参考答案:答：由于员工主观原因或本行网络、产品、流程或其他硬件方面存在缺失，给客户造成精神上和物质上的实际损失，并对本行形象和信誉造成不良影响的客户投诉。
第2题:[判断题]学生因休学可以购买从学校到家庭所在地的学生票。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题: [多项选择]会计职业道德修养的方法主要是（）。
A. "内省"
B. "慎独"
C. 学习先进
D. 养成良好的会计职业道德行为和习惯
参考答案:A, B, C
答案解析:道德修养的具体方法可以是多种多样的。根据职业道德品德形成和发展规律的要求，以及优秀人物成长的经验，进行会计职业道德修养，应综合运用以下几种具体方法：①不断地进行"内省"；②要提倡"慎独"精神；③虚心向
第4题: [单项选择]秘书发挥参谋作用的基本途径是（）。
A. 提出完整方案
B. 制定发展规划
C. 寓参谋作用于危机事件处理中
D. 寓参谋作用于日常工作中
参考答案:D
第5题:[单选题]健康保险行业引入健康管理服务与技术的最终目的是
A.促销保险产品
B.为客户提供专业化的服务，提高客户的满意度
C.以健康管理服务产品作为利润增长点
D.降低赔付风险、保障经营效益
参考答案:D
健康保险行业引入健康管理服务与技术的最终目的是降低赔付风险、保障经营效益。
第6题: [单项选择]环境影响预测的方法中，属于定性的方法是( )。
A. 类比调查法
B. 数学模式法
C. 物理模型法
D. 专业判断法
参考答案:D
第7题: [单项选择]颅内压增高的严重后果是（）
A. 脑疝
B. 头痛
C. 呕吐
D. 视神经乳头水肿
E. 库欣反应
参考答案:A
第8题: [单项选择]肺内球形病灶称为肿块的直径应大于（）
A. 2cm
B. 3cm
C. 4cm
D. 5cm
E. 6cm
参考答案:A
第9题: [单项选择]You have never been to the USA, ______
参考答案:A
答案解析:[解析] 前面有否定词never，附加问句用肯定形式。
第10题:[判断题]作业地点交叉或重叠，且有作业车走行的作业项目，原则上不安排天窗公用。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题:[多选题]下列指标中属于总量指标的有( )。
A.A:工资总额。
B.B:钢材消耗量。
C.C:商业网点密度。
D.D:年度国内生产总值。
E.E:流动资金周转天数。
F.F:
参考答案:ABD
第12题:[判断题]200H型列控车载设备轨道电路信息接收模块（STM）的电源板是板卡的供电电源，输入DC110V，输出5V。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题: [单项选择]东风4D型机车柴油机气缸套检修时，珩磨网格夹角为（）。
A. 90°
B. 150°
C. 45°
D. 120°
参考答案:D
第14题: [填空题]骨骼肌的横小管位于（）与（）的交界处，心肌的横小管位于Z线水平处，故一个肌节中有1个横小管。
参考答案:A带；I带
第15题: [单项选择]广宁之战持续了多久：（）
A. 21天
B. 12天
C. 26天
D. 三个月
参考答案:A
第16题:[简答题]变压器的瓦斯保护范围在差动保护范围内，这两种保护均为瞬动保护，所以可用差动保护来代替瓦斯保护
参考答案:2
第17题:[不定项选择题]A.保持和恢复健康，积极配合医疗，支持医学科学研究
A.绝对干涉权
B.具有独立作出诊断和治疗的权利以及特殊干涉权
C.对病人义务和对社会义务的统一
D.支持医学科学研究
E.医生的权利是
参考答案:C
第18题:[单选题]建筑防雷一般分( )。
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
参考答案:C
第19题: [简答题]举例说明酶在环境保护方面的应用及其意义。
参考答案:（1）环境监测方面：利用胆碱酯酶检测有机磷农药污染、利用乳酸脱氢酶的同工酶检测重金属污染、通过β-葡聚糖苷酸酶检测大肠杆菌污染、利用亚硝酸还原酶检测水中亚硝酸盐浓度。
（2）废水处理方面：活性污泥。
（3）可生物降解材料开发方面：利用脂肪酶的有机介质催化合成聚酯类物质、聚糖类物质，利用蛋白酶或脂肪酶合成多肽类或酰胺类物质。
第20题:[多选题]根据《民用航空安全检查规则》第70条， 民航行政机关应当建立（ ）行为信息库，如实记录民航安检机构及其设立单位的违法行为信息。对违法行为情节严重的单位，应当纳入行业安全评价体系，并通报其上级政府主管部门。
A.民航安检人员
B.民航安检工作
C.违法违规
D.违反规定
参考答案:BC
第21题:[判断题] 在供电要求中,对一类负荷中的特别重要负荷,除由两个独立电源供电外,还应 增设应急电源,并可以将其他负荷接入应急供电系统。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题: [多项选择]从疾病观的本体疾病观→自然哲学疾病观自然科学→自然科学疾病观→综合疾病观（二战以后发展起来）形成的现代医学模式——包括（）
A. 生物医学
B. 社会医学
C. 心理医学模式
D. 行为医学
E. 社会医学
参考答案:A, B, C
第23题: [单项选择]以下不属于当前农业的特征的是( )。
A. 农产品绝对短缺时期已经基本结束
B. 国家政策成为农业和农村经济发展的主要推动力
C. 来自非农产业收入在农民收入中比重显著提高
D. 农业的市场化程度不断提高，大多数农产品的生产流通由市场来调节
参考答案:B
第24题: [简答题]HMES指的是什么？
参考答案: HMIS是铁路货车技术管理信息系统的简称，是在铁路信息化建设规划和技术的指导下，利用计算机网络、通信技术实现铁路货车的生产组织、质量控制、技术管理的信息系统。
第25题:[判断题]铁路与企业间的运输协议，路企一方要求变更或解除已有的协议，应在两个月前提出。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题: [单项选择]奔豚气病中，桂枝加桂汤证与茯苓桂枝甘草大枣汤证共同的病机特点是（）
A. 肝郁气滞
B. 阴寒上逆
C. 心肾阳虚
D. 寒饮上逆
参考答案:C
第27题:[判断题]行政行为证据确凿,适用法律、法规正确,符合法定程序的,或者原告申请被告履行法定职责或者给付义务理由不成立的,人民法院判决维持原行政行为。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
第28题:[多选题]作业前，应通过改善（）、法等要素，降低施工作业风险。
A.机
B.人
C.料
D.环
参考答案:ABCD
第29题:[多选题]书面派工记录内容应包含（ ）派工时间、工作结束时间、安全措施（注意事项）及完成情况等内容。
A.A.指派人
B.B.工作人员（负责人）
C.C.工作任务
D.D.工作地点
参考答案:ABCD
第30题:[单选题]晚饭后的课外活动时间，每周除个人支配（）外（人员不得随意外出），其余由中队（站）级单位安排。
A.A.1至2次
B.B.2至3次
C.C.3至4次
D.D.4至5次
参考答案:B
第31题:[判断题]在工作站上，道岔节点闪烁（道岔故障）时，可将道岔单操两个来回，并通知信号人员处理。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题: [简答题]
护士小陈第一次单独值夜班，清晨有好几个患者需采集血标本做检验，为正确、及时地完成这一工作，小陈又一次学习了血液标本采集的有关知识，重点温习了采集血标本的注意事项。
请试述：采集血标本注意事项的具体内容。
参考答案:①采集血清标本，须用干燥的注射器、针头和干燥试管。
②采集全血标本，须注意抗凝，血液注入容器后，立即轻轻旋转摇动试管8～10次，使血液和抗凝剂混匀，避免血液凝固，从而影响检查结果。
③作二氧化碳结合力测定，抽取血液后，应立即注入有液状石蜡的抗凝试管内，注入时针头应插在液状石蜡液面以下，以隔绝空气。或将血液注入抗凝管后立即盖紧橡胶盖送检。
④采集血培养标本，应防污染，除严格执行无菌技术操作外，抽血前应检查培养基是否符合要求，瓶塞是否干燥，培养液量是否合适。一般血培养取血量为5mL，亚急性细菌性心内膜炎患者，为提高培养阳性率，采血量增至10～15mL。
⑤若同时需抽取不同种类的血标本，应先注入血培养瓶，再注入抗凝管，最后注入干燥试管，动作需迅速准确。并不能将泡沫注入标本容器内。
⑥严禁在输液或输血针头处或皮管处取血标本，最好在对侧肢体采集。
⑦采集血标本后，应将注射器活塞略向后抽，以免血液凝固使注射器粘连和针头阻塞。
⑧采血用的注射器应经消毒液浸泡消毒后，再清洁处理。最好选用一次性注射器。
第33题:[判断题]定期票和计次票均只适用于全价票。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《中国铁路济南局集团有限公司 铁路定期票、计次票管理实施细则》（济铁客〔2020〕303号）
