者个人可以临时使用其他机动车的检验合格标志、保险标志上路行驶。
参考答案:错
第29题: [单项选择]对工程咨询行业质量管理的叙述中，下列正确的是( )。
A. 工程咨询行业自律性管理的主要内容就是质量管理
B. 工程咨询待业的质量管理，突出一个标准，即ISO质量管理体系的标准
C. 工程咨询成果的质量标准分为优良、合格、不合格三个质量等级，采用加权平均法进行综合评价
D. 工程咨询成果的质量标准主要包括符合法律和政策、市场调查与分析、方案比选、经济分析、风险分析、生态环境论证等六个大的方面。
参考答案:D
第30题:[单选题]在站控系统的( )中实时显示脱水撬缓冲罐液位。
A.流程监控操作界面
B.电子巡井界面
C.功图分析界面
D.电子报表界面
参考答案:A
第31题:[单选题]在 Windows 环境下,粘贴快捷键是 。( )
A. Ctrl+A
B.Ctrl+X
C.Ctrl+C
D.Ctrl+V
参考答案:C
第32题:[判断题]BD002 气动阀门定位器的作用是保证阀杆位移与相应的调节器输出信号成正比。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
气动阀门定位器的作用是保证阀杆位移与相应的调节器输出信号成比例。
第33题:[单选题]属于条件必需氨基酸的是（）
A.精氨酸
B.亮氨酸
C.异亮氨酸
D.缬氨酸
参考答案:A
第34题: [单项选择]急性肾衰竭多尿期饮食治疗（）
A. 热量供给以碳水化合物为主
B. 多选含钾丰富的蔬菜、瓜果
C. 适量控制蛋白摄入
D. 控制能量的摄入
E. 控制钠盐的摄入
参考答案:B
第35题:[多选题]针对机械效率的描述,说法准确的是( )。: ( )
A.机械效率是输出功与输入功的比值
B.表明机械系统对能量的有效利用程度
C.机械效率是输入功与输出功的比值
D.数值不可能大于1
参考答案:ABD
第36题:[填空题]请阐述铁路职工如何树立廉洁自律、秉公办事的观念？
ABA001仪器仪表使用（）填空题2题（难度5:2题）选择题3题（难度5:3题）判断题3题（难度5:3题）简答题1题（难度5:1题）论述题1题（难度5:1题）
参考答案:1、树立廉洁自律、秉公办事的观念，必须正确认识正当的个人物质利益与个人利己主义的原则界限。2、树立廉洁自律、秉公办事的观念，必须正确认识各种规范、制度与人的关系。3、树立廉洁自律、秉公办事的观念，必须要正确认识社会大环境与我们个人行为之间的关系。4、树立廉洁自律、秉公办事的观念，必须要正确认识普通职工廉洁自律、秉公办事与党员干部率先垂范的关系。
第37题:[单选题]不属于高填方路基沉降病害的防治措施的是（ ）。
A.选用超大颗粒填料
B.合理确定路基填筑厚度
C.严格分层填筑，充分压实
D.控制路基填料含水量
参考答案:A
2020版教材P51/2019版教材P47
高填方路基沉降的预防措施：1.做好施工组织设计，合理安排各施工段的先后顺序，明确构造物和路基的衔接关系，尤其对高填方段应优先安排施工，给高填方路堤留有足够的时间施工和沉降。2.基底承载力应满足设计要求。特殊地段或承载力不足的地基应按设计要求进行处理。3.填筑路基前，疏通路基两侧纵横向排水系统，避免路基受水浸泡。4.严格选取路基填料用土。宜优先采用强度高、水稳性好的材料，或采用轻质材料。受水淹浸的部分，应采用水稳性和透水性均好的材料。土质应均匀一致，不得混杂，剔除超大颗粒填料，保证各点密实度均勻一致。尽量选择集中取土，避免沿线取土。5.路堤填筑方式应采用水平分层填筑，即按照横断面全宽分层逐层向上填筑。每层应保证层面平整，便于各点压实均勻一致。6.合理确定路基填筑厚度，分层松铺厚度一般控制在30cm。当采用大吨位压路机碾压时，压轴卷，考前会在金考典考试软件更新哦~ 软件下载链接www.jinkaodian.com 增加分层厚度，必须要有足够的试验数据证明压实效果，同时须征得监理工程师的同意，方可施工。7.控制路基填料含水量。8.选择合适的压实机具，重型轮胎压路机和振动压路机效果比较好。9.做好压实度的检测工作。10.对于填挖结合部，应彻底清除结合部的松散软弱土质，做好换土、排水和填前碾压工作，按设计要求从上到下挖出台阶，清除松方后逐层碾压，确保填挖结合部的整体施工质量。11.施工过程中宜进行沉降观测，按照设计要求控制填筑速率。
第38题: [单项选择]要维持镁剂除硅效果的石灰加入量，最佳PH值通常介于（）之间。
A. 10.1-10.3
B. 8.5-9.5
C. 9.0-10.0
D. 10.5-10.8
参考答案:A
凌学峰搜题
